Użyj przycisku „Zaloguj się” w górnym menu, a następnie znajdź swoje zamówienie na karcie „Moje zamówienia” lub kliknij link do swojego zamówienia w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, którą wysłaliśmy.
Kliknij przycisk „Modyfikuj” i wybierz opcję „Modyfikuj” z menu rozwijanego.
Wybierz opcję modyfikacji biletu: Jeśli chcesz zmienić dane pasażera, kliknij przycisk „Tak, zmień pasażerów”. Następnie dokonaj niezbędnych zmian i zapisz. Jeśli chcesz zmienić trasę, datę, wybrany pociąg, klasę podróży lub cenę biletu, kliknij przycisk „Nie, zmień pociąg”.
Następnie zostaniesz poproszony o wybór innych biletów.
Jeśli zmieniłeś dane pasażera i nie chcesz modyfikować trasy, daty, wybranego pociągu, klasy podróży i ceny - kliknij przycisk „Pomiń”.
Zapłać za modyfikację, jeśli jest to konieczne.
Powiadomimy Cię e-mailem, gdy modyfikacja zostanie zakończona. Czas przetwarzania modyfikacji biletów to jeden dzień roboczy.
Polityka modyfikacji
Możliwość modyfikacji biletu zależy od jego rodzaju taryfy. Nie wszystkie rodzaje biletów obsługują modyfikacje. Rodzaj taryfy Twojego biletu oraz zasady jego modyfikacji można sprawdzić w Twoim zamówieniu. Termin modyfikacji biletów upływa 24 godziny przed odjazdem pociągu.
O ile nie określono inaczej w warunkach i zasadach dotyczących taryfy, standardowa modyfikacja jest bezpłatna. Klienci muszą jedynie zapłacić różnicę cenową między nowym a oryginalnym biletem, oraz opłatę serwisową za rezerwację nowego biletu.
Co zrobić, jeśli minął termin modyfikacji: prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia - zrobimy wszystko, aby Ci pomóc. Prośby o modyfikację po upływie terminu mogą być realizowane wyłącznie za zgodą Rail Ninja.
Jak zmodyfikować swój bilet, jeśli spóźniłeś się na pociąg: udaj się do kasy biletowej na stacji kolejowej i spróbuj zmodyfikować bilety na pociągi, na które się spóźniłeś. Niektóre, ale nie wszystkie, przewoźnicy pozwalają na modyfikację przez kilka godzin po odjeździe pociągu.
