Puedes cancelar tus billetes iniciando sesión en tu cuenta de Rail Ninja, luego encontrar tu pedido en la pestaña "Mis pedidos", o hacer clic en el enlace a tu pedido en el correo de confirmación que te enviamos. Haz clic en el botón "Modificar" y selecciona "Cancelar" en el menú desplegable. Elige los billetes que deseas cancelar, acepta los Términos y Condiciones y haz clic en el botón "Enviar solicitud". Te notificaremos por correo electrónico cuando la cancelación esté completa.

Si perdiste tu tren: dirígete al mostrador de billetes en la estación de tren. Algunos, pero no todos, los transportistas permiten modificaciones durante unas horas después de la salida del tren.

Comúnmente, toma de 5 a 7 días hábiles para que el dinero llegue a la cuenta bancaria una vez que el pedido ha sido cancelado. Si no has recibido un reembolso después de 7 días hábiles, te recomendamos verificar la transacción de pago, ya que puede haber desaparecido de tu cuenta bancaria como si nunca se hubiera cobrado. El banco congeló una cantidad particular en tu cuenta bancaria para el pago inicial y luego la descongeló para reponer tu saldo.

Si has realizado múltiples reservas con los mismos detalles, siéntete libre de revisar tu cuenta personal para ver si puedes modificarlas allí. Si necesitas asistencia, nuestro equipo de soporte siempre está disponible para ayudarte, solo contáctanos por chat en línea.