1. Use el botón "Iniciar sesión" en el menú superior y luego encuentre su pedido en la pestaña "Mis pedidos", o haga clic en el enlace a su pedido en el correo electrónico de confirmación que le enviamos.
2. Haga clic en el botón "Modificar" y seleccione "Modificar" en el menú desplegable.
3. Seleccione la opción de modificación del boleto:
4. a. Si desea cambiar la información del pasajero, haga clic en el botón "Sí, cambie los pasajeros". Luego haga los cambios necesarios y guarde.
5. b. Si desea modificar la ruta, la fecha, el tren seleccionado, la clase de viaje o la tarifa, haga clic en el botón "No, cambiar el tren".
6. Luego se le pedirá que elija otros boletos.
7. Si ha cambiado los detalles del pasajero y no desea modificar la ruta, la fecha, el tren seleccionado, la clase de viaje y la tarifa, haga clic en el botón "omitir".
8. Pague la modificación si es necesario.

Le notificaremos por correo electrónico cuando se complete la modificación. El tiempo de procesamiento para las modificaciones de boletos es un día hábil.

La capacidad de modificar un boleto depende de su tipo de tarifa. No todos los tipos de boletos admiten la modificación. Puede averiguar el tipo de tarifa de su boleto y las reglas para su modificación en su pedido. La fecha límite para la modificación de los boletos es de 24 horas antes de la salida del tren. A menos que se especifique lo contrario en términos y condiciones de tarifa, la modificación estándar es gratuita. Los clientes solo deben pagar la diferencia de precio entre los boletos nuevos y originales, más una tarifa de servicio para una nueva reserva de boletos. Qué hacer si se perdió la fecha límite: comuníquese con nuestro equipo de soporte: haremos todo lo posible para ayudarlo. Las solicitudes de modificación más allá de la fecha límite solo se pueden procesar con la aprobación de Rail Ninja.

Cómo modificar su boleto si se perdió su tren: vaya a la taquilla en la estación de tren e intente modificar los boletos para los trenes perdidos allí. Algunos, pero no todos, los transportistas permiten modificaciones durante unas horas después de la salida del tren.