Términos y Condiciones

1. ¿QUIÉNES SOMOS?

Somos Rail.ninja, un servicio en línea para planificar viajes en tren alrededor del mundo. Somos una agencia de viajes en línea (OTA), lo que significa que le ayudamos a encontrar servicios y a reservarlos por usted.

Rail.ninja es operado por Firebird GT Limited, una sociedad de responsabilidad limitada (número de empresa 1885055), que opera conforme a las leyes de Hong Kong y tiene su domicilio social en Unit G, 15/F, TAL Building, 49 Austin Road, Kowloon, Hong Kong.

Estos Términos y Condiciones («Términos») establecen las normas y regulaciones para el uso de nuestros servicios, la gestión de su reserva, los métodos de pago, los cambios, los reembolsos y las cancelaciones. En este documento nos referimos a Rail.ninja como «nosotros» y a nuestro estimado cliente como «usted».

Nos referimos a los transportistas ferroviarios como «operadores». Los Términos y Condiciones con mayúscula significan el presente documento que figura a continuación, y los términos y condiciones en minúscula se refieren a los términos de los operadores y de terceros.

2. ¿CÓMO CONTACTARNOS?

Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos aquí para que su experiencia de reserva de tren sea lo más sencilla posible. Para cualquier pregunta, inquietud o asistencia que pueda necesitar, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Chatee con nosotros

También puede comunicarse con nosotros a través de un servicio de chat en línea, disponible únicamente para clientes cuando inician sesión en su cuenta en nuestro sitio web o acceden a nuestras aplicaciones móviles

2.1
Envíenos un correo electrónico

Si no logra contactar a nuestro equipo de soporte a través de los medios mencionados anteriormente, siempre puede enviarnos un correo electrónico a [email protected]

2.2
Contáctenos por correo postal

También puede enviar su consulta mediante carta escrita a la siguiente dirección: 432, Triq Fleur de Lys, Suite 1, Birkirkara, BKR 9061, Malta

2.3

3. NUESTROS SERVICIOS

Nuestra plataforma, accesible a través del sitio web y de las aplicaciones móviles, actúa como su puerta de acceso a viajes en tren sin complicaciones.

Puede acceder y utilizar nuestros servicios a través de nuestro sitio web rail.ninja (en adelante, el “sitio web”) o mediante nuestras aplicaciones móviles en iOS y Android (denominadas “nuestras aplicaciones”). En conjunto, nos referimos a nuestro sitio web y aplicaciones móviles como la “plataforma”.

A través de nuestra plataforma, puede consultar los horarios actuales y futuros de trenes, reservar billetes de tren y autobús, y realizar reservas de billetes que estarán disponibles en el futuro. En conjunto, nos referimos a estos como “servicios de reserva”.
Es importante tener en cuenta que, como agencia de viajes, no poseemos ni operamos ningún tren. Ofrecemos servicios de reserva de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones.
Al utilizar nuestra plataforma y nuestros servicios de reserva, incluso si solo está navegando, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

Nos esforzamos por garantizar la exactitud de la información. Sin embargo, dado que ciertos datos —como horarios, actualizaciones en tiempo real, detalles de la plataforma, condiciones de la red de transporte y tarifas— provienen directamente de los operadores ferroviarios, no siempre podemos garantizar una exactitud del 100 %. Si el tren original no está disponible o si el operador modifica su horario, le ofreceremos la mejor alternativa disponible.

Para su comodidad, proporcionamos la mayor cantidad de información posible sobre los billetes, incluida la visualización de las clases de tren mediante fotos y videos. No obstante, tenga en cuenta que estas imágenes o videos pueden no representar exactamente el mismo tren que está reservando. Solo muestran cómo es la clase de tren de un determinado operador ferroviario.

Nuestras aplicaciones
Puede encontrar nuestras aplicaciones en Apple App Store, Google Play y Huawei AppGallery. Aunque las hemos diseñado para que sean compatibles con una amplia gama de dispositivos, es posible que no funcionen en todos ellos. Antes de descargarlas, puede verificar si su dispositivo es compatible en la tienda de aplicaciones correspondiente.

Edad y restricciones de acceso
Para utilizar nuestro servicio de reserva, debe tener al menos 16 años. Si tiene 16 o 17 años, necesitará el consentimiento de uno de sus padres o tutor legal. Nos reservamos el derecho de denegar el acceso a nuestro sitio web o aplicaciones, o de rechazar una reserva, si no cumple con el requisito de edad o por cualquier otro motivo justificado.
Usted será responsable de cualquier costo asociado con el uso de nuestro servicio de reserva, como tarifas de internet o cargos por datos móviles.

Cada vez que reserve billetes con nosotros, crearemos un espacio personalizado para usted denominado “Mi Cuenta”. Para configurar esta cuenta, le solicitaremos su nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Tendrá varias opciones para acceder a su cuenta: mediante un enlace de inicio de sesión que le enviaremos por correo electrónico, un código PIN enviado a su teléfono o una contraseña que podrá crear al realizar una reserva.

Correo electrónico de la cuenta:
Es importante que proporcione una dirección de correo electrónico válida. No solo se utilizará para enviarle las confirmaciones de sus billetes, sino también para comunicarle información esencial sobre su viaje. Desaconsejamos encarecidamente el uso de correos electrónicos ficticios. Además, asegúrese de que nuestros correos no se redirijan a la carpeta de spam. Si los encuentra allí, marcarlos como “No es spam” ayudará a evitar que futuros correos, incluidos los envíos de billetes, se clasifiquen como correo no deseado.

Integración con cuentas de terceros:
Para mayor comodidad, puede optar por crear su cuenta utilizando credenciales de Facebook, Google o Apple. Al elegir esta opción, sus datos se completarán automáticamente desde estas plataformas, por lo que es fundamental revisarlos para comprobar su exactitud. Tenga en cuenta que al usar estas plataformas para iniciar sesión, se creará automáticamente una cuenta con nosotros, y siempre podrá acceder a ella utilizando las credenciales de la plataforma correspondiente. Para obtener más información sobre cómo gestionamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

Finalidad de la reserva y verificación de pago:
Nuestro servicio está abierto a todos, ya sea que reserve para uso personal o empresarial, un solo billete o cien billetes. No obstante, si utiliza la tarjeta de otra persona para realizar el pago, es posible que solicitemos al titular de la tarjeta que confirme y autentique la transacción. Para garantizar la seguridad y autenticidad de nuestras transacciones, nos reservamos siempre el derecho de validar las operaciones y solicitar información adicional.

Gestión de la cuenta:
Aunque nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros usuarios un servicio excelente, pueden existir situaciones en las que rechacemos la creación de una cuenta o restrinjamos el acceso a nuestro servicio de reservas por motivos justificados. Asimismo, nos reservamos el derecho unilateral de desactivar una cuenta o determinadas funciones si sospechamos un uso indebido, incluida una posible actividad fraudulenta.

4. BILLETES

All information you need to know about booking and using your rail tickets

5. PAGO

Toda la información que necesita saber sobre los métodos de pago y las divisas disponibles en Rail.ninja.

6. CAMBIOS, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

Información completa sobre cómo modificar, obtener un reembolso o cancelar sus reservas de Rail.ninja.

7. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al utilizar nuestro servicio de reservas o hacer una reserva con nosotros, usted acepta que:

ha recibido estos Términos y Condiciones de una forma que puede entender claramente
acepta la versión más reciente en su totalidad
se compromete a pagar los billetes que reserva

Nos gusta seguir siendo relevantes, por lo que estos Términos y Condiciones pueden cambiar en el futuro. La versión que se aplica a usted es la disponible en el sitio web en el momento en que realiza su reserva. Si no está de acuerdo con y no acepta los Términos y Condiciones más recientes, deberá dejar de utilizar nuestro servicio de reservas, sitio web y aplicaciones.

8. RESPONSABILIDAD

Actuamos como su agente autorizado para hacer reservas de billetes en su nombre. Con algunos operadores, actuamos como sus agentes oficiales. Con otros, no estamos etiquetados como agentes oficiales y reservamos billetes utilizando recursos públicos abiertos cuando usted nos autoriza.

No prestamos los servicios de transporte, por lo que solo somos responsables de reservar el servicio en sí.

Usted será financieramente responsable de todas las reservas realizadas con nosotros a través de su cuenta, así como de cualquier pérdida que suframos si incumple los Términos y Condiciones o hace un uso indebido de nuestro servicio de reservas. Esto incluye situaciones en las que permite deliberadamente que otra persona utilice su cuenta para realizar una reserva.

No somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. Una pérdida o daño es previsible si es evidente que ocurrirá o si, en el momento de celebrar el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría ocurrir. Tampoco somos responsables de las pérdidas que sufra y que no estén relacionadas con nuestro servicio de reservas.

No seremos responsables de ninguna pérdida o daño debido a retrasos o cancelaciones, incluidos los enlaces perdidos. Por ejemplo, no seríamos responsables de pagar los costes de una reserva de hotel, servicios de viaje posteriores (como un taxi o un vuelo) o un evento que haya tenido que cancelar porque su tren fue cancelado o se retrasó.

Actuamos como intermediario de reservas. No poseemos ni operamos ningún servicio ferroviario ni estaciones. Una vez que emitimos y enviamos los billetes, se cumple nuestro principal compromiso de servicio.

No se nos puede considerar responsables de:

Lesiones personales, fallecimientos o daños materiales relacionados con la prestación de cualquier servicio o incidentes durante el viaje.
Situaciones fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, desastres naturales, actos de guerra, disturbios civiles, crisis sanitarias e interrupciones por huelgas.
Sobreventa, degradación de servicios o casos de intoxicación alimentaria.
Retrasos o fallos de los medios de transporte por diversas razones.
Reclamaciones basadas en documentos de viaje inexactos, obsoletos o incompletos.
Trenes perdidos, sea cual sea la causa.

Quedamos explícitamente exentos de todas las reclamaciones relacionadas con equipaje o daños a la propiedad, lesiones personales o fallecimientos, retrasos o cualquier problema derivado de las acciones o negligencia de los operadores ferroviarios.

9. OTROS ASPECTOS IMPORTANTES

Esta sección presenta información clave sobre reclamaciones, su derecho de desistimiento, consideraciones de propiedad intelectual y otros aspectos importantes de nuestro servicio.

10. CLIENTES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA

Sin perjuicio de las demás secciones de estos Términos y Condiciones, las siguientes condiciones se aplican a los residentes de Estados Unidos que compren un viaje o un producto en nuestro sitio web o nuestras aplicaciones.

LEA ESTE ACUERDO DETENIDAMENTE. ESTABLECE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALMENTE VINCULANTES PARA EL USO QUE USTED HACE DE NUESTRO SERVICIO, COMO LA CONCESIÓN Y RENUNCIA DE DERECHOS, LAS LIMITACIONES DE NUESTRA RESPONSABILIDAD, SU OBLIGACIÓN DE INDEMNIZARNOS Y EL ARBITRAJE DE CIERTAS DISPUTAS.

NUESTRO SITIO Y TODOS LOS CONTENIDOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS INCLUIDOS EN ÉL O PUESTOS A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. NO REALIZAMOS NINGUNA DECLARACIÓN NI OFRECEMOS GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN CUANTO AL FUNCIONAMIENTO DE NUESTRO SITIO O A LOS CONTENIDOS O SERVICIOS INCLUIDOS EN ÉL O PUESTOS A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO, SALVO QUE SE ESPECIFIQUE OTRA COSA POR ESCRITO. NO GARANTIZAMOS QUE EL USO DE NUESTRO SITIO SEA ININTERRUMPIDO O ESTÉ LIBRE DE ERRORES, NI QUE NUESTRO SITIO O SU SERVIDOR ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS ELEMENTOS PERJUDICIALES. USTED ACEPTA EXPRESAMENTE, AL UTILIZAR NUESTRO SITIO, QUE LO HACE BAJO SU PROPIO RIESGO Y QUE ASUME LA TOTAL RESPONSABILIDAD DE TODOS LOS COSTES ASOCIADOS A CUALQUIER SERVICIO O REPARACIÓN NECESARIOS DEL EQUIPO QUE UTILICE EN RELACIÓN CON EL USO QUE HAGA DE NUESTRO SITIO.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NOSOTROS Y NUESTRAS FILIALES RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NOSOTROS Y NUESTRAS FILIALES NO SEREMOS RESPONSABLES DE DAÑOS, LESIONES, RECLAMACIONES O RESPONSABILIDAD ALGUNA DERIVADOS DEL USO O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USAR NUESTRO SITIO, NI DE CUALQUIER INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS (INCLUIDO SOFTWARE) O SERVICIOS INCLUIDOS EN ÉL O PUESTOS A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DIRECTA O INDIRECTA DE BENEFICIOS O NEGOCIOS, DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS Y CONSECUENTES. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, USTED ACEPTA INDEMNIZAR, DEFENDER Y MANTENER INDEMNES A NOSOTROS, NUESTRAS FILIALES, DIRECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES FRENTE A TODAS Y CADA UNA DE LAS RECLAMACIONES, DEMANDAS, RESPONSABILIDADES, COSTES O GASTOS DE TERCEROS, INCLUIDOS LOS HONORARIOS RAZONABLES DE ABOGADOS, DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON LOS USOS PROHIBIDOS DE ESTE SITIO POR SU PARTE Y CUALQUIER OTRO INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS DE USO POR SU PARTE. LO ANTERIOR SOBRE “EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS, LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN” PUEDE NO APLICARSE A LOS CONSUMIDORES DEL ESTADO DE NUEVA JERSEY O DE OTRAS JURISDICCIONES DONDE ESTÉ PROHIBIDO POR LEY.

SI NO ESTÁ SATISFECHO CON NUESTRO SITIO O CON ALGÚN MATERIAL DE NUESTRO SITIO O CON CUALQUIERA DE NUESTROS SERVICIOS, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO ES DEJAR DE UTILIZAR NUESTRO SITIO.

En caso de que surja una Disputa, usted acepta notificar primero a Rail.ninja poniéndose en contacto con nosotros en [email protected] antes de iniciar cualquier procedimiento de arbitraje o judicial y de entablar negociaciones de buena fe para intentar resolver cualquier Disputa durante al menos 30 días.

Su notificación debe contener la siguiente información: (1) su nombre, (2) dirección, (3) la dirección de correo electrónico o número de teléfono asociado a su Cuenta de Rail.ninja, si la hubiera, (4) una breve descripción de la naturaleza de la queja y (5) la solución solicitada (conjuntamente, la “Información Requerida”). Si su notificación no contiene toda la Información Requerida descrita anteriormente (o una explicación de por qué no puede incluir alguno de los datos requeridos), la Notificación de Disputa será nula y sin efecto y deberá enviarse de nuevo antes de que pueda iniciar cualquier arbitraje u otra acción legal contra Rail.ninja. Este requisito informará a Rail.ninja de que existe una Disputa pendiente que debe resolverse.

Si Rail.ninja no resuelve su reclamación en un plazo de 30 días desde la recepción de la Notificación de Disputa, usted tendrá derecho a solicitar una compensación. Esto se estipula en este acuerdo de arbitraje, salvo que usted o Rail.ninja puedan omitir este procedimiento de negociación informal para las Disputas relacionadas con la ejecución, protección o validez de los derechos de propiedad intelectual.
Cualquier “Disputa” (no resuelta mediante el proceso de negociación informal) que incluya cualquier desacuerdo, causa de acción, reclamación, controversia o procedimiento entre usted o cualquier persona que use su Cuenta de Rail.ninja o actúe en su nombre y que surja de su relación con Rail.ninja (y/o cualquiera de nuestras filiales o subsidiarias actuales o anteriores), del uso de nuestros servicios, de este sitio web, de las aplicaciones o de estos Términos y Condiciones se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante. Esta disposición, y el término Disputa, se interpretarán con el sentido más amplio posible que pueda hacerse cumplir.

La Ley Federal de Arbitraje y la legislación federal sobre arbitraje se aplican a este acuerdo.

Usted acepta que cualquier arbitraje será llevado a cabo por la American Arbitration Association (“AAA”), https://www.adr.org, o 1.800.778.7879. Puede ponerse en contacto con la AAA para obtener más información sobre cómo iniciar un procedimiento de arbitraje. Si la AAA se niega a administrar el arbitraje o no puede hacerlo por cualquier motivo, usted acepta que Rail.ninja elegirá otro foro de arbitraje. En ese caso, usted aceptará por escrito que un foro de arbitraje alternativo de nuestra elección administre el arbitraje.
El arbitraje se llevará a cabo en inglés y ante un solo árbitro. Se administrará de acuerdo con los Procedimientos Acelerados de las Normas de Arbitraje Comercial de la AAA y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con Consumidores, cuando corresponda (“Normas”), vigentes en el momento de presentar la reclamación, salvo en la medida en que dichas Normas sean modificadas por estos Términos y Condiciones. Puede obtener una copia de las Normas de la AAA poniéndose en contacto con la AAA en el (800) 778-7879 o visitando www.adr.org.

Aceptamos pagar todas las tasas de presentación, administración y honorarios del árbitro, excepto la tasa inicial de presentación que debe abonar usted. Si su Disputa es inferior a 1.000 dólares, Rail.ninja le reembolsará la tasa de presentación previa solicitud por escrito, proporcionando documentación de fondos insuficientes para pagar la tasa. Si puede demostrar que los costes del arbitraje serían prohibitivos en comparación con los costes de un litigio, Rail.ninja pagará tanto de la tasa de presentación relacionada con el arbitraje como el árbitro considere necesario. Esto tiene como objetivo evitar que el arbitraje resulte excesivamente costoso en comparación con un litigio. En los demás casos, cada parte pagará los honorarios y gastos de sus respectivos abogados, peritos, testigos y la preparación y presentación de pruebas en el arbitraje.

Puede elegir que el arbitraje se lleve a cabo por teléfono, mediante escritos, o en persona en el condado donde usted viva o en otro lugar que ambas partes acuerden. Para reclamaciones inferiores a 25.000 dólares, el arbitraje no implicará la comparecencia personal de las partes o los testigos y se basará únicamente en los escritos, salvo que nosotros solicitemos o el árbitro exija una vista presencial o virtual. Se preferirán las audiencias virtuales, salvo que el árbitro considere que el derecho de una parte a un proceso justo se vería perjudicado sin una audiencia presencial. Usted acepta que, en caso de una audiencia presencial, cualquier empleado o afiliado de Rail.ninja ubicado fuera de Estados Unidos que participe en la audiencia podrá hacerlo por teléfono o videoconferencia y no será necesaria su presencia física.

Todo arbitraje será confidencial y ninguna de las partes podrá revelar la existencia, el contenido o los resultados del arbitraje, salvo que la ley lo exija o sea necesario para hacer cumplir el laudo arbitral. El árbitro tendrá la facultad de conceder medidas declarativas o cautelares, ya sean provisionales o definitivas, pero solo a favor de la parte que solicita el resarcimiento y únicamente en la medida necesaria para otorgar el alivio justificado por la reclamación individual de esa parte, sin afectar a otros Clientes.

Cualquier tribunal con jurisdicción sobre las partes podrá hacer cumplir la decisión del árbitro. Nada de lo dispuesto en esta sección le impedirá solicitar medidas cautelares públicas ante los tribunales por separado de este arbitraje. Además, tal solicitud no se considerará incompatible con el acuerdo de arbitraje ni como una renuncia al derecho a arbitrar sus reclamaciones individuales. Usted y Rail.ninja acuerdan que cualquier procedimiento para solicitar medidas cautelares públicas continuará después del arbitraje de todas las Disputas arbitrables, lo cual dependerá del resultado del arbitraje. El laudo del árbitro será vinculante y definitivo, salvo cualquier derecho de apelación previsto por la FAA, y podrá ejecutarse en cualquier tribunal con jurisdicción sobre las partes.

A petición de una o más partes interesadas, y tras ofrecer a todas las demás partes interesadas la oportunidad de ser oídas, el árbitro podrá, a su discreción, coordinar más de una audiencia arbitral. Esto se iniciará conforme a este acuerdo de arbitraje para promover la eficiencia en la obtención de pruebas y evitar resoluciones jurídicas incoherentes. Para mayor claridad, cualquier coordinación en virtud de la oración anterior se limitará a arbitrajes actuales iniciados bajo este acuerdo, y el árbitro no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o de acción colectiva.

Todas las partes conservarán el derecho a solicitar una audiencia individualizada.
INSTRUCCIONES DE EXCLUSIÓN (“OPT-OUT”). Si no desea quedar vinculado por esta disposición de arbitraje vinculante, debe notificárnoslo en un plazo de 3 días a partir de la “Fecha Límite de Exclusión”, que será la más temprana de las siguientes: (a) la fecha en que utilizó por primera vez nuestro sitio web o aplicaciones; (b) la fecha en que utilizó por primera vez nuestros servicios; o (c) la fecha en que inició una relación con nosotros. Puede excluirse de estos procedimientos de arbitraje enviándonos un aviso por correo electrónico a [email protected] con el asunto: Terms and Conditions — US Opt-Out Notice.

Para que la notificación de exclusión del acuerdo de arbitraje sea válida, debemos recibirla a más tardar 3 días después de la Fecha Límite de Exclusión. Usted acepta que debe perseguir cualquier reclamación en arbitraje o ante un tribunal de pequeñas reclamaciones si no recibimos una notificación de exclusión por su parte o si la recibimos más de 3 días después de la Fecha Límite de Exclusión.

EXCEPCIONES AL ARBITRAJE. Usted y Rail.ninja acuerdan que las siguientes causas de acción y/o solicitudes de resarcimiento son excepciones a las Disputas cubiertas por el acuerdo de arbitraje. Estas se tramitarán en un procedimiento judicial ante un tribunal (según se describe en este acuerdo de arbitraje): (i) cualquier reclamación o causa de acción que alegue una infracción, apropiación indebida o violación real o amenazada de derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una de las partes; (ii) cualquier reclamación o causa de acción que busque medidas cautelares de urgencia debido a circunstancias apremiantes (por ejemplo, peligro inminente o comisión de un delito); o (iii) una solicitud para obtener medidas cautelares públicas, cuando dichas medidas estén permitidas y no puedan renunciarse según la ley aplicable.

Además, en la medida en que su reclamación o Disputa reúna los requisitos de la legislación aplicable, puede optar por acudir a un tribunal de pequeñas reclamaciones.

RENUNCIAS A ACCIONES COLECTIVAS Y A JUICIO CON JURADO. Usted y Rail.ninja acuerdan que cualquier procedimiento, ya sea en arbitraje o ante un tribunal, SE LLEVARÁ A CABO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA, SALVO EN LO RELATIVO A ACCIONES POR MEDIDAS CAUTELARES COMO SE DESCRIBE EN LA Sección 14. El árbitro solo tendrá autoridad para conocer y resolver reclamaciones individuales. SI POR CUALQUIER MOTIVO UNA RECLAMACIÓN PROGRESA ANTE UN TRIBUNAL EN LUGAR DE ARBITRAJE, USTED Y Rail.ninja RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.

Si un tribunal o árbitro determina, en una acción entre usted y Rail.ninja, que esta renuncia a acciones colectivas es inexigible, este acuerdo de arbitraje no se aplicará a usted. Si opta por excluirse del acuerdo de arbitraje según lo indicado anteriormente, esta renuncia a acciones colectivas tampoco se aplicará a usted. Ni usted ni ningún otro cliente podrán actuar como representante de una clase, miembro de una clase ni participar en ningún procedimiento colectivo, consolidado o representativo sin haber completado el proceso de exclusión descrito anteriormente.