الأسئلة المتكررة

يمكنك حجز التذاكر على هذا الموقع أو في تطبيق Rail Ninja. يمكنك الحجز في اللحظة الأخيرة أو يمكنك حجز تذاكرك مسبقًا حتى عامين. بمجرد إصدار التذاكر، ستتلقاها عبر البريد الإلكتروني وفي تطبيق Rail Ninja.

قم بتنزيل تطبيق Rail Ninja من App Store أو Google Play Store

يتم إصدار معظم التذاكر في غضون ساعة من الحجز. بعض التذاكر يتم إصدارها في غضون 24 ساعة من الحجز. أما التذاكر المحجوزة مسبقًا فيتم إصدارها عندما تسمح شركة السكك الحديدية بتخصيص مقاعد معينة باسمك. نعرض التاريخ الذي سيتم فيه إصدار تذاكرك على صفحة طلبك وفي التطبيق.

إذا كنت تحجز قبل بضعة أسابيع من رحلتك (أو عدة أشهر لبعض الموردين)، سيتم إصدار تذاكرك على الفور. إذا كنت تحجز مسبقًا، نوصي بتثبيت تطبيق Rail Ninja. بمجرد إصدار تذاكرك، سيتم تحميلها في تطبيق Rail Ninja وستتلقى إشعار دفع تلقائي عنها (وبريد إلكتروني أيضًا).

جميع التذاكر المحجوزة عبر Rail Ninja هي تذاكر إلكترونية (e-tickets). يمكنك طباعتها أو يمكنك تثبيت تطبيق Rail Ninja وستكون تذاكرك معك أثناء السفر. سيعرض تطبيق Rail Ninja التذاكر حتى إذا لم تكن متصلًا بالإنترنت، طالما أنك فتحت التذاكر في التطبيق عندما كنت متصلًا بالإنترنت.

في أيرلندا، ستحتاج إلى استلام تذاكرك من شباك التذاكر في محطة القطار باستخدام رمز الاسترجاع الذي سنرسله إليك. سنرسل لك الرمز عبر البريد الإلكتروني وأيضًا عرضه في تطبيق Rail Ninja. كما سنوفر لك تعليمات مفصلة حول كيفية استلام تذاكرك في محطة القطار.

يرجى ملاحظة أنه يمكن تعديل أو إلغاء التذاكر المرنة فقط. التذاكر غير القابلة للاسترداد لا يمكن تعديلها أو إلغاؤها. لذا إذا كانت لديك تذاكر مرنة، يمكنك تعديلها أو إلغاؤها.

للقيام بذلك، يرجى الوصول إلى حجزك عبر الإنترنت باستخدام إحدى الخيارات التالية. بمجرد الوصول، اختر زر التعديل أو الإلغاء واتبع التعليمات.

الاختيار 1: التعديل داخل حسابك. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور على موقعنا الإلكتروني ثم الانتقال إلى طلباتي حيث ستتمكن من رؤية الخيارات لتعديل حجزك.

الاختيار 2: انقر على الرابط في البريد الإلكتروني. إذا كان لديك بريد تأكيد الحجز، انقر على الرابط الموجود في ذلك البريد الإلكتروني. اختر زر التعديل أو الإلغاء واتبع التعليمات.

App Store أو Google Play Store الخطوة 0: قم بتنزيل التطبيق من

الخطوة 1: سجل الدخول إلى التطبيق

الخطوة 2: اذهب إلى قسم تذاكري ومرر لأسفل حتى ترى أزرار الإلغاء والتعديل

الخطوة 3: اختر الخيار المفضل لديك واتبع التعليمات