¿Cómo modificar sus billetes?

Cómo modificar los billetes: 

  1. Utilice el botón "Iniciar sesión" en el menú superior y luego busque su pedido en la pestaña "Mis pedidos", o haga clic en el enlace a su pedido en el correo electrónico de confirmación que le hemos enviado.
     
  2. Haga clic en el botón "Modificar" y seleccione "Modificar" en el menú desplegable.
     
  3. Seleccione la opción de modificación de la entrada:
         a.  Si desea modificar la información de los pasajeros, haga clic en el botón "Sí, modificar pasajeros". A continuación, realice los cambios necesarios y guárdelos.
         b.  Si desea modificar la ruta, la fecha, el tren seleccionado, la clase de viaje o la tarifa, haga clic en el botón "No, cambiar tren".
     
  4. A continuación, se le pedirá que elija otros billetes. 
  5. Si ha cambiado los datos del pasajero y no quiere modificar la ruta, la fecha, el tren seleccionado, la clase de viaje y la tarifa, haga clic en el botón "Omitir".

          5. Pague la modificación si es necesario.

    Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya completado la modificación. El tiempo de tramitación de las modificaciones de billetes es de un día laborable.


    POLÍTICAS DE MODIFICACIÓN

    La posibilidad de modificar un billete depende de su tipo de tarifa. No todos los tipos de billetes admiten modificaciones. Puede averiguar el tipo de tarifa de su billete y las normas para su modificación en su pedido. El plazo para modificar los billetes es de 24 horas antes de la salida del tren. 

    Política de modificación estándar

    Salvo que se especifique lo contrario en las condiciones tarifarias, la modificación estándar es gratuita. Los clientes sólo deben pagar la diferencia de precio entre el nuevo billete y el original, más una tasa de servicio por la reserva de un nuevo billete. 

    Qué hacer si se le pasa el plazo: póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia, haremos todo lo posible para ayudarle. Las solicitudes de modificación fuera de plazo sólo se pueden tramitar con la aprobación de Rail Ninja. 

    Cómo modificar su billete si ha perdido el tren: diríjase a la taquilla de la estación de tren e intente modificar allí los billetes de los trenes perdidos. Algunos transportistas, aunque no todos, permiten la modificación durante unas horas después de la salida del tren.