Integritetspolicy

Rail Ninja (hädanefter benämnt som “vi”, “oss”, “vår”, juridiskt kallat “Firebird GT Limited”) är engagerade i att skydda våra kunders integritet och tar vårt ansvar för säkerheten av kundinformation på största allvar. Vi kommer att vara tydliga och transparenta med vilken information vi samlar in och vad vi kommer att göra med den informationen.

Detta dokument beskriver hur vi använder och behandlar din personliga information, och det förklarar också hur du kan kontakta oss om du har frågor om dina personuppgifter.

Firebird GT Limited är "dataansvarig" för all personlig information som samlas in och används på Rail Ninja-webbplatsen.

Firebird GT Limited är registrerat i Hongkong med registrerade kontor på Unit G 15/F Tal Building 49 Austin Road, KL, Hongkong.

1. Personuppgifter som du delar med oss

Personuppgifter innebär all information som rör dig och som gör att vi kan identifiera dig, såsom ditt namn, kontaktuppgifter, bokningsreferensnummer, betalningsuppgifter och information om din åtkomst till vår webbplats.

Vi kan samla in personuppgifter från dig när du bokar en biljett med oss, skapar ett konto på vår webbplats, använder vår webbplats, deltar i en undersökning eller tävling, eller när du kontaktar oss.

Vi samlar in dina personuppgifter när du gör en bokning och vi ber om följande information som krävs för att vi ska kunna fullfölja tjänsten:

• Namn, hemadress, e-postadress, telefonnummer, pass eller andra erkända personliga ID-kortnummer och uppgifter, kredit-/betalkort eller andra betalningsuppgifter;
• Passagerarinformation, som inkluderar ditt namn, nationalitet, födelsedatum, kön, pass- eller ID-nummer, utgångsdatum och utfärdande land.
• Sätepreferenser och medicinska tillstånd för passagerare som har särskilda medicinska behov och/eller kostbehov;
• Resehistoria, inklusive information relaterad till din bokning och tjänster bokade i samband med din resa.
• När du bokar biljetter på vår webbplats för andra personer som reser med dig, eller å andra resenärers vägnar, kommer vi att samla in passagerarinformation om varje resenär. Det är ditt ansvar att varje resenär som du bokar biljetter för är medveten om detta och även accepterar vår sekretesspolicy.

Vi samlar också in dina personuppgifter när du kontaktar vårt kundserviceteam via e-post, chatt eller telefon, eller när du kontaktar oss via andra kanaler (t.ex. genom sociala medier), när du sparar dina sökresultat eller registrerar ett konto på vår webbplats och när du deltar i våra referensprogram eller tävlingar.

2. Personuppgifter om andra som du delar med oss

När du bokar biljetter på vår webbplats för andra personer som reser med dig, eller å andra resenärers vägnar, kommer vi att samla in passagerarinformation om varje resenär. Det är ditt ansvar att varje resenär som du bokar biljetter för är medveten om detta och även accepterar vår sekretesspolicy.

3. Personuppgifter som vi samlar in automatiskt

När du besöker vår webbplats samlar vi automatiskt in viss information oavsett om du bokar biljetter eller inte. Detta inkluderar din IP-adress, datum och tid när du fick tillgång till våra tjänster, hårdvara, mjukvara eller webbläsare du använder, och information om din dators operativsystem, som applikationsversioner och språkinställningar. Vi samlar också in information om källan på internet för ditt besök och din användning av vår webbplats, inklusive besökta sidor.

4. Personuppgifter som vi får från andra källor

Det är inte bara de saker du berättar för oss – vi kan också ta emot information om dig från andra källor. Dessa inkluderar oberoende tredjepartsaktörer, och allt vi får från dem kan kombineras med information som du har lämnat till oss.

Vidare använder vi tredjepartsleverantörer för att behandla onlinebetalningar och de kan dela dina personuppgifter med oss så att vi kan leverera vår tjänst till dig.

När du ringer oss får vi metadata om dina kommunikationsaktiviteter (t.ex. var du ringde, vem du är, datum och längd på samtalet, etc.).

När du öppnar vårt e-postmeddelande får vi data som indikerar e-postöppnings- och klickstatistik.

Vi kan ta emot information om dig från våra annonspartners, vilket gör att vi kan leverera mer relevant reklam. Till exempel kan vi rikta vår reklam mot specifika regioner eller demografiska grupper.

För mer information, vänligen hänvisa till följande avsnitt.

Det kan finnas omständigheter där vi delar dina personuppgifter med tredjepart. Först och främst måste vi dela passagerarinformation med järnvägsbolag. Detta är avgörande för vår tjänst. Information som vi måste tillhandahålla varierar beroende på transportör och kan inkludera ditt namn, kontaktuppgifter, passageraruppgifter om dig och de personer du bokar biljetter för. För vissa rutter bokar vi biljetter genom mellanliggande grossistleverantörer. Vi kommer att vidarebefordra passagerarinformation till dem för att fullfölja din bokning.

Vi kan använda olika tjänsteleverantörer i vårt arbete. När vi delar dina personuppgifter med tredjepartsleverantörer säkerställer vi att de är bundna av sekretessklausuler och inte får använda dina personuppgifter för några andra syften än de som vi instruerar dem att använda.

Vi kan dela dina uppgifter med betalningstjänstleverantörer. Betalningstjänstleverantörer behandlar dina onlinebetalningar. Vid en utredning av återbetalning (chargeback) är vi skyldiga att dela relaterad personlig information. Detta kan vara din bokningsbekräftelse, din IP-adress och annan information som kan begäras under utredningen av återbetalningen. Vi kommer endast att dela dina personuppgifter om det är nödvändigt för utredningen.

Vi kommer att lämna ut dina personuppgifter till rättsliga myndigheter när det krävs enligt lag. Vi kan också lämna ut dina personuppgifter till rättsliga myndigheter för att försvara våra rättigheter eller våra affärspartners rättigheter.

Vi använder sociala medier för att marknadsföra våra tjänster, kommunicera med dig och för att hjälpa dig att logga in på ditt konto på våra webbplatser snabbare.

Vi upprätthåller sociala mediekonton på Facebook och Google Plus och vi kommunicerar med nyheter och annonser om vår tjänst på dessa konton.

Vi kan använda sociala nätverk för att skicka meddelanden till dig som en del av vårt kundservicearbete och vårt åtagande att kommunicera med kunder genom de kanaler de föredrar.

När du registrerar dig på vår webbplats med ditt sociala mediekonto kan din tjänsteleverantör dela information med oss. Ditt sociala nätverk kommer att fråga dig vilken information som kommer att delas. Sådan information kan inkludera ditt namn, e-post och ålder.

När du klickar på Gilla- eller Dela-knapparna på våra webbplatser kommer vi att dela din personliga information med relaterade sociala medieplattformar, inklusive Facebook och Google Plus, och dessa sociala medietjänster kan koppla denna information till din profil och de kan dela denna information med andra parter.

Vi har etablerat omfattande industristandardprocedurer för att förhindra obehörig åtkomst till, och missbruk av, personuppgifter om våra användare. Våra säkerhetsprocedurer, tekniska och fysiska begränsningar för åtkomst och användning av personuppgifter på våra servrar, säkerställer att endast behörig personal har tillgång till våra kunders och användares personuppgifter. Vi kommer inte att sälja, köpa, tillhandahålla, byta eller på något annat sätt avslöja konto- eller transaktionsdata, eller personlig information om eller för en kortinnehavare till någon, förutom till dess förvärvare, Visa/Mastercard Corporation eller som svar på giltiga krav från myndigheter.

1. Hur behandlar Rail Ninja personuppgifter om barn?

Barn under 18 år (icke-vuxna) får inte boka våra tjänster på egen hand. Minst en av passagerarna måste vara 18 år eller äldre. Vi förbehåller oss rätten att neka tjänster som bokats av icke-vuxna och att radera eventuell motsvarande personlig information.

1. Vad är cookies?

En cookie är en liten mängd data som placeras i webbläsaren på din dator eller på din mobila enhet. När du använder våra tjänster, inklusive webbplatser och applikationer, kan vi använda cookies och andra spårningstekniker för att effektivisera arbetet med våra tjänster, analysera trafik och för annonseringsändamål. Dessa teknologier sätts upp antingen av oss eller av våra tjänstepartners som vi samarbetar med, såsom Google Analytics och Google Ads.

Vi använder även pixelmärken, som är små grafiska bilder på endast en pixel som kan levereras till din dator som en del av en webbsida, i en annons eller i ett HTML-e-postmeddelande. Pixelmärken hjälper oss att förstå användarbeteende, öppningsstatistik för e-post, vilka webbplatser som skickar trafik till oss. De hjälper oss också att arbeta med cookies – för att leverera och läsa dem i din webbläsare.

Vi använder också spårnings-URL:er för att förstå vilka webbplatser, annonseringskanaler och kampanjer som ger oss trafik.

Alla dessa teknologier kallas vanligtvis för "cookies". Informationen som vi samlar in med hjälp av cookies är anonym och inte personligt identifierbar. Den innehåller inte ditt namn, adress, telefonnummer eller e-postadress.

Exempel på hur vi använder cookies för att förbättra vår tjänst och din användarupplevelse:

• Möjliggöra för en tjänst att känna igen din enhet så att du inte behöver ge samma information flera gånger under en uppgift.
• Känna igen att du kanske redan har angett ett användarnamn och lösenord så att du inte behöver göra det för varje webbsida du begär.
• Mätning av hur många personer som använder våra tjänster, så att vårt kundserviceteam är förberett på att hjälpa kunder.

Vi använder fyra typer av cookies och vi anser att alla är viktiga för vår verksamhet. De flesta internetwebbläsare accepterar cookies automatiskt. Du kan dock redigera inställningarna i din webbläsare för att sluta acceptera cookies eller för att få en uppmaning innan du accepterar en cookie från de webbplatser du besöker. Använd din webbläsares "Hjälp"-sektion för mer information om var du kan hantera dessa inställningar, men var medveten om att om du väljer att inte acceptera våra cookies, kan vissa funktioner på vår webbplats vara otillgängliga.

2. Analytiska cookies

Analytiska cookies hjälper oss att förstå hur besökare använder vår webbplats. Till exempel, vilka sidor besökare går till oftast, vilka sidor de besöker, vilka sidor de använde för att komma in på vår webbplats, vilka som var utgångssidor, vilka e-postmeddelanden som har öppnats och vilka länkar i e-postmeddelanden som har klickats på. Detta hjälper oss att förstå vilka sidor som är relevanta för användarna och förbättra vår webbplats och användarnas upplevelse. Det hjälper oss också att förstå effektiviteten av annonsering och kommunikation.

3. Funktionella cookies

Funktionella cookies gör vår webbplats mer användbar för slutanvändaren. Du kan välja språk- eller valutainställningar en gång, och funktionella cookies kommer att spara detta så att du inte behöver välja det varje gång du återvänder till webbplatsen. Du behöver logga in varje gång och du behöver inte ange samma rutter som du har sökt på tidigare.

4. Användbarhetscookies

Användbarhetscookies hjälper oss att förbättra din användarupplevelse genom att använda tredjepartsfunktioner som kartor och videor. De gör det också lättare för dig att dela vårt innehåll med dina vänner genom att använda Gilla-knappar.

5. Retargeting-cookies

Retargeting-cookies gör det möjligt för oss att visa dig annonseringsmeddelanden som är relevanta för dig. Till exempel, om du har sökt på vår webbplats efter tågbiljetter från Rom till Venedig, kan vi visa dig annonser för tåg från Rom till Venedig.