1. Clicca sul pulsante “Accedi” nel menu in alto, poi trova il tuo ordine nella sezione “I miei ordini” oppure clicca sul link presente nell’email di conferma che ti abbiamo inviato.
2. Clicca sul pulsante "Modifica" e seleziona "Modifica" dal menu a tendina.
3. Seleziona l’opzione di modifica desiderata:
4. a. Se vuoi modificare le informazioni del passeggero, clicca su “Sì, cambia passeggeri”. Effettua le modifiche necessarie e salva.
5. b. Se vuoi modificare l’itinerario, la data, il treno selezionato, la classe di viaggio o la tariffa, clicca su “No, cambia treno”.
6. Ti verrà poi chiesto di selezionare altri biglietti.
7. Se hai cambiato solo i dati del passeggero e non vuoi modificare itinerario, data, treno, classe o tariffa, clicca su “Salta”.
8. Paga l’eventuale costo di modifica, se richiesto.

Ti invieremo un’email una volta completata la modifica. Il tempo di elaborazione per le modifiche ai biglietti è di un giorno lavorativo.

La possibilità di modificare un biglietto dipende dalla sua tipologia tariffaria. Non tutti i tipi di biglietti consentono modifiche. Puoi verificare la tipologia del tuo biglietto e le regole per modificarlo nella pagina dell’ordine. Il termine per la modifica dei biglietti è di 24 ore prima della partenza del treno.

Salvo indicazioni diverse nei termini e condizioni tariffari, la modifica standard è gratuita. I clienti devono solo pagare l’eventuale differenza tra il prezzo del nuovo biglietto e quello originale, oltre a una commissione di servizio per la nuova prenotazione.

Cosa fare se hai superato il termine: contatta il nostro team di assistenza – faremo il possibile per aiutarti. Le richieste di modifica oltre il termine possono essere elaborate solo previa approvazione da parte di Rail Ninja.

Come modificare il biglietto se hai perso il treno: recati allo sportello della stazione ferroviaria e prova a richiedere una modifica. Alcuni, ma non tutti, i vettori consentono modifiche entro alcune ore dalla partenza del treno.