دعم العملاء
احصل على إجابات سريعة وإرشادات خطوة بخطوة حول حجز تذاكر القطار وإدارتها واستخدامها — مع دعم متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7) كلما احتجت إليه.
يسعدنا مساعدتك
فريق الدعم لدينا متواجد لمساعدتك على مدار الساعة. انقر على الزر أدناه وابدأ المحادثة!
كيفية حجز واستخدام التذاكر الخاصة بك
كيفية حجز واستخدام التذاكر الخاصة بك
إرشادات بسيطة حول كيفية إجراء الحجز، واستلام التذاكر، والسفر باستخدام التذاكر الإلكترونية أو استلام التذاكر من المحطة.
يمكنك حجز التذاكر عبر هذا الموقع أو من خلال تطبيق Rail Ninja. يمكنك الحجز في اللحظات الأخيرة أو الحجز مسبقًا حتى سنتين كاملتين. بمجرد إصدار التذاكر، ستصلك عبر البريد الإلكتروني وكذلك داخل تطبيق Rail Ninja.
قم بتنزيل تطبيق Rail Ninja من App Store أو Google Play Store.
يتم إصدار معظم التذاكر خلال ساعة واحدة من وقت الحجز. يتم إصدار بعض التذاكر خلال 24 ساعة من الحجز. أما التذاكر التي يتم حجزها مسبقًا، فيتم إصدارها عندما يسمح مشغل السكك الحديدية بتعيين مقاعد محددة باسمك. نعرض تاريخ إصدار التذاكر في صفحة الطلب الخاصة بك وفي التطبيق.
جميع التذاكر المحجوزة عبر Rail Ninja هي تذاكر إلكترونية (e-tickets). يمكنك طباعتها أو تثبيت تطبيق Rail Ninja لتكون التذاكر معك أثناء السفر. يعرض تطبيق Rail Ninja التذاكر حتى في حال عدم الاتصال بالإنترنت، بشرط أنك قمت بفتح التذاكر داخل التطبيق أثناء اتصالك بالإنترنت مسبقًا.
في أيرلندا، ستحتاج إلى استلام تذاكرك من شباك التذاكر في محطة القطار باستخدام رمز الاستلام الذي سنرسله لك. سيتم إرسال الرمز عبر البريد الإلكتروني، كما سيظهر أيضًا داخل تطبيق Rail Ninja. بالإضافة إلى ذلك، سنوفر لك تعليمات مفصلة حول كيفية استلام التذاكر من المحطة.
إذا كانت لديك أسئلة حول تعديل الحجز، تغيير المقاعد، إلغاء التذاكر، خيارات الدفع، أو حل المشكلات التقنية، فنوصي بزيارة صفحة الأسئلة الشائعة.
تذاكر للمجموعات الكبيرة
تذاكر للمجموعات الكبيرة
يمكن لـ Rail Ninja مساعدتك في حجز أكثر من 20 تذكرة بسهولة. سواء كنت تنظم رحلة عائلية، أو رحلة مدرسية، أو فعالية للشركات، أو جولة سياحية مع مرشد، يوفر فريقنا دعمًا مخصصًا، وتنسيقًا في توزيع المقاعد، وإمكانية الوصول إلى أسعار جماعية تنافسية. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة حجوزات المجموعات.
ابدأ باستخدام تطبيق السفر
يجعل تطبيق Rail Ninja حجز رحلات القطار وإدارتها أمرًا بسيطًا وسهلًا. بفضل واجهته سهلة الاستخدام، يمكنك البحث عن المسارات، والوصول إلى تذاكرك دون اتصال بالإنترنت، واستلام التحديثات الفورية، وإدارة رحلتك ببضع نقرات فقط. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة تطبيق Rail Ninja.
