Rail Ninja 계정에 로그인한 후 ‘내 주문’에서 해당 주문을 찾거나, 확인 이메일에 포함된 주문 링크를 클릭하세요. ‘변경’을 클릭한 뒤 드롭다운 메뉴에서 ‘취소’를 선택합니다. 취소할 티켓을 선택하고 이용약관에 동의한 후 ‘요청 제출’을 클릭하세요. 취소가 완료되면 이메일로 안내해 드립니다.

열차를 놓친 경우, 역 매표소로 이동해 주세요. 일부(모든 경우는 아님) 철도 운영사는 출발 후 몇 시간 내에 변경을 허용하기도 합니다.

일반적으로 주문 취소 후 환불 금액이 은행 계좌에 반영되기까지 영업일 기준 5~7일이 소요됩니다. 7영업일이 지나도 환불을 받지 못한 경우 결제 내역을 확인해 주세요. 금액이 실제로 청구되지 않은 것처럼 계좌에서 사라졌을 수도 있습니다. 은행에서 일시적으로 금액을 보류했다가 이후 해제하여 잔액을 복구하는 경우도 있습니다.

동일한 정보로 여러 예약을 생성한 경우, 개인 계정에서 직접 수정 가능한지 확인해 주세요. 도움이 필요하시면 언제든지 온라인 채팅을 통해 고객 지원팀에 문의하실 수 있습니다.