Możesz anulować swoje bilety, logując się na swoje konto Rail Ninja. Następnie znajdź swoje zamówienie w zakładce „Moje zamówienia” lub kliknij link do zamówienia w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, którą od nas otrzymałeś(-aś). Kliknij przycisk „Anuluj bilety”. Wybierz bilety, które chcesz anulować, zaakceptuj Regulamin i kliknij przycisk „Wyślij zgłoszenie”. Poinformujemy Cię e-mailem, gdy anulowanie zostanie zakończone.

Jeśli zarezerwowałeś(-aś) bilety w obie strony, pamiętaj, aby przesłać osobne zgłoszenie anulowania dla każdego odcinka podróży.

Zazwyczaj zwrot środków pojawia się na koncie bankowym w ciągu 5–7 dni roboczych od anulowania zamówienia. Jeśli po 7 dniach roboczych nadal nie otrzymałeś(-aś) zwrotu, sprawdź transakcję płatniczą — kwota mogła zniknąć z konta, jakby nigdy nie została pobrana. Bank mógł tymczasowo zablokować środki, a następnie je odblokować.

Jeśli utworzyłeś(-aś) kilka rezerwacji z tymi samymi danymi, sprawdź swoje konto, aby zobaczyć, czy możesz je tam zmodyfikować. W razie potrzeby nasz zespół wsparcia jest zawsze gotowy pomóc — skontaktuj się z nami przez czat online.