티켓 취소 방법:

1. 상단 메뉴의 “로그인” 버튼을 사용한 후 “내 주문” 탭에서 주문을 찾거나, 보내드린 확인 이메일에 있는 주문 링크를 클릭하세요.
2. “티켓 취소” 버튼을 클릭하세요.
3. 취소하려는 티켓을 선택하고 이용약관에 동의한 후 “요청 제출” 버튼을 클릭하세요.

왕복 티켓을 예약한 경우, 각 구간마다 별도의 취소 요청을 제출해야 합니다.

취소가 완료되면 이메일로 알려드리겠습니다.

기차를 놓친 경우: 기차역 매표소로 가세요. 일부 운송사는, 전부는 아니지만, 기차 출발 후 몇 시간 동안 변경을 허용합니다.

먼저, 취소 정책은 티켓 요금 유형에 따라 다르다는 점을 유의하세요. 요금 유형과 취소 규정은 주문에서 확인할 수 있습니다. 티켓 취소 마감일은 기차 출발 24시간 전입니다. 요금 약관에 명시되지 않은 경우, 취소된 티켓의 전체 가격에서 80%를 환불합니다. 당사의 서비스 수수료는 환불되지 않습니다. 티켓 취소 마감일은 기차 출발 24시간 전입니다. 티켓 취소 처리 시간은 영업일 기준 1일입니다.

환불 가능한 티켓(일반 및 유연한 요금)을 예약하신 경우, 저희와 직접 취소해 주세요. 이렇게 하면 환불이 효율적이고 적시에 처리됩니다. 다만, 환불은 카드 발급사와 은행에서 7일에서 14일 정도 소요될 수 있음을 유의해 주세요.

환불이 효율적이고 적시에 처리되도록 저희와 직접 티켓을 취소하실 것을 권장합니다. 저희와 직접 연락을 취소할 수 없고 역에서 티켓을 반납해야 하는 경우, 철도 회사로부터 환불을 받기 위해 기다려야 할 수 있습니다. 이 과정은 최대 4주까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다. 또한, 역에서 취소 시 철도사로부터 추가 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

놓친 기차에 대해서는 환불이 불가합니다. 올바른 기차역에 도착하고 기차를 탑승할 충분한 시간이 있는지 확인해주세요. 올바른 플랫폼을 찾고 기차에 탑승할 시간을 맞추는 것은 전적으로 고객의 책임입니다. 여행에 필요한 여권, 비자 및 전자 티켓을 포함한 모든 여행 서류를 준비해 주세요.

일부 요금은 환불을 지원하지 않지만, 취소된 티켓의 금액에 대해 바우처를 제공할 수 있습니다. 티켓 요금의 약관에서 바우처 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 티켓이 취소되면, 새로운 티켓에 대한 바우처를 발행하여 이메일로 보내드립니다.