Gizlilik Politikası Bildirimi

I. GİRİŞ

Rail Ninja (biz, bizi, bizim olarak anılacaktır, yasal olarak "Firebird GT Limited" olarak kaydedilmiştir) müşteri gizliliğini korumaya kararlıdır ve müşteri bilgilerinin güvenliği konusundaki sorumluluğunu son derece ciddiye almaktadır. Topladığımız bilgiler ve bu bilgilerle ne yapacağımız konusunda açık ve şeffaf olacağız.

Bu belge, kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığımızı ve işlediğimizi açıklar, ayrıca kişisel verilerinizle ilgili sorularınız varsa bizimle nasıl iletişime geçebileceğinizi de anlatır.

Daha spesifik olarak, bu Politika aşağıdakileri belirtmektedir:

Hangi kişisel verileri toplar ve işleriz;
Verileri nereden temin ederiz;
O verilerle ne yaparız;
Verileri nasıl saklarız;
Verileri nereye aktarır/ifşa ederiz;
Veri koruma haklarınızla nasıl ilgileniriz;
Ve veri koruma kurallarına nasıl uyduğumuzu.
Avrupa müşterilerinin (vatandaşlar ve sakinler) kişisel verileri, AB veri koruma yasalarına (GDPR) ve Gizlilik Politikamızına uygun olarak toplanır ve işlenir. Avrupa dışındaki müşterilerin kişisel verileri, Gizlilik Politikamıza uygun olarak toplanır ve işlenir.

Gizlilik Politikamız, web sitemiz, e-posta veya sohbet iletişimi yoluyla ya da Müşteri Hizmetleri ekiplerimizle telefon görüşmelerinde sizden topladığımız tüm bilgiler için geçerlidir. Bizimle yapılan tüm rezervasyonlar, Gizlilik Politikamızın kurallarına tabidir.
Zaman zaman bu Gizlilik Politikasında değişiklik yapabiliriz; lütfen güncel kalmak için bu sayfayı düzenli olarak ziyaret edin.

II. VERİ SORUMLUSU

Firebird GT Limited, Rail Ninja web sitesinde toplanan ve kullanılan tüm kişisel bilgilerin “veri sorumlusu”dur.

Firebird GT Limited, Hong Kong’da, Unit G 15/F Tal Building 49 Austin Road, KL, Hong Kong adresinde kayıtlıdır.

III. BİZE PAYLAŞTIĞINIZ KİŞİSEL VERİLERİ NASIL KONTROL EDEBİLİRSİNİZ

Sakladığımız kişisel verilerinizi her zaman gözden geçirebilirsiniz ve bu verilerle ilgili bir genel bakış talep edebilirsiniz. İnceleme talep etmek için aşağıda bulabileceğiniz iletişim formunu doldurmanız gerekmektedir.
Ayrıca, bizim elimizdeki kişisel bilgilerin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, artık kişisel verilerinizi kullanma hakkımızın olmadığını düşünüyorsanız veya kişisel bilgilerinizin nasıl kullanıldığı veya bu Gizlilik Politikası Bildirimi hakkında başka sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen aşağıdaki iletişim formunu kullanarak bize yazın.

IV. TOPLADIĞIMIZ KİŞİSEL VERİLER VE BİLGİLER

1. Bize Paylaştığınız Kişisel Veriler

Kişisel veri, sizi tanımamıza olanak tanıyan, adınız, iletişim bilgileriniz, rezervasyon referans numaranız, ödeme bilgileriniz ve web sitemize erişiminizle ilgili bilgileri içeren her türlü bilgidir.

Bizimle bilet rezervasyonu yaptığınızda, web sitemizde bir hesap oluşturduğunuzda, web sitemizi kullandığınızda, bir anket veya yarışmaya katıldığınızda ya da bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizi toplayabiliriz.

Rezervasyon yaptığınızda, hizmetimizi yerine getirebilmemiz için aşağıdaki bilgileri talep ederiz:

Ad, ev adresi, e-posta adresi, telefon numarası, pasaport veya diğer tanınmış kimlik kartı numaraları ve detayları, kredi/banka kartı veya diğer ödeme bilgileri;
Yolcu Bilgileri, adınız, milliyetiniz, doğum tarihiniz, cinsiyetiniz, pasaport veya kimlik numaranız, geçerlilik süresi ve verildiği ülke dahil olmak üzere bilgileri içerir.
Özel tıbbi gereksinimleri ve/veya diyet gereksinimleri olan yolcular için koltuk tercihleri ve sağlık durumu;
Seyahatinizle bağlantılı olarak rezervasyonunuzla ilgili bilgiler ve rezervasyon yaptığınız hizmetlere dair seyahat geçmişi.
Web sitemiz üzerinden sizinle seyahat eden diğer kişiler için veya başka yolcular adına bilet rezervasyonu yaptığınızda, her yolcuya ait Yolcu bilgilerini toplarız. Bilet rezervasyonu yaptığınız her yolcunun bu konuda bilgi sahibi olduğundan ve Gizlilik Politikamızı kabul ettiğinden sorumlu sizsiniz.

Ayrıca, müşteri hizmetleri ekibimizle e-posta, sohbet veya telefon aracılığıyla iletişime geçtiğinizde ya da diğer yollarla (örneğin sosyal medya kullanarak) bize ulaştığınızda, arama sonuçlarınızı kaydettiğinizde veya web sitemizde bir hesap oluşturduğunuzda, ve bizimle referans programlarına veya çekilişlere katıldığınızda kişisel bilgilerinizi toplarız.

2. Başkalarına Ait Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden sizinle seyahat eden diğer kişiler için veya başka yolcular adına bilet rezervasyonu yaptığınızda, her yolcuya ait Yolcu bilgilerini toplarız. Bilet rezervasyonu yaptığınız her yolcunun bu konuda bilgi sahibi olduğundan ve Gizlilik Politikamızı kabul ettiğinden sorumlu sizsiniz.

3. Otomatik Olarak Topladığımız Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bilet rezervasyonu yapıp yapmadığınızdan bağımsız olarak belirli bilgileri otomatik olarak toplarız. Bu, IP adresiniz, hizmetlerimize eriştiğiniz tarih ve saat, kullandığınız donanım, yazılım veya internet tarayıcınız, bilgisayarınızın işletim sistemiyle ilgili bilgiler (uygulama sürümleri ve dil ayarları gibi) dahil olmak üzere bilgileri içerir. Ayrıca, ziyaretinizin internet kaynağı ve web sitemizi kullanma şekliniz hakkında bilgi toplarız, ziyaret ettiğiniz sayfalar da dahil.

4. Diğer Kaynaklardan Aldığımız Kişisel Veriler

Sadece bize söylediğiniz bilgiler değil, aynı zamanda başka kaynaklardan da sizinle ilgili bilgiler alabiliriz. Bunlar, bağımsız üçüncü şahıslar olabilir ve bizden aldığınız her şey, size sağladığınız bilgilerle birleştirilebilir.

Ayrıca, online ödemelerin işlenmesi için üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları kullanıyoruz ve onlar, size hizmetimizi sunabilmemiz için kişisel bilgilerinizi bizimle paylaşabilir.

Bizi aradığınızda, iletişim faaliyetleriniz hakkında meta veriler alırız (örneğin, nereden aradığınız, kim olduğunuz, aramanın tarihi ve süresi vb.).

E-postamızı açtığınızda, e-posta açılma ve tıklanma istatistiklerini gösteren veriler alırız.

Reklam ortaklarımızdan, daha uygun reklamlar sunmamıza olanak tanıyacak bilgiler alabiliriz. Örneğin, reklamlarımızı belirli bölgelere veya demografik özelliklere göre hedefleyebiliriz.

Daha fazla bilgi için, lütfen aşağıdaki bölüme bakın.

V. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NEDEN VE NASIL KULLANIRIZ

1. Müşteri Hizmetleri
Öncelikle, kişisel verilerinizi biletlerinizi düzenlemek ve size Müşteri Hizmetleri sağlamak amacıyla kullanıyoruz; bu, şirketimizin amacıdır!
Müşterilerimize 24 saat, 7 gün, yılda 365 gün hizmet sunmaktayız. Rezervasyon bilgileri, kullanıcı hesabınızla ilgili bilgiler veya yolcu isimleri gibi rezervasyonunuza dair ayrıntıları paylaşmak, ekibimizin size yardım sağlamasına olanak tanır.
Bir rezervasyon yaptığınızda veya web sitemizde bir hesap kaydettiğinizde, adınızı ve e-posta adresinizi, rezervasyonlarınızı yönetebilmeniz, özel tekliflerden yararlanabilmeniz, gelecekteki rezervasyonlar yapabilmeniz ve kişisel ayarlarınızı yönetebilmeniz için web sitemizde bir kullanıcı hesabı oluşturmak amacıyla kullanıyoruz.
E-posta, telefon veya sosyal medya aracılığıyla size rezervasyonunuzla ilgili e-postalar, SMS’ler veya mesajlar gönderebiliriz.
Eğer web sitemizde bilet araması yapmış ve Arama Kaydetme özelliğini kullanmışsanız, kaydedilmiş aramanızla ilgili hatırlatmalar gönderebiliriz. Bu özellik, doğru treni bulmanızı kolaylaştırır.
Ayrıca, rezervasyonlarınızla ilgili size yararlı olabilecek bilgileri, örneğin istasyon adresi veya biniş talimatları gibi bilgiler gönderebiliriz.
Hizmet aksaklıkları, grevler, demiryolu çalışmaları veya güvenlik uyarıları hakkında önemli güncellemeler gönderebiliriz.

2. Pazarlama faaliyetleri
Kişisel bilgilerinizi, bilet rezervasyonunuzla ilgili seyahatle alakalı ürün ve hizmetlerin duyurulması da dahil olmak üzere pazarlama faaliyetlerimiz için kullanabiliriz. Bu pazarlama iletişimlerinden istediğiniz zaman kolayca ve hızlıca "Aboneliği iptal et" bağlantısına tıklayarak çıkabilirsiniz.
Web sitemize rezervasyon yaptığınızda veya bizi ziyaret ettiğinizde sağladığınız kişisel bilgilere dayanarak, üçüncü taraf web sitelerinde (sosyal medya dahil) sizin için ilginç olabileceğini düşündüğümüz bireyselleştirilmiş teklifler gösterebiliriz.
Diğer promosyonel faaliyetlere (örneğin çekilişler, referans programları veya yarışmalar) katıldığınızda, bu promosyonları yönetmek için ilgili bilgileri kullanacağız.
Zaman zaman müşterilerimizden pazar araştırmalarına katılmalarını isteyebiliriz. Böyle bir davetiye gönderdiğimizde, kişisel verilerinizin nasıl toplanacağı ve kullanılacağı konusunda sizi bilgilendireceğiz.

3. Hizmet değerlendirmeleri
Ürünlerimizi geliştirebilmemiz ve diğer seyahatçilere bilinçli seçimler yapmalarında yardımcı olabilmemiz için sizden hizmetlerimizi değerlendirmenizi isteyebiliriz. Hizmet değerlendirmesi bırakmanız için sizi davet ettiğimizde, adınızı, e-posta adresinizi ve rezervasyon onayınızı güvenilir bir bağımsız hizmet sağlayıcısı ile paylaşacağız. Ve değerlendirme bıraktığınızda, bu değerlendirme, o hizmet sağlayıcısının web sitesinde yayımlanacak ve o sağlayıcı, değerlendirme ile ilgili kişisel verileri kontrol edecektir.

4. Dolandırıcılık öncesi önlemler
Sizin ve diğer seyahatçileriniz için güvenilir bir ortam oluşturabilmek adına, dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etmek ve önlemek amacıyla kişisel verilerinizi kullanabiliriz. Örneğin, kimliğinizi doğrulamak veya banka kartınızın kredi kartınızın sahipliğini kanıtlamak için bizden bilgi isteyebiliriz.

5.Ürün geliştirme ve araştırma
Kişisel verileri analitik amaçlarla kullanabiliriz. Bu, hizmetlerimizi iyileştirme ve kullanıcı deneyimini geliştirme amacımıza dahil olup, kullanıcıların kişisel verilerini, test amaçları, sorun çözme ve çevrimiçi seyahat hizmetlerimizin işlevselliğini ve kalitesini geliştirme için kullanabiliriz. Ana hedefimiz platformumuzu ve web sitelerimizi geliştirmektir. Bu tür analitik amaçlarla genellikle yalnızca takma adlarla (pseudonymize) veriler kullanırız, ancak bazı durumlarda, örneğin sorun çözme işlemlerinde, belirli kullanıcıların verilerini kullanabiliriz.

6. Çağrı izleme
Müşteri Hizmetleri Ekibimize yaptığınız çağrılarda, telefon numaranızı mevcut rezervasyonlarınızla ilişkilendirmek için otomatik bir telefon numarası tespit sistemi kullanabiliriz - bu, hem sizin hem de müşteri destek ekibimizin zaman kazanmasına yardımcı olabilir. Ekibimiz, kişisel bilgilerinizin gizli tutulduğundan emin olmak için kimlik doğrulama işlemi yapmanızı isteyebilir.

7. Kalite kontrol ve eğitim amaçları
Hizmet ekibimizle yaptığınız konuşmaları kalite kontrolü ve eğitim amaçlarıyla kaydedebiliriz. Ayrıca, kayıtlı konuşmaları, hizmet sağlayıcılarıyla şikayetler ve geri ödeme işlemleri için de kullanabiliriz. Tüm çağrı kayıtları, bir süre sonra silinecektir, ancak dolandırıcılık araştırmaları ve yasal amaçlar gibi meşru bir çıkarımız olduğu durumlarda, kaydı daha uzun süre saklayabiliriz.

8. Yasal amaçlar
Kişisel verilerinizi, yasal anlaşmazlıkları yönetmek, Hizmet Şartlarımızı uygulamak, kolluk kuvvetleri ile uyum sağlamak, herhangi bir düzenleyici soruşturma ve uyum için kullanmamız gerekebilir.

VI. VERİLERİNİZİN ÜÇÜNCÜ ŞAHISLARLA PAYLAŞILMASI

Bazı durumlarda, kişisel verilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmamız gerekebilir. İlk olarak, yolcu bilgilerini demiryolu taşıyıcıları ile paylaşmamız gerekmektedir. Bu, hizmetimiz için önemlidir. Sağlamamız gereken bilgiler, taşıyıcıdan taşıyıcıya değişiklik gösterebilir ve adınız, iletişim bilgileriniz, sizin ve biletini aldığınız kişilerin yolcu bilgilerini içerebilir. Belirli güzergahlar için, biletleri aracılar aracılığıyla toptan tedarikçilerden alırız. Rezervasyonunuzu yerine getirebilmek için yolcu bilgilerini onlara ileteceğiz.

Çalışmamız sırasında çeşitli hizmet sağlayıcıları kullanabiliriz. Kişisel verilerinizi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla paylaştığımızda, onların gizlilik sözleşmeleriyle bağlı olmalarını ve kişisel verilerinizi yalnızca bizim talimatlarımıza uygun şekilde kullanmalarını sağlarız.

Ödeme hizmet sağlayıcılarıyla verilerinizi paylaşabiliriz. Ödeme hizmet sağlayıcıları, çevrimiçi ödeme işlemlerinizi işler. Bir geri ödeme incelemesi durumunda, ilgili kişisel bilgileri paylaşmamız gerekebilir. Bu, rezervasyon onayınız, IP adresiniz ve geri ödeme incelemesi sırasında istenebilecek diğer bilgiler olabilir. Kişisel bilgilerinizi yalnızca inceleme için gerekli olduğunda paylaşacağız.

Kişisel verilerinizi, yasa gereği kolluk kuvvetlerine açıklayacağız. Ayrıca, haklarımızı veya iş ortaklarımızın haklarını savunmak için kişisel verilerinizi yasal otoritelere açıklayabiliriz.

VII. SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYORUZ

Hizmetlerimizi tanıtmak, sizinle iletişim kurmak ve web sitemizdeki hesabınıza daha hızlı giriş yapmanıza yardımcı olmak için sosyal medyayı kullanıyoruz.

Facebook ve Google Plus gibi sosyal medya hesaplarımızı yönetiyoruz ve bu hesaplar üzerinden hizmetimizle ilgili haberler ve duyurular yapıyoruz.

Sosyal ağları, müşteri hizmetleri çalışmalarımızın bir parçası olarak size mesaj göndermek için kullanabiliriz ve müşterilerle, tercih ettikleri kanallar aracılığıyla iletişim kurma taahhüdümüzü yerine getiririz.

Web sitemize sosyal medya hesabınızla kaydolduğunuzda, hizmet sağlayıcınız bizimle bilgi paylaşabilir. Sosyal ağınız, hangi bilgilerin paylaşılacağını size soracaktır. Bu bilgiler adınız, e-posta adresiniz ve yaşınızı içerebilir.

Web sitemizde Beğen veya Paylaş butonlarına tıkladığınızda, kişisel bilgilerinizi ilgili sosyal medya platformlarıyla, Facebook ve Google Plus dahil, paylaşacağız ve bu sosyal medya hizmetleri, bu bilgileri profilinizle ilişkilendirebilir ve başkalarıyla paylaşabilir.

VIII. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ KORUMA

Kullanıcılarımızın kişisel verilerine yetkisiz erişimi ve kötüye kullanımı engellemek için kapsamlı sektör standardında prosedürler oluşturduk. Sunucularımızda kişisel verilere erişim ve kullanım için güvenlik prosedürlerimiz, teknik ve fiziksel kısıtlamalar, yalnızca yetkilendirilmiş personelin, müşterilerimizin ve kullanıcılarımızın kişisel verilerine erişmesine izin verir. Hesap veya işlem verilerini, kart sahibine ait kişisel bilgileri, hiçbir şekilde satmayacağız, satın almayacağız, sağlamayacağız, takas yapmayacağız veya başka bir şekilde ifşa etmeyeceğiz, yalnızca İştirakçisi, Visa/Mastercard Şirketleri veya geçerli hükümet taleplerine yanıt olarak.

1. Rail Ninja, çocuklara ait kişisel verileri nasıl işler?

18 yaş altındaki çocukların (reşit olmayanların) hizmetlerimizi kendi başlarına rezervasyon yapmalarına izin verilmez. Yolcuların en az birinin 18 yaşında veya daha büyük olması gerekir. Reşit olmayanların yaptığı rezervasyonları reddetme ve buna ilişkin kişisel bilgileri silme hakkını saklı tutarız.

IX. ÇEREZLERİ VE İZLEME TEKNOLOJİLERİNİ NASIL KULLANIRIZ

1. Çerezler nedir?

Çerez, bilgisayarınızın tarayıcısına veya mobil cihazınıza yerleştirilen küçük bir veri miktarıdır. Hizmetlerimizi, web siteleri ve uygulamalar dahil olmak üzere kullandığınızda, hizmetlerimizin işleyişini kolaylaştırmak, trafiği analiz etmek ve reklam amaçlarıyla çerezler ve diğer izleme teknolojilerini kullanabiliriz. Bu teknolojiler, ya biz tarafından ya da bizimle işbirliği yaptığımız hizmet ortaklarımız tarafından, örneğin Google Analytics ve Google Ads gibi, kurulur.

Ayrıca, piksel etiketlerini de kullanıyoruz. Bunlar, sadece bir piksel büyüklüğünde olan ve bir web sayfası, reklam veya HTML e-posta mesajının parçası olarak bilgisayarınıza gönderilebilen küçük grafik resimlerdir. Piksel etiketleri, kullanıcı davranışlarını anlamamıza, e-posta açılma istatistiklerini görmemize ve hangi web sitelerinin bize trafik gönderdiğini öğrenmemize yardımcı olur. Ayrıca, çerezlerle çalışmamıza da yardımcı olur - onları tarayıcınızda sunmak ve okumak için.

Ayrıca, hangi web siteleri, reklam kanalları ve kampanyaların bize trafik getirdiğini anlamak için izleme URL'leri kullanıyoruz.

Tüm bu teknolojiler genellikle "çerezler" olarak adlandırılır. Çerezler aracılığıyla topladığımız bilgiler anonimdir ve kişisel olarak tanımlanabilir değildir. Adınızı, adresinizi, telefon numaranızı veya e-posta adresinizi içermez.

Çerezleri hizmetimizi ve kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek için nasıl kullandığımıza dair örnekler:

Bir hizmetin cihazınızı tanıyabilmesini sağlayarak, aynı bilgileri bir görev sırasında birkaç kez girmenizi engellemek.
Kullanıcı adı ve şifreyi zaten vermiş olabileceğinizi tanıyıp, her web sayfası isteğinde bunu yeniden girmenizi engellemek.
Hizmetlerimizi kaç kişinin kullandığını ölçerek, müşteri hizmetleri ekibimizin müşterilere yardımcı olmaya hazır olmasını sağlamak.

Dört tür çerez kullanıyoruz ve bunların tamamını operasyonumuz için gerekli kabul ediyoruz. Çoğu internet tarayıcısı otomatik olarak çerezleri kabul eder. Ancak, tarayıcınızdaki ayarları değiştirerek çerez kabulünü durdurabilir veya ziyaret ettiğiniz sitelerden çerez kabul etmeden önce size bir uyarı gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Bu ayarları yönetmek için tarayıcınızın "Yardım" bölümünü kullanarak daha fazla detay öğrenebilirsiniz. Ancak, çerezlerimizi kabul etmeme kararı alırsanız, sitemizin bazı özellikleri kullanılamayabilir.

2. Analitik çerezler

Analitik çerezler, ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur. Örneğin, ziyaretçilerin en sık hangi sayfalara gittiği, hangi sayfaları ziyaret ettiği, web sitemize hangi sayfalarla giriş yaptıkları ve çıkış sayfalarının neler olduğu, hangi e-postaların açıldığı ve e-postalarda hangi bağlantıların tıklandığı gibi bilgileri toplar. Bu, hangi sayfaların kullanıcılar için önemli olduğunu anlamamıza ve web sitelerimizi ile kullanıcı deneyimini geliştirmemize yardımcı olur. Ayrıca, reklam ve iletişimin etkinliğini anlamamıza da yardımcı olur.

3. İşlevsellik çerezleri

İşlevsellik çerezleri, web sitemizi son kullanıcı için daha kullanışlı hale getirir. Dil veya para birimi tercihlerinizi bir kez seçebilirsiniz ve işlevsellik çerezleri bunu kaydeder, böylece sitemize her döndüğünüzde tekrar seçmek zorunda kalmazsınız. Her seferinde giriş yapmanız gerekebilir ve daha önce aradığınız aynı rotaları tekrar girmenize gerek kalmaz.

4. Kullanılabilirlik çerezleri

Kullanılabilirlik çerezleri, haritalar ve videolar gibi üçüncü taraf özelliklerini kullanarak kullanıcı deneyiminizi geliştirmemize yardımcı olur. Ayrıca, beğen butonları kullanarak içeriğimizi arkadaşlarınızla paylaşmanızı kolaylaştırır.

5. Yeniden hedefleme çerezleri

Yeniden hedefleme çerezleri, size ilgili reklam mesajları göstermemize olanak tanır. Örneğin, web sitemizde Roma’dan Venedik’e tren bileti araması yaptıysanız, size Roma’dan Venedik’e trenlerle ilgili reklamlar gösterebiliriz.

X. ÇALIŞTIĞIMIZ ORTAKLAR VE VERİLERİNİZİN NASIL KULLANILDIĞI

Rail Ninja'da tren bileti araması yaparken ve rezervasyon yaparken size en iyi deneyimi sunabilmek için birçok güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcısı ile çalışıyoruz. Bu ortaklar, web sitemizin nasıl kullanıldığını anlamamıza, performansı geliştirmemize, destek sunmamıza ve ilgili reklamlar göstermemize yardımcı olur.
Bu araçların bazıları, web sitemizle etkileşiminiz hakkında sınırlı bilgi toplar — ziyaret ettiğiniz sayfalar, cihaz türünüz veya bir rezervasyon yapıp yapmadığınız gibi — genellikle anonimleştirilmiş şekilde. Diğerleri, destek sohbetimiz gibi, paylaştığınız bilgileri toplayabilir (örneğin, adınız veya e-posta adresiniz gibi).
Aşağıda, şu anda kullandığımız üçüncü taraf araçlarının bir listesini, bu araçların hangi tür verilere erişebileceğini ve neden Rail Ninja platformuna entegre ettiğimizi bulabilirsiniz.

Ortaklarımız	Toplanan ve Paylaşılan Veri	Neden Kullanıyoruz
Google Tag Manager (GTM)	Kişisel veri toplamaz. GTM, diğer izleme betiklerini yükler ve yönetir.	Web sitemizdeki üçüncü taraf araçları (analitik veya reklamlar gibi) verimli bir şekilde yönetmek ve dağıtmak için GTM'yi kullanıyoruz, her seferinde kodu değiştirmemize gerek kalmaz.
Google Analytics 4 (GA4)	Ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi, konum ve cihaz türü gibi anonimleştirilmiş bilgiler.	GA4'ü, seyahatçilerin web sitemizle nasıl etkileşime girdiğini anlamak için kullanıyoruz, böylece içerik, özellikler ve genel rezervasyon sürecini iyileştirebiliriz.
Google Ads	Reklam tıklamaları, satın alımlar ve etkileşimler hakkında bilgiler.	Google Ads'i, reklamlarımızın etkinliğini ölçmek ve tren rotaları arayan kullanıcılara ilgili seyahat teklifleri göstermek için kullanıyoruz.
Microsoft Bing Ads	Bing aramalarından gelen tıklamalar, dönüşümler ve kullanıcı akışını izler.	Bu araç, Microsoft platformları üzerinden tren rotalarını arayan kullanıcılara ulaşmamıza yardımcı olur ve bu ziyaretlerin sonuçlarını ölçeriz.
VWO (Visual Website Optimizer)	Web sitesiyle kullanıcı etkileşimlerini izler, ısı haritalarını ve anonimleştirilmiş oturum kayıtlarını saklar.	VWO'yu, tasarımlarımızı ve içeriklerimizi test etmek için kullanıyoruz, böylece rezervasyon işleminizi daha kolay ve daha sezgisel hale getiren tasarımları keşfedebiliriz.
Intercom	Destek mesajlarını, kullanıcı oturumlarını ve kullanıcı tarafından girilen iletişim bilgilerini izler.	Intercom'u, gerçek zamanlı destek ve rehberlik sağlamak için kullanıyoruz. Ekibimizin, site üzerindeki ziyaret ettiğiniz sayfalar veya sohbet geçmişi gibi son etkinlikleri göstererek sorularınızı daha iyi anlamasına yardımcı olur.
CookieFirst CMP	Çerez onay ayarlarınızı saklar.	Bu araç, gizlilik tercihlerinizin takibini yapmamızı ve GDPR gibi çerez yasalarına uymamızı sağlar.
Meta Pixel	Facebook ve Instagram reklamlarından gelen ziyaretleri ve kullanıcı etkileşimlerini izler.	Meta Pixel'i, size daha ilgili reklamlar göstermek ve kampanyalarımızın bilet bulmanıza ve rezervasyon yapmanıza yardımcı olup olmadığını anlamak için kullanıyoruz.

BİZE NASIL ULAŞABİLİRSİNİZ

Bu Gizlilik Politikası Bildirimi ile ilgili herhangi bir sorunuz, öneriniz veya yorumunuz varsa, lütfen iletişim formunu doldurun.