كيفية إلغاء التذاكر:

استخدم زر "تسجيل الدخول" في القائمة العلوية ثم ابحث عن طلبك في تبويب "طلباتي"، أو انقر على الرابط إلى طلبك في البريد الإلكتروني للتأكيد الذي أرسلناه لك.

انقر على زر "تعديل" واختر "إلغاء" من القائمة المنسدلة.

اختر التذاكر التي ترغب في إلغائها، ووافق على الشروط والأحكام، ثم انقر على زر "إرسال الطلب".

سوف نخطرك عبر البريد الإلكتروني عند اكتمال الإلغاء.

إذا فاتك قطارك: اذهب إلى شباك التذاكر في محطة القطار. بعض، ولكن ليس كل، شركات النقل تسمح بالتعديل لبضع ساعات بعد مغادرة القطار.

أولاً، يرجى مراعاة أن سياسات الإلغاء تعتمد على نوع سعر التذكرة. يمكنك معرفة نوع سعر تذكرتك وقواعد الإلغاء الخاصة بها في طلبك. آخر موعد لإلغاء التذاكر هو 24 ساعة قبل موعد مغادرة القطار. ما لم يُذكر خلاف ذلك في شروط وأحكام السعر، فإننا نعيد 80% من السعر الإجمالي للتذكرة الملغاة. رسوم الخدمة الخاصة بنا غير قابلة للاسترداد. آخر موعد لإلغاء التذاكر هو 24 ساعة قبل مغادرة القطار.

الوقت المستغرق لمعالجة إلغاء التذاكر هو يوم عمل واحد.

إذا كنت قد حجزت تذكرة قابلة للاسترداد (الأسعار العادية والمرنة)، يرجى إلغاؤها مباشرة معنا. سيضمن ذلك معالجة استردادك بكفاءة وفي الوقت المناسب. ولكن يرجى ملاحظة أن الاستردادات تتم من قبل شركات بطاقات الائتمان والبنوك وتستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل.

نوصي بأن تقوم بإلغاء تذاكرك معنا مباشرة لضمان معالجة الاسترداد بكفاءة وفي الوقت المناسب. إذا لم تتمكن من الاتصال بنا مباشرة وإرجاع تذاكرك في المحطة، سيتعين علينا الانتظار لاسترداد المبلغ من شركة السكك الحديدية لكي نتمكن من إصدار الاسترداد لك. قد تستغرق هذه العملية وقتاً إضافياً يصل إلى 4 أسابيع. علاوة على ذلك، قد تتحمل رسوم إلغاء إضافية من شركة النقل عند الإلغاء في محطة القطار.

لن نقوم بإجراء أي استردادات للقطارات الفائتة. يرجى التأكد من وصولك إلى محطة القطار الصحيحة وأن لديك وقتاً كافياً للصعود إلى قطارك. تقع على عاتقك المسؤولية الكاملة في العثور على الرصيف الصحيح والوصول إلى عربة القطار في الوقت المحدد للصعود. يرجى التأكد من أن لديك جميع المستندات المطلوبة للسفر، بما في ذلك جوازات السفر، التأشيرات، والتذاكر الإلكترونية.

بعض الأسعار لا تدعم الاسترداد، ولكن قد نصدر لك قسيمة بمقدار قيمة التذكرة الملغاة. يمكنك معرفة إمكانية الحصول على قسيمة في شروط سعر تذكرتك. عندما يتم إلغاء تذكرتك، سنصدر لك قسيمة لتذكرة جديدة ونرسلها إلى بريدك الإلكتروني.