幫助和支援

您可以在這個網站或Rail Ninja應用程序上預訂車票。您可以在最後一刻預訂，也可以提前兩年預訂您的車票。一旦車票發出，您將通過電子郵件和Rail Ninja應用程序收到它們。

大多數車票在預訂後1小時內發出。一些車票在預訂後24小時內發出。預先預訂的車票是在鐵路運營商允許將特定座位指定給您的名字時發出的。我們將在您的訂單頁面和應用程序中顯示車票發放日期。

如果您在出行前幾周（或幾個月前選擇的供應商）預訂，您的車票將立即發出。如果您提前預訂，我們建議您安裝Rail Ninja應用程序。一旦我們發出您的車票，它們將加載到Rail Ninja應用程序中，您將收到關於此事的自動推送通知（以及電子郵件）

所有使用Rail Ninja預訂的車票都是電子車票（e-車票）。您可以打印它們，也可以安裝Rail Ninja應用程序，當您旅行時，您的車票將與您同行。

在愛爾蘭，您需要在火車站售票亭收集您的車票，使用我們將向您發送的檢索代碼。我們將通過電子郵件向您發送代碼，並在Rail Ninja應用程序中顯示代碼。此外，我們將為您提供有關如何在火車站收取您的車票的詳細說明。

使用我們的票務檢索來恢復您的車票。您需要回答一些問題，例如您的姓名和電話號碼

請注意，只有靈活的車票可以修改或取消。不可退還的車票無法修改或取消。因此，如果您有靈活的車票，您可以修改或取消它們。

為此，請使用以下其中一種選項在線訪問您的預訂。一旦您到達那裡，請選擇“修改”或“取消”按鈕，然後按照說明操作。

選項1：在您的帳戶內修改。您可以使用您的電子郵件和密碼登錄我們的網站上的您的帳戶，然後轉到“我的訂單”，在那裡您將看到修改您的預訂的選項。

選項2：單擊電子郵件中的鏈接。如果您收到了預訂確認電子郵件，請單擊該電子郵件中的鏈接。選擇修改或取消按鈕，然後按照說明操作。

如果您知道您用於預訂車票的電子郵件地址，但無法登錄，您可以請求一個登錄鏈接。

步驟0：從App Store或Google Play Store下載應用程序。

步驟1：登錄應用程序

步驟2：轉到我的車票部分，向下滾動直到看到“取消”和“修改”按鈕

步驟3：選擇您喜歡的選項，並按照說明進行操作