如何取消門票？

如何取消門票：

1. 使用頂部選單中的「登入」按鈕，然後在「我的訂單」標籤上找到您的訂單，或點擊我們向您發送的確認電子郵件中指向您的訂單的連結。 /span>
2. 點選「修改」按鈕，然後從下拉清單中選擇「取消」。
3. 選擇您要取消的門票，同意條款和條件，然後點擊「提交請求」按鈕。

取消完成後，我們將透過電子郵件通知您。

如果您錯過了火車：前往火車站的售票亭。一些（但不是全部）承運商允許在火車出發後幾個小時內進行修改。

首先，請記住，取消政策取決於機票票價類型。退票截止時間為列車發車前24小時。

除非票價條款另有規定，否則我們將退還已取消機票總價的 80%。我們的服務費將不予退還。退票截止時間為列車發車前24小時。

機票取消的處理時間為一個工作天。

如果您預訂了可退票機票（普通票價和彈性票價），請直接與我們取消。這將確保您的退款得到高效、及時的處理。但請注意，發卡機構和銀行會在 7 至 14 個工作天內處理退款。

我們建議您直接向我們取消機票，以確保有效率且及時地處理退款。如果您無法直接聯絡我們並在車站退票，我們將必須等待鐵路承運商退款才能向您退款。此過程可能需要額外的時間，最多 4 週。此外，如果您在火車站取消預訂，您可能需要向承運商支付額外的取消費用。

對於錯過的火車，我們將不予退款。請確保您到達正確的火車站並且有足夠的時間登上火車。您有責任找到正確的月台並及時到達火車車廂登機。請確保攜帶旅行所需的所有旅行證件，包括護照、簽證和電子機票。

部分票價不支持退款，但我們可能會向您出具已取消機票金額的代金券。

您可以在機票的票價條件中找到獲取代金券的可能性。當您的門票被取消時，我們將向您發出新門票的憑證並將其發送到您的電子郵件。