チケットをキャンセルするにはどうすればいいですか?

チケットのキャンセル方法:

1. トップメニューの「サインイン」ボタンを使用して、「マイオーダー」タブで注文を探すか、弊社から送信された確認メール内の注文へのリンクをクリックします。
2. 「変更」ボタンをクリックし、ドロップダウンから「キャンセル」を選択します。
3. キャンセルするチケットを選択し、利用規約に同意して、「リクエストを送信」ボタンをクリックします。

キャンセルが完了すると、メールでお知らせします。

列車に乗り遅れた場合: 鉄道駅のチケット売り場に行ってください。一部の運送業者では、列車の出発後数時間以内であれば変更が可能です。

まず、キャンセル ポリシーはチケットの運賃の種類によって異なることにご注意ください。チケットの運賃の種類とキャンセル ルールは、ご注文時にご確認いただけます。チケットのキャンセル期限は、列車の出発の 24 時間前です。

運賃の利用規約に特に指定がない限り、キャンセルされたチケットの合計金額の 80% を返金いたします。サービス料金は返金できません。チケットのキャンセル期限は、列車の出発の 24 時間前です。

チケットのキャンセルの処理時間は 1 営業日です。

払い戻し可能な航空券（通常運賃およびフレキシブル運賃）をご予約の場合は、当社に直接キャンセルしてください。これにより、払い戻しが効率的かつ迅速に処理されます。ただし、払い戻しはカード発行会社および銀行によって 7 ～ 14 営業日で処理されることにご注意ください。

払い戻しを迅速かつ効率的に処理するために、チケットのキャンセルは当社で直接行うことをお勧めします。当社に直接連絡して駅でチケットを返却できない場合は、鉄道会社からの払い戻しを待ってから払い戻しを行う必要があります。この処理にはさらに時間がかかり、最大 4 週間かかる場合があります。さらに、鉄道駅でキャンセルした場合は、鉄道会社から追加のキャンセル料金が発生する場合があります。

列車に乗り遅れた場合の払い戻しはいたしません。必ず正しい駅に到着し、列車に乗車するのに十分な時間があることを確認してください。正しいプラットフォームを見つけ、乗車に間に合うように列車に到着することは、お客様の責任となります。パスポート、ビザ、電子チケットなど、旅行に必要なすべての渡航書類をお持ちください。

一部の運賃は払い戻しに対応していませんが、キャンセルされたチケットの金額分のバウチャーを発行する場合があります。

バウチャーの取得可能性については、チケットの運賃条件で確認できます。チケットがキャンセルされた場合、新しいチケットのバウチャーを発行し、メールでお送りします。