Как модифицировать билеты?
Модификация билетов:
- Используйте кнопку "Войти" в верхнем меню, а затем найдите свой заказ во вкладке "Мои заказы" или же воспользуйтесь ссылкой из письма-подтверждения на электронной почте.
- Нажмите кнопку "Изменить" из списка.
- Выберите вариант модификации билета:
a. Если Вы хотите изменить информацию о пассажирах, нажмите кнопку "Да, изменить информацию о пассажирах". Затем внесите необходимые изменения и сохраните.
b. Если Вы хотите изменить маршрут, дату, поезд, класс билета или тариф, нажмите кнопку "Нет, изменить информацию о поезде".
- Затем Вам будет предложено выбрать другие билеты.
Если Вы изменили данные пассажиров и не хотите менять маршрут, дату, поезд, класс билета или тариф - нажмите кнопку "Пропустить".
5. При необходимости оплатите модификацию.
Мы уведомим Вас по электронной почте, когда модификация будет завершена. Время обработки модификаций билетов составляет один рабочий день.
ПОЛИТИКА МОДИФИКАЦИИ
Возможность модификации билета зависит от тарифа. Не все билеты можно модифицировать. Тарифа билета и правила его изменения вы можете узнать в заказе. Крайний срок модификации билетов - не позднее 24 часов до отправления поезда.
Стандартная политика модификаций
Если в условиях тарифа не указано иное, стандартная модификация производится бесплатно. Клиенты должны оплатить только разницу в цене между новым и первоначальным билетами, а также сервисный сбор за бронирование нового билета.
Что делать, если вы истек крайний срок: пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки - мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам. Запросы на внесение изменений после установленного срока могут быть обработаны только с одобрения Rail Ninja.
Как изменить билет, в случае опоздания на поезд: обратитесь в билетную кассу на железнодорожной станции. Некоторые, но не все перевозчики разрешают вносить изменения в течение нескольких часов после отправления поезда.
