Najczęściej zadawane pytania

Możesz zarezerwować bilety na tej stronie internetowej lub w aplikacji Rail Ninja. Możesz dokonać rezerwacji na ostatnią chwilę lub kupić bilety nawet z 2-letnim wyprzedzeniem. Po wystawieniu biletów otrzymasz je e-mailem oraz w aplikacji Rail Ninja.

Pobierz aplikację Rail Ninja app z App Store lub Google Play Store

Większość biletów jest wystawiana w ciągu 1 godziny od dokonania rezerwacji. Niektóre bilety są wystawiane w ciągu 24 godzin od rezerwacji. Bilety rezerwowane z dużym wyprzedzeniem są wystawiane w momencie, gdy przewoźnik kolejowy umożliwia przypisanie konkretnych miejsc na Twoje nazwisko. Datę wystawienia biletów wyświetlamy na stronie Twojego zamówienia oraz w aplikacji.

Jeśli rezerwujesz bilety na kilka tygodni przed podróżą (lub kilka miesięcy wcześniej w przypadku wybranych przewoźników), bilety zostaną wystawione natychmiast. Jeśli rezerwujesz bilety z dużym wyprzedzeniem, zalecamy zainstalowanie aplikacji Rail Ninja. Gdy tylko bilety zostaną wystawione, pojawią się one w aplikacji Rail Ninja, a Ty otrzymasz automatyczne powiadomienie push (oraz e-mail).

Wszystkie bilety rezerwowane przez Rail Ninja to bilety elektroniczne (e-bilety). Możesz je wydrukować lub zainstalować aplikację Rail Ninja — wtedy bilety będą zawsze pod ręką podczas podróży. Aplikacja Rail Ninja wyświetli bilety nawet wtedy, gdy nie będziesz mieć połączenia z internetem, pod warunkiem, że wcześniej je otworzysz w aplikacji będąc online.

W Irlandii bilety należy odebrać w kasie biletowej na stacji kolejowej, korzystając z kodu odbioru, który Ci prześlemy. Kod wyślemy e-mailem oraz będzie on dostępny w aplikacji Rail Ninja. Otrzymasz również szczegółowe instrukcje, jak odebrać bilety na stacji.

Pamiętaj, że tylko bilety elastyczne można zmieniać lub anulować. Bilety bezzwrotne nie mogą być zmieniane ani anulowane. Jeśli masz bilety elastyczne, możesz je zmodyfikować lub anulować.

Aby to zrobić, uzyskaj dostęp do swojej rezerwacji online, korzystając z jednej z poniższych opcji. Następnie wybierz przycisk Modyfikuj lub Anuluj i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Opcja 1: Modyfikacja w swoim koncie. Zaloguj się na swoje konto za pomocą e-maila i hasła na naszej stronie internetowej, a następnie przejdź do sekcji Moje zamówienia, gdzie znajdziesz opcje modyfikacji rezerwacji.

Opcja 2: Kliknij link w e-mailu. Jeśli masz e-mail z potwierdzeniem rezerwacji, kliknij link w tym e-mailu. Wybierz przycisk Modyfikuj lub Anuluj i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Krok 0: Pobierz aplikację z App Store lub Google Play Store

Krok 1: Zaloguj się do aplikacji

Krok 2: Przejdź do sekcji Moje bilety i przewiń w dół, aż zobaczysz przyciski Anuluj i Modyfikuj

Krok 3: Wybierz preferowaną opcję i postępuj zgodnie z instrukcjami