1. Utilisez le bouton «Connectez-vous» dans le menu supérieur, puis trouvez votre commande dans l'onglet «Mes commandes», ou cliquez sur le lien vers votre commande dans l'e-mail de confirmation que nous vous avons envoyé.
2. Cliquez sur le bouton "Modifier" et sélectionnez "Modifier" dans la liste déroulante.
3. Sélectionnez l'option de modification des billets:
4. a. Si vous souhaitez modifier les informations des passagers, cliquez sur le bouton «Oui, modifiez les passagers». Effectuez ensuite les modifications nécessaires et enregistrez.
5. b. Si vous souhaitez modifier l'itinéraire, la date, le train sélectionné, la classe de voyage ou les tarifs, cliquez sur le bouton «Non, modifiez le train».
6. Ensuite, il vous sera demandé de choisir d'autres billets.
7. Si vous avez modifié les détails des passagers et que vous ne souhaitez pas modifier l'itinéraire, la date, le train sélectionné, la classe de voyage et les tarifs - cliquez sur le bouton "Sauter".
8. Payer la modification si nécessaire.

Nous vous informerons par e-mail une fois la modification terminée. Le temps de traitement des modifications des billets est un jour ouvrable.

La possibilité de modifier un billet dépend de son type de tarif. Tous les types de billets ne prennent pas en charge la modification. Vous pouvez trouver le type tarif de votre billet et les règles pour sa modification de votre commande. La date limite de modification des billets est 24 heures avant le départ du train. Sauf indication contraire dans les termes et conditions, la modification standard est gratuite. Les clients ne sont tenus de payer la différence des prix entre les billets nouveaux et les billets d'origine, plus des frais de service pour une nouvelle réservation de billets. Que faire si vous avez manqué la date limite: veuillez contacter notre équipe d'assistance - nous ferons de notre mieux pour vous aider. Les demandes de modification au-delà de la date limite ne peuvent être traitées qu'avec l'approbation de Rail Ninja.

Comment modifier votre billet si vous avez manqué votre train: allez à la billetterie de la gare ferroviaire et essayez de modifier des billets pour les trains manqués là-bas. Certains, mais pas tous, les transporteurs autorisent la modification quelques heures après le départ du train.