常見問題

您可以在此網站或 Rail Ninja 應用程式中預訂車票。您可以最後一分鐘預訂，也可以提前最長 2 年預訂車票。車票發行後，您將通過電子郵件和 Rail Ninja 應用程式收到它們。

從 App Store 下載 Rail Ninja 應用程式，或從 Google Play Store 下載。

大多數車票會在預訂後 1 小時內發行。一些車票會在預訂後 24 小時內發行。提前預訂的車票會在鐵路公司允許為您的名字分配特定座位時發行。我們會在您的訂單頁面和應用程式中顯示您的車票發行日期。

如果您在旅行前幾週（或對於某些供應商而言，幾個月前）預訂，車票將立即發行。如果您提前預訂，我們建議您安裝 Rail Ninja 應用程式。當我們發行您的車票後，車票將載入 Rail Ninja 應用程式，並且您將收到自動推播通知（以及電子郵件)。

所有在 Rail Ninja 預訂的車票都是電子票（e-tickets）。您可以將它們列印出來，或是安裝 Rail Ninja 應用程式，這樣您旅行時就能隨時使用車票。即使您無法連接網路，Rail Ninja 應用程式仍會顯示您的車票，前提是您曾在連接網路時打開過應用程式中的車票。

在愛爾蘭，您需要在火車站的售票窗口使用我們發送給您的取票代碼來領取車票。我們會通過電子郵件將代碼發送給您，也會在 Rail Ninja 應用程式中顯示。並且，我們會提供詳細的說明，告訴您如何在火車站領取您的車票。

請注意，只有靈活票才能進行修改或取消。不可退票的車票不能修改或取消。所以，如果您擁有靈活票，您可以進行修改或取消。

為此，請使用以下其中一個選項在線存取您的預訂。旦進入，選擇「修改或取消」按鈕並按照指示操作。

選項 1：在您的帳戶內修改。您可以使用您的電子郵件和密碼登入我們的網站，然後進入「我的訂單」，您將看到修改預訂的選項。

選項 2：點擊電子郵件中的鏈接。如果您有訂票確認電子郵件，請點擊該郵件中的鏈接，然後選擇「修改或取消」按鈕並按照指示操作。

步驟 0：從 App Store 或 Google Play Store 下載應用程式

步驟 1：登入應用程式

步驟 2：前往我的票券區域，向下捲動直到看到「取消」和「修改」按鈕

步驟 3：選擇您偏好的選項並按照指示操作