1. Użyj przycisku „Zaloguj się” w górnym menu, a następnie znajdź swoje zamówienie w zakładce „Moje bilety”, lub kliknij link do zamówienia w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, którą Ci wysłaliśmy.
2. Wybierz potrzebną opcję:

„Zmień godzinę” – aby wybrać inną godzinę odjazdu dla tej samej trasy.

„Zmień datę” – aby przenieść podróż na inny dzień.

„Ulepsz miejsca” – aby zmienić klasę podróży.

„Edytuj pasażerów” – aby zaktualizować dane pasażerów.

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie dla wybranej opcji i potwierdź zmiany.

4. Opłać modyfikację, jeśli jest to wymagane.

5. Powiadomimy Cię e-mailem, gdy modyfikacja zostanie zakończona.

Możliwość modyfikacji biletu zależy od jego typu taryfy. Nie wszystkie typy biletów umożliwiają modyfikację. Typ taryfy biletu oraz zasady jego modyfikacji znajdziesz w swoim zamówieniu. Termin modyfikacji biletów to 24 godziny przed odjazdem pociągu.

Chyba że w warunkach taryfy określono inaczej, standardowa modyfikacja jest bezpłatna. Klienci muszą jedynie zapłacić różnicę w cenie między nowym a oryginalnym biletem oraz opłatę serwisową za nową rezerwację biletu.

Co zrobić, jeśli minął termin modyfikacji: Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia – zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc. Żądania modyfikacji po upływie terminu mogą być przetwarzane tylko za zgodą Rail Ninja.

Jak zmodyfikować bilet, jeśli spóźniłeś się na pociąg: Udaj się do kasy biletowej na stacji kolejowej i spróbuj zmodyfikować bilety na spóźniony pociąg. Niektórzy, ale nie wszyscy przewoźnicy, pozwalają na modyfikację przez kilka godzin po odjeździe pociągu.