Gizlilik Politikası Bildirimi

Rail Ninja (biz, bizi, bizim olarak anılacaktır, yasal olarak "Firebird GT Limited" olarak kaydedilmiştir) müşteri gizliliğini korumaya kararlıdır ve müşteri bilgilerinin güvenliği konusundaki sorumluluğunu son derece ciddiye almaktadır. Topladığımız bilgiler ve bu bilgilerle ne yapacağımız konusunda açık ve şeffaf olacağız.

Bu belge, kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığımızı ve işlediğimizi açıklar, ayrıca kişisel verilerinizle ilgili sorularınız varsa bizimle nasıl iletişime geçebileceğinizi de anlatır.

Firebird GT Limited, Rail Ninja web sitesinde toplanan ve kullanılan tüm kişisel bilgilerin “veri sorumlusu”dur.

Firebird GT Limited, Hong Kong’da, Unit G 15/F Tal Building 49 Austin Road, KL, Hong Kong adresinde kayıtlıdır.

1. Bize Paylaştığınız Kişisel Veriler

Kişisel veri, sizi tanımamıza olanak tanıyan, adınız, iletişim bilgileriniz, rezervasyon referans numaranız, ödeme bilgileriniz ve web sitemize erişiminizle ilgili bilgileri içeren her türlü bilgidir.

Bizimle bilet rezervasyonu yaptığınızda, web sitemizde bir hesap oluşturduğunuzda, web sitemizi kullandığınızda, bir anket veya yarışmaya katıldığınızda ya da bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizi toplayabiliriz.

Rezervasyon yaptığınızda, hizmetimizi yerine getirebilmemiz için aşağıdaki bilgileri talep ederiz:

• Ad, ev adresi, e-posta adresi, telefon numarası, pasaport veya diğer tanınmış kimlik kartı numaraları ve detayları, kredi/banka kartı veya diğer ödeme bilgileri;
• Yolcu Bilgileri, adınız, milliyetiniz, doğum tarihiniz, cinsiyetiniz, pasaport veya kimlik numaranız, geçerlilik süresi ve verildiği ülke dahil olmak üzere bilgileri içerir.
• Özel tıbbi gereksinimleri ve/veya diyet gereksinimleri olan yolcular için koltuk tercihleri ve sağlık durumu;
• Seyahatinizle bağlantılı olarak rezervasyonunuzla ilgili bilgiler ve rezervasyon yaptığınız hizmetlere dair seyahat geçmişi.
• Web sitemiz üzerinden sizinle seyahat eden diğer kişiler için veya başka yolcular adına bilet rezervasyonu yaptığınızda, her yolcuya ait Yolcu bilgilerini toplarız. Bilet rezervasyonu yaptığınız her yolcunun bu konuda bilgi sahibi olduğundan ve Gizlilik Politikamızı kabul ettiğinden sorumlu sizsiniz.

Ayrıca, müşteri hizmetleri ekibimizle e-posta, sohbet veya telefon aracılığıyla iletişime geçtiğinizde ya da diğer yollarla (örneğin sosyal medya kullanarak) bize ulaştığınızda, arama sonuçlarınızı kaydettiğinizde veya web sitemizde bir hesap oluşturduğunuzda, ve bizimle referans programlarına veya çekilişlere katıldığınızda kişisel bilgilerinizi toplarız.

2. Başkalarına Ait Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden sizinle seyahat eden diğer kişiler için veya başka yolcular adına bilet rezervasyonu yaptığınızda, her yolcuya ait Yolcu bilgilerini toplarız. Bilet rezervasyonu yaptığınız her yolcunun bu konuda bilgi sahibi olduğundan ve Gizlilik Politikamızı kabul ettiğinden sorumlu sizsiniz.

3. Otomatik Olarak Topladığımız Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bilet rezervasyonu yapıp yapmadığınızdan bağımsız olarak belirli bilgileri otomatik olarak toplarız. Bu, IP adresiniz, hizmetlerimize eriştiğiniz tarih ve saat, kullandığınız donanım, yazılım veya internet tarayıcınız, bilgisayarınızın işletim sistemiyle ilgili bilgiler (uygulama sürümleri ve dil ayarları gibi) dahil olmak üzere bilgileri içerir. Ayrıca, ziyaretinizin internet kaynağı ve web sitemizi kullanma şekliniz hakkında bilgi toplarız, ziyaret ettiğiniz sayfalar da dahil.

4. Diğer Kaynaklardan Aldığımız Kişisel Veriler

Sadece bize söylediğiniz bilgiler değil, aynı zamanda başka kaynaklardan da sizinle ilgili bilgiler alabiliriz. Bunlar, bağımsız üçüncü şahıslar olabilir ve bizden aldığınız her şey, size sağladığınız bilgilerle birleştirilebilir.

Ayrıca, online ödemelerin işlenmesi için üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları kullanıyoruz ve onlar, size hizmetimizi sunabilmemiz için kişisel bilgilerinizi bizimle paylaşabilir.

Bizi aradığınızda, iletişim faaliyetleriniz hakkında meta veriler alırız (örneğin, nereden aradığınız, kim olduğunuz, aramanın tarihi ve süresi vb.).

E-postamızı açtığınızda, e-posta açılma ve tıklanma istatistiklerini gösteren veriler alırız.

Reklam ortaklarımızdan, daha uygun reklamlar sunmamıza olanak tanıyacak bilgiler alabiliriz. Örneğin, reklamlarımızı belirli bölgelere veya demografik özelliklere göre hedefleyebiliriz.

Daha fazla bilgi için, lütfen aşağıdaki bölüme bakın.

Bazı durumlarda, kişisel verilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmamız gerekebilir. İlk olarak, yolcu bilgilerini demiryolu taşıyıcıları ile paylaşmamız gerekmektedir. Bu, hizmetimiz için önemlidir. Sağlamamız gereken bilgiler, taşıyıcıdan taşıyıcıya değişiklik gösterebilir ve adınız, iletişim bilgileriniz, sizin ve biletini aldığınız kişilerin yolcu bilgilerini içerebilir. Belirli güzergahlar için, biletleri aracılar aracılığıyla toptan tedarikçilerden alırız. Rezervasyonunuzu yerine getirebilmek için yolcu bilgilerini onlara ileteceğiz.

Çalışmamız sırasında çeşitli hizmet sağlayıcıları kullanabiliriz. Kişisel verilerinizi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla paylaştığımızda, onların gizlilik sözleşmeleriyle bağlı olmalarını ve kişisel verilerinizi yalnızca bizim talimatlarımıza uygun şekilde kullanmalarını sağlarız.

Ödeme hizmet sağlayıcılarıyla verilerinizi paylaşabiliriz. Ödeme hizmet sağlayıcıları, çevrimiçi ödeme işlemlerinizi işler. Bir geri ödeme incelemesi durumunda, ilgili kişisel bilgileri paylaşmamız gerekebilir. Bu, rezervasyon onayınız, IP adresiniz ve geri ödeme incelemesi sırasında istenebilecek diğer bilgiler olabilir. Kişisel bilgilerinizi yalnızca inceleme için gerekli olduğunda paylaşacağız.

Kişisel verilerinizi, yasa gereği kolluk kuvvetlerine açıklayacağız. Ayrıca, haklarımızı veya iş ortaklarımızın haklarını savunmak için kişisel verilerinizi yasal otoritelere açıklayabiliriz.

Hizmetlerimizi tanıtmak, sizinle iletişim kurmak ve web sitemizdeki hesabınıza daha hızlı giriş yapmanıza yardımcı olmak için sosyal medyayı kullanıyoruz.

Facebook ve Google Plus gibi sosyal medya hesaplarımızı yönetiyoruz ve bu hesaplar üzerinden hizmetimizle ilgili haberler ve duyurular yapıyoruz.

Sosyal ağları, müşteri hizmetleri çalışmalarımızın bir parçası olarak size mesaj göndermek için kullanabiliriz ve müşterilerle, tercih ettikleri kanallar aracılığıyla iletişim kurma taahhüdümüzü yerine getiririz.

Web sitemize sosyal medya hesabınızla kaydolduğunuzda, hizmet sağlayıcınız bizimle bilgi paylaşabilir. Sosyal ağınız, hangi bilgilerin paylaşılacağını size soracaktır. Bu bilgiler adınız, e-posta adresiniz ve yaşınızı içerebilir.

Web sitemizde Beğen veya Paylaş butonlarına tıkladığınızda, kişisel bilgilerinizi ilgili sosyal medya platformlarıyla, Facebook ve Google Plus dahil, paylaşacağız ve bu sosyal medya hizmetleri, bu bilgileri profilinizle ilişkilendirebilir ve başkalarıyla paylaşabilir.

Kullanıcılarımızın kişisel verilerine yetkisiz erişimi ve kötüye kullanımı engellemek için kapsamlı sektör standardında prosedürler oluşturduk. Sunucularımızda kişisel verilere erişim ve kullanım için güvenlik prosedürlerimiz, teknik ve fiziksel kısıtlamalar, yalnızca yetkilendirilmiş personelin, müşterilerimizin ve kullanıcılarımızın kişisel verilerine erişmesine izin verir. Hesap veya işlem verilerini, kart sahibine ait kişisel bilgileri, hiçbir şekilde satmayacağız, satın almayacağız, sağlamayacağız, takas yapmayacağız veya başka bir şekilde ifşa etmeyeceğiz, yalnızca İştirakçisi, Visa/Mastercard Şirketleri veya geçerli hükümet taleplerine yanıt olarak.

1. Rail Ninja, çocuklara ait kişisel verileri nasıl işler?

18 yaş altındaki çocukların (reşit olmayanların) hizmetlerimizi kendi başlarına rezervasyon yapmalarına izin verilmez. Yolcuların en az birinin 18 yaşında veya daha büyük olması gerekir. Reşit olmayanların yaptığı rezervasyonları reddetme ve buna ilişkin kişisel bilgileri silme hakkını saklı tutarız.

1. Çerezler nedir?

Çerez, bilgisayarınızın tarayıcısına veya mobil cihazınıza yerleştirilen küçük bir veri miktarıdır. Hizmetlerimizi, web siteleri ve uygulamalar dahil olmak üzere kullandığınızda, hizmetlerimizin işleyişini kolaylaştırmak, trafiği analiz etmek ve reklam amaçlarıyla çerezler ve diğer izleme teknolojilerini kullanabiliriz. Bu teknolojiler, ya biz tarafından ya da bizimle işbirliği yaptığımız hizmet ortaklarımız tarafından, örneğin Google Analytics ve Google Ads gibi, kurulur.

Ayrıca, piksel etiketlerini de kullanıyoruz. Bunlar, sadece bir piksel büyüklüğünde olan ve bir web sayfası, reklam veya HTML e-posta mesajının parçası olarak bilgisayarınıza gönderilebilen küçük grafik resimlerdir. Piksel etiketleri, kullanıcı davranışlarını anlamamıza, e-posta açılma istatistiklerini görmemize ve hangi web sitelerinin bize trafik gönderdiğini öğrenmemize yardımcı olur. Ayrıca, çerezlerle çalışmamıza da yardımcı olur - onları tarayıcınızda sunmak ve okumak için.

Ayrıca, hangi web siteleri, reklam kanalları ve kampanyaların bize trafik getirdiğini anlamak için izleme URL'leri kullanıyoruz.

Tüm bu teknolojiler genellikle "çerezler" olarak adlandırılır. Çerezler aracılığıyla topladığımız bilgiler anonimdir ve kişisel olarak tanımlanabilir değildir. Adınızı, adresinizi, telefon numaranızı veya e-posta adresinizi içermez.

Çerezleri hizmetimizi ve kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek için nasıl kullandığımıza dair örnekler:

• Bir hizmetin cihazınızı tanıyabilmesini sağlayarak, aynı bilgileri bir görev sırasında birkaç kez girmenizi engellemek.
• Kullanıcı adı ve şifreyi zaten vermiş olabileceğinizi tanıyıp, her web sayfası isteğinde bunu yeniden girmenizi engellemek.
• Hizmetlerimizi kaç kişinin kullandığını ölçerek, müşteri hizmetleri ekibimizin müşterilere yardımcı olmaya hazır olmasını sağlamak.

Dört tür çerez kullanıyoruz ve bunların tamamını operasyonumuz için gerekli kabul ediyoruz. Çoğu internet tarayıcısı otomatik olarak çerezleri kabul eder. Ancak, tarayıcınızdaki ayarları değiştirerek çerez kabulünü durdurabilir veya ziyaret ettiğiniz sitelerden çerez kabul etmeden önce size bir uyarı gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Bu ayarları yönetmek için tarayıcınızın "Yardım" bölümünü kullanarak daha fazla detay öğrenebilirsiniz. Ancak, çerezlerimizi kabul etmeme kararı alırsanız, sitemizin bazı özellikleri kullanılamayabilir.

2. Analitik çerezler

Analitik çerezler, ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur. Örneğin, ziyaretçilerin en sık hangi sayfalara gittiği, hangi sayfaları ziyaret ettiği, web sitemize hangi sayfalarla giriş yaptıkları ve çıkış sayfalarının neler olduğu, hangi e-postaların açıldığı ve e-postalarda hangi bağlantıların tıklandığı gibi bilgileri toplar. Bu, hangi sayfaların kullanıcılar için önemli olduğunu anlamamıza ve web sitelerimizi ile kullanıcı deneyimini geliştirmemize yardımcı olur. Ayrıca, reklam ve iletişimin etkinliğini anlamamıza da yardımcı olur.

3. İşlevsellik çerezleri

İşlevsellik çerezleri, web sitemizi son kullanıcı için daha kullanışlı hale getirir. Dil veya para birimi tercihlerinizi bir kez seçebilirsiniz ve işlevsellik çerezleri bunu kaydeder, böylece sitemize her döndüğünüzde tekrar seçmek zorunda kalmazsınız. Her seferinde giriş yapmanız gerekebilir ve daha önce aradığınız aynı rotaları tekrar girmenize gerek kalmaz.

4. Kullanılabilirlik çerezleri

Kullanılabilirlik çerezleri, haritalar ve videolar gibi üçüncü taraf özelliklerini kullanarak kullanıcı deneyiminizi geliştirmemize yardımcı olur. Ayrıca, beğen butonları kullanarak içeriğimizi arkadaşlarınızla paylaşmanızı kolaylaştırır.

5. Yeniden hedefleme çerezleri

Yeniden hedefleme çerezleri, size ilgili reklam mesajları göstermemize olanak tanır. Örneğin, web sitemizde Roma’dan Venedik’e tren bileti araması yaptıysanız, size Roma’dan Venedik’e trenlerle ilgili reklamlar gösterebiliriz.

Bu Gizlilik Politikası Bildirimi ile ilgili herhangi bir sorunuz, öneriniz veya yorumunuz varsa, lütfen iletişim formunu doldurun.