よくある質問

このウェブサイトまたはRail Ninjaアプリでチケットを予約できます。直前の予約も可能ですし、最大2年前からの予約もできます。チケットが発行されると、メールおよびRail Ninjaアプリで受け取ることができます。

Rail Ninjaアプリは、App StoreまたはGoogle Play Storeからダウンロードできます。

ほとんどのチケットは予約後1時間以内に発行されます。一部のチケットは予約後24時間以内に発行されます。事前に予約されたチケットは、鉄道会社が指定座席を名前に割り当てられるタイミングで発行されます。チケットの発行予定日は、注文ページとアプリ内に表示されます。

旅行の数週間前（または一部の鉄道会社では数か月前）に予約した場合、チケットはすぐに発行されます。事前予約の場合は、Rail Ninjaアプリのインストールをおすすめします。チケットが発行されると、Rail Ninjaアプリに自動で追加され、プッシュ通知とメールでお知らせします。

Rail Ninjaで予約されたすべてのチケットは電子チケット（eチケット）です。印刷して持参するか、Rail Ninjaアプリをインストールすれば、旅行中にチケットを持ち歩くことができます。Rail Ninjaアプリでは、インターネットに接続していなくても、オンライン時に開いたチケットは表示されます。

アイルランドでは、駅の窓口でチケットを受け取る必要があります。受け取りには、当社からお送りするコードが必要です。このコードはメールでお送りし、Rail Ninjaアプリにも表示されます。また、駅でのチケット受け取り方法についての詳細な案内もお送りします。

ご注意：変更またはキャンセルできるのは柔軟なチケットのみです。返金不可のチケットは変更・キャンセルできません。柔軟なチケットをお持ちの場合は、変更またはキャンセルが可能です。

変更・キャンセルを行うには、以下のいずれかの方法で予約情報にオンラインでアクセスしてください。

アクセス後、「変更」または「キャンセル」ボタンを選択し、指示に従ってください。

オプション1：アカウントで変更する

当社のウェブサイトでメールアドレスとパスワードを使ってアカウントにログインし、「マイオーダー」へ進んで予約の変更オプションを確認してください。

オプション2：メールのリンクをクリックする

予約確認メールをお持ちの場合は、そのメールに記載されているリンクをクリックしてください。「変更」または「キャンセル」ボタンを選び、指示に従ってください。

ステップ0： App Store または Google Play Store からアプリをダウンロード

ステップ1： アプリにサインイン

ステップ2： 「マイチケット」セクションへ進み、キャンセルと変更ボタンが表示されるまでスクロール

ステップ3： 希望のオプションを選択し、画面の指示に従って操作