1. Usa il pulsante “Accedi” nel menu superiore e poi trova il tuo ordine nella scheda “I miei biglietti”, oppure fai clic sul link al tuo ordine nell’e-mail di conferma che ti abbiamo inviato.
2. Scegli l’opzione di cui hai bisogno:

“Cambia orario” – per selezionare un orario di partenza diverso per la stessa tratta.

“Cambia data” – per spostare il viaggio a un’altra data.

“Upgrade posti” – per cambiare la classe di viaggio.

“Modifica passeggeri” – per aggiornare i dati dei passeggeri.

3. Segui le istruzioni sullo schermo per l’opzione selezionata e conferma le modifiche.

4. Paga la modifica se necessario.

5. Ti informeremo via e-mail quando la modifica sarà completata.

La possibilità di modificare un biglietto dipende dalla sua tipologia tariffaria. Non tutti i tipi di biglietti consentono modifiche. Puoi verificare la tipologia del tuo biglietto e le regole per modificarlo nella pagina dell’ordine. Il termine per la modifica dei biglietti è di 24 ore prima della partenza del treno.

Salvo indicazioni diverse nei termini e condizioni tariffari, la modifica standard è gratuita. I clienti devono solo pagare l’eventuale differenza tra il prezzo del nuovo biglietto e quello originale, oltre a una commissione di servizio per la nuova prenotazione.

Cosa fare se hai superato il termine: contatta il nostro team di assistenza – faremo il possibile per aiutarti. Le richieste di modifica oltre il termine possono essere elaborate solo previa approvazione da parte di Rail Ninja.

Come modificare il biglietto se hai perso il treno: recati allo sportello della stazione ferroviaria e prova a richiedere una modifica. Alcuni, ma non tutti, i vettori consentono modifiche entro alcune ore dalla partenza del treno.