チケットを修正する方法

1. 上部メニューの「サインイン」ボタンを使用して、注文を検索します。「マイオーダー」タブに移動するか、注文確認メールに記載された注文リンクをクリックします。


2. 「修正」ボタンをクリックし、ドロップダウンメニューから「修正」を選択します。


3. チケットの修正オプションを選択します:
   乗客情報を変更する場合は、「はい、乗客を変更する」ボタンをクリックします。必要な変更を行い、保存します。
   経路、日付、選択した列車、旅行クラス、または運賃を変更する場合は、「いいえ、列車を変更する」ボタンをクリックします。


4. その後、他のチケットを選択するように求められます。

乗客の詳細を変更し、経路、日付、選択した列車、旅行クラス、および運賃を変更したくない場合は、「スキップ」ボタンをクリックします。

5. 修正料金が必要な場合は、支払いを行います。

修正が完了すると、メールで通知されます。チケットの修正には1営業日かかります。

以下は、チケットを修正できるかどうかは、その運賃タイプに依存します。すべてのチケットタイプが修正をサポートしているわけではありません。チケットの運賃タイプと修正のルールは、ご注文の中で確認できます。チケットの修正の締め切りは、列車の出発の24時間前です。

運賃の条件に特に記載されていない場合、標準の修正は無料です。お客様は、新しいチケットの料金と元のチケットとの価格差、および新しいチケットの予約のサービス料金のみを支払う必要があります。

締め切りを過ぎた場合の対処方法：サポートチームに連絡してください - 最善を尽くしてサポートします。締め切りを過ぎた修正リクエストは、Rail Ninjaの承認が得られた場合のみ処理されます。

もし列車に乗り遅れた場合のチケットの修正方法：鉄道駅の切符売り場に行き、そこで乗り遅れた列車のチケットを修正してください。すべての運送業者が列車の出発後数時間の間に修正を許可しているわけではありませんが、一部の運送業者は修正を許可しています。