Termini e Condizioni

Siamo Rail.ninja, un servizio online per pianificare viaggi in treno in tutto il mondo. Siamo un’agenzia di viaggi online (OTA), il che significa che ti aiutiamo a trovare servizi e a prenotarli per te.

Rail.ninja è gestita da Firebird GT Limited, una società a responsabilità limitata (numero di registrazione 1885055), operante secondo le leggi di Hong Kong e con sede legale in Unit G, 15/F, TAL Building, 49 Austin Road, Kowloon, Hong Kong.

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") definiscono le regole e le normative per l’utilizzo dei nostri servizi, la gestione della prenotazione, i metodi di pagamento, le modifiche, i rimborsi e le cancellazioni. In questo documento ci riferiamo a Rail.ninja come “noi” e al nostro stimato cliente come “tu”. Ci riferiamo ai vettori ferroviari come “operatori”. I Termini e Condizioni con la lettera maiuscola indicano il presente documento, mentre i termini e condizioni con la lettera minuscola indicano quelli degli operatori e di terze parti.

La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e siamo qui per rendere la tua esperienza di prenotazione ferroviaria il più fluida possibile. Per qualsiasi domanda, dubbio o assistenza di cui potresti aver bisogno, non esitare a contattarci.

La nostra piattaforma, accessibile tramite web e applicazioni mobili, funge da porta di accesso per viaggi in treno senza complicazioni.

Tutte le informazioni che devi conoscere sulla prenotazione e sull’utilizzo dei tuoi biglietti ferroviari.

Tutte le informazioni che devi conoscere sui metodi di pagamento e sulle valute disponibili su Rail.ninja.

Approfondimenti completi sulla modifica, il rimborso o la cancellazione delle tue prenotazioni Rail.ninja.

Utilizzando il nostro servizio di prenotazione o effettuando una prenotazione con noi, accetti che:

• hai ricevuto i presenti Termini e Condizioni in una forma chiara e comprensibile
• accetti integralmente la versione più recente
• ti impegni a pagare i biglietti che prenoti

Ci impegniamo a rimanere aggiornati, pertanto i presenti Termini e Condizioni potrebbero essere modificati in futuro. La versione applicabile è quella disponibile sul sito web al momento della prenotazione. Se non sei d’accordo con la versione più recente dei Termini e Condizioni e non la accetti, dovrai interrompere l’utilizzo del nostro servizio di prenotazione, del sito web e delle applicazioni.

Agiamo in qualità di tuo agente autorizzato per effettuare prenotazioni di biglietti per tuo conto. Con alcuni operatori, agiamo come loro agenti ufficiali. Con altri, non siamo indicati come agenti ufficiali e prenotiamo i biglietti utilizzando risorse pubbliche disponibili, previa tua autorizzazione.

Non forniamo i servizi di trasporto; pertanto, siamo responsabili esclusivamente del servizio di prenotazione.

Sei finanziariamente responsabile di tutte le prenotazioni effettuate tramite il tuo account, nonché di eventuali perdite che subiamo in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni o di uso improprio del nostro servizio di prenotazione. Ciò include anche i casi in cui consenti intenzionalmente a terzi di utilizzare il tuo account per effettuare una prenotazione.

Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili. Una perdita o un danno è considerato prevedibile se è evidente che si verificherà o se, al momento della conclusione del contratto, sia noi che tu eravamo consapevoli della possibilità che si verificasse. Non siamo inoltre responsabili per perdite non correlate al nostro servizio di prenotazione.

Non saremo responsabili per eventuali perdite o danni derivanti da ritardi o cancellazioni, incluse le coincidenze perse. Ad esempio, non saremo tenuti a rimborsare i costi di una prenotazione alberghiera, di un servizio di trasporto successivo (come un taxi o un volo) o di un evento che hai dovuto annullare a causa della cancellazione o del ritardo del treno.

Operiamo come intermediario di prenotazione. Non possediamo né gestiamo servizi ferroviari o stazioni. Una volta emessi e inviati i biglietti, il nostro obbligo principale relativo al servizio di prenotazione si considera adempiuto.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per:

• Lesioni personali, decessi o danni materiali connessi alla fornitura di qualsiasi servizio o a incidenti verificatisi durante il viaggio.
• Situazioni al di fuori del nostro controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, disastri naturali, atti di guerra, disordini civili, crisi sanitarie e interruzioni dovute a scioperi.
• Overbooking, declassamenti di servizio o casi di intossicazione alimentare.
• Ritardi o guasti dei mezzi di trasporto dovuti a qualsiasi causa.
• Reclami derivanti da documenti di viaggio inesatti, obsoleti o incompleti.
• Treni persi, indipendentemente dalla causa.

Siamo espressamente esenti da qualsiasi responsabilità relativa a bagagli o danni materiali, lesioni personali o decessi, ritardi o qualsiasi problema derivante da azioni od omissioni, inclusa la negligenza, da parte degli operatori ferroviari.

Questa sezione descrive informazioni chiave relative ai reclami, al diritto di recesso, alle considerazioni sulla proprietà intellettuale e ad altri aspetti importanti del nostro servizio.

Notwithstanding the other sections in these Terms and Conditions, the following terms apply to US residents buying a journey or a product on our website or our apps.

PLEASE READ THIS AGREEMENT CAREFULLY. IT SETS FORTH THE LEGALLY BINDING TERMS AND CONDITIONS FOR YOUR USE OF OUR SERVICE, SUCH AS YOUR GRANTS AND WAIVERS OF RIGHTS, THE LIMITATIONS OF OUR LIABILITY, YOUR INDEMNITY OF US, AND ARBITRATION OF CERTAIN DISPUTES.