Modifica o aggiornamento dei dettagli del tuo biglietto
Come modificare i biglietti:
Utilizza il pulsante "Accedi" nel menu in alto e trova il tuo ordine nella scheda "I miei ordini", o clicca sul link al tuo ordine nella email di conferma che ti abbiamo inviato.
Fai clic sul pulsante "Modifica" e seleziona "Modifica" dal menu a discesa.
Seleziona l'opzione di modifica del biglietto: Se desideri modificare le informazioni del passeggero, fai clic sul pulsante "Sì, modificare passeggeri". Quindi apporta le modifiche necessarie e salva. Se desideri modificare la tratta, la data, il treno selezionato, la classe di viaggio o la tariffa, fai clic sul pulsante "No, cambiare treno".
Dopodiché ti verrà chiesto di scegliere altri biglietti.
Se hai modificato i dettagli del passeggero e non desideri modificare la tratta, la data, il treno selezionato, la classe di viaggio e la tariffa - fai clic sul pulsante "Salta".
Paga la modifica se necessario.
Ti avviseremo via email quando la modifica sarà completata. Il tempo di elaborazione per le modifiche ai biglietti è di un giorno lavorativo.
Politica di Modifica
La possibilità di modificare un biglietto dipende dal suo tipo di tariffa. Non tutti i tipi di biglietti supportano la modifica. Puoi scoprire il tipo di tariffa del tuo biglietto e le regole per la sua modifica nel tuo ordine. La scadenza per la modifica dei biglietti è di 24 ore prima della partenza del treno.
A meno che non sia specificato diversamente nei termini e nelle condizioni della tariffa, la modifica standard è gratuita. Ai clienti è richiesto solo di pagare la differenza di prezzo tra i nuovi e i vecchi biglietti, più una tariffa di servizio per una nuova prenotazione del biglietto.
Cosa fare se hai perso la scadenza: contatta il nostro team di supporto - faremo del nostro meglio per assisterti. Le richieste di modifica dopo la scadenza possono essere elaborate solo previa approvazione di Rail Ninja.
Come modificare il tuo biglietto se hai perso il treno: vai alla biglietteria nella stazione ferroviaria e cerca di modificare i biglietti per i treni persi lì. Alcuni, ma non tutti, vettori consentono modifiche per alcune ore dopo la partenza del treno.
