ヘルプ＆サポート

このウェブサイトまたはRail Ninjaアプリでチケットを予約できます。急な予約も可能ですし、最大2年先までチケットを予約できます。チケットが発行されると、メールとRail Ninjaアプリで受け取ることができます。

ほとんどのチケットは予約後1時間以内に発行されます。一部のチケットは予約後24時間以内に発行されます。また、予約済みのチケットは、鉄道会社が特定の座席を割り当てることを許可した場合に発行されます。チケットの発行日は、注文ページとアプリに表示されます。

旅行の数週間前（または選択したサプライヤーの場合は数か月前）に予約すると、チケットは即座に発行されます。予約を前もって行う場合は、Rail Ninjaアプリをインストールすることをお勧めします。チケットを発行すると、自動的にRail Ninjaアプリにロードされ、その旨のプッシュ通知（およびメール）が送信されます。

Rail Ninjaで予約したすべてのチケットは電子チケット（e-チケット）です。プリントアウトすることもできますし、Rail Ninjaアプリをインストールしておけば旅行中にチケットを携帯することができます。

アイルランドでは、駅の切符売り場で引き換えコードを使用してチケットを受け取る必要があります。引き換えコードはメールで送信し、Rail Ninjaアプリでも表示されます。また、駅でチケットを受け取る方法についての詳しい説明も提供します。

チケットの回収には、名前や電話番号などの質問に答える必要があります

柔軟なチケットのみが変更またはキャンセルできます。払い戻し不可のチケットは変更またはキャンセルできません。したがって、柔軟なチケットをお持ちの場合は、変更またはキャンセルできます。

そのため、次のいずれかの方法でオンラインで予約にアクセスしてください。そこで、変更またはキャンセルボタンを選択し、手順に従ってください。

オプション1：アカウント内で変更。 当社のウェブサイトにメールアドレスとパスワードを使用してログインし、「マイオーダー」に進んでください。そこには、予約を変更するオプションが表示されます。

オプション2：メール内のリンクをクリック。 予約確認メールが届いている場合は、そのメール内のリンクをクリックしてください。そのメールには、変更またはキャンセルボタンが表示されますので、それを選択し、手順に従ってください。

もしチケットを予約する際に使用したメールアドレスは分かっているがログインできない場合、サインインリンクをリクエストすることができます。

ステップ 0: App Store や Google Play Store からアプリをダウンロードします。

ステップ 1: アプリにサインインします。

ステップ 2: マイチケットセクションに移動し、キャンセルボタンと変更ボタンが表示されるまでスクロールします。

ステップ 3: 好みのオプションを選択し、指示に従います。