プライバシーポリシー声明

この文書は、私たちがどのようにお客様の個人情報を使用・処理するかについて説明し、お客様がご自身の個人情報について質問がある場合にどのように連絡を取るかを説明します。

Firebird GT Limitedは、Rail Ninjaウェブサイトで収集および使用されるすべての個人情報の「データ管理者」です。

Firebird GT Limitedは香港に登録されており、登録オフィスは香港のオースティンロード49番地、タルビル15階Gユニットにあります。

1. あなたが当社と共有する個人データ

個人データとは、あなたを特定できる情報のことで、名前、連絡先、予約番号、支払い情報、ウェブサイトへのアクセスに関する情報などが含まれます。

当社は、あなたがチケットを予約したり、ウェブサイトにアカウントを作成したり、ウェブサイトを利用したり、アンケートやコンペに参加したり、当社に連絡したりした際に、個人データを収集する場合があります。

予約時には、サービス提供のために以下の情報を求めます：

• 名前、住所、メールアドレス、電話番号、パスポートまたはその他の認識された個人ID番号およびその詳細、クレジットカード/デビットカードまたはその他の支払い詳細
• 乗客情報（名前、国籍、生年月日、性別、パスポートまたはID番号、有効期限、発行国）
• 特別な医療ニーズや食事制限がある乗客の座席希望や健康状態
• 旅行履歴（予約に関連する情報や旅行に関連するサービスの情報）
• 他の人のためにチケットを予約する場合、各旅行者の乗客情報を収集します。旅行者全員がそのことを理解し、当社のプライバシーポリシーに同意することが責任であることをご理解ください。

また、お客様がカスタマーサービスチームにメール、チャット、電話で連絡したり、他の手段（例：ソーシャルメディア）で当社に連絡したり、検索結果を保存したり、ウェブサイトでアカウントを登録したり、紹介プログラムや抽選に参加した場合にも、個人情報を収集します。

2. あなたが当社と共有する他の人の個人データ

他の人のためにチケットを予約する場合、各旅行者の乗客情報を収集します。予約するすべての旅行者がそのことを理解し、当社のプライバシーポリシーに同意していることが責任であることをご理解ください。

3. 当社が自動的に収集する個人データ

当社のウェブサイトを訪れると、チケットを予約したかどうかにかかわらず、特定の情報が自動的に収集されます。これには、IPアドレス、サービスへのアクセス日時、使用しているハードウェア、ソフトウェア、インターネットブラウザ、コンピュータのオペレーティングシステムに関する情報（アプリケーションのバージョンや言語設定など）が含まれます。また、訪問元のインターネットソースや、ウェブサイトの使用に関する情報（訪問したページなど）も収集します。

4. 他のソースから受け取る個人データ

当社が受け取る情報は、必ずしもあなたが直接提供したものだけではありません。他のソースからもあなたに関する情報を受け取る場合があります。これには独立した第三者が含まれ、その情報はあなたから提供された情報と組み合わせて使用されることがあります。

さらに、当社はオンライン支払い処理のために第三者のサービスプロバイダーを使用しており、彼らはあなたの個人情報を当社に提供し、サービスを提供するために利用します。

お客様が電話をかけると、その通話に関するメタデータ（例：通話場所、通話者情報、通話日と時間、通話の長さなど）を受け取ります。

当社が送信したメールを開封すると、その開封およびクリック統計に関するデータを受け取ります。

広告パートナーからお客様に関する情報を受け取る場合があり、これによりより関連性のある広告を提供することができます。例えば、特定の地域や人口層にターゲットを絞った広告を行うことがあります。

詳しくは、次のセクションをご覧ください。

お客様の個人データを第三者と共有する場合があります。まず最初に、鉄道運行会社と乗客情報を共有する必要があります。これは当社のサービスにとって不可欠です。提供する必要がある情報は運行会社によって異なり、氏名、連絡先、乗客の詳細情報（お客様およびチケットを予約した人々の情報）が含まれる場合があります。特定の路線については、仲介業者を通じてチケットを手配することがあります。この場合、予約を実行するために乗客情報をその業者に提供します。

当社は業務を行う過程でさまざまなサービス提供者を使用する場合があります。第三者のサービス提供者と個人データを共有する場合、機密保持条項に縛られており、当社の指示以外の目的でお客様の個人データを使用することは許されていないことを確認します。

お客様のデータを支払いサービス提供者と共有することがあります。支払いサービス提供者は、オンラインでのお支払いを処理します。チャージバック調査の場合、関連する個人情報を共有する必要があります。これには予約確認書、IPアドレス、チャージバック調査中に要求されるその他の情報が含まれる場合があります。調査に必要な場合にのみ、個人情報を共有します。

お客様の個人データは、法律に基づいて法執行機関に開示することがあります。また、当社の権利またはビジネスパートナーの権利を守るために、法的権限に対して個人データを開示することがあります。

ソーシャルメディアを使用して、当社のサービスを宣伝したり、あなたとコミュニケーションを取ったり、ウェブサイトでのアカウントへのログインをより速くサポートしたりします。

当社は、FacebookやGoogle Plusなどのソーシャルメディアアカウントを運営しており、そこでサービスに関するニュースや発表をお伝えしています。

ソーシャルネットワークを使用して、カスタマーサービスの一環としてメッセージを送信することがあります。また、お客様が好むチャンネルを通じてコミュニケーションを取ることをお約束しています。

ウェブサイトでソーシャルメディアアカウントでサインインすると、サービス提供者が情報を共有することがあります。ソーシャルネットワークは、どの情報が共有されるかを確認します。共有される情報には、名前、メールアドレス、年齢などが含まれる場合があります。

ウェブサイト上で「いいね」や「シェア」ボタンをクリックすると、関連するソーシャルメディアプラットフォーム（FacebookやGoogle Plusを含む）と個人情報を共有し、それらのソーシャルメディアサービスはその情報をあなたのプロフィールに関連付け、他の関係者とその情報を共有する場合があります。

当社は、ユーザーの個人データへの不正アクセスおよび不正使用を防ぐため、包括的な業界標準の手順を確立しています。当社のセキュリティ手順、技術的および物理的な制限は、当社のサーバー上で個人データにアクセスし使用するためのものであり、許可された担当者のみがクライアントおよびユーザーの個人データにアクセスできるようにしています。当社は、アカウント情報や取引データ、カード保有者に関する個人情報を、当社の取得者、Visa/Mastercard企業、または有効な政府の要求に応じた場合を除き、誰にも販売、購入、提供、交換、またはその他の方法で開示することはありません。

1. Rail Ninjaは子供に関する個人データをどのように取り扱いますか？

18歳未満の子供（未成年者）は、自分で当社のサービスを予約することはできません。少なくとも1人の乗客は18歳以上でなければなりません。未成年者によって予約されたサービスは、当社の裁量で拒否する権利を有し、その関連する個人情報を削除することがあります。

1. クッキーとは何ですか？

クッキーは、コンピュータのブラウザやモバイルデバイスに保存される少量のデータです。当社のサービス（ウェブサイトやアプリケーションを含む）を利用する際、当社はサービスの効率化、トラフィックの分析、広告目的でクッキーやその他の追跡技術を使用する場合があります。これらの技術は、当社またはGoogle AnalyticsやGoogle Adsなどの提携サービスパートナーによって設定されます。

また、ピクセルタグを使用することもあります。ピクセルタグは、ウェブページ、広告、またはHTMLメールメッセージの一部としてコンピュータに送信される1ピクセルの小さなグラフィック画像です。ピクセルタグは、ユーザーの行動やメールの開封統計、どのウェブサイトがトラフィックを送っているかを理解するのに役立ちます。また、クッキーと一緒に作業し、ブラウザでそれらを読み取るのをサポートします。

さらに、追跡URLを使用して、どのウェブサイトや広告チャネル、キャンペーンがトラフィックをもたらしているかを理解します。

これらの技術は通常、「クッキー」と呼ばれます。クッキーを使用して収集する情報は匿名であり、個人を特定することはできません。収集する情報には、あなたの名前、住所、電話番号、またはメールアドレスは含まれていません。

クッキーを使用してサービスを改善し、ユーザー体験を向上させる方法の例：

• サービスがあなたのデバイスを認識できるようにして、1つの作業中に同じ情報を何度も入力する必要がなくなるようにします。
• すでにユーザー名とパスワードを入力していることを認識し、要求された各ウェブページで再度入力する必要がないようにします。
• どれだけ多くの人が当社のサービスを利用しているかを測定し、カスタマーサービスチームが顧客のサポートに備えられるようにします。

当社は4種類のクッキーを使用しており、すべてを当社の運営にとって不可欠なものと考えています。ほとんどのインターネットブラウザは自動的にクッキーを受け入れます。しかし、ブラウザの設定を変更することで、クッキーの受け入れを停止したり、訪問するサイトからのクッキーを受け入れる前に確認を求めるように設定することができます。これらの設定を管理する方法については、ブラウザの「ヘルプ」セクションを参照してください。ただし、クッキーを受け入れないことにした場合、当社のサイトの一部機能が利用できなくなる可能性があることをご留意ください。

2. 分析クッキー

分析クッキーは、訪問者が当社のウェブサイトをどのように使用しているかを理解するのに役立ちます。例えば、訪問者が最もよく訪れるページ、どのページを訪問したか、どのページから当社のウェブサイトにアクセスしたか、どのページが出口ページであったか、どのメールが開封されたか、メール内のリンクがどれだけクリックされたかなどです。これにより、どのページがユーザーにとって関連性が高いかを理解し、ウェブサイトおよびユーザー体験を改善するのに役立ちます。また、広告やコミュニケーションの効果を理解するのにも役立ちます。

3. 機能性クッキー

機能性クッキーは、当社のウェブサイトを最終ユーザーにとってより便利にします。言語や通貨の設定を一度選択すると、機能性クッキーがその設定を記録し、再度ウェブサイトに戻った際に毎回選択する必要がなくなります。毎回ログインが必要で、以前検索したルートを再度入力する必要もありません。します。

4. 使いやすさクッキー

使いやすさクッキーは、地図やビデオなどのサードパーティ機能を使用して、ユーザー体験を向上させるのに役立ちます。また、「いいね」ボタンを使用して、コンテンツを友人と簡単に共有できるようにします。

5. リターゲティングクッキー

リターゲティングクッキーは、あなたに関連する広告メッセージを表示できるようにします。例えば、当社のウェブサイトでローマからヴェネツィア行きの列車のチケットを検索した場合、ローマからヴェネツィア行きの列車の広告を表示することがあります。

このプライバシーポリシーに関する質問、提案、またはコメントがある場合は、お問い合わせフォームにご記入ください。