كيفية إلغاء التذاكر الخاصة بك؟

كيفية إلغاء التذاكر:

1. استخدم زر "تسجيل الدخول" في القائمة العلوية، ثم ابحث عن طلبك في علامة التبويب "طلباتي"، أو انقر على رابط طلبك في رسالة التأكيد الإلكترونية التي أرسلناها إليك.
2. انقر على الزر "تعديل" وحدد "إلغاء" من القائمة المنسدلة.
3. اختر التذاكر التي ترغب في إلغائها، ووافق على الشروط والأحكام وانقر على زر "إرسال الطلب".

سنخبرك عبر البريد الإلكتروني عند اكتمال الإلغاء.

إذا فاتك القطار: انتقل إلى كشك التذاكر في محطة السكك الحديدية. تسمح بعض شركات النقل، وليس جميعها، بالتعديل لبضع ساعات بعد مغادرة القطار.

أولاً وقبل كل شيء، يرجى الأخذ في الاعتبار أن سياسات الإلغاء تعتمد على نوع سعر التذكرة. يمكنك معرفة نوع سعر تذكرتك وقواعد الإلغاء الخاصة بها في حسابك طلب. الموعد النهائي لإلغاء التذاكر هو 24 ساعة قبل مغادرة القطار.

ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط وأحكام الأسعار، نقوم برد 80% من السعر الإجمالي للتذكرة الملغاة. رسوم الخدمة لدينا غير قابلة للاسترداد. الموعد النهائي لإلغاء التذاكر هو 24 ساعة قبل مغادرة القطار.

مدة معالجة إلغاء التذاكر هي يوم عمل واحد.

إذا كنت قد حجزت تذكرة قابلة للاسترداد (بالأسعار العادية والمرنة)، فيرجى إلغاؤها مباشرة معنا. سيضمن ذلك معالجة استرداد أموالك بكفاءة وفي الوقت المناسب. ولكن يرجى ملاحظة أنه تتم معالجة المبالغ المستردة بواسطة جهات إصدار البطاقات والبنوك من 7 إلى 14 يوم عمل.

نوصيك بإلغاء التذاكر معنا مباشرة لضمان معالجة استرداد الأموال بكفاءة وفي الوقت المناسب. إذا لم تتمكن من الاتصال بنا مباشرة وإعادة التذاكر الخاصة بك في المحطة، فسيتعين علينا انتظار استرداد الأموال من شركة السكك الحديدية حتى نتمكن من إعادة الأموال إليك. قد تستغرق هذه العملية وقتًا إضافيًا يصل إلى 4 أسابيع. علاوة على ذلك، قد تتحمل رسوم إلغاء إضافية من شركة النقل مقابل الإلغاء في محطة القطار.

لن نقوم برد أي مبالغ مقابل القطارات الفائتة. يرجى التأكد من وصولك إلى محطة القطار الصحيحة وأن لديك ما يكفي من الوقت للصعود إلى القطار. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية تحديد موقع المنصة الصحيحة والوصول إلى عربة القطار الخاصة بك في الوقت المناسب للصعود. يرجى التأكد من حصولك على جميع وثائق السفر المطلوبة لرحلتك، بما في ذلك جوازات السفر والتأشيرات والتذاكر الإلكترونية.

لا تدعم بعض الأسعار استرداد الأموال، ولكن قد نصدر لك قسيمة بمبلغ التذكرة الملغاة.

يمكنك التعرف على إمكانية الحصول على قسيمة من خلال شروط الأسعار الخاصة بتذكرتك. عندما يتم إلغاء تذكرتك، سنصدر لك قسيمة للحصول على تذكرة جديدة ونرسلها إلى بريدك الإلكتروني.