Oświadczenie o polityce prywatności

Rail Ninja (zwany dalej „my”, „nas”, „nasz”, prawnie „Firebird GT Limited”) zobowiązuje się do ochrony prywatności naszych klientów i traktuje odpowiedzialność za bezpieczeństwo informacji klientów bardzo poważnie. Będziemy przejrzyści i transparentni w kwestii informacji, które zbieramy, oraz tego, co z nimi robimy.

Niniejszy dokument opisuje sposób, w jaki używamy i przetwarzamy Twoje dane osobowe, a także wyjaśnia, jak skontaktować się z nami, jeśli masz pytania dotyczące swoich danych osobowych.

Firebird GT Limited jest „administratorem danych” wszystkich informacji osobowych zbieranych i wykorzystywanych na stronie internetowej Rail Ninja.

Firebird GT Limited jest zarejestrowana w Hongkongu, z siedzibą w Unit G 15/F Tal Building 49 Austin Road, KL, Hongkong.

1. Dane osobowe, które nam udostępniasz

Dane osobowe oznaczają wszelkie informacje dotyczące Ciebie, które pozwalają nam Cię zidentyfikować, takie jak Twoje imię, dane kontaktowe, numer referencyjny rezerwacji, dane płatności i informacje dotyczące Twojego dostępu do naszej strony internetowej.

Możemy zbierać dane osobowe, gdy dokonujesz rezerwacji u nas, tworzysz konto na naszej stronie internetowej, korzystasz z naszej strony, bierzesz udział w ankiecie lub konkursie, lub kontaktujesz się z nami.

Zbieramy Twoje dane osobowe, gdy dokonujesz rezerwacji i prosimy o następujące informacje niezbędne do realizacji usługi:

• Imię, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, paszport lub inne uznane numery dowodów osobistych, dane dotyczące karty kredytowej/debetowej lub innych szczegółów płatności;
• Informacje pasażera, które obejmują Twoje imię, narodowość, datę urodzenia, płeć, numer paszportu lub dowodu osobistego, datę ważności i kraj wydania.
• Preferencje dotyczące miejsc i warunki medyczne pasażerów, którzy mają specjalne wymagania medyczne i/lub dietetyczne;
• Historia podróży, w tym informacje związane z Twoją rezerwacją i usługami zarezerwowanymi w związku z Twoją podróżą.
• Kiedy rezerwujesz bilety na naszej stronie internetowej dla innych osób podróżujących z Tobą, lub w imieniu innych podróżnych, zbierzemy dane pasażera o każdym podróżnym. Odpowiadasz za to, aby każdy pasażer, dla którego rezerwujesz bilety, był tego świadomy i zaakceptował naszą Politykę Prywatności.

Zbieramy również Twoje dane osobowe, gdy kontaktujesz się z naszym zespołem obsługi klienta przez e-mail, czat lub telefon, lub kontaktujesz się z nami w inny sposób (np. za pomocą mediów społecznościowych), kiedy zapisujesz wyniki wyszukiwania lub rejestrujesz konto na naszej stronie internetowej, a także kiedy bierzesz udział w naszych programach poleceń lub konkursach.

2. Dane osobowe o innych, które nam udostępniasz

Kiedy rezerwujesz bilety na naszej stronie internetowej dla innych osób podróżujących z Tobą, lub w imieniu innych podróżnych, zbierzemy dane pasażera o każdym podróżnym. Odpowiadasz za to, aby każdy pasażer, dla którego rezerwujesz bilety, był tego świadomy i zaakceptował naszą Politykę Prywatności.

3. Dane osobowe, które zbieramy automatycznie

Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, automatycznie zbieramy pewne informacje, niezależnie od tego, czy dokonujesz rezerwacji, czy nie. Obejmuje to Twój adres IP, datę i godzinę dostępu do naszych usług, sprzęt, oprogramowanie lub przeglądarkę internetową, z której korzystasz, oraz informacje o systemie operacyjnym Twojego komputera, takie jak wersje aplikacji i ustawienia językowe. Zbieramy również informacje o źródle Internetu Twojej wizyty oraz o Twoim korzystaniu z naszej strony internetowej, w tym odwiedzane strony.

4. Dane osobowe, które otrzymujemy z innych źródeł

To nie tylko informacje, które nam mówisz, – możemy również otrzymywać informacje o Tobie z innych źródeł. Mogą to być niezależne strony trzecie, a wszystko, co od nich otrzymujemy, może być połączone z informacjami, które nam dostarczysz.

Ponadto korzystamy z zewnętrznych dostawców usług do przetwarzania płatności online, którzy mogą podzielić się Twoimi danymi osobowymi z nami, abyśmy mogli dostarczyć Ci naszą usługę.

Gdy do nas zadzwonisz, otrzymamy metadane dotyczące Twojej komunikacji (np. gdzie zadzwoniłeś, kim jesteś, data i czas rozmowy itd.).

Kiedy otworzysz nasz e-mail, otrzymamy dane wskazujące statystyki dotyczące otwarć i kliknięć e-maili.

Możemy otrzymać informacje o Tobie od naszych partnerów reklamowych, co pozwala nam dostarczać bardziej odpowiednią reklamę. Na przykład, możemy kierować naszą reklamę do określonych regionów lub demografii.

Mogą wystąpić okoliczności, w których będziemy musieli udostępnić Twoje dane osobowe stronom trzecim. Po pierwsze, musimy udostępnić informacje pasażerów przewoźnikom kolejowym. Jest to niezbędne do realizacji naszej usługi. Informacje, które musimy przekazać, różnią się w zależności od przewoźnika i mogą obejmować Twoje imię, dane kontaktowe, informacje o pasażerach, w tym dane osób, dla których rezerwujesz bilety. W przypadku niektórych tras rezerwujemy bilety za pośrednictwem hurtowych dostawców pośredniczących. Przekażemy im dane pasażerów, aby zrealizowali Twoją rezerwację.

Możemy korzystać z różnych dostawców usług w trakcie naszej pracy. Gdy dzielimy się Twoimi danymi osobowymi z zewnętrznymi dostawcami usług, upewniamy się, że są oni zobowiązani do zachowania poufności i nie mają prawa wykorzystywać Twoich danych osobowych do celów innych niż te, które zostały przez nas określone.

Możemy udostępniać Twoje dane dostawcom usług płatniczych. Dostawcy usług płatniczych przetwarzają Twoje płatności online. W przypadku dochodzenia dotyczącego obciążenia zwrotnego, będziemy zobowiązani do udostępnienia związanych z tym danych osobowych. Mogą to być potwierdzenie rezerwacji, Twój adres IP i inne informacje, które mogą być wymagane podczas dochodzenia. Udostępnimy Twoje dane osobowe tylko wtedy, gdy będzie to konieczne dla przeprowadzenia dochodzenia.

Będziemy ujawniać Twoje dane osobowe organom ścigania, gdy będzie to wymagane przez prawo. Możemy również ujawniać Twoje dane osobowe władzom prawnym w celu obrony naszych praw lub praw naszych partnerów biznesowych.

Używamy mediów społecznościowych do promowania naszych usług, komunikowania się z Tobą oraz pomagania w szybszym logowaniu do Twojego konta na naszych stronach internetowych.

Utrzymujemy konta w mediach społecznościowych na Facebooku i Google Plus, gdzie komunikujemy się z użytkownikami, publikując wiadomości i ogłoszenia dotyczące naszych usług.

Możemy korzystać z mediów społecznościowych, aby wysyłać Ci wiadomości w ramach naszej obsługi klienta oraz zobowiązania do komunikowania się z klientami za pośrednictwem preferowanych przez nich kanałów.

Za każdym razem, gdy zapiszesz się na naszej stronie internetowej, korzystając ze swojego konta w mediach społecznościowych, Twój dostawca usług może podzielić się z nami informacjami. Twoja sieć społecznościowa zapyta Cię, które informacje mają zostać udostępnione. Takie informacje mogą obejmować Twoje imię, adres e-mail i wiek.

Kiedy klikniesz przyciski Lubię to lub Udostępnij na naszych stronach internetowych, udostępnimy Twoje dane osobowe powiązanym platformom mediów społecznościowych, w tym Facebookowi i Google Plus, a te usługi społecznościowe mogą powiązać te informacje z Twoim profilem i mogą udostępniać te informacje innym stronom.

Wprowadziliśmy kompleksowe procedury klasy przemysłowej, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do danych osobowych naszych użytkowników oraz ich niewłaściwemu wykorzystaniu. Nasze procedury bezpieczeństwa, techniczne i fizyczne ograniczenia dostępu oraz korzystania z danych osobowych na naszych serwerach zapewniają, że tylko upoważniony personel ma dostęp do danych osobowych naszych klientów i użytkowników. Nie będziemy sprzedawać, kupować, udostępniać, wymieniać ani w żaden inny sposób ujawniać danych konta lub transakcji, ani danych osobowych posiadacza karty nikomu, z wyjątkiem jego nabywcy, korporacji Visa/Mastercard lub w odpowiedzi na ważne żądania rządowe.

1. Jak Rail Ninja traktuje dane osobowe dzieci?

Dzieci poniżej 18. roku życia (niepełnoletni) nie mogą samodzielnie rezerwować naszych usług. Co najmniej jeden z pasażerów musi mieć 18 lat lub więcej. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług zarezerwowanych przez niepełnoletnich oraz do usunięcia wszelkich odpowiadających im danych osobowych.

1. Czym są cookies?

Cookie to mała ilość danych, które są umieszczane w przeglądarce Twojego komputera lub na urządzeniu mobilnym. Kiedy korzystasz z naszych usług, w tym stron internetowych i aplikacji, możemy używać cookies i innych technologii śledzenia w celu usprawnienia działania naszych usług, analizy ruchu oraz celów reklamowych. Technologie te są ustawiane przez nas lub naszych partnerów serwisowych, z którymi współpracujemy, takich jak Google Analytics i Google Ads.

Używamy również tagów pikselowych, które są małymi obrazkami o rozmiarze jednego piksela, które mogą być dostarczone do Twojego komputera jako część strony internetowej, w reklamie lub w wiadomości e-mail w formacie HTML. Tagi pikselowe pomagają nam zrozumieć zachowanie użytkowników, statystyki otwierania e-maili, które strony internetowe przesyłają ruch do nas. Pomagają nam także w pracy z cookies – aby je serwować i odczytywać w Twojej przeglądarce.

Używamy również URL-i śledzących, aby zrozumieć, które strony internetowe oraz kanały reklamowe i kampanie przynoszą nam ruch.

Wszystkie te technologie zazwyczaj określane są mianem „cookies”. Informacje, które zbieramy za pomocą cookies, są anonimowe i nie pozwalają na identyfikację osoby. Nie zawierają one Twojego imienia, adresu, numeru telefonu ani adresu e-mail.

Przykłady, jak używamy cookies, aby poprawić naszą usługę i Twoje doświadczenia użytkownika:

• umożliwienie usłudze rozpoznania Twojego urządzenia, abyś nie musiał podawać tych samych informacji kilkakrotnie podczas jednej czynności
• rozpoznawanie, że mogłeś już podać nazwę użytkownika i hasło, abyś nie musiał robić tego na każdej stronie, którą odwiedzasz
• mierzenie, ile osób korzysta z naszych usług, aby nasz zespół obsługi klienta był przygotowany do udzielenia pomocy

Używamy czterech rodzajów cookies, które uznajemy za niezbędne do naszej działalności. Większość przeglądarek internetowych automatycznie akceptuje cookies. Możesz jednak edytować ustawienia w swojej przeglądarce, aby zaprzestać akceptowania cookies lub aby przeglądarka prosiła Cię o zgodę przed zaakceptowaniem cookies ze stron, które odwiedzasz. Skorzystaj z sekcji „Pomoc” w swojej przeglądarce, aby uzyskać więcej informacji o zarządzaniu tymi ustawieniami, ale pamiętaj, że jeśli zdecydujesz się nie akceptować naszych cookies, niektóre funkcje naszej strony mogą być niedostępne.

2. Cookies analityczne

Cookies analityczne pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają z naszej strony internetowej. Na przykład, które strony odwiedzający odwiedzają najczęściej, które strony odwiedzają, które strony wykorzystali, aby wejść na naszą stronę, które były stronami wyjściowymi, które e-maile zostały otwarte i które linki w e-mailach zostały kliknięte. Pomaga to nam zrozumieć, które strony są istotne dla użytkowników i poprawić naszą stronę oraz doświadczenie użytkowników. Pomaga to także w zrozumieniu skuteczności reklamy i komunikacji.

3. Cookies funkcjonalne

Cookies funkcjonalne sprawiają, że nasza strona internetowa jest bardziej użyteczna dla użytkownika końcowego. Możesz wybrać preferencje dotyczące języka lub waluty raz, a cookies funkcjonalne zapamiętają je, dzięki czemu nie będziesz musiał wybierać ich za każdym razem, gdy wrócisz na stronę. Będziesz musiał zalogować się za każdym razem i nie będziesz musiał ponownie wprowadzać tych samych tras, które wcześniej wyszukiwałeś.

4. Cookies użyteczności

Cookies użyteczności pomagają nam poprawić Twoje doświadczenie użytkownika, wykorzystując funkcje stron trzecich, takie jak mapy i wideo. Ułatwiają także dzielenie się naszymi treściami z przyjaciółmi, używając przycisków „Lubię to”.

5. Cookies retargetingowe

Cookies retargetingowe umożliwiają nam wyświetlanie Ci reklam, które są dla Ciebie istotne. Na przykład, jeśli wyszukiwałeś na naszej stronie bilety kolejowe z Rzymu do Wenecji, możemy pokazać Ci reklamy dotyczące pociągów z Rzymu do Wenecji.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, sugestie lub uwagi dotyczące tego Oświadczenia o Polityce Prywatności, wypełnij formularz kontaktowy.