도움 및 지원

이 웹사이트나 Rail Ninja 앱에서 티켓을 예약할 수 있습니다. 최소한의 시간 내에 예약하거나 최대 2년 전까지 예약할 수 있습니다. 티켓이 발급되면 이메일 및 Rail Ninja 앱에서 수령하게 됩니다.

대부분의 티켓은 예약 후 1시간 이내에 발급됩니다. 일부 티켓은 예약 후 24시간 이내에 발급됩니다. 예약된 티켓은 철도 운송사가 특정 좌석을 지정할 수 있을 때 발급됩니다. 티켓이 발급되는 날짜는 주문 페이지 및 앱에서 확인할 수 있습니다.

여행 직전 몇 주 (또는 특정 공급업체의 경우 몇 달 전) 예약하면 티켓이 즉시 발급됩니다. 미리 예약하려면 Rail Ninja 앱을 설치하는 것이 좋습니다. 티켓이 발급되면 즉시 Rail Ninja 앱에 로드되며 자동으로 푸시 알림 (및 이메일)을 받게 됩니다.

Rail Ninja로 예약한 모든 티켓은 전자 티켓입니다. (e-티켓) 인쇄하거나 Rail Ninja 앱을 설치하면 여행 시 티켓을 가질 수 있습니다.

아일랜드에서는 역에서 검색 코드를 사용하여 티켓을 수령해야 합니다. 이 코드는 이메일로 보내 드리고 Rail Ninja 앱에서도 표시됩니다. 또한 역에서 티켓을 수령하는 방법에 대한 자세한 지침을 제공해 드립니다.

티켓 검색을 사용하여 티켓을 복구하세요. 이름과 전화 번호와 같은 몇 가지 질문에 답해야 합니다.

유연한 티켓만 수정 또는 취소할 수 있습니다. 환불 불가능한 티켓은 수정하거나 취소할 수 없습니다. 따라서 유연한 티켓이 있다면 수정하거나 취소할 수 있습니다.

그렇게 하려면 다음 옵션 중 하나를 사용하여 온라인으로 예약에 액세스하세요. 그러면 해당 페이지에서 수정 또는 취소 버튼을 선택하고 지시에 따라 진행하십시오.

옵션 1: 계정 내에서 수정 계정에 로그인하여 웹 사이트에서 이메일과 비밀번호를 사용하여 로그인한 다음 내 주문으로 이동하여 예약을 수정할 수 있는 옵션을 볼 수 있습니다.

옵션 2: 이메일의 링크 클릭 예약 확인 이메일이 있는 경우 해당 이메일의 링크를 클릭하세요. 해당 이메일에서 수정 또는 취소 버튼을 선택한 다음 지시에 따라 진행하십시오.

티켓을 예약할 때 사용한 이메일을 알고 있지만 로그인할 수 없는 경우 로그인 링크를 요청할 수 있습니다.

단계 0: App Store 또는 Google Play Store에서 앱을 다운로드하십시오.

단계 1: 앱에 로그인하십시오.

단계 2: 내 티켓 섹션으로 이동하여 취소 및 수정 버튼이 표시될 때까지 아래로 스크롤하십시오.

단계 3: 원하는 옵션을 선택하고 지시에 따라 진행하십시오.