隱私權政策聲明

Rail Ninja (稱為「我們」、「我們的」，法律上稱為「Firebird GT Limited」) 致力於保護客戶隱私，並非常重視對客戶信息安全的責任。我們將清楚並透明地告訴您我們收集了哪些信息以及我們將如何處理這些信息。

本文件描述了我們如何使用和處理您的個人信息，並解釋了如果您對您的個人數據有疑問，應如何聯繫我們。

Firebird GT Limited 是所有在 Rail Ninja 網站上收集和使用的個人信息的「數據控制者」。

Firebird GT Limited 註冊於香港，註冊辦公地址為香港九龍彌敦道 49 號 Tal 大廈 15 樓 G 單位。

1. 您與我們分享的個人數據

個人數據是指任何與您相關的信息，允許我們識別您，例如您的姓名、聯繫方式、預訂參考號、付款詳細信息以及您訪問我們網站的信息。

當您與我們訂票、在我們的網站創建帳戶、使用我們的網站、參與調查或競賽，或與我們聯繫時，我們可能會收集您的個人數據。

當您進行預訂時，我們會要求您提供以下為履行服務所需的信息：

• 姓名、家庭地址、電子郵件地址、電話號碼、護照或其他認可的個人身份證號碼和詳細信息、信用卡/借記卡或其他付款詳細信息；
• 乘客信息，包括您的姓名、國籍、出生日期、性別、護照或身份證號碼、到期日期和發證國。
• 有特殊醫療需求和/或飲食要求的乘客的座位偏好和醫療條件；
• 旅行歷史，包括與您的預訂和與旅行相關的服務有關的信息。
• 當您在我們的網站上為與您同行的其他人或代表其他旅行者預訂票時，我們將收集每位旅行者的乘客信息。您有責任確保每位您為其預訂票的旅行者知情並同意我們的隱私政策。

當您通過電子郵件、聊天或電話與我們的客戶服務團隊聯繫，或通過其他方式（例如使用社交媒體）與我們聯繫，當您保存搜索結果或在我們的網站上註冊帳戶，以及當您參加我們的推薦計劃或抽獎時，我們也會收集您的個人信息。

2. 您與我們分享的其他人的個人數據

當您在我們的網站上為與您同行的其他人或代表其他旅行者預訂票時，我們將收集每位旅行者的乘客信息。您有責任確保每位您為其預訂票的旅行者知情並同意我們的隱私政策。

3. 我們自動收集的個人數據

當您訪問我們的網站時，我們會自動收集某些信息，無論您是否預訂票。這些信息包括您的IP地址、您訪問我們服務的日期和時間、您使用的硬體、軟體或網絡瀏覽器，以及有關您計算機操作系統的信息，例如應用程式版本和語言設置。我們還會收集有關您訪問的網站來源和您使用我們網站的信息，包括訪問的頁面。

4. 我們從其他來源收到的個人數據

我們收到的並不僅僅是您告訴我們的內容——我們可能還會從其他來源接收到有關您的信息。這些來源包括獨立的第三方，並且我們從它們那裡獲得的任何信息可能會與您提供給我們的信息結合使用。

此外，我們使用第三方服務提供商來處理線上付款，他們可能會與我們分享您的個人信息，以便我們能夠為您提供服務。

當您致電我們時，我們會接收有關您通話活動的元數據（例如，您在哪裡撥打了電話、您是誰、通話的日期和時長等）。

當您打開我們的電子郵件時，我們會接收到顯示電子郵件打開和點擊統計的數據。

我們可能會從我們的廣告合作夥伴那裡獲得有關您的信息，這使我們能夠向您展示更相關的廣告。例如，我們可能會將廣告定向到特定的地區或人口統計信息。

欲了解更多信息，請參見以下部分。

在某些情况下，我们可能会与第三方共享您的个人数据。首先，我们必须与铁路承运商共享乘客信息，这对我们的服务至关重要。我们需要提供的信息因承运商而异，可能包括您的姓名、联系方式、您的乘客信息以及您为其他乘客预订车票的相关信息。对于某些路线，我们通过中介批发供应商预订车票。我们将向他们传递乘客信息，以履行您的预订。

在我们的工作过程中，我们可能会使用各种服务提供商。当我们与第三方服务提供商共享您的个人数据时，我们确保他们受到保密条款的约束，且不得将您的个人数据用于除我们指示外的任何其他目的。

我们可能会与支付服务提供商共享您的数据。支付服务提供商处理您的在线支付。在发生退款调查的情况下，我们需要共享相关的个人信息。这可能包括您的预订确认、您的IP地址以及在退款调查期间可能被要求提供的其他信息。我们只会在调查必要时共享您的个人信息。

当法律要求时，我们会向执法机关披露您的个人数据。我们还可能会向法律机关披露您的个人数据，以维护我们或我们的商业合作伙伴的权利。

我们使用社交媒体来推广我们的服务、与您沟通，并帮助您更快速地登录到我们网站上的帐户。

我们在Facebook和Google Plus上维护社交媒体账户，并通过这些账户发布关于我们服务的新闻和公告。

我们可能会使用社交网络向您发送信息，作为我们客户服务工作的一部分，承诺通过客户喜欢的渠道与客户进行沟通。

当您使用社交媒体帐户在我们的网站上注册时，您的服务提供商可能会与我们共享信息。您的社交网络将询问您共享哪些信息。这些信息可能包括您的姓名、电子邮件和年龄。

当您在我们的网站上点击“喜欢”或“分享”按钮时，我们会将您的个人信息与相关的社交媒体平台共享，包括Facebook和Google Plus，这些社交媒体服务可能会将该信息与您的个人资料关联，并可能与其他方共享该信息。

我们已建立全面的行业标准程序，以防止未经授权访问和滥用用户的个人数据。我们的安全程序、技术和物理限制措施确保只有授权人员可以访问我们客户和用户的个人数据。除非是为了回应有效的政府要求，或与Visa/Mastercard公司或收单机构合作，我们不会向任何人出售、购买、提供、交换或以其他方式披露账户或交易数据，或持卡人的个人信息。

1. Rail Ninja 如何处理儿童的个人数据？

18岁以下的儿童（未成年人）不得单独预订我们的服务。至少一名乘客必须年满18岁。我们保留拒绝未成年人预订服务并删除任何相关个人信息的权利。

1. 什么是Cookie？

Cookie是存储在您计算机浏览器或移动设备上的少量数据。当您使用我们的服务时，包括网站和应用程序，我们可能会使用Cookie和其他追踪技术来优化我们服务的运作、分析流量并进行广告投放。这些技术由我们或我们的合作伙伴（例如Google Analytics和Google Ads）设置。

我们还使用像素标签，它是一个只有一个像素的小图像，可以通过网页、广告或HTML电子邮件消息传递到您的计算机。像素标签帮助我们了解用户行为、电子邮件开启统计信息以及哪些网站将流量引入我们的网站。它们还帮助我们处理Cookie - 在您的浏览器中发送和读取Cookie。

我们还使用追踪链接来了解哪些网站和广告渠道/活动给我们带来流量。

所有这些技术通常被称为“Cookie”。我们通过Cookie收集的信息是匿名的，无法直接识别您的身份。它不包含您的姓名、地址、电话号码或电子邮件地址。

我们使用Cookie改善服务和您的用户体验的一些示例如下：

• 使服务能够识别您的设备，这样您就不必在一个任务中多次提供相同的信息
• 识别您可能已经输入了用户名和密码，这样您就不需要在每个网页请求时都输入
• 测量有多少人使用我们的服务，以便我们的客户服务团队为客户提供帮助。

我们使用四种类型的Cookie，并认为它们对我们的操作至关重要。大多数互联网浏览器会自动接受Cookie。然而，您可以在浏览器中编辑设置，停止接受Cookie，或者在访问您访问的站点时提示您是否接受Cookie。请使用浏览器的“帮助”部分了解如何管理这些设置，但请注意，如果您决定不接受我们的Cookie，我们网站的一些功能可能无法使用。

2. 分析Cookie

分析Cookie帮助我们了解访客如何使用我们的网站。例如，访客最常访问哪些页面，哪些页面被访问，哪些页面用于进入我们的网站，哪些是退出页面，哪些电子邮件已打开，哪些链接在电子邮件中被点击。这帮助我们了解哪些页面对用户最相关，并改善我们的网站和用户体验。它还帮助我们理解广告和沟通的效率。

3. 功能性Cookie

功能性Cookie使我们的网站对最终用户更有用。您可以选择语言或货币偏好，并且功能性Cookie会记录它，这样您下次访问网站时就不必每次都选择。

每次您需要登录，您也不需要输入之前搜索过的相同路线。

4. 可用性Cookie

可用性Cookie帮助我们通过使用第三方功能（例如地图和视频）来改善您的用户体验。它们还使您更容易通过使用喜欢按钮将我们的内容分享给您的朋友。

5. 重定向Cookie

重定向Cookie使我们能够向您展示与您相关的广告消息。例如，如果您在我们的网站上搜索从罗马到威尼斯的火车票，我们可能会展示从罗马到威尼斯的火车广告。

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