Regulamin

1. KIM JESTEŚMY?

Jesteśmy Rail.Ninja – internetową usługą do planowania podróży kolejowych na całym świecie. Jesteśmy internetowym biurem podróży (OTA), co oznacza, że pomagamy znaleźć odpowiednie usługi i dokonać ich rezerwacji.

Rail.Ninja jest obsługiwany przez Firebird GT Limited, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością (numer spółki 1885055), działającą zgodnie z prawem Hongkongu, z siedzibą pod adresem Unit G, 15/F, TAL Building, 49 Austin Road, Kowloon, Hong Kong.

Niniejsze Terms and Conditions („Terms”) określają zasady i regulacje dotyczące korzystania z naszych usług, zarządzania rezerwacją, metod płatności, zmian, zwrotów i anulacji. W tym dokumencie odnosimy się do Rail.Ninja jako „my”, a do naszego cenionego klienta jako „you”. Do przewoźników kolejowych odnosimy się jako „operators”. Pojęcie Terms and Conditions pisane wielkimi literami oznacza niniejszy dokument poniżej, natomiast terms and conditions pisane małymi literami oznaczają warunki przewoźników i stron trzecich.

2. JAK SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ?

Twoje zadowolenie jest dla nas najwyższym priorytetem i jesteśmy tutaj, aby Twoje doświadczenie związane z rezerwacją biletów kolejowych było jak najbardziej bezproblemowe. W razie jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub potrzeby pomocy prosimy o kontakt z nami.

Porozmawiaj z nami

Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem usługi czatu online, dostępnej dla klientów po zalogowaniu się na swoje konto na naszej stronie internetowej lub w aplikacjach mobilnych.

2.1
Wyślij do nas e-mail

Jeśli nie możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia za pomocą powyższych metod, zawsze możesz wysłać do nas e-mail na adres [email protected].

2.2
Skontaktuj się z nami pocztą

Możesz również wysłać zapytanie w formie pisemnej na następujący adres:
432, Triq Fleur de Lys, Suite 1, Birkirkara, BKR 9061, Malta.

2.3

3. NASZE USŁUGI

Nasza platforma, dostępna przez stronę internetową i aplikacje mobilne, jest Twoim wejściem do bezproblemowych podróży kolejowych.

Możesz uzyskać dostęp do naszych usług za pośrednictwem naszej strony internetowej rail.ninja (zwanej dalej „stroną internetową”) lub przez nasze aplikacje mobilne na iOS i Android (zwane „naszymi aplikacjami”). Razem nazywamy naszą stronę internetową i aplikacje mobilne naszą „platformą”.

Za pomocą naszej platformy możesz przeglądać aktualne i nadchodzące rozkłady jazdy pociągów, rezerwować bilety na pociągi i autobusy oraz składać rezerwacje na bilety kolejowe, które będą dostępne w przyszłości. Razem nazywamy to „usługami rezerwacji”.

Ważne jest, aby pamiętać, że jako biuro podróży nie posiadamy ani nie obsługujemy żadnych pociągów. Oferujemy usługi rezerwacji zgodnie z postanowieniami określonymi w tych Warunkach i Zasadach.

Korzystając z naszej platformy i usług rezerwacji, nawet jeśli tylko przeglądasz, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zaakceptowałeś te Warunki i Zasady oraz naszą Politykę Prywatności.

Dokładamy starań, aby nasze dane były jak najdokładniejsze. Niemniej jednak, ponieważ niektóre dane – takie jak rozkłady jazdy, aktualizacje na żywo, szczegóły peronów, warunki sieci transportowej i ceny – pochodzą bezpośrednio od przewoźników, nie zawsze możemy zagwarantować 100% poprawności. Jeśli pierwotny pociąg będzie niedostępny lub jeśli przewoźnik zmieni swój rozkład, zaproponujemy Ci alternatywną najlepszą dostępną opcję.

Dla Twojej wygody dostarczamy jak najwięcej informacji o biletach, w tym wizualizacje klas pociągów za pomocą zdjęć i filmów. Prosimy jednak zrozumieć, że te zdjęcia lub filmy mogą nie przedstawiać dokładnie tego samego pociągu, który rezerwujesz. Pokazują one jedynie, jak wygląda klasa pociągu konkretnego przewoźnika.

Nasze aplikacje
Nasze aplikacje możesz znaleźć w Apple App Store, Google Play i Huawei AppGallery. Chociaż zaprojektowaliśmy je tak, aby były kompatybilne z szeroką gamą urządzeń, mogą nie działać na każdym urządzeniu. Przed pobraniem sprawdź, czy Twoje urządzenie jest kompatybilne z odpowiednim sklepem aplikacji.

Wiek i ograniczenia dostępu
Aby korzystać z naszych usług rezerwacji, musisz mieć co najmniej 16 lat. Jeśli masz od 16 do 17 lat, będziesz potrzebować zgody rodzica lub opiekuna. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy dostępu do naszej strony internetowej lub aplikacji lub do odrzucenia rezerwacji, jeśli nie spełniasz wymagań wiekowych lub z innych odpowiednich powodów.

Będziesz odpowiedzialny za wszelkie koszty związane z korzystaniem z naszych usług rezerwacji, takie jak opłaty za internet lub dane mobilne.

Za każdym razem, gdy dokonasz rezerwacji biletów z nami, tworzymy spersonalizowaną przestrzeń dla Ciebie, nazwaną „Moje konto”. Aby utworzyć to konto, poprosimy Cię o podanie pełnego imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz numeru telefonu. Będziesz miał kilka opcji dostępu do swojego konta: przez link do logowania, który wyślemy na Twój adres e-mail, kod PIN wysłany na Twój telefon lub hasło, które możesz utworzyć podczas dokonywania rezerwacji.

Adres e-mail konta:
Ważne jest, abyś podał prawdziwy adres e-mail. Jest to nie tylko konieczne do wysyłania potwierdzeń rezerwacji, ale także do komunikowania ważnych informacji dotyczących podróży. Zdecydowanie odradzamy używanie fikcyjnych adresów e-mail. Ponadto upewnij się, że nasze e-maile nie trafiają do folderu ze spamem. Jeśli je tam znajdziesz, oznaczenie ich jako „Nie spam” pomoże zapobiec umieszczaniu przyszłych wiadomości, w tym wysyłek biletów, w tym folderze.

Integracja z kontem osób trzecich:
Dla wygody możesz mieć możliwość utworzenia konta za pomocą danych logowania z Facebooka, Google lub Apple. Wybierając tę opcję, Twoje dane zostaną automatycznie uzupełnione przez te platformy, więc ważne jest, aby je zweryfikować pod kątem dokładności. Pamiętaj, że użycie tych platform do logowania automatycznie tworzy konto u nas, a Ty zawsze możesz uzyskać dostęp do niego, używając danych logowania danej platformy. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak zarządzamy Twoimi danymi, zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności.

Cel rezerwacji i weryfikacja płatności:
Nasza usługa jest dostępna dla każdego, niezależnie od tego, czy rezerwujesz bilet na użytek prywatny, czy firmowy, czy to na jeden bilet, czy na sto. Pamiętaj jednak, że jeśli użyjesz karty należącej do innej osoby, możemy poprosić posiadacza karty o potwierdzenie i uwierzytelnienie transakcji. W celu zapewnienia bezpieczeństwa i autentyczności naszych transakcji, zawsze zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji transakcji i proszenia o dodatkowe informacje.

Zarządzanie kontem:
Chociaż zależy nam na zapewnieniu wszystkim użytkownikom doskonałej obsługi, istnieją sytuacje, w których możemy odmówić utworzenia konta lub ograniczyć dostęp do naszej usługi rezerwacji z uzasadnionych powodów. Zastrzegamy sobie również jednostronne prawo do dezaktywacji konta lub określonych funkcji w przypadku podejrzenia niewłaściwego użycia, w tym potencjalnej działalności oszukańczej.

4. BILETY

Wszystkie informacje, które musisz znać o rezerwacji i korzystaniu z biletów kolejowych.

5. PŁATNOŚĆ

Wszystkie informacje, które musisz znać o metodach płatności i dostępnych walutach na Rail.Ninja.

6. ZMIANY, ZWROTY I ANULACJE

Szczegółowe informacje na temat modyfikacji, zwrotów i anulowania rezerwacji na Rail.Ninja.

7. AKCEPTACJA WARUNKÓW I ZASAD

Korzystając z naszej usługi rezerwacyjnej lub dokonując rezerwacji, zgadzasz się z tym, że:

otrzymałeś te Warunki i Zasady w sposób, który jest dla Ciebie zrozumiały,
w pełni akceptujesz najnowszą wersję,
zobowiązujesz się do zapłaty za bilety, które rezerwujesz.

Staramy się być na bieżąco, dlatego te Warunki i Zasady mogą się zmienić w przyszłości. Wersja, która ma zastosowanie do Ciebie, to ta dostępna na stronie internetowej w momencie dokonania rezerwacji. Jeśli nie zgadzasz się z najnowszymi Warunkami i Zasadami, będziesz musiał zaprzestać korzystania z naszej usługi rezerwacyjnej, strony internetowej i aplikacji.

8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Działamy jako Twój agent upoważniony do dokonywania rezerwacji biletów w Twoim imieniu. W przypadku niektórych operatorów działamy jako ich oficjalni agenci. W przypadku innych operatorów nie jesteśmy oficjalnymi agentami i dokonujemy rezerwacji biletów przy użyciu publicznych zasobów, gdy zostaniemy do tego upoważnieni przez Ciebie.

Nie świadczymy usług transportowych, dlatego jesteśmy odpowiedzialni tylko za dokonanie samej rezerwacji.

Będziesz finansowo odpowiedzialny za wszystkie rezerwacje dokonane za pośrednictwem Twojego konta, jak również za wszelkie straty, które poniesiemy, jeśli naruszysz Warunki i Zasady lub niewłaściwie skorzystasz z naszej usługi rezerwacyjnej. Dotyczy to sytuacji, w których celowo pozwolisz innym osobom korzystać z Twojego konta do dokonania rezerwacji.

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, które nie są przewidywalne. Strata lub szkoda jest przewidywalna, jeśli jest oczywiste, że nastąpi, lub jeśli w momencie zawarcia umowy zarówno my, jak i Ty wiedzieliśmy, że może do niej dojść. Nie ponosimy również odpowiedzialności za straty, które poniesiesz, które nie są związane z naszą usługą rezerwacyjną.

Nie ponosimy odpowiedzialności za straty lub szkody spowodowane opóźnieniami lub anulowaniami, w tym za przegapione połączenia. Na przykład, nie ponosimy odpowiedzialności za koszty rezerwacji hotelu, usług transportu dalszego (np. taxi lub lot) lub wydarzenia, które musiałeś anulować, ponieważ Twój pociąg został odwołany lub opóźniony.

Jako pośrednik rezerwacyjny nie posiadamy ani nie obsługujemy żadnych usług transportowych ani stacji. Po wystawieniu i wysłaniu biletów do Ciebie, nasze główne zobowiązanie usługowe zostaje spełnione.

Nie ponosimy odpowiedzialności za:

Szkody osobowe, śmierć lub uszkodzenia mienia związane z dostarczaniem jakichkolwiek usług lub incydentów podczas podróży.
Sytuacje niezależne od naszej woli, w tym, ale nie wyłącznie, klęski żywiołowe, akty wojny, zakłócenia cywilne, kryzysy zdrowotne oraz zakłócenia spowodowane strajkami pracowniczymi.
Przebukowania, obniżenie standardu usług lub przypadki zatrucia pokarmowego.
Opóźnienia lub awarie mechanizmów transportowych z różnych powodów.
Roszczenia wynikające z nieaktualnych, niekompletnych lub błędnych dokumentów podróży.
Przegapione pociągi, niezależnie od przyczyny.

Jesteśmy wyraźnie zwolnieni z wszelkich roszczeń związanych z bagażem lub uszkodzeniem mienia, szkodami osobowymi lub śmiercią, opóźnieniami lub jakimikolwiek problemami wynikającymi z działań lub zaniedbań przewoźników kolejowych.

9. INNE WAŻNE INFORMACJE

Sekcja ta zawiera kluczowe informacje dotyczące roszczeń, prawa do odstąpienia, kwestii własności intelektualnej oraz innych istotnych aspektów naszej usługi.

Nasze zespoły techniczne regularnie wprowadzają nowe funkcje, co oznacza, że regularnie aktualizujemy nasze aplikacje, abyś mógł w pełni z nich korzystać. Zalecamy pobranie i zainstalowanie wszystkich opublikowanych aktualizacji.

Nie masz prawa do wykonywania żadnej z poniższych czynności:

Używać jakiegokolwiek urządzenia, oprogramowania, automatycznych agentów, skryptów lub procedur, aby włamać się lub próbować włamać do naszej usługi rezerwacyjnej, zakłócać bezpieczeństwo naszych stron internetowych lub aplikacji, tworzyć wielu kont lub pozyskiwać, zbierać lub wydobywać dane z naszej usługi rezerwacyjnej;
Zmieniać, niszczyć lub przesyłać treści (z wyjątkiem przypadków, gdy prosimy Cię o to, np. zdjęcia podczas zakupu kart Railcard) na naszej usłudze rezerwacyjnej oraz podejmować prób zmiany, niszczenia lub przesyłania treści (z wyjątkiem przypadków, gdy prosimy Cię o to);
Używać lub próbować używać jakiejkolwiek wyszukiwarki, oprogramowania, narzędzi, agentów lub innych urządzeń lub mechanizmów (z wyjątkiem mechanizmów wyszukiwania, które udostępniamy, innych dostępnych komercyjnie przeglądarek internetowych lub oprogramowania ułatwiającego dostęp) do poruszania się po naszej usłudze rezerwacyjnej lub jej przeszukiwania;
Używać naszej usługi rezerwacyjnej do zbierania lub przechowywania danych osobowych innych użytkowników bez ich zgody;
Zmieniać, kopiować, demontować, dekompilować lub inżynierować wstecznie jakąkolwiek część naszej usługi rezerwacyjnej, ani uzyskiwać do niej dostępu w celu zbudowania podobnej lub konkurencyjnej strony lub usługi;
Używać jakichkolwiek elektronicznych środków, w tym między innymi robotów, pająków, skryptów lub innych urządzeń automatycznych, do korzystania z naszej usługi rezerwacyjnej. Dotyczy to również monitorowania lub kopiowania treści ze stron naszej usługi rezerwacyjnej, poza normalnymi działaniami komercyjnie dostępnych wyszukiwarek internetowych.

10. KLIENCI Z AMERYKI

Niezależnie od innych sekcji w tych Warunkach i Zasadach, poniższe warunki mają zastosowanie do mieszkańców USA, którzy dokonują zakupu podróży lub produktu na naszej stronie internetowej lub aplikacjach.

PROSIMY O DOKŁADNE PRZECZYTANIE TEJ UMOWY. OKREŚLA ONA PRAWNIE ZWIĄZUJĄCE WARUNKI KORZYSTANIA Z NASZEJ USŁUGI, TAKIE JAK PRZYZNANIE I ZRZECZENIE SIĘ PRAW, OGRANICZENIE NASZEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI, TWOJE ZWOLNIENIE NAS Z ODPOWIEDZIALNOŚCI ORAZ ARBITRAŻ NIEKTÓRYCH SPORÓW.

NASZA STRONA, A TAKŻE WSZYSTKIE TREŚCI, PRODUKTY I USŁUGI ZAWARTE LUB INACZEJ UDOSTĘPNIONE ZA POŚREDNICTWEM NASZEJ STRONY, SĄ UDOSTĘPNIANE NA ZASADZIE „TAK JAK JEST” I „TAK JAK DOSTĘPNE”. NIE SKŁADAMY ŻADNYCH OŚWIADCZEŃ ANI GWARANCJI JAKIEGOKOLWIEK RODZAJU, WYRAŹNYCH ANI DOMNIEMANYCH, DOTYCZĄCEJ DZIAŁANIA NASZEJ STRONY LUB TREŚCI CZY USŁUG ZAWARTYCH LUB INACZEJ UDOSTĘPNIONYCH ZA POŚREDNICTWEM NASZEJ STRONY, CHYBA ŻE ZOSTANIE TO WYRAŹNIE OKREŚLONE NA PIŚMIE. NIE GWARANTUJEMY, ŻE KORZYSTANIE Z NASZEJ STRONY BĘDZIE BEZ PRZERW I BEZ BŁĘDÓW, ANI ŻE NASZA STRONA LUB JEJ SERWER BĘDĄ WOLNE OD WIRUSÓW LUB INNYCH SZKODLIWYCH ELEMENTÓW. WYRAŹNIE ZGADZASZ SIĘ, KORZYSTAJĄC Z NASZEJ STRONY, ŻE KORZYSTANIE Z NASZEJ STRONY JEST NA TWOJE WŁASNE RYZYKO, A TY PONOSISZ PEŁNĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WSZELKIE KOSZTY ZWIĄZANE Z KONIECZNYM SERWISEM LUB NAPRAWAMI WSZYSTKICH URZĄDZEŃ, Z KTÓRYCH KORZYSTASZ W ZWIĄZKU Z KORZYSTANIEM Z NASZEJ STRONY.

W NAJSZERSZYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO, MY I NASI PARTNERZY ZRZEKAMY SIĘ WSZELKICH GWARANCJI, WYRAŹNYCH LUB DOMNIEMANYCH, W TYM, ALE NIE OGRANICZAJĄC SIĘ DO, DOMNIEMANYCH GWARANCJI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ I PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU. W NAJSZERSZYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO, MY I NASI PARTNERZY NIE BĘDZIEMY ODPOWIEDZIALNI ZA SZKODY, URAZY, ROZCZENIA LUB ODPOWIEDZIALNOŚĆ WYNIKAJĄCE Z LUB ZWIĄZANE Z KORZYSTANIEM Z NASZEJ STRONY, LUB Z NIEDOSTĘPNOŚCI NASZEJ STRONY, LUB Z JAKIKOLWIEK INFORMACJI, TREŚCI, MATERIAŁÓW, PRODUKTÓW (W TYM OPROGRAMOWANIA) LUB USŁUG ZAWARTYCH NA NASZEJ STRONIE LUB INACZEJ UDOSTĘPNIONYCH ZA POŚREDNICTWEM NASZEJ STRONY, W TYM, ALE NIE OGRANICZAJĄC SIĘ DO, BEZPOŚREDNICH LUB POŚREDNICH STRAT ZYSKÓW LUB STRAT W BIZNESIE, STRAT POŚREDNICH, PRZYPADKOWYCH, KARNO-PROCESOWYCH I NASTĘPCZYCH. W NAJSZERSZYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO, ZGADZASZ SIĘ ZWOLNIĆ, BRONIĆ I ZWOLNIĆ NAS, NASZYCH PARTNERÓW, OFICJALISTÓW, DYREKTORÓW, PRACOWNIKÓW I AGENTÓW, Z ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA WSZELKIE ROZCZENIA STRON TRZECICH, ŻĄDANIA, ZOBOWIĄZANIA, KOSZTY LUB WYDATKI, W TYM ROZSĄDNE OPŁATY PRAWNICZE, WYNIKAJĄCE Z LUB ZWIĄZANE Z ZABRONIONYM KORZYSTANIEM Z TEJ STRONY PRZEZ CIEBIE, ORAZ Z JAKIEJKOLWIEK INNEJ NARUSZENIA TYCH WARUNKÓW KORZYSTANIA Z TEJ STRONY PRZEZ CIEBIE. POWYŻSZA KLAUZULA „ZRZECZENIE SIĘ ODPOWIEDZIALNOŚCI, OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ” NIE MA ZASTOSOWANIA DO KONSUMENTÓW W STANIE NEW JERSEY LUB W INNYCH JURYSDYKCJACH, GDZIE JEST TO ZABRONIONE PRZEZ PRAWO.

JEŚLI NIE JESTEŚ ZADOWOLONY Z NASZEJ STRONY LUB JAKICHKOLWIEK MATERIAŁÓW NA NASZEJ STRONIE, LUB Z JAKICHKOLWIEK NASZYCH WARUNKÓW KORZYSTANIA, TWOIM JEDYNYM I WYŁĄCZNYM ŚRODKIEM PRAWNYM JEST ZAPRZESTANIE KORZYSTANIA Z NASZEJ STRONY.

W przypadku powstania sporu, zgadzasz się najpierw powiadomić Rail.ninja, kontaktując się z nami pod adresem [email protected], przed rozpoczęciem jakichkolwiek postępowań arbitrażowych lub sądowych oraz podjąć negocjacje w dobrej wierze, aby spróbować rozwiązać spór przez co najmniej 30 dni.

Twoje powiadomienie musi zawierać następujące informacje: (1) Twoje imię, (2) adres, (3) adres e-mail lub numer telefonu powiązany z Twoim kontem Rail.ninja, jeśli taki istnieje, (4) krótki opis natury skargi, oraz (5) poszukiwaną formę rozwiązania (łącznie „Wymagane informacje”). Jeśli Twoje powiadomienie nie zawiera wszystkich Wymaganych informacji wymienionych powyżej (lub wyjaśnienia, dlaczego nie możesz zawrzeć którychkolwiek z Wymaganych informacji), powiadomienie o sporze zostanie uznane za nieważne i musi zostać wysłane ponownie, zanim będziesz mógł wnieść jakiekolwiek postępowanie arbitrażowe lub inne postępowanie prawne przeciwko Rail.ninja. Wymóg ten ma na celu poinformowanie Rail.ninja, że masz istniejący spór do rozwiązania. Jeśli Rail.ninja nie rozwiąże Twojej skargi w ciągu 30 dni od otrzymania powiadomienia o sporze, będziesz uprawniony do dochodzenia roszczeń. Dotyczy to niniejszej umowy arbitrażowej, z wyjątkiem sytuacji, w których Ty lub Rail.ninja możecie pominąć tę nieformalną procedurę negocjacyjną w przypadku egzekwowania, ochrony lub dotyczącej ważności praw własności intelektualnej.

Każdy „spór” (nie rozwiązany poprzez nieformalny proces negocjacji), który obejmuje jakiekolwiek nieporozumienie, podstawę roszczenia, skargę, kontrowersję lub postępowanie między Tobą, osobami korzystającymi z Twojego konta Rail.ninja lub działającymi w Twoim imieniu, który wynika z Twojego stosunku z Rail.ninja (i/lub jakiejkolwiek naszej obecnej lub byłej spółki zależnej lub powiązanej), korzystania z naszych usług, naszej strony internetowej, aplikacji lub tych Warunków i Zasad, zostanie rozwiązany wyłącznie za pomocą wiążącego arbitrażu. Postanowienie to, oraz termin „spór”, mają na celu nadanie najszerszego możliwego znaczenia, które będzie egzekwowane.

Do tej umowy ma zastosowanie Ustawa o arbitrażu federalnym oraz federalne prawo arbitrażowe.

Zgadzasz się, że wszelkie postępowanie arbitrażowe będzie prowadzone przez American Arbitration Association (AAA), https://www.adr.org, lub 1.800.778.7879. Możesz skontaktować się z AAA, aby uzyskać więcej informacji na temat rozpoczęcia postępowania arbitrażowego. Jeśli AAA odmówi przeprowadzenia arbitrażu lub nie będzie w stanie przeprowadzić arbitrażu z jakiegokolwiek powodu, zgadzasz się, że Rail.ninja wybierze alternatywne forum arbitrażowe. W takim przypadku zgadzasz się na piśmie, że wybrane przez nas alternatywne forum arbitrażowe będzie przeprowadzać arbitraż. Arbitraż odbędzie się w języku angielskim przed jednym arbitrem. Będzie on prowadzony zgodnie z przyspieszonymi procedurami AAA w ramach Zasad Arbitrażu Komercyjnego i Procedur Uzupełniających dotyczących sporów konsumenckich, jeśli mają zastosowanie, („Zasady”) obowiązującymi w momencie złożenia roszczenia („Zasady”), z wyjątkiem przypadków, gdy te Zasady zostaną zmienione przez te Warunki i Zasady. Możesz uzyskać kopię Zasad AAA, kontaktując się z AAA pod numerem (800) 778-7879 lub odwiedzając http://www.adr.org.

Zgadzasz się, że pokryjemy wszystkie opłaty za złożenie wniosku, administrację i honoraria arbitra, z wyjątkiem początkowej opłaty, którą musisz uiścić Ty. Jeśli Twój spór wynosi mniej niż 1 000 USD, Rail.ninja zwróci Ci opłatę za złożenie wniosku na pisemną prośbę o zwrot, wraz z dokumentacją potwierdzającą brak wystarczających środków na pokrycie opłaty. Jeśli uda Ci się udowodnić, że koszty arbitrażu byłyby nieproporcjonalnie wysokie w porównaniu do kosztów postępowania sądowego, Rail.ninja pokryje część opłaty związanej z arbitrażem, którą arbiter uzna za niezbędną. Ma to na celu zapobieżenie sytuacji, w której arbitraż stałby się nieproporcjonalnie drogi w porównaniu do kosztów postępowania sądowego. W innych przypadkach każda ze stron ponosi koszty i wydatki swoich prawników, ekspertów, świadków oraz przygotowania i prezentacji dowodów na arbitrażu.

Możesz wybrać, aby arbitraż odbył się telefonicznie, na podstawie pisemnych materiałów lub osobiście w hrabstwie, w którym mieszkasz, lub w innym, wspólnie uzgodnionym miejscu. W przypadku roszczeń poniżej 25 000 USD arbitraż nie będzie obejmować osobistego stawiennictwa stron ani świadków, lecz odbędzie się wyłącznie na podstawie pisemnych materiałów, chyba że Ty lub my poprosimy o osobistą lub wirtualną rozprawę, lub arbiter uzna, że wymagana jest osobista lub telefoniczna obecność. Preferowane będą rozprawy wirtualne, chyba że arbiter uzna, że prawo strony do fundamentalnie uczciwego procesu zostało by naruszone bez osobistej rozprawy. Zgadzasz się, że w przypadku rozprawy osobistej, każdy pracownik Rail.ninja lub jego partner, który jest poza Stanami Zjednoczonymi i bierze udział w rozprawie, może uczestniczyć przez telefon lub wideokonferencję, a jego/jej ich fizyczna obecność nie będzie wymagana.

Wszelkie postępowanie arbitrażowe będzie poufne, a żadna ze stron nie może ujawniać istnienia, treści ani wyników arbitrażu, z wyjątkiem przypadków, gdy wymaga tego prawo lub w celu egzekwowania orzeczenia arbitrażowego. Arbiter będzie miał uprawnienia do przyznania odszkodowań deklaratoryjnych lub nakazowych, zarówno tymczasowych, jak i ostatecznych, ale tylko na korzyść strony szukającej odszkodowania i tylko w zakresie niezbędnym do zapewnienia odszkodowania uzasadnionego indywidualnym roszczeniem tej strony, bez wpływu na innych klientów.

Każdy sąd posiadający jurysdykcję nad stronami może egzekwować decyzję arbitra. Żadne postanowienie tej sekcji nie zabrania Ci ubiegania się o publiczne środki nakazowe w sądzie, osobno od tego arbitrażu. Ponadto, wszelkie takie wnioski nie będą uznawane za niezgodne z umową arbitrażową ani za zrzeczenie się prawa do arbitrażu w odniesieniu do Twoich indywidualnych roszczeń. Ty i Rail.ninja zgadzacie się, że wszelkie postępowania w sprawie publicznych środków nakazowych będą toczyć się po arbitrażu wszystkich roszczeń, które mogą być przedmiotem arbitrażu. Będzie to uzależnione od wyniku arbitrażu zgodnie z sekcją 3 FAA. Orzeczenie arbitra będzie wiążące i ostateczne, z wyjątkiem prawa do apelacji zapewnionego przez FAA, i może zostać zarejestrowane w sądzie mającym jurysdykcję nad stronami w celu egzekwowania.

Na wniosek jednej lub więcej zainteresowanych stron, po udzieleniu możliwości wysłuchania wszystkich innych zainteresowanych stron, arbiter może, według własnego uznania, skoordynować więcej niż jedno posiedzenie arbitrażowe. Będzie to inicjowane w ramach niniejszej umowy arbitrażowej, w celu promowania efektywności w odkrywaniu dowodów i unikania sprzecznych orzeczeń prawnych. Dla jasności, jakakolwiek koordynacja na podstawie powyższego zdania będzie ograniczona do bieżących postępowań arbitrażowych rozpoczętych na mocy tej umowy arbitrażowej, a arbiter nie będzie przewodniczył żadnej formie postępowania reprezentacyjnego ani zbiorowego. Wszystkie strony zachowują prawo do żądania indywidualnej rozprawy.

INSTRUKCJE DOTYCZĄCE REZYGNACJI. Jeśli nie chcesz być związany tą klauzulą o wiążącym arbitrażu, musisz powiadomić nas o tym w ciągu 3 dni od „Terminu Rezygnacji”, który będzie najwcześniejszą z następujących dat: (a) data, w której po raz pierwszy skorzystałeś z naszej strony internetowej lub aplikacji; (b) data, w której po raz pierwszy skorzystałeś z naszych usług; lub (c) data, w której rozpocząłeś współpracę z nami. Możesz zrezygnować z tych procedur arbitrażowych, wysyłając do nas pisemne powiadomienie e-mailem na adres mailto:[email protected], z tematem: Warunki i zasady – Powiadomienie o rezygnacji z arbitrażu w USA.

Aby zakończyć umowę arbitrażową, musimy otrzymać Twoje powiadomienie o rezygnacji najpóźniej 3 dni po upływie terminu na rezygnację, aby było ono ważne. Zgadzasz się, że musisz dochodzić wszelkich roszczeń w arbitrażu lub w sądzie małych roszczeń, jeśli nie otrzymamy od Ciebie powiadomienia o rezygnacji lub jeśli otrzymamy powiadomienie o rezygnacji po upływie 3 dni od terminu na rezygnację.

WYJĄTKI OD ARBITRAŻU. Ty i Rail.ninja zgadzacie się, że następujące przyczyny roszczeń i/lub roszczeń o środki prawne są wyjątkami od sporów objętych umową arbitrażową. Będą one rozpatrywane w postępowaniu sądowym w sądzie (zgodnie z tą umową arbitrażową): (i) jakiekolwiek roszczenie lub przyczyna roszczenia dotycząca rzeczywistego lub zagrożonego naruszenia, przywłaszczenia lub naruszenia praw autorskich, znaków towarowych, tajemnic handlowych, patentów lub innych praw własności intelektualnej strony; (ii) jakiekolwiek roszczenie lub przyczyna roszczenia o nagłą pomoc sądową w oparciu o pilne okoliczności (np. bezpośrednie niebezpieczeństwo lub popełnienie przestępstwa); lub (iii) wniosek o naprawienie publicznych środków nakazowych, gdzie takie środki są dozwolone i nie mogą być zrzeczone na mocy obowiązującego prawa. Ponadto, w zakresie, w jakim Twoje roszczenie lub spór kwalifikuje się na mocy obowiązującego prawa, możesz wybrać postępowanie w sądzie małych roszczeń.

ZRZECZENIE SIĘ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA POZWY ZBIOROWE I PROCESY Z JURY. Ty i Rail.ninja zgadzacie się, że Wszelkie postępowania, niezależnie od tego, czy odbywają się w arbitrażu, czy w sądzie, będą prowadzone wyłącznie na zasadzie indywidualnej i nie będą dotyczyć pozwów zbiorowych, konsolidowanych ani reprezentacyjnych, z wyjątkiem działań dotyczących środków nakazowych opisanych w tej sekcji 14. Arbiter będzie uprawniony wyłącznie do rozpatrzenia i rozstrzygania indywidualnych roszczeń. JEŚLI Z JAKIEGOKOLWIEK POWODU ROZPRAWY TOCZY SIĘ W SĄDZIE ZAMIAST W ARBITRAŻU, TY I Rail.ninja ZRZEKAJĄ SIĘ PRAWA DO ROZPRAWY JURY.

Jeśli sąd lub arbiter stwierdzą, w sprawie między Tobą a Rail.ninja, że zrzeczenie się prawa do pozwów zbiorowych jest niewykonalne, ta umowa arbitrażowa nie będzie miała zastosowania do Ciebie. Jeśli zrezygnujesz z umowy arbitrażowej zgodnie z powyższym opisem, to zrzeczenie się prawa do pozwów zbiorowych nie będzie miało do Ciebie zastosowania. Ani Ty, ani żaden inny klient nie może być przedstawicielem klasy, członkiem klasy ani w żaden sposób uczestniczyć w postępowaniu zbiorowym, konsolidowanym lub reprezentacyjnym bez przestrzegania procedury rezygnacji opisanej powyżej.