يمكنك إلغاء تذاكرك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب Rail Ninja، ثم العثور على الطلب في قسم “طلباتي” أو النقر على رابط الطلب في رسالة تأكيد الحجز التي أرسلناها لك. انقر على “تعديل” واختر “إلغاء” من القائمة المنسدلة. حدد التذاكر التي ترغب في إلغائها، وافق على الشروط والأحكام، ثم انقر على “إرسال الطلب”. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني عند اكتمال الإلغاء.

إذا فاتك القطار، توجّه إلى شباك التذاكر في المحطة. بعض شركات النقل (وليس جميعها) تسمح بالتعديلات خلال بضع ساعات بعد المغادرة.

عادةً ما يستغرق وصول مبلغ الاسترداد إلى حسابك البنكي من 5 إلى 7 أيام عمل بعد إلغاء الطلب. إذا لم تتلقَّ الاسترداد بعد 7 أيام عمل، نوصي بالتحقق من معاملة الدفع — فقد يكون المبلغ قد اختفى من حسابك كما لو أنه لم يُخصم أصلًا. قد تكون الجهة البنكية قد جمّدت المبلغ مؤقتًا ثم ألغت التجميد لاحقًا.

إذا قمت بإنشاء عدة حجوزات بنفس التفاصيل، يُرجى التحقق من حسابك الشخصي لمعرفة ما إذا كان يمكنك تعديلها من هناك. إذا احتجت إلى مساعدة، فإن فريق الدعم جاهز دائمًا — تواصل معنا عبر الدردشة المباشرة.