Используйте кнопку «Войти» в верхнем меню, затем найдите свой заказ на вкладке «Мои заказы» или нажмите на ссылку на ваш заказ в электронном письме с подтверждением, которое мы вам отправили.
Нажмите кнопку «Изменить» и выберите «Изменить» в выпадающем меню.
Выберите опцию изменения билета: Если вы хотите изменить информацию о пассажире, нажмите кнопку «Да, изменить пассажиров». Затем внесите необходимые изменения и сохраните. Если вы хотите изменить маршрут, дату, выбранный поезд, класс путешествия или тариф, нажмите кнопку «Нет, изменить поезд».
Затем вам будет предложено выбрать другие билеты.
Если вы изменили данные пассажира и не хотите изменять маршрут, дату, выбранный поезд, класс путешествия и тариф, нажмите кнопку «Пропустить».
Оплатите изменение, если это необходимо.
Мы уведомим вас по электронной почте, когда изменение будет завершено. Время обработки изменений билетов составляет один рабочий день.
Политика модификации
Возможность изменения билета зависит от его типа тарифа. Не все типы билетов поддерживают изменения. Вы можете узнать тип тарифа вашего билета и правила его изменения в вашем заказе. Срок для изменения билетов составляет 24 часа до отправления поезда.
Если иное не указано в условиях тарифа, стандартное изменение осуществляется бесплатно. Клиенты должны оплатить только разницу в цене между новыми и оригинальными билетами, а также сервисный сбор за новую бронь билета.
Что делать, если вы пропустили срок: пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки - мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам. Запросы на изменение после истечения срока могут быть обработаны только с одобрения Rail Ninja.
Как изменить билет, если вы пропустили поезд: подойдите к кассе на железнодорожной станции и попытайтесь изменить билеты на пропущенные поезда там. Некоторые, но не все, перевозчики позволяют изменения в течение нескольких часов после отправления поезда.
