Datenschutzerklärung

Rail Ninja (im Folgenden als „wir“, „uns“, „unser“ bezeichnet, rechtlich „Firebird GT Limited“ genannt) verpflichtet sich, die Privatsphäre unserer Kunden zu schützen und nimmt seine Verantwortung in Bezug auf die Sicherheit von Kundendaten sehr ernst. Wir werden klar und transparent darlegen, welche Informationen wir sammeln und wie wir diese verwenden.

Dieses Dokument beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und verarbeiten. Es erklärt außerdem, wie Sie uns kontaktieren können, falls Sie Fragen zu Ihren persönlichen Daten haben.

Firebird GT Limited ist die „verantwortliche Stelle“ (Data Controller) für alle personenbezogenen Daten, die auf der Website von Rail Ninja erhoben und verwendet werden.

Firebird GT Limited ist in Hongkong registriert, mit Sitz in:

Unit G, 15/F, Tal Building, 49 Austin Road, KL, Hongkong.

1. Personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf Sie beziehen und es uns ermöglichen, Sie zu identifizieren – wie Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Buchungsnummer, Zahlungsdaten sowie Informationen über Ihre Nutzung unserer Website.

Wir erheben personenbezogene Daten von Ihnen, wenn Sie:

– ein Ticket bei uns buchen,

– ein Konto auf unserer Website erstellen,

– unsere Website nutzen,

– an einer Umfrage oder einem Gewinnspiel teilnehmen oder

– uns kontaktieren.

Wenn Sie eine Buchung vornehmen, erfragen wir folgende Informationen, die zur Erfüllung unserer Dienstleistung notwendig sind:

• Name, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Reisepass- oder andere anerkannte Ausweisdaten, Kredit-/Debitkartendaten oder andere Zahlungsinformationen;
• Passagierinformationen, darunter Name, Nationalität, Geburtsdatum, Geschlecht, Pass- oder Ausweisnummer, Ablaufdatum und Ausstellungsland;
• Sitzpräferenzen sowie medizinische Angaben bei speziellen medizinischen und/oder diätischen Anforderungen;
• Reisehistorie einschließlich buchungsbezogener Informationen und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrer Reise.

Wenn Sie Tickets für andere Personen auf unserer Website buchen – sei es für Mitreisende oder in deren Auftrag – erfassen wir die Passagierinformationen jeder einzelnen Person. Sie sind dafür verantwortlich, dass jede dieser Personen über die Erhebung informiert ist und unsere Datenschutzerklärung akzeptiert.

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten auch, wenn Sie mit unserem Kundenservice über E-Mail, Chat oder Telefon Kontakt aufnehmen, wenn Sie Ihre Suchergebnisse speichern, ein Konto auf unserer Website registrieren oder an Empfehlungsprogrammen oder Gewinnspielen teilnehmen.

2. Personenbezogene Daten anderer, die Sie uns mitteilen

Wenn Sie Tickets für andere Personen auf unserer Website buchen, erfassen wir die Passagierinformationen dieser Personen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass diese Personen über die Erhebung informiert sind und unserer Datenschutzerklärung zustimmen.

3. Automatisch erfasste personenbezogene Daten

Beim Besuch unserer Website erfassen wir automatisch bestimmte Informationen, unabhängig davon, ob Sie ein Ticket buchen oder nicht. Dazu gehören:

• Ihre IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs auf unsere Dienste,
• verwendete Hardware, Software oder Internetbrowser,
• Betriebssystem Ihres Geräts einschließlich Versionen und Spracheinstellungen,
• die Quelle Ihres Website-Besuchs sowie
• Ihre Nutzung der Website, einschließlich besuchter Seiten.

4. Personenbezogene Daten aus anderen Quellen

Neben den Angaben, die Sie uns mitteilen, können wir auch Informationen über Sie aus anderen Quellen erhalten. Dazu gehören unabhängige Drittanbieter, deren Daten wir ggf. mit den von Ihnen bereitgestellten kombinieren.

Wir nutzen Drittanbieter zur Zahlungsabwicklung. Diese können Ihre personenbezogenen Daten an uns weitergeben, damit wir unsere Leistungen erbringen können.

Wenn Sie uns anrufen, erhalten wir Metadaten über Ihre Kommunikationsaktivitäten (z. B. woher Sie anrufen, wer Sie sind, Datum und Dauer des Gesprächs usw.).

Wenn Sie unsere E-Mails öffnen, erhalten wir Daten darüber, ob und wann Sie sie geöffnet haben und ob Sie auf Links geklickt haben.

Von unseren Werbepartnern können wir Informationen über Sie erhalten, um relevantere Werbung zu liefern. Beispielsweise können wir Werbung gezielt auf bestimmte Regionen oder demografische Gruppen ausrichten.

Weitere Informationen finden Sie im nächsten Abschnitt.

Es kann Umstände geben, unter denen wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben.

In erster Linie müssen wir Passagierinformationen an Bahnunternehmen weiterleiten.

Dies ist für die Erbringung unserer Dienstleistung unerlässlich.

Die Informationen, die wir bereitstellen müssen, variieren je nach Bahnunternehmen und können Folgendes umfassen:

• Ihren Namen,
• Ihre Kontaktdaten,
• Passagierdaten von Ihnen und anderen Personen, für die Sie Tickets buchen.

Für bestimmte Strecken buchen wir Tickets über zwischengeschaltete Großhändler. Um Ihre Buchung zu erfüllen, geben wir Passagierinformationen an diese weiter.

Wir arbeiten mit verschiedenen Dienstleistern zusammen.

Wenn wir personenbezogene Daten an solche Drittanbieter weitergeben, stellen wir sicher, dass diese vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet sind und Ihre Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen verwenden dürfen.

Wir geben Ihre Daten ggf. an Zahlungsdienstleister weiter.

Diese Dienstleister wickeln Ihre Online-Zahlungen ab.

Im Falle einer Rückbuchung sind wir verpflichtet, bestimmte personenbezogene Daten weiterzugeben, z. B.:

• Ihre Buchungsbestätigung,
• Ihre IP-Adresse,
• sowie andere Informationen, die im Rahmen der Untersuchung verlangt werden.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn dies für die Untersuchung erforderlich ist.

Wir geben Ihre Daten an Strafverfolgungsbehörden weiter, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Außerdem können wir Ihre personenbezogenen Daten an rechtliche Stellen weitergeben, um unsere Rechte oder die Rechte unserer Geschäftspartner zu schützen.

Wir nutzen soziale Medien, um unsere Dienstleistungen zu bewerben, mit Ihnen zu kommunizieren und Ihnen eine schnellere Anmeldung auf unseren Websites zu ermöglichen.

Wir unterhalten Social-Media-Konten auf Facebook und Google Plus und nutzen diese, um Nachrichten und Ankündigungen über unsere Services zu teilen.

Soziale Netzwerke können auch im Rahmen unseres Kundenservices verwendet werden, um Ihnen Nachrichten zu senden – insbesondere dann, wenn Sie bevorzugen, über diese Kanäle zu kommunizieren.

Wenn Sie sich über Ihr Social-Media-Konto auf unserer Website registrieren, kann Ihr Anbieter bestimmte Informationen mit uns teilen. Ihr soziales Netzwerk wird Sie darüber informieren, welche Daten weitergegeben werden. Diese können beispielsweise Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Alter umfassen.

Wenn Sie auf unseren Websites auf „Gefällt mir“ oder „Teilen“ klicken, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an die jeweiligen sozialen Netzwerke weiter – darunter Facebook und Google Plus. Diese Dienste können die Daten mit Ihrem Profil verknüpfen und sie möglicherweise mit anderen Parteien teilen.

Wir haben umfassende, branchenübliche Verfahren eingeführt, um einen unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten unserer Nutzer sowie deren Missbrauch zu verhindern. Unsere Sicherheitsmaßnahmen beinhalten technische und physische Beschränkungen beim Zugriff auf personenbezogene Daten auf unseren Servern. Dadurch wird sichergestellt, dass nur autorisiertes Personal Zugang zu den personenbezogenen Daten unserer Kunden und Nutzer erhält.

Wir werden keine Kontodaten, Transaktionsdaten oder personenbezogenen Informationen von oder über Karteninhaber verkaufen, kaufen, bereitstellen, austauschen oder auf andere Weise offenlegen – außer gegenüber dem Acquirer, den Visa/Mastercard-Unternehmen oder auf Anfrage einer gültigen staatlichen Behörde.

1. Wie behandelt Rail Ninja personenbezogene Daten von Kindern?

Kinder unter 18 Jahren (also Minderjährige) dürfen unsere Dienste nicht eigenständig buchen.

Mindestens einer der Passagiere muss 18 Jahre oder älter sein.

Wir behalten uns das Recht vor, Buchungen von Minderjährigen abzulehnen und alle damit verbundenen personenbezogenen Daten zu löschen.

1. Was sind Cookies?

Ein Cookie ist eine kleine Datenmenge, die im Browser Ihres Computers oder auf Ihrem mobilen Gerät gespeichert wird. Immer wenn Sie unsere Dienste nutzen – dazu gehören unsere Website und Apps – verwenden wir Cookies und andere Tracking-Technologien, um die Funktionalität unserer Services zu verbessern, den Datenverkehr zu analysieren und für Werbezwecke.

Diese Technologien werden entweder von uns selbst oder von unseren Partnern wie Google Analytics und Google Ads eingerichtet.

Wir verwenden außerdem Pixel-Tags – das sind winzige Grafikbilder (nur ein Pixel groß), die als Teil einer Webseite, in einer Anzeige oder in einer HTML-E-Mail an Ihren Computer gesendet werden. Sie helfen uns,

• das Nutzerverhalten zu analysieren,
• Statistiken zur E-Mail-Öffnung zu erfassen,
• zu erkennen, welche Webseiten Besucher zu uns weiterleiten,
• und Cookies in Ihrem Browser zu setzen und auszulesen.

Darüber hinaus nutzen wir Tracking-URLs, um nachzuvollziehen, welche Webseiten, Werbekanäle und Kampagnen Besucher auf unsere Website bringen.

All diese Technologien bezeichnen wir im Allgemeinen als „Cookies“.

Die durch Cookies erfassten Informationen sind anonym und lassen keinen Rückschluss auf Ihre Identität zu – sie enthalten keinen Namen, keine Adresse, keine Telefonnummer und keine E-Mail-Adresse.

Beispiele, wie wir Cookies zur Verbesserung unserer Dienste und Ihres Nutzererlebnisses verwenden:

• damit unsere Website Ihr Gerät erkennt und Sie nicht bei jedem Schritt erneut Daten eingeben müssen
• zur Wiedererkennung von Benutzernamen und Passwörtern, damit Sie sich nicht auf jeder Seite erneut einloggen müssen
• zur Messung der Nutzeranzahl, damit unser Kundendienst entsprechend vorbereitet ist

Wir verwenden vier Arten von Cookies, die wir als wesentlich für den Betrieb unserer Dienste ansehen. Die meisten Internetbrowser akzeptieren Cookies automatisch.

Sie können die Einstellungen in Ihrem Browser jedoch so ändern, dass Cookies abgelehnt oder vor dem Speichern genehmigt werden müssen. Weitere Informationen dazu finden Sie im Hilfebereich Ihres Browsers.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie unsere Cookies ablehnen, sind einige Funktionen unserer Website möglicherweise nicht verfügbar.

2. Analyse-Cookies

Analyse-Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen:

• Welche Seiten werden am häufigsten besucht?
• Über welche Seiten kamen Nutzer auf unsere Website?
• Welche Seiten werden beim Verlassen der Seite genutzt?
• Welche E-Mails wurden geöffnet, welche Links darin angeklickt?

Diese Informationen helfen uns, relevante Inhalte für Nutzer bereitzustellen, unsere Website zu verbessern und die Wirksamkeit unserer Werbung und Kommunikation zu analysieren.

3. Funktions-Cookies

Funktions-Cookies machen unsere Website benutzerfreundlicher:

Sie merken sich z. B. Ihre Sprach- oder Währungswahl, sodass Sie diese beim nächsten Besuch nicht erneut eingeben müssen.

Auch wenn Sie sich einloggen oder frühere Suchrouten erneut anzeigen möchten, helfen Ihnen diese Cookies dabei.

4. Usability-Cookies

Diese Cookies verbessern Ihre Nutzererfahrung durch Drittanbieter-Funktionen wie Karten oder Videos.

Sie erleichtern außerdem das Teilen von Inhalten – z. B. über „Gefällt mir“-Buttons auf sozialen Netzwerken.

5. Retargeting-Cookies

Mit Retargeting-Cookies können wir Ihnen relevante Werbung anzeigen.

Beispiel: Wenn Sie auf unserer Website nach Zugtickets von Rom nach Venedig suchen, können wir Ihnen später gezielt Werbung für diese Verbindung anzeigen.

Wenn Sie Fragen, Anregungen oder Kommentare zu dieser Datenschutzerklärung haben, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus.