Utilice el botón "Iniciar sesión" en el menú superior y luego encuentre su pedido en la pestaña "Mis pedidos", o haga clic en el enlace a su pedido en el correo electrónico de confirmación que le enviamos.
Haga clic en el botón "Modificar" y seleccione "Modificar" del menú desplegable.
Seleccione la opción de modificación de boletos: a. Si desea cambiar la información del pasajero, haga clic en el botón "Sí, cambiar pasajeros". Luego realice los cambios necesarios y guarde. b. Si desea modificar la ruta, la fecha, el tren seleccionado, la clase de viaje o la tarifa, haga clic en el botón "No, cambiar tren".
Luego se le pedirá que elija otros boletos.
Si ha cambiado los detalles del pasajero y no desea modificar la ruta, la fecha, el tren seleccionado, la clase de viaje y la tarifa, haga clic en el botón "Omitir".
Pague por la modificación si es necesario.
Le notificaremos por correo electrónico cuando se complete la modificación. El tiempo de procesamiento para las modificaciones de boletos es de un día hábil.
Política de Modificación
La capacidad de modificar un boleto depende de su tipo de tarifa. No todos los tipos de boletos admiten modificaciones. Puede averiguar el tipo de tarifa de su boleto y las reglas para su modificación en su orden. La fecha límite para la modificación de boletos es de 24 horas antes de la salida del tren.
A menos que se especifique lo contrario en los términos y condiciones de la tarifa, la modificación estándar es gratuita. Los clientes solo deben pagar la diferencia de precio entre los nuevos y los boletos originales, más una tarifa de servicio por una nueva reserva de boletos.
¿Qué hacer si se ha pasado la fecha límite? Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Soporte - haremos todo lo posible para ayudarlo. Las solicitudes de modificación después de la fecha límite solo pueden procesarse con la aprobación de Rail Ninja.
Cómo modificar su boleto si se perdió su tren: vaya a la taquilla en la estación de ferrocarril e intente modificar los boletos para los trenes perdidos allí. Algunos, pero no todos, operadores permiten modificaciones durante algunas horas después de la salida del tren.
