Termini e Condizioni

1. CHI SIAMO?

Siamo Rail.ninja, un servizio online per pianificare viaggi in treno in tutto il mondo. Siamo un’agenzia di viaggi online (OTA), il che significa che ti aiutiamo a trovare servizi e a prenotarli per te.

Rail.ninja è gestita da Firebird GT Limited, una società a responsabilità limitata (numero di registrazione 1885055), operante secondo le leggi di Hong Kong e con sede legale in Unit G, 15/F, TAL Building, 49 Austin Road, Kowloon, Hong Kong.

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") definiscono le regole e le normative per l’utilizzo dei nostri servizi, la gestione della prenotazione, i metodi di pagamento, le modifiche, i rimborsi e le cancellazioni. In questo documento ci riferiamo a Rail.ninja come “noi” e al nostro stimato cliente come “tu”. Ci riferiamo ai vettori ferroviari come “operatori”. I Termini e Condizioni con la lettera maiuscola indicano il presente documento, mentre i termini e condizioni con la lettera minuscola indicano quelli degli operatori e di terze parti.

2. COME CONTATTARCI?

La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e siamo qui per rendere la tua esperienza di prenotazione ferroviaria il più fluida possibile. Per qualsiasi domanda, dubbio o assistenza di cui potresti aver bisogno, non esitare a contattarci.

Chatta con noi

Puoi anche contattarci tramite un servizio di chat online disponibile per i clienti solo quando accedi al tuo account sul nostro sito web o utilizzi le applicazioni mobili

2.1
Inviaci un’email

Se non riesci a contattare il nostro team di assistenza tramite i metodi sopra indicati, puoi sempre inviarci un’email a [email protected]

2.2
Contattaci per posta

Puoi anche inviare una richiesta tramite lettera scritta al seguente indirizzo: 432, Triq Fleur de Lys, Suite 1,
Birkirkara, BKR 9061, Malta

2.3

3. I NOSTRI SERVIZI

La nostra piattaforma, accessibile tramite web e applicazioni mobili, funge da porta di accesso per viaggi in treno senza complicazioni.

Puoi accedere e utilizzare i nostri servizi tramite il nostro sito web rail.ninja (di seguito denominato “il sito web”) oppure tramite le nostre applicazioni mobili su iOS e Android (denominate “le nostre app”). Collettivamente, chiamiamo il nostro sito web e le applicazioni mobili la nostra “piattaforma”.

Con la nostra piattaforma, puoi visualizzare gli orari dei treni attuali e futuri, acquistare biglietti ferroviari per treni e autobus e effettuare prenotazioni per biglietti ferroviari che saranno disponibili in futuro. Collettivamente, chiamiamo questi “servizi di prenotazione”.
È importante notare che, in quanto agenzia di viaggi, non possediamo né gestiamo alcun treno. Offriamo servizi di prenotazione in conformità con le disposizioni stabilite nei presenti Termini e Condizioni.

Utilizzando la nostra piattaforma e i servizi di prenotazione, anche se stai solo navigando, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni e la nostra Informativa sulla privacy.

Ci impegniamo a garantire l’accuratezza delle informazioni. Tuttavia, poiché alcuni dati—come orari, aggiornamenti in tempo reale sui viaggi, dettagli della piattaforma, condizioni della rete di trasporto e tariffe—provengono direttamente dagli operatori ferroviari, non possiamo sempre garantire una correttezza al 100%. Se il treno originale non è disponibile o se l’operatore modifica l’orario, ti offriremo la migliore alternativa disponibile.

Per tua comodità, forniamo quante più informazioni possibili sui biglietti, inclusa la visualizzazione delle classi ferroviarie tramite foto e video. Tuttavia, tieni presente che queste immagini o video potrebbero non rappresentare esattamente lo stesso treno che stai prenotando. Mostrano solo l’aspetto della classe ferroviaria di uno specifico operatore ferroviario.

Le nostre app
Puoi trovare le nostre app nell’Apple App Store, Google Play e Huawei AppGallery. Sebbene siano state progettate per essere compatibili con un’ampia gamma di dispositivi, potrebbero non funzionare su tutti i dispositivi. Prima di scaricarle, puoi verificare se il tuo dispositivo è compatibile con il relativo app store.

Restrizioni di età e accesso
Per utilizzare il nostro servizio di prenotazione, devi avere almeno 16 anni. Se hai 16 o 17 anni, avrai bisogno del consenso di un genitore o tutore. Ci riserviamo il diritto di negare l’accesso al nostro sito web o alle nostre app o di rifiutare una prenotazione se non soddisfi il requisito di età o per qualsiasi altro motivo appropriato.
Sarai responsabile di eventuali costi associati all’utilizzo del nostro servizio di prenotazione, come le spese per internet o i costi dei dati mobili.

Ogni volta che prenoti biglietti con noi, creiamo uno spazio personalizzato per te chiamato “Il mio account”. Per configurare questo account, ti chiederemo il tuo nome completo, indirizzo email e numero di telefono. Avrai diverse opzioni per accedere al tuo account: tramite un link di accesso che ti inviamo via email, un codice PIN inviato al tuo telefono oppure una password che puoi creare quando effettui una prenotazione.

Email dell’account:
È importante fornire un indirizzo email valido. Questo non serve solo per inviarti le conferme dei biglietti, ma anche per comunicarti informazioni di viaggio importanti. Sconsigliamo vivamente l’uso di email fittizie. Inoltre, assicurati che le nostre email non vengano indirizzate alla cartella spam. Se le trovi nello spam, contrassegnarle come “Non spam” aiuterà a evitare che future email, inclusi i biglietti, vengano inserite nella cartella spam.

Integrazione con account di terze parti:
Per maggiore comodità, puoi scegliere di creare il tuo account utilizzando le credenziali di Facebook, Google o Apple. Se scegli questa opzione, i tuoi dati verranno compilati automaticamente da queste piattaforme, quindi è importante verificarne l’accuratezza. Ricorda che utilizzando queste piattaforme per l’accesso viene automaticamente creato un account con noi e potrai sempre accedervi utilizzando le credenziali della rispettiva piattaforma. Per maggiori dettagli su come gestiamo i tuoi dati, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Finalità della prenotazione e verifica del pagamento:
Il nostro servizio è aperto a tutti, sia che tu prenoti per uso personale o aziendale, sia che si tratti di un solo biglietto o di cento. Tuttavia, se utilizzi la carta di pagamento di un’altra persona, potremmo chiedere al titolare della carta di confermare e autenticare la transazione. Per garantire la sicurezza e l’autenticità delle nostre transazioni, ci riserviamo sempre il diritto di verificare le transazioni e di richiedere ulteriori informazioni.

Gestione dell’account:
Sebbene ci impegniamo a fornire a tutti gli utenti un servizio eccellente, potrebbero esserci situazioni in cui possiamo rifiutare la creazione di un account o limitare l’accesso al nostro servizio di prenotazione per motivi validi. Ci riserviamo inoltre il diritto unilaterale di disattivare un account o funzionalità specifiche in caso di sospetto uso improprio, incluse potenziali attività fraudolente.

4. BIGLIETTI

Tutte le informazioni che devi conoscere sulla prenotazione e sull’utilizzo dei tuoi biglietti ferroviari.

5. PAGAMENTO

Tutte le informazioni che devi conoscere sui metodi di pagamento e sulle valute disponibili su Rail.ninja.

6. MODIFICHE, RIMBORSI E CANCELLAZIONI

Approfondimenti completi sulla modifica, il rimborso o la cancellazione delle tue prenotazioni Rail.ninja.

7. ACCETTAZIONE DEI TERMINI E CONDIZIONI

Utilizzando il nostro servizio di prenotazione o effettuando una prenotazione con noi, accetti che:

hai ricevuto i presenti Termini e Condizioni in una forma chiara e comprensibile
accetti integralmente la versione più recente
ti impegni a pagare i biglietti che prenoti

Ci impegniamo a rimanere aggiornati, pertanto i presenti Termini e Condizioni potrebbero essere modificati in futuro. La versione applicabile è quella disponibile sul sito web al momento della prenotazione. Se non sei d’accordo con la versione più recente dei Termini e Condizioni e non la accetti, dovrai interrompere l’utilizzo del nostro servizio di prenotazione, del sito web e delle applicazioni.

8. RESPONSABILITÀ

Agiamo in qualità di tuo agente autorizzato per effettuare prenotazioni di biglietti per tuo conto. Con alcuni operatori, agiamo come loro agenti ufficiali. Con altri, non siamo indicati come agenti ufficiali e prenotiamo i biglietti utilizzando risorse pubbliche disponibili, previa tua autorizzazione.

Non forniamo i servizi di trasporto; pertanto, siamo responsabili esclusivamente del servizio di prenotazione.

Sei finanziariamente responsabile di tutte le prenotazioni effettuate tramite il tuo account, nonché di eventuali perdite che subiamo in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni o di uso improprio del nostro servizio di prenotazione. Ciò include anche i casi in cui consenti intenzionalmente a terzi di utilizzare il tuo account per effettuare una prenotazione.

Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili. Una perdita o un danno è considerato prevedibile se è evidente che si verificherà o se, al momento della conclusione del contratto, sia noi che tu eravamo consapevoli della possibilità che si verificasse. Non siamo inoltre responsabili per perdite non correlate al nostro servizio di prenotazione.

Non saremo responsabili per eventuali perdite o danni derivanti da ritardi o cancellazioni, incluse le coincidenze perse. Ad esempio, non saremo tenuti a rimborsare i costi di una prenotazione alberghiera, di un servizio di trasporto successivo (come un taxi o un volo) o di un evento che hai dovuto annullare a causa della cancellazione o del ritardo del treno.

Operiamo come intermediario di prenotazione. Non possediamo né gestiamo servizi ferroviari o stazioni. Una volta emessi e inviati i biglietti, il nostro obbligo principale relativo al servizio di prenotazione si considera adempiuto.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per:

Lesioni personali, decessi o danni materiali connessi alla fornitura di qualsiasi servizio o a incidenti verificatisi durante il viaggio.
Situazioni al di fuori del nostro controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, disastri naturali, atti di guerra, disordini civili, crisi sanitarie e interruzioni dovute a scioperi.
Overbooking, declassamenti di servizio o casi di intossicazione alimentare.
Ritardi o guasti dei mezzi di trasporto dovuti a qualsiasi causa.
Reclami derivanti da documenti di viaggio inesatti, obsoleti o incompleti.
Treni persi, indipendentemente dalla causa.

Siamo espressamente esenti da qualsiasi responsabilità relativa a bagagli o danni materiali, lesioni personali o decessi, ritardi o qualsiasi problema derivante da azioni od omissioni, inclusa la negligenza, da parte degli operatori ferroviari.

9. ALTRE INFORMAZIONI IMPORTANTI

Questa sezione descrive informazioni chiave relative ai reclami, al diritto di recesso, alle considerazioni sulla proprietà intellettuale e ad altri aspetti importanti del nostro servizio.

10. CLIENTI DEGLI STATI UNITI D’AMERICA

Notwithstanding the other sections in these Terms and Conditions, the following terms apply to US residents buying a journey or a product on our website or our apps.

PLEASE READ THIS AGREEMENT CAREFULLY. IT SETS FORTH THE LEGALLY BINDING TERMS AND CONDITIONS FOR YOUR USE OF OUR SERVICE, SUCH AS YOUR GRANTS AND WAIVERS OF RIGHTS, THE LIMITATIONS OF OUR LIABILITY, YOUR INDEMNITY OF US, AND ARBITRATION OF CERTAIN DISPUTES.

IL NOSTRO SITO, NONCHÉ TUTTI I CONTENUTI, PRODOTTI E SERVIZI INCLUSI O ALTRIMENTI RESI DISPONIBILI TRAMITE IL NOSTRO SITO, SONO FORNITI “COSÌ COME SONO” E “COME DISPONIBILI”. NON RILASCIAMO ALCUNA DICHIARAZIONE O GARANZIA DI ALCUN TIPO, ESPRESSA O IMPLICITA, IN MERITO AL FUNZIONAMENTO DEL NOSTRO SITO O AI CONTENUTI O SERVIZI INCLUSI O RESI DISPONIBILI TRAMITE ESSO, SALVO DIVERSA INDICAZIONE SCRITTA. NON GARANTIAMO CHE L’UTILIZZO DEL NOSTRO SITO SARÀ ININTERROTTO O PRIVO DI ERRORI, NÉ CHE IL NOSTRO SITO O IL SUO SERVER SIANO PRIVI DI VIRUS O ALTRI ELEMENTI DANNOSI. UTILIZZANDO IL NOSTRO SITO, ACCETTI ESPRESSAMENTE CHE L’UTILIZZO AVVENGA A TUO ESCLUSIVO RISCHIO E CHE TI ASSUMI LA PIENA RESPONSABILITÀ PER TUTTI I COSTI ASSOCIATI A QUALSIASI INTERVENTO DI ASSISTENZA O RIPARAZIONE NECESSARI PER QUALSIASI APPARECCHIATURA UTILIZZATA IN CONNESSIONE CON L’USO DEL NOSTRO SITO.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, NOI E LE NOSTRE SOCIETÀ AFFILIATE ESCLUDIAMO TUTTE LE GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, NOI E LE NOSTRE SOCIETÀ AFFILIATE NON SAREMO RESPONSABILI PER DANNI, LESIONI, RECLAMI O RESPONSABILITÀ DERIVANTI DA O CORRELATI AL TUO UTILIZZO, O ALL’IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE, IL NOSTRO SITO, O QUALSIASI INFORMAZIONE, CONTENUTO, MATERIALE, PRODOTTO (INCLUSO SOFTWARE) O SERVIZIO INCLUSO O RESO DISPONIBILE TRAMITE ESSO, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LA PERDITA DIRETTA O INDIRETTA DI PROFITTI O DI ATTIVITÀ COMMERCIALI, DANNI INDIRETTI, ACCIDENTALI, PUNITIVI O CONSEQUENZIALI.
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, ACCETTI DI INDENNIZZARE, DIFENDERE E TENERE INDENNI NOI, LE NOSTRE SOCIETÀ AFFILIATE, I NOSTRI FUNZIONARI, DIRETTORI, DIPENDENTI E AGENTI DA E CONTRO QUALSIASI RECLAMO, RICHIESTA, RESPONSABILITÀ, COSTO O SPESA DI TERZI, INCLUSI ONORARI LEGALI RAGIONEVOLI, DERIVANTI DA O CORRELATI A USI VIETATI DEL PRESENTE SITO DA PARTE TUA O A QUALSIASI ALTRA VIOLAZIONE DEI PRESENTI TERMINI DI UTILIZZO DA PARTE TUA.
LA PRESENTE CLAUSOLA DI “ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ, LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ E INDENNIZZO” POTREBBE NON APPLICARSI AI CONSUMATORI DELLO STATO DEL NEW JERSEY O IN ALTRE GIURISDIZIONI IN CUI SIA VIETATA DALLA LEGGE.

QUALORA TU NON SIA SODDISFATTO DEL NOSTRO SITO O DI QUALSIASI MATERIALE PRESENTE SU DI ESSO, O DI QUALSIASI DEI PRESENTI TERMINI DI UTILIZZO, IL TUO UNICO ED ESCLUSIVO RIMEDIO CONSISTE NELL’INTERROMPERE L’UTILIZZO DEL NOSTRO SITO.

Nel caso in cui sorga una Controversia, l'utente accetta di notificarlo prima a Rail.ninja contattandoci all'indirizzo [email protected] prima di avviare qualsiasi procedimento arbitrale o legale, e di impegnarsi in negoziazioni in buona fede per tentare di risolvere la Controversia per almeno 30 giorni.

La notifica deve contenere le seguenti informazioni: (1) nome, (2) indirizzo, (3) indirizzo email o numero di telefono associato al tuo account Rail.ninja, se presente, (4) una breve descrizione della natura del reclamo e (5) la soluzione richiesta (nel complesso, le "Informazioni Richieste"). Se la notifica non contiene tutte le Informazioni Richieste sopra dettagliate (o una spiegazione del motivo per cui non è possibile includerle), la Notifica di Controversia sarà nulla e priva di effetti e dovrà essere nuovamente inviata prima che sia possibile avviare qualsiasi azione arbitrale o legale contro Rail.ninja.

Questo requisito informerà Rail.ninja dell'esistenza di una Controversia in corso da risolvere. Se Rail.ninja non risolve il reclamo entro 30 giorni dalla ricezione della Notifica di Controversia, l'utente avrà il diritto di richiedere un provvedimento. Ciò è stabilito nel presente accordo arbitrale, fatta eccezione per le Controversie riguardanti l'applicazione, la protezione o la validità dei diritti di proprietà intellettuale, per le quali la procedura di negoziazione informale può essere saltata da entrambe le parti.

Qualsiasi "Controversia" (non risolta tramite la procedura di negoziazione informale) che includa qualsiasi disaccordo, causa d'azione, reclamo, controversia o procedimento tra l'utente, o chiunque utilizzi il proprio account Rail.ninja o agisca per conto dell'utente, derivante dal rapporto con Rail.ninja (e/o con qualsiasi nostra controllata o affiliata attuale o futura), dall'utilizzo dei nostri servizi, del sito web, delle app o dei presenti Termini e Condizioni, sarà risolta esclusivamente tramite arbitrato vincolante. Questa disposizione, e il termine Controversia, sono intesi nel senso più ampio possibile e saranno applicati di conseguenza.
Il Federal Arbitration Act e la legge federale sull'arbitrato si applicano al presente accordo.

L'utente accetta che qualsiasi arbitrato sarà condotto dall'American Arbitration Association ("AAA"), https://www.adr.org, o al numero 1.800.778.7879. È possibile contattare l'AAA per ulteriori informazioni su come avviare un procedimento arbitrale. Qualora l'AAA rifiuti di amministrare l'arbitrato o non sia in grado di farlo per qualsiasi motivo, l'utente accetta che Rail.ninja selezioni un forum arbitrale alternativo. In tal caso, l'utente accetterà per iscritto che un forum arbitrale alternativo di nostra scelta possa amministrare l'arbitrato. L'arbitrato si svolgerà in lingua inglese, davanti a un unico arbitro, in conformità con le Procedure Accelerate delle Regole di Arbitrato Commerciale dell'AAA e con i Procedimenti Supplementari per le Controversie relative ai Consumatori, ove applicabili ("Regole") in vigore al momento della presentazione del reclamo, salvo eventuali modifiche apportate dai presenti Termini e Condizioni. È possibile ottenere una copia delle Regole dell'AAA contattando l'AAA al (800) 778-7879 o visitando www.adr.org.

Ci impegniamo a pagare tutte le spese di deposito, amministrazione e dell'arbitro, ad eccezione della quota di deposito iniziale a carico dell'utente. Se la Controversia è inferiore a 1.000 $, Rail.ninja rimborserà la quota di deposito su richiesta scritta, accompagnata dalla documentazione attestante l'impossibilità di sostenere tale spesa. Se l'utente è in grado di dimostrare che i costi dell'arbitrato sarebbero proibitivi rispetto ai costi del contenzioso, Rail.ninja pagherà la quota di deposito nella misura ritenuta necessaria dall'arbitro, al fine di evitare che l'arbitrato risulti eccessivamente costoso rispetto al contenzioso. In tutti gli altri casi, ciascuna parte sosterrà le spese e i costi dei rispettivi avvocati, esperti, testimoni, nonché della preparazione e presentazione delle prove nell'arbitrato.

L'utente può scegliere di svolgere l'arbitrato per telefono, tramite comunicazioni scritte o di persona nella contea in cui risiede o in un altro luogo concordato. Per i reclami inferiori a 25.000 $, l'arbitrato non prevede la comparizione personale delle parti o dei testimoni, ma si svolgerà esclusivamente tramite comunicazioni scritte, salvo che l'utente o noi richiedessimo un'udienza di persona o virtuale, o che l'arbitro stabilisca che è necessaria la comparizione di persona o telefonica. Le udienze virtuali saranno preferite, a meno che l'arbitro ritenga che il diritto di una parte a un processo equo sarebbe compromesso senza un'udienza di persona. In caso di udienza in presenza, l'utente accetta che qualsiasi dipendente o affiliato di Rail.ninja che si trovi al di fuori degli Stati Uniti e che partecipi all'udienza possa farlo per telefono o videoconferenza, senza che sia richiesta la sua presenza fisica.

Qualsiasi arbitrato sarà riservato e nessuna delle parti potrà divulgare l'esistenza, il contenuto o i risultati di alcun arbitrato, salvo quanto richiesto dalla legge o ai fini dell'esecuzione del lodo arbitrale. L'arbitro avrà il potere di concedere provvedimenti dichiarativi o inibitori, provvisori o definitivi, ma solo a favore della parte che richiede il provvedimento e solo nella misura necessaria a fornire il rimedio giustificato dal reclamo individuale di quella parte, senza incidere sugli altri Clienti.

Qualsiasi tribunale con giurisdizione sulle parti potrà dare esecuzione alla decisione dell'arbitro. Nulla in questa sezione impedirà all'utente di richiedere un provvedimento inibitorio pubblico in sede giudiziaria separatamente da questo arbitrato. Inoltre, tale richiesta non sarà considerata incompatibile con l'accordo di arbitrato né come rinuncia al diritto di arbitrare i propri reclami individuali. L'utente e Rail.ninja concordano che qualsiasi procedimento volto a ottenere un provvedimento inibitorio pubblico sarà avviato dopo l'arbitrato di tutte le Controversie arbitrabili, in attesa dell'esito dell'arbitrato ai sensi della sezione 3 del FAA. Il lodo dell'arbitro sarà vincolante e definitivo, fatta eccezione per qualsiasi diritto di impugnazione previsto dal FAA, e potrà essere depositato presso qualsiasi tribunale avente giurisdizione sulle parti ai fini dell'esecuzione.

Su istanza di una o più parti interessate, e dopo aver dato a tutte le altre parti interessate l'opportunità di essere ascoltate, l'arbitro potrà, a sua discrezione, coordinare più di un'udienza arbitrale avviata ai sensi del presente accordo arbitrale, al fine di promuovere l'efficienza nella fase istruttoria e di evitare decisioni giuridiche contraddittorie. Per chiarezza, qualsiasi coordinamento ai sensi della frase precedente sarà limitato agli arbitrati in corso avviati ai sensi del presente accordo arbitrale e l'arbitro non potrà presiedere alcuna forma di procedimento rappresentativo o collettivo. Tutte le parti conservano il diritto di richiedere un'udienza individuale.

ISTRUZIONI PER L'OPT-OUT. Se non si desidera essere vincolati dalla presente clausola compromissoria vincolante, è necessario notificarcelo entro 3 giorni dalla "Scadenza per l'Opt-Out", che corrisponderà alla prima delle seguenti date: (a) la data in cui hai utilizzato per la prima volta il nostro sito web o le nostre app; (b) la data in cui hai utilizzato per la prima volta i nostri servizi; oppure (c) la data in cui hai avviato un rapporto con noi. È possibile rinunciare alle presenti procedure arbitrali inviandoci una comunicazione scritta via email all'indirizzo [email protected] con l'oggetto: Terms and Conditions – US Opt-Out Notice.

Per rescindere l'accordo arbitrale, dobbiamo ricevere la notifica di opt-out entro e non oltre 3 giorni dalla Scadenza per l'Opt-Out affinché sia valida. L'utente accetta di dover perseguire qualsiasi reclamo in arbitrato o presso il tribunale per le controversie minori qualora non riceviamo una notifica di opt-out da parte sua, oppure se la riceviamo oltre 3 giorni dalla Scadenza per l'Opt-Out.

ECCEZIONI ALL'ARBITRATO. L'utente e Rail.ninja concordano che le seguenti cause d'azione e/o richieste di provvedimento costituiscono eccezioni alle Controversie coperte dall'accordo arbitrale e saranno portate avanti in sede giudiziaria (come previsto nel presente accordo arbitrale): (i) qualsiasi reclamo o causa d'azione che alleghi una violazione effettiva o minacciata, un'appropriazione indebita o una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di una parte, inclusi diritti d'autore, marchi commerciali, segreti commerciali, brevetti o altri diritti di proprietà intellettuale; (ii) qualsiasi reclamo o causa d'azione che richieda un provvedimento inibitorio d'urgenza basato su circostanze eccezionali (ad es. pericolo imminente o commissione di un reato); oppure (iii) una richiesta di provvedimento inibitorio pubblico, laddove tali rimedi siano consentiti e non possano essere oggetto di rinuncia ai sensi della legge applicabile. Inoltre, nella misura in cui il reclamo o la Controversia rientri nel campo di applicazione della legge applicabile, l'utente potrà scegliere di procedere presso il tribunale per le controversie minori.

RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA E AL PROCESSO CON GIURIA. L'utente e Rail.ninja concordano che QUALSIASI PROCEDIMENTO, SIA IN ARBITRATO CHE IN SEDE GIUDIZIARIA, SI SVOLGERÀ ESCLUSIVAMENTE SU BASE INDIVIDUALE E NON NELL'AMBITO DI UN'AZIONE COLLETTIVA, CONSOLIDATA O RAPPRESENTATIVA, AD ECCEZIONE DELLE AZIONI PER PROVVEDIMENTO INIBITORIO DESCRITTE NELLA PRESENTE SEZIONE 14. L'arbitro sarà autorizzato esclusivamente ad ascoltare e decidere un reclamo individuale. QUALORA PER QUALSIASI MOTIVO UN RECLAMO VENGA TRATTATO IN SEDE GIUDIZIARIA ANZICHÉ IN ARBITRATO, L'UTENTE E RAIL.NINJA RINUNCIANO CIASCUNO AL DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA.

Se un tribunale o un arbitro stabilisce, in un procedimento tra l'utente e Rail.ninja, che la presente rinuncia all'azione collettiva non è applicabile, il presente accordo arbitrale non si applicherà all'utente. Se l'utente rinuncia all'accordo arbitrale come indicato sopra, la presente rinuncia all'azione collettiva non si applicherà all'utente. Né l'utente, né alcun altro cliente, può agire come rappresentante di classe, membro di classe o partecipare in qualsiasi altro modo a un procedimento collettivo, consolidato o rappresentativo senza aver rispettato la procedura di opt-out sopra descritta.