Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. WER SIND WIR?

Wir sind Rail.ninja – ein Online-Service zur Planung von Zugreisen weltweit. Wir sind ein Online-Reisebüro (OTA), was bedeutet, dass wir Ihnen helfen, passende Verbindungen zu finden und diese für Sie zu buchen.

Rail.ninja wird von Firebird GT Limited betrieben, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Unternehmensnummer 1885055), die nach dem Recht von Hongkong gegründet wurde und ihren eingetragenen Sitz in Unit G, 15/F, TAL Building, 49 Austin Road, Kowloon, Hongkong hat.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) legen die Regeln und Vorschriften für die Nutzung unserer Dienstleistungen fest, einschließlich der Verwaltung Ihrer Buchung, Zahlungsmethoden, Änderungen, Rückerstattungen und Stornierungen. In diesem Dokument bezeichnen wir Rail.ninja als „wir“ und unsere geschätzten Kunden als „Sie“. Eisenbahnunternehmen bezeichnen wir als „Betreiber“. Großgeschriebene „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ beziehen sich auf dieses nachstehende Dokument, während kleingeschriebene „Bedingungen“ die Bedingungen der Betreiber und Dritter bezeichnen.

2. WIE KÖNNEN SIE UNS KONTAKTIEREN?

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir sind hier, um Ihre Zugbuchung so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bei Fragen, Anliegen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Chatten Sie mit uns

Sie können uns auch über unseren Online-Chat-Service erreichen. Dieser steht Kunden zur Verfügung, nachdem Sie sich auf unserer Website in Ihr Konto eingeloggt oder unsere mobilen Apps genutzt haben

2.1
Senden Sie uns eine E-Mail

Wenn Sie unser Support-Team über die oben genannten Wege nicht erreichen können, können Sie uns jederzeit eine E-Mail an [email protected] senden

2.2
Kontakt per Post

Sie können uns Ihre Anfrage auch schriftlich an folgende Adresse senden: 432, Triq Fleur de Lys, Suite 1,
Birkirkara, BKR 9061, Malta

2.3

3. UNSERE DIENSTLEISTUNGEN

Unsere Plattform, die über das Web und mobile Apps zugänglich ist, dient als Ihr Zugang zu einer unkomplizierten Zugreise.

Sie können unsere Dienstleistungen über unsere Website rail.ninja (nachfolgend „die Website“ genannt) oder über unsere mobilen Anwendungen für iOS und Android (nachfolgend „unsere Apps“ genannt) nutzen. Website und mobile Apps bezeichnen wir gemeinsam als unsere „Plattform“.

Über unsere Plattform können Sie aktuelle und zukünftige Fahrpläne einsehen, Zug- und Bustickets buchen sowie Reservierungen für künftig verfügbare Zugtickets vornehmen. Diese Leistungen bezeichnen wir gemeinsam als „Buchungsservices“.
Bitte beachten Sie, dass wir als Reiseagentur keine Züge besitzen oder betreiben. Wir bieten Buchungsservices gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

Durch die Nutzung unserer Plattform und Buchungsservices – auch wenn Sie lediglich browsen – bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Datenschutzrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Wir bemühen uns um größtmögliche Genauigkeit. Da bestimmte Daten – wie Fahrpläne, Echtzeit-Reiseupdates, Plattforminformationen, Netzbedingungen und Preise – jedoch direkt von den Bahnbetreibern stammen, können wir keine 100%ige Richtigkeit garantieren. Sollte der ursprünglich ausgewählte Zug nicht verfügbar sein oder der Betreiber den Fahrplan ändern, bieten wir Ihnen eine bestmögliche alternative Option an.

Zu Ihrer Bequemlichkeit stellen wir so viele Informationen wie möglich zu den Tickets bereit, einschließlich Darstellungen der Wagenklassen anhand von Fotos und Videos. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Bilder oder Videos nicht immer genau den Zug zeigen, den Sie buchen. Sie veranschaulichen lediglich, wie eine bestimmte Wagenklasse eines bestimmten Bahnunternehmens aussieht.

Unsere Apps
Unsere Apps sind im Apple App Store, bei Google Play und in der Huawei AppGallery verfügbar. Obwohl wir sie für eine Vielzahl von Geräten kompatibel gestaltet haben, funktionieren sie möglicherweise nicht auf jedem Gerät. Vor dem Download können Sie prüfen, ob Ihr Gerät mit dem jeweiligen App-Store kompatibel ist.

Alters- und Zugangsbeschränkungen
Um unseren Buchungsservice zu nutzen, müssen Sie mindestens 16 Jahre alt sein. Wenn Sie 16 oder 17 Jahre alt sind, benötigen Sie die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu unserer Website oder unseren Apps zu verweigern oder eine Buchung abzulehnen, wenn Sie die Altersanforderungen nicht erfüllen oder aus einem anderen sachlich gerechtfertigten Grund.

Sie tragen die Verantwortung für alle Kosten, die im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Buchungsservices entstehen, wie z. B. Internetgebühren oder mobile Datenkosten.

Jedes Mal, wenn Sie Tickets bei uns buchen, richten wir für Sie einen personalisierten Bereich mit dem Namen „Mein Konto“ ein. Für die Einrichtung dieses Kontos benötigen wir Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Sie haben verschiedene Möglichkeiten, auf Ihr Konto zuzugreifen: über einen Anmelde-Link, den wir Ihnen per E-Mail senden, über einen PIN-Code, der an Ihr Telefon gesendet wird, oder über ein Passwort, das Sie bei der Reservierung erstellen können.

E-Mail-Adresse des Kontos:
Es ist wichtig, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse angeben. Diese wird nicht nur für den Versand Ihrer Ticketbestätigungen verwendet, sondern auch für wichtige Reiseinformationen. Wir raten dringend davon ab, fiktive E-Mail-Adressen zu verwenden. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass unsere E-Mails nicht in Ihrem Spam-Ordner landen. Sollten Sie eine unserer Nachrichten im Spam-Ordner finden, markieren Sie diese bitte als „Kein Spam“, um zu verhindern, dass zukünftige E-Mails – einschließlich Ticketzusendungen – dort eingeordnet werden.

Integration von Drittanbieter-Konten:
Zur Vereinfachung können Sie Ihr Konto auch mit Zugangsdaten von Facebook, Google oder Apple erstellen. In diesem Fall werden Ihre Daten automatisch von diesen Plattformen übernommen, daher ist es wichtig, diese auf Richtigkeit zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass bei der Anmeldung über diese Plattformen automatisch ein Konto bei uns erstellt wird und Sie sich künftig mit den jeweiligen Zugangsdaten anmelden können. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Buchungszweck und Zahlungsüberprüfung:
Unser Service steht allen offen – unabhängig davon, ob Sie privat oder geschäftlich buchen, ein Ticket oder hundert Tickets. Bitte beachten Sie jedoch: Wenn Sie die Karte einer anderen Person zur Zahlung verwenden, können wir den Karteninhaber bitten, die Transaktion zu bestätigen und zu authentifizieren. Zur Gewährleistung der Sicherheit und Echtheit unserer Transaktionen behalten wir uns stets das Recht vor, Buchungen zu überprüfen und gegebenenfalls zusätzliche Informationen anzufordern.

Kontoverwaltung:
Obwohl wir bestrebt sind, allen Nutzern einen hervorragenden Service zu bieten, kann es Situationen geben, in denen wir aus berechtigten Gründen die Erstellung eines Kontos ablehnen oder den Zugang zu unserem Buchungsservice einschränken. Wir behalten uns außerdem das einseitige Recht vor, ein Konto oder bestimmte Funktionen zu deaktivieren, wenn wir einen Missbrauch vermuten, einschließlich möglicher betrügerischer Aktivitäten.

4. TICKETS

Alle Informationen, die Sie über die Buchung und Nutzung Ihrer Bahntickets wissen müssen.

5. ZAHLUNG

Alle Informationen, die Sie über die auf Rail.ninja verfügbaren Zahlungsmethoden und Währungen wissen müssen.

6. ÄNDERUNGEN, ERSTATTUNGEN & STORNIERUNGEN

Umfassende Informationen zur Änderung, Erstattung oder Stornierung Ihrer Rail.ninja-Buchungen.

7. ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Durch die Nutzung unseres Buchungsservices oder durch eine Buchung bei uns erklären Sie sich damit einverstanden, dass:

Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einer für Sie verständlichen Form erhalten haben,
Sie die jeweils aktuellste Version vollständig akzeptieren,
Sie sich verpflichten, die von Ihnen gebuchten Tickets zu bezahlen.

Um stets aktuell zu bleiben, können sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Zukunft ändern. Maßgeblich ist die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung auf der Website verfügbar ist. Wenn Sie der jeweils aktuellen Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung unseres Buchungsservices, unserer Website und unserer Apps einstellen.

8. HAFTUNG

Wir handeln als Ihr bevollmächtigter Vertreter, um in Ihrem Namen Ticketreservierungen vorzunehmen. Bei einigen Betreibern treten wir als offizielle Agenten auf. Bei anderen sind wir nicht als offizielle Agenten ausgewiesen und buchen Tickets – mit Ihrer Zustimmung – über öffentlich zugängliche Systeme.

Wir erbringen selbst keine Beförderungsleistungen und sind daher ausschließlich für die Buchung der jeweiligen Leistung verantwortlich.

Sie haften finanziell für alle Buchungen, die über Ihr Konto bei uns vorgenommen werden, sowie für etwaige Verluste, die uns entstehen, wenn Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen oder unseren Buchungsservice missbräuchlich nutzen. Dies gilt auch für Fälle, in denen Sie einer anderen Person vorsätzlich erlauben, über Ihr Konto eine Buchung vorzunehmen.

Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Ein Verlust oder Schaden gilt als vorhersehbar, wenn entweder offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn sowohl Sie als auch wir zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wussten, dass er eintreten könnte. Ebenso haften wir nicht für Verluste, die nicht im Zusammenhang mit unserem Buchungsservice stehen.

Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden infolge von Verspätungen oder Ausfällen, einschließlich verpasster Anschlussverbindungen. Beispielsweise sind wir nicht verpflichtet, Kosten für Hotelbuchungen, Weiterreisen (z. B. Taxi oder Flug) oder Veranstaltungen zu übernehmen, die Sie aufgrund einer Zugverspätung oder -annullierung nicht wahrnehmen können.

Wir fungieren als Buchungsvermittler. Wir besitzen oder betreiben keine Züge oder Bahnhöfe. Sobald wir die Tickets ausgestellt und an Sie übermittelt haben, gilt unsere wesentliche vertragliche Leistung als erfüllt.

Wir haften nicht für:

Personenschäden, Todesfälle oder Sachschäden im Zusammenhang mit der Erbringung von Leistungen oder Vorfällen während der Reise.
Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Kriegshandlungen, zivile Unruhen, Gesundheitskrisen oder Streiks.
Überbuchungen, Serviceverschlechterungen oder Fälle von Lebensmittelvergiftungen.
Verspätungen oder Ausfälle von Transportmitteln aus unterschiedlichen Gründen.
Ansprüche, die auf ungenauen, veralteten oder unvollständigen Reisedokumenten beruhen.
Verpasste Züge, unabhängig von der Ursache.

Wir sind ausdrücklich von allen Ansprüchen im Zusammenhang mit Gepäck- oder Sachschäden, Personenschäden oder Todesfällen, Verspätungen oder sonstigen Problemen befreit, die aus Handlungen oder Fahrlässigkeit von Bahnunternehmen resultieren.

9. SONSTIGE WICHTIGE BESTIMMUNGEN

Dieser Abschnitt enthält wichtige Informationen zu Ansprüchen, Ihrem Widerrufsrecht, geistigem Eigentum sowie zu weiteren wesentlichen Aspekten unseres Services.

Unsere Technikteams entwickeln kontinuierlich neue Funktionen. Daher aktualisieren wir unsere Apps regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sie diese in vollem Umfang nutzen können. Wir empfehlen Ihnen, alle veröffentlichten Updates herunterzuladen und zu installieren.

Folgende Handlungen sind nicht gestattet:

Verwendung von Geräten, Software, automatisierten Agenten, Skripten oder sonstigen Routinen, um in unseren Buchungsservice oder die Sicherheit unserer Websites oder Apps einzudringen, einen solchen Eingriff zu versuchen oder diesen zu beeinträchtigen, mehrere Konten zu erstellen oder Daten aus unserem Buchungsservice auszulesen, zu extrahieren oder zu sammeln;
Inhalte in unserem Buchungsservice zu ändern, zu löschen oder hochzuladen (es sei denn, wir fordern Sie ausdrücklich dazu auf, z. B. Fotos beim Kauf von Railcards), ebenso wenig Versuche, Inhalte zu ändern, zu löschen oder hochzuladen (außer auf unsere Aufforderung hin);
Nutzung oder versuchte Nutzung von Suchmaschinen, Software, Tools, Agenten oder sonstigen Geräten oder Mechanismen (mit Ausnahme der von uns bereitgestellten Suchfunktionen, handelsüblichen Webbrowsern oder Software zur Unterstützung der Barrierefreiheit), um unseren Buchungsservice zu navigieren oder zu durchsuchen;
Nutzung unseres Buchungsservices zur Erhebung oder Speicherung personenbezogener Daten anderer Nutzer ohne deren Einwilligung;
Änderung, Vervielfältigung, Zerlegung, Dekompilierung oder Reverse Engineering eines Teils unseres Buchungsservices oder Zugriff auf unseren Buchungsservice zum Aufbau einer ähnlichen oder konkurrierenden Website bzw. eines ähnlichen oder konkurrierenden Dienstes; oder
Nutzung elektronischer Mittel jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Bots, Spider, Skripte oder andere automatisierte Geräte, zur Nutzung unseres Buchungsservices. Gleiches gilt für die Überwachung oder das Kopieren von Inhalten unserer Buchungsseiten, mit Ausnahme der üblichen Aktivitäten kommerziell betriebener Suchmaschinen.

10. KUNDEN AUS DEN VEREINIGTEN STAATEN VON AMERIKA

Ungeachtet der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Regelungen für in den USA ansässige Personen, die eine Reise oder ein Produkt über unsere Website oder unsere Apps erwerben.

BITTE LESEN SIE DIESE VEREINBARUNG SORGFÄLTIG DURCH. SIE ENTHÄLT DIE RECHTLICH VERBINDLICHEN BEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG UNSERES SERVICES, EINSCHLIESSLICH IHRER RECHTEEINRÄUMUNGEN UND RECHTSVERZICHTE, DER BESCHRÄNKUNG UNSERER HAFTUNG, IHRER FREISTELLUNGSVERPFLICHTUNG UNS GEGENÜBER SOWIE DER SCHIEDSVERFAHREN BEI BESTIMMTEN STREITIGKEITEN.

UNSERE WEBSITE SOWIE ALLE INHALTE, PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN, DIE AUF ODER ANDERWEITIG ÜBER UNSERE WEBSITE BEREITGESTELLT WERDEN, WERDEN „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ ZUR VERFÜGUNG GESTELLT. SOFERN NICHT SCHRIFTLICH ANDERS FESTGELEGT, ÜBERNEHMEN WIR KEINE ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN JEGLICHER ART, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, HINSICHTLICH DES BETRIEBS UNSERER WEBSITE ODER DER INHALTE ODER DIENSTLEISTUNGEN, DIE ÜBER UNSERE WEBSITE BEREITGESTELLT WERDEN. WIR GEWÄHRLEISTEN NICHT, DASS DIE NUTZUNG UNSERER WEBSITE UNUNTERBROCHEN ODER FEHLERFREI ERFOLGT ODER DASS UNSERE WEBSITE ODER DEREN SERVER FREI VON VIREN ODER ANDEREN SCHÄDLICHEN BESTANDTEILEN SIND. DURCH DIE NUTZUNG UNSERER WEBSITE ERKLÄREN SIE AUSDRÜCKLICH, DASS DIE NUTZUNG AUF EIGENES RISIKO ERFOLGT UND DASS SIE DIE VOLLE VERANTWORTUNG FÜR ALLE KOSTEN ÜBERNEHMEN, DIE IM ZUSAMMENHANG MIT ERFORDERLICHEN WARTUNGS- ODER REPARATURARBEITEN AN GERÄTEN ENTSTEHEN, DIE SIE IN VERBINDUNG MIT DER NUTZUNG UNSERER WEBSITE VERWENDEN.

IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG SCHLIESSEN WIR UND UNSERE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN ALLE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF, STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT UND DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG HAFTEN WIR UND UNSERE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN NICHT FÜR SCHÄDEN, VERLETZUNGEN, ANSPRÜCHE ODER HAFTUNGEN, DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DER NUTZUNG ODER DER NICHTNUTZBARKEIT UNSERER WEBSITE ODER MIT INFORMATIONEN, INHALTEN, MATERIALIEN, PRODUKTEN (EINSCHLIESSLICH SOFTWARE) ODER DIENSTLEISTUNGEN ERGEBEN, DIE ÜBER UNSERE WEBSITE BEREITGESTELLT WERDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF, DIREKTE ODER INDIREKTE ENTGANGENE GEWINNE ODER GESCHÄFTSVERLUSTE SOWIE INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, STRAFBEZOGENE ODER FOLGESCHÄDEN. IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG VERPFLICHTEN SIE SICH, UNS, UNSERE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, ORGANMITGLIEDER, LEITENDE ANGESTELLTE, MITARBEITER UND VERTRETER VON ALLEN ANSPRÜCHEN DRITTER, FORDERUNGEN, HAFTUNGEN, KOSTEN ODER AUFWENDUNGEN, EINSCHLIESSLICH ANGEMESSENER ANWALTSKOSTEN, FREIZUSTELLEN, ZU VERTEIDIGEN UND SCHADLOS ZU HALTEN, DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT VERBOTENEN NUTZUNGEN DIESER WEBSITE DURCH SIE ODER MIT EINEM ANDERWEITIGEN VERSTOSS GEGEN DIESE NUTZUNGSBEDINGUNGEN ERGEBEN. DIE VORSTEHENDE REGELUNG ZUM „HAFTUNGSAUSSCHLUSS, ZUR HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG UND ZUR FREISTELLUNG“ GILT MÖGLICHERWEISE NICHT FÜR VERBRAUCHER IM BUNDESSTAAT NEW JERSEY ODER IN ANDEREN RECHTSORDNUNGEN, IN DENEN EINE SOLCHE BESCHRÄNKUNG GESETZLICH UNZULÄSSIG IST.
WENN SIE MIT UNSERER WEBSITE ODER MIT MATERIALIEN AUF UNSERER WEBSITE ODER MIT EINEM UNSERER

NUTZUNGSBEDINGUNGEN NICHT ZUFRIEDEN SIND, BESTEHT IHR EINZIGES UND AUSSCHLIESSLICHES RECHTSMITTEL DARIN, DIE NUTZUNG UNSERER WEBSITE EINZUSTELLEN.

Für den Fall, dass eine Streitigkeit entsteht, verpflichten Sie sich, Rail.ninja zunächst durch Kontaktaufnahme unter [email protected] zu benachrichtigen, bevor Sie ein Schieds- oder Gerichtsverfahren einleiten, und für mindestens 30 Tage in gutem Glauben Verhandlungen zu führen, um eine Beilegung der Streitigkeit zu versuchen.

Ihre Mitteilung muss folgende Informationen enthalten: (1) Ihren Namen, (2) Ihre Anschrift, (3) die mit Ihrem Rail.ninja-Konto verbundene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer (falls vorhanden), (4) eine kurze Beschreibung der Art der Beschwerde sowie (5) die von Ihnen angestrebte Lösung (zusammen die „Erforderlichen Informationen“). Enthält Ihre Mitteilung nicht alle oben aufgeführten Erforderlichen Informationen (oder eine Erklärung, warum Sie diese nicht angeben können), ist die Streitmitteilung nichtig und unwirksam und muss erneut eingereicht werden, bevor Sie ein Schiedsverfahren oder andere rechtliche Schritte gegen Rail.ninja einleiten können. Diese Anforderung dient dazu, Rail.ninja darüber zu informieren, dass eine bestehende Streitigkeit beigelegt werden soll. Wenn Rail.ninja Ihre Beschwerde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Streitmitteilung löst, sind Sie berechtigt, Rechtsmittel einzulegen. Dies ist in dieser Schiedsvereinbarung festgelegt, mit der Ausnahme, dass Sie oder Rail.ninja dieses informelle Verhandlungsverfahren überspringen können, wenn es um die Durchsetzung, den Schutz oder die Gültigkeit von Rechten des geistigen Eigentums geht.

Jede „Streitigkeit“ (die nicht durch das informelle Verhandlungsverfahren gelöst wurde), einschließlich jeder Meinungsverschiedenheit, Klagegrundlage, Forderung, Kontroverse oder jedes Verfahrens zwischen Ihnen oder einer Person, die Ihr Rail.ninja-Konto nutzt oder in Ihrem Namen handelt, und Rail.ninja (und/oder einer unserer derzeitigen oder früheren Tochtergesellschaften oder verbundenen Unternehmen), die sich aus Ihrer Beziehung zu Rail.ninja, Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen, dieser Website, Apps oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergibt, wird ausschließlich durch verbindliches Schiedsverfahren entschieden. Diese Bestimmung sowie der Begriff „Streitigkeit“ sind so auszulegen, dass ihnen die weitestmögliche durchsetzbare Bedeutung zukommt.

Auf diese Vereinbarung finden der Federal Arbitration Act sowie das bundesrechtliche Schiedsverfahrensrecht Anwendung.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass jedes Schiedsverfahren von der American Arbitration Association („AAA“), https://www.adr.org, oder telefonisch unter 1.800.778.7879 durchgeführt wird. Sie können die AAA kontaktieren, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie ein Schiedsverfahren eingeleitet wird. Sollte die AAA die Durchführung des Schiedsverfahrens ablehnen oder aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, das Verfahren zu administrieren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Rail.ninja ein alternatives Schiedsforum auswählt. In diesem Fall stimmen Sie schriftlich zu, dass ein von uns gewähltes alternatives Schiedsforum das Verfahren administrieren kann. Das Schiedsverfahren wird in englischer Sprache vor einem Einzelschiedsrichter durchgeführt. Es wird gemäß den Beschleunigten Verfahren der Commercial Arbitration Rules der AAA sowie – soweit anwendbar – den Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes („Regeln“) in der zum Zeitpunkt der Klageeinreichung geltenden Fassung durchgeführt, soweit diese Regeln nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geändert werden. Eine Kopie der AAA-Regeln erhalten Sie bei der AAA unter (800) 778-7879 oder unter www.adr.org.

Wir verpflichten uns, sämtliche Einreichungs-, Verwaltungs- und Schiedsrichtergebühren zu tragen, mit Ausnahme der von Ihnen zu zahlenden anfänglichen Einreichungsgebühr. Beträgt Ihre Streitigkeit weniger als 1.000 USD, erstattet Rail.ninja Ihnen auf schriftlichen Antrag die Einreichungsgebühr, sofern Sie eine unzureichende finanzielle Leistungsfähigkeit zur Zahlung der Gebühr dokumentieren. Wenn Sie nachweisen können, dass die Kosten des Schiedsverfahrens im Vergleich zu den Kosten eines Gerichtsverfahrens unzumutbar hoch wären, übernimmt Rail.ninja so viel der im Zusammenhang mit dem Schiedsverfahren anfallenden Einreichungsgebühr, wie es der Schiedsrichter für erforderlich hält. Dies soll verhindern, dass das Schiedsverfahren im Vergleich zu einem Gerichtsverfahren kostenunerschwinglich ist. In allen anderen Fällen trägt jede Partei die Gebühren und Kosten ihrer jeweiligen Rechtsanwälte, Sachverständigen, Zeugen sowie die Kosten für die Vorbereitung und Präsentation von Beweismitteln im Schiedsverfahren selbst.

Sie können wählen, ob das Schiedsverfahren telefonisch, auf Grundlage schriftlicher Eingaben oder persönlich in dem Bezirk, in dem Sie wohnen, oder an einem anderen einvernehmlich festgelegten Ort durchgeführt wird. Bei Forderungen unter 25.000 USD findet grundsätzlich keine persönliche Anhörung der Parteien oder Zeugen statt; stattdessen wird ausschließlich auf Grundlage schriftlicher Eingaben entschieden, es sei denn, Sie oder wir beantragen eine persönliche oder virtuelle Anhörung oder der Schiedsrichter entscheidet, dass ein persönliches oder telefonisches Erscheinen erforderlich ist. Virtuelle Anhörungen sind zu bevorzugen, es sei denn, der Schiedsrichter stellt fest, dass das Recht einer Partei auf ein grundlegend faires Verfahren ohne eine persönliche Anhörung beeinträchtigt würde. Sie erklären sich damit einverstanden, dass im Falle einer persönlichen Anhörung ein außerhalb der Vereinigten Staaten ansässiger und an der Anhörung beteiligter Mitarbeiter oder verbundenes Unternehmen von Rail.ninja per Telefon- oder Videokonferenz teilnehmen kann und seine/ihre/deren persönliche Anwesenheit nicht erforderlich ist.

Jedes Schiedsverfahren ist vertraulich, und keine Partei darf das Bestehen, den Inhalt oder die Ergebnisse eines Schiedsverfahrens offenlegen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Durchsetzung des Schiedsspruchs erforderlich. Der Schiedsrichter ist befugt, feststellende oder einstweilige Maßnahmen – vorläufig oder endgültig – zu gewähren, jedoch nur zugunsten der Partei, die Rechtsschutz begehrt, und nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um dem individuellen Anspruch dieser Partei abzuhelfen, ohne andere Kunden zu beeinträchtigen.
Jedes zuständige Gericht kann die Entscheidung des Schiedsrichters durchsetzen. Nichts in diesem Abschnitt hindert Sie daran, gesondert von diesem Schiedsverfahren vor Gericht öffentlichen Unterlassungsanspruch geltend zu machen. Eine solche Antragstellung gilt weder als unvereinbar mit der Vereinbarung zur Durchführung eines Schiedsverfahrens noch als Verzicht auf das Recht, individuelle Ansprüche im Schiedsverfahren geltend zu machen. Sie und Rail.ninja vereinbaren, dass Verfahren zur Erlangung öffentlichen Unterlassungsanspruchs erst nach Abschluss der Schiedsverfahren über alle schiedsfähigen Streitigkeiten fortgeführt werden. Dies erfolgt vorbehaltlich des Ergebnisses des Schiedsverfahrens gemäß Abschnitt 3 des FAA. Der Schiedsspruch ist endgültig und bindend, vorbehaltlich eines etwaigen Rechtsmittels gemäß dem FAA, und kann zur Vollstreckung bei jedem zuständigen Gericht eingetragen werden.
Auf Antrag einer oder mehrerer interessierter Parteien und nachdem allen anderen betroffenen Parteien Gelegenheit zur Stellungnahme gegeben wurde, kann der Schiedsrichter nach eigenem Ermessen mehr als eine Schiedsanhörung koordinieren. Dies erfolgt im Rahmen dieser Schiedsvereinbarung, um Effizienz bei der Beweisaufnahme zu fördern und widersprüchliche gerichtliche Entscheidungen zu vermeiden. Zur Klarstellung: Eine Koordinierung gemäß dem vorstehenden Satz ist auf laufende Schiedsverfahren beschränkt, die im Rahmen dieser Schiedsvereinbarung eingeleitet wurden, und der Schiedsrichter darf kein repräsentatives Verfahren oder Sammelverfahren leiten. Alle Parteien behalten das Recht, eine individualisierte Anhörung zu beantragen.

OPT-OUT-HINWEISE. Wenn Sie nicht an diese verbindliche Schiedsbestimmung gebunden sein möchten, müssen Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Ablauf der „Opt-Out-Frist“ benachrichtigen. Diese beginnt mit dem frühesten der folgenden Zeitpunkte: (a) dem Datum, an dem Sie unsere Website oder Apps erstmals genutzt haben; (b) dem Datum, an dem Sie unsere Dienstleistungen erstmals genutzt haben; oder (c) dem Datum, an dem Sie eine Geschäftsbeziehung mit uns aufgenommen haben. Sie können sich von diesen Schiedsverfahren abmelden, indem Sie uns eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Terms and Conditions – US Opt-Out Notice“ senden.

Um die Schiedsvereinbarung zu beenden, müssen wir Ihre Opt-out-Mitteilung spätestens 3 Tage nach Ablauf der Opt-out-Frist erhalten, damit sie wirksam ist. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie jeden Anspruch im Schiedsverfahren oder vor dem Gericht für geringfügige Forderungen (Small Claims Court) geltend machen müssen, sofern wir keine Opt-out-Mitteilung von Ihnen erhalten oder wenn wir Ihre Opt-out-Mitteilung mehr als 3 Tage nach Ablauf der Opt-out-Frist erhalten.

AUSNAHMEN VOM SCHIEDSVERFAHREN. Sie und Rail.ninja vereinbaren, dass die folgenden Klagegründe und/oder Ansprüche auf Rechtsbehelf Ausnahmen von den durch die Schiedsvereinbarung erfassten Streitigkeiten darstellen. Diese werden in einem gerichtlichen Verfahren vor einem zuständigen Gericht verhandelt (wie in dieser Schiedsvereinbarung dargelegt): (i) jeder Anspruch oder Klagegrund wegen tatsächlicher oder angedrohter Verletzung, widerrechtlicher Aneignung oder sonstiger Verletzung von Urheberrechten, Markenrechten, Geschäftsgeheimnissen, Patenten oder anderen Rechten des geistigen Eigentums einer Partei; (ii) jeder Anspruch oder Klagegrund, der eine einstweilige Verfügung im Eilverfahren aufgrund dringender Umstände (z. B. unmittelbar drohende Gefahr oder Begehung einer Straftat) begehrt; oder (iii) ein Antrag auf öffentlichen Unterlassungsanspruch, sofern ein solcher Rechtsbehelf gesetzlich zulässig und nicht abdingbar ist. Darüber hinaus können Sie, soweit Ihr Anspruch oder Ihre Streitigkeit nach geltendem Recht dafür qualifiziert ist, wählen, vor dem Gericht für geringfügige Forderungen zu klagen.

VERZICHT AUF SAMMELKLAGEN UND GESCHWORENENVERFAHREN. Sie und Rail.ninja vereinbaren, DASS JEDES VERFAHREN, OB IM SCHIEDSVERFAHREN ODER VOR GERICHT, AUSSCHLIESSLICH AUF INDIVIDUELLER BASIS UND NICHT ALS SAMMEL-, ZUSAMMENGEFASSTES ODER REPRÄSENTATIVES VERFAHREN DURCHGEFÜHRT WIRD, MIT AUSNAHME VON KLAGEN AUF UNTERLASSUNGSANSPRUCH WIE IN ABSCHNITT 14 BESCHRIEBEN. Der Schiedsrichter ist ausschließlich befugt, individuelle Ansprüche zu verhandeln und zu entscheiden. WENN AUS IRGENDEINEM GRUND EIN ANSPRUCH VOR GERICHT STATT IM SCHIEDSVERFAHREN VERHANDELT WIRD, VERZICHTEN SIE UND Rail.ninja JEWEILS AUF DAS RECHT AUF EIN SCHWURGERICHTSVERFAHREN.

Sollte ein Gericht oder ein Schiedsrichter in einem Verfahren zwischen Ihnen und Rail.ninja feststellen, dass dieser Verzicht auf Sammelklagen nicht durchsetzbar ist, findet diese Schiedsvereinbarung auf Sie keine Anwendung. Wenn Sie gemäß den oben beschriebenen Bestimmungen wirksam von der Schiedsvereinbarung zurücktreten, gilt dieser Verzicht auf Sammelklagen ebenfalls nicht für Sie. Weder Sie noch ein anderer Kunde dürfen als Vertreter einer Sammelklage auftreten, Mitglied einer Sammelklage sein oder anderweitig an einem Sammel-, zusammengefassten oder repräsentativen Verfahren teilnehmen, ohne das oben festgelegte Opt-out-Verfahren eingehalten zu haben.