1. Utiliza el botón “Iniciar sesión” en el menú superior y luego busca tu pedido en la pestaña “Mis billetes”, o haz clic en el enlace a tu pedido en el correo electrónico de confirmación que te enviamos.
2. Elige la opción que necesitas:

“Cambiar hora” – para seleccionar una hora de salida diferente para la misma ruta.

“Cambiar fecha” – para mover tu viaje a otra fecha.

“Mejorar asientos” – para cambiar tu clase de viaje.

“Editar pasajeros” – para actualizar los datos de los pasajeros

3. Sigue las instrucciones en pantalla para la opción seleccionada y confirma los cambios.

4. Paga la modificación si es necesario.

5. Te notificaremos por correo electrónico cuando la modificación se haya completado.

La capacidad de modificar un boleto depende de su tipo de tarifa. No todos los tipos de boletos admiten la modificación. Puede averiguar el tipo de tarifa de su boleto y las reglas para su modificación en su pedido. La fecha límite para la modificación de los boletos es de 24 horas antes de la salida del tren. A menos que se especifique lo contrario en términos y condiciones de tarifa, la modificación estándar es gratuita. Los clientes solo deben pagar la diferencia de precio entre los boletos nuevos y originales, más una tarifa de servicio para una nueva reserva de boletos. Qué hacer si se perdió la fecha límite: comuníquese con nuestro equipo de soporte: haremos todo lo posible para ayudarlo. Las solicitudes de modificación más allá de la fecha límite solo se pueden procesar con la aprobación de Rail Ninja.

Cómo modificar su boleto si se perdió su tren: vaya a la taquilla en la estación de tren e intente modificar los boletos para los trenes perdidos allí. Algunos, pero no todos, los transportistas permiten modificaciones durante unas horas después de la salida del tren.