개인정보 보호정책 성명

Rail Ninja(이하 "우리", "저희", "우리의", 법적으로는 "Firebird GT Limited"라 칭함)는 고객의 개인정보 보호를 최우선으로 하며, 고객 정보의 보안에 대한 책임을 매우 진지하게 생각합니다. 우리가 수집하는 정보와 그 정보를 어떻게 처리할지에 대해 명확하고 투명하게 안내드릴 것입니다.

이 문서는 우리가 귀하의 개인 정보를 어떻게 사용하고 처리하는지 설명하며, 개인 정보에 관한 질문이 있을 경우 저희에게 어떻게 연락할 수 있는지 안내드립니다.

Firebird GT Limited는 Rail Ninja 웹사이트에서 수집되고 사용되는 모든 개인정보의 "데이터 관리 책임자"입니다.

Firebird GT Limited는 홍콩에 등록되어 있으며, 등록 사무소는 홍콩 KL, 오스틴 로드 49, Tal 빌딩 15층 G 유닛에 위치하고 있습니다.

1. 귀하가 제공하는 개인정보

개인정보란 귀하를 식별할 수 있는 정보를 의미하며, 이름, 연락처, 예약 참조 번호, 결제 정보, 웹사이트 접근 정보 등이 포함됩니다.

당사는 귀하가 저희에게 티켓을 예약하거나, 웹사이트에서 계정을 생성하거나, 웹사이트를 사용할 때, 설문조사나 경연에 참여할 때, 또는 저희에게 연락할 때 개인정보를 수집할 수 있습니다.

귀하가 예약을 하실 때, 서비스를 이행하기 위해 필요한 다음 정보를 요청하여 개인정보를 수집합니다:

• 이름, 자택 주소, 이메일 주소, 전화번호, 여권 또는 다른 공식 신분증 번호 및 세부사항, 신용/직불 카드 또는 기타 결제 정보;
• 승객 정보, 여기에는 이름, 국적, 생년월일, 성별, 여권 또는 ID 번호, 유효기간, 발급 국가가 포함됩니다.
• 좌석 선호도 및 특별한 의료 요구사항 및/또는 식이 요구사항이 있는 승객에 대한 의료 상태;
• 여행 이력, 예약과 관련된 정보 및 여행과 관련하여 예약된 서비스 정보.
• 귀하가 저희 웹사이트에서 다른 사람을 대신하여 또는 함께 여행하는 사람의 티켓을 예약할 경우, 각 여행자에 대한 승객 정보를 수집합니다. 예약한 각 여행자가 이에 대해 인지하고 당사의 개인정보 보호 정책을 수락하는 것은 귀하의 책임입니다.

또한, 이메일, 채팅 또는 전화로 고객 서비스 팀에 연락하거나 다른 방법(예: 소셜 미디어)을 통해 저희에게 연락할 때, 검색 결과를 저장하거나 웹사이트에서 계정을 등록할 때, 추천 프로그램이나 경품 행사에 참여할 때에도 귀하의 개인정보를 수집합니다.

2. 귀하가 제공하는 타인의 개인정보

귀하가 다른 사람을 대신하여 또는 함께 여행하는 사람을 위해 저희 웹사이트에서 티켓을 예약할 때, 각 여행자에 대한 승객 정보를 수집합니다. 예약한 각 여행자가 이에 대해 인지하고 당사의 개인정보 보호 정책을 수락하는 것은 귀하의 책임입니다.

3. 우리가 자동으로 수집하는 개인정보

귀하가 저희 웹사이트를 방문할 때, 티켓을 예약하지 않더라도 특정 정보를 자동으로 수집합니다. 여기에는 귀하의 IP 주소, 서비스에 접근한 날짜와 시간, 사용 중인 하드웨어, 소프트웨어 또는 인터넷 브라우저, 컴퓨터 운영 체제에 관한 정보(예: 애플리케이션 버전 및 언어 설정)가 포함됩니다. 또한 방문한 페이지를 포함한 웹사이트 사용에 관한 정보와 인터넷 방문 출처에 대한 정보도 수집합니다.

4. 다른 출처에서 수집하는 개인정보

귀하가 제공하는 정보 외에도, 우리는 다른 출처에서 귀하에 대한 정보를 받을 수 있습니다. 여기에는 독립적인 제3자가 포함되며, 그들로부터 받은 정보는 귀하가 제공한 정보와 결합될 수 있습니다.

또한, 저희는 온라인 결제 처리를 위해 제3자 서비스 제공업체를 사용하며, 이들은 귀하의 개인정보를 저희와 공유할 수 있습니다. 이를 통해 저희는 귀하에게 서비스를 제공할 수 있습니다.

저희에게 전화를 걸면, 귀하의 통신 활동에 대한 메타데이터(예: 전화 걸은 위치, 귀하의 신원, 전화 날짜 및 길이 등)를 받습니다.

저희 이메일을 열면, 이메일 열기 및 클릭 통계에 대한 데이터를 받습니다.

광고 파트너로부터 귀하에 대한 정보를 받을 수 있으며, 이를 통해 보다 관련성 높은 광고를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 지역이나 인구통계학적 특성에 맞춰 광고를 타겟팅할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 섹션을 참조하십시오.

귀하의 개인정보를 제3자와 공유하는 상황이 있을 수 있습니다. 우선, 우리는 철도 운송사와 승객 정보를 공유해야 합니다. 이는 서비스 제공에 필수적입니다. 제공해야 하는 정보는 운송사마다 다르며, 귀하의 이름, 연락처, 승객 정보 및 귀하가 예약한 사람들의 정보가 포함될 수 있습니다. 특정 노선에 대해 우리는 중개 도매 공급자를 통해 티켓을 예약합니다. 예약을 이행하기 위해 승객 정보를 이들에게 전달할 것입니다.

우리는 업무를 진행하는 동안 여러 서비스 제공업체를 사용할 수 있습니다. 제3자 서비스 제공업체와 개인정보를 공유할 때, 그들이 기밀 유지 조항에 구속되도록 하여 당사가 지시한 목적 외에는 귀하의 개인정보를 사용할 수 없도록 합니다.

우리는 결제 서비스 제공업체와 귀하의 데이터를 공유할 수 있습니다. 결제 서비스 제공업체는 귀하의 온라인 결제를 처리합니다. 환불 조사 중에는 관련 개인정보를 공유해야 할 수 있습니다. 이에는 예약 확인서, IP 주소 및 환불 조사 중에 요청될 수 있는 기타 정보가 포함될 수 있습니다. 조사가 필요할 경우에만 개인정보를 공유할 것입니다.

법적 요구가 있을 경우, 귀하의 개인정보를 법 집행 기관에 공개할 수 있습니다. 또한, 당사의 권리 또는 비즈니스 파트너의 권리를 보호하기 위해 법적 당국에 귀하의 개인정보를 공개할 수 있습니다.

저희는 소셜 미디어를 사용하여 서비스를 홍보하고, 귀하와 소통하며, 웹사이트에서 귀하의 계정에 더 빠르게 로그인할 수 있도록 도와드립니다.

저희는 Facebook과 Google Plus에 소셜 미디어 계정을 운영하며, 그 계정에서 서비스와 관련된 뉴스와 공지사항을 공유합니다.

저희는 소셜 네트워크를 통해 고객 서비스의 일환으로 메시지를 보내거나 고객이 선호하는 채널을 통해 소통할 수 있습니다.

귀하가 소셜 미디어 계정으로 저희 웹사이트에 가입할 때, 귀하의 서비스 제공자가 저희와 정보를 공유할 수 있습니다. 귀하의 소셜 네트워크는 어떤 정보가 공유될지 묻습니다. 이러한 정보에는 귀하의 이름, 이메일, 나이가 포함될 수 있습니다.

저희 웹사이트에서 '좋아요' 또는 '공유' 버튼을 클릭하면 귀하의 개인정보가 관련 소셜 미디어 플랫폼(예: Facebook, Google Plus)과 공유되며, 해당 소셜 미디어 서비스는 이 정보를 귀하의 프로필에 연결하고 다른 당사자와 공유할 수 있습니다.

저희는 사용자의 개인정보에 대한 무단 접근 및 오용을 방지하기 위해 종합적인 업계 표준 절차를 마련하였습니다. 저희의 보안 절차와 서버에서 개인정보에 접근하고 사용하는 기술적 및 물리적 제한은 권한이 있는 직원만이 고객 및 사용자의 개인정보에 접근할 수 있도록 보장합니다. 저희는 고객의 계정 및 거래 데이터나 카드 소지자의 개인정보를 판매, 구매, 제공, 교환하거나 그 어떤 방식으로도 공개하지 않으며, 이는 카드 취득자, Visa/Mastercard 법인, 또는 유효한 정부 요구에 대한 응답을 제외합니다.

1. Rail Ninja는 아동의 개인정보를 어떻게 처리하나요?

18세 이하의 아동(미성년자)은 저희 서비스를 독립적으로 예약할 수 없습니다. 적어도 한 명의 승객은 18세 이상이어야 합니다. 저희는 미성년자가 예약한 서비스를 거부할 권리를 보유하며, 해당 개인정보를 삭제할 수 있습니다.

1. 쿠키란 무엇인가요?

쿠키는 귀하의 컴퓨터 브라우저나 모바일 장치에 저장되는 작은 데이터입니다. 저희 서비스(웹사이트와 애플리케이션 포함)를 사용할 때마다, 저희는 서비스의 원활한 운영을 위해, 트래픽 분석 및 광고 목적을 위해 쿠키와 기타 추적 기술을 사용할 수 있습니다. 이러한 기술은 저희나 저희와 파트너 관계를 맺은 서비스 파트너(예: Google Analytics, Google Ads)에서 설정합니다.

또한, 저희는 픽셀 태그를 사용합니다. 픽셀 태그는 웹 페이지, 광고 또는 HTML 이메일 메시지의 일부로 귀하의 컴퓨터에 전달될 수 있는 단 하나의 픽셀로 구성된 작은 그래픽 이미지입니다. 픽셀 태그는 사용자 행동을 이해하고, 이메일 열기 통계 및 저희에게 트래픽을 보내는 웹사이트를 추적하는 데 도움을 줍니다. 또한 쿠키와 함께 작업할 수 있도록 도와줍니다. 즉, 쿠키를 제공하고 브라우저에서 읽는 작업을 수행합니다.

또한, 어떤 웹사이트와 광고 채널 및 캠페인이 저희에게 트래픽을 가져오는지 이해하기 위해 추적 URL을 사용합니다.

이 모든 기술은 일반적으로 "쿠키"라고 불립니다. 쿠키를 사용하여 수집한 정보는 익명이며 개인을 식별할 수 없습니다. 이 정보에는 귀하의 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소가 포함되지 않습니다.

저희가 서비스를 개선하고 귀하의 사용자 경험을 향상시키기 위해 쿠키를 사용하는 예시:

• 서비스를 통해 귀하의 장치를 인식하여 동일한 정보를 여러 번 입력할 필요 없이 하나의 작업을 완료할 수 있도록 돕기
• 이미 사용자 이름과 비밀번호를 입력한 것을 인식하여 요청한 모든 웹페이지에서 이를 다시 입력할 필요 없도록 하기
• 저희 서비스를 얼마나 많은 사람들이 사용하는지 측정하여, 고객 서비스 팀이 고객을 지원할 준비를 할 수 있도록 돕기

저희는 네 가지 유형의 쿠키를 사용하며, 모두 저희 운영에 필수적이라고 생각합니다. 대부분의 인터넷 브라우저는 자동으로 쿠키를 수락합니다. 그러나 브라우저 설정을 수정하여 쿠키를 수락하지 않거나 방문하는 사이트에서 쿠키를 수락하기 전에 알림을 받을 수 있습니다. 이러한 설정을 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 브라우저의 "도움말" 섹션을 참조하시기 바랍니다. 다만, 쿠키를 수락하지 않기로 결정하시면, 저희 사이트의 일부 기능을 사용할 수 없을 수 있다는 점을 유의해 주세요.

2. 분석 쿠키

분석 쿠키는 방문자가 저희 웹사이트를 어떻게 사용하는지 이해하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, 방문자가 가장 자주 방문하는 페이지, 방문한 페이지, 웹사이트에 접근한 페이지, 종료된 페이지, 열린 이메일 및 이메일에서 클릭한 링크를 추적합니다. 이를 통해 어떤 페이지가 사용자에게 중요한지 이해하고 웹사이트와 사용자 경험을 개선할 수 있습니다. 또한 광고와 커뮤니케이션의 효율성을 이해하는 데 도움을 줍니다.

3. 기능 쿠키

기능 쿠키는 저희 웹사이트를 최종 사용자에게 더 유용하게 만듭니다. 한 번 언어 또는 통화 기본 설정을 선택하면 기능 쿠키가 이를 기록하여, 웹사이트에 다시 방문할 때마다 매번 선택할 필요가 없게 됩니다. 또한 매번 로그인해야 하며, 이전에 검색한 경로를 다시 입력할 필요가 없습니다.

4. 사용성 쿠키

사용성 쿠키는 지도나 동영상과 같은 제3자 기능을 사용하여 사용자 경험을 개선하는 데 도움을 줍니다. 또한 좋아요 버튼을 사용하여 친구들과 저희 콘텐츠를 쉽게 공유할 수 있도록 도와줍니다.

5. 리타게팅 쿠키

리타게팅 쿠키는 귀하와 관련된 광고 메시지를 보여줄 수 있도록 합니다. 예를 들어, 귀하가 저희 웹사이트에서 로마에서 베니스로 가는 기차 티켓을 검색한 경우, 로마에서 베니스로 가는 기차 광고를 보여줄 수 있습니다.

이 개인정보 보호 정책에 대한 질문, 제안 또는 의견이 있으시면 연락처 양식을 작성해 주십시오.