如何取消車票：

1. 使用頂部菜單中的“登入”按鈕，然後在“我的訂單”選項卡中找到您的訂單，或者點擊我們發送給您的確認電子郵件中的訂單鏈接。
2. 點擊“修改”按鈕，然後從下拉選單中選擇“取消”。
3. 選擇您想要取消的車票，同意條款與條件，然後點擊“提交請求”按鈕。

當取消完成後，我們將通過電子郵件通知您。

如果您錯過了火車：請前往車站的售票窗口。一些（但不是所有）承運公司允許在火車出發後幾小時內進行修改。

首先，請注意，取消政策取決於車票類型。您可以在訂單中找到車票的票價類型及其取消規則。車票的取消截止日期為火車出發前 24 小時。除非票價條款和條件另有規定，否則我們將退還已取消車票總價的 80%。我們的服務費是不可退還的。車票的取消截止時間為火車出發前 24 小時。車票取消的處理時間為一個工作日。

如果您預訂了可退款的車票（常規票和靈活票），請直接與我們取消。這將確保您的退款處理迅速且準時。但請注意，退款由信用卡發行機構和銀行處理，時間為 7 至 14 個工作日。

我們建議您直接與我們取消車票，以確保高效且及時地處理退款。如果您無法直接聯繫我們並在車站退還車票，我們將需要等待鐵路承運人的退款才能為您辦理退款。此過程可能需要額外的時間，最多可達 4 周。此外，您可能需要支付承運人收取的額外取消費用，這些費用與車站取消有關。

我們不會對錯過的火車進行退款。請確保您能夠提前到達正確的車站，並有足夠的時間登車。確保您能找到正確的月台並按時抵達您的車廂登車是您的責任。請確保攜帶所有旅行所需的文件，包括護照、簽證和電子車票。

有些票價不支持退款，但我們可以為您發行相當於已取消票價的憑證。

您可以在票價條款中了解有關是否可以獲得憑證的資訊。當您的車票被取消後，我們會為您發行新車票的憑證並將其發送到您的電子郵件。