Puoi prenotare i biglietti su questo sito web o nell'app Rail Ninja. Puoi prenotare all'ultimo minuto o fino a 2 anni in anticipo. Una volta emessi i biglietti, li riceverai via email e nell'app Rail Ninja.
La maggior parte dei biglietti viene emessa entro 1 ora dalla prenotazione. Alcuni biglietti vengono emessi entro 24 ore dalla prenotazione. I biglietti prenotati in anticipo vengono emessi quando il vettore ferroviario permette di assegnare posti specifici a tuo nome.
Visualizziamo la data in cui i tuoi biglietti saranno emessi nella pagina del tuo ordine e nell'app.
Quando riceverò i miei biglietti
Se prenoti qualche settimana prima del tuo viaggio (o qualche mese prima per alcuni fornitori selezionati), i tuoi biglietti saranno emessi istantaneamente. Se prenoti in anticipo, ti consigliamo di installare l'app Rail Ninja. Non appena emettiamo i tuoi biglietti, saranno caricati nell'app Rail Ninja e riceverai una notifica push automatica al riguardo (e un'email).
Come utilizzare i tuoi biglietti del treno
Tutti i biglietti prenotati con Rail Ninja sono biglietti elettronici (e-ticket). Puoi stamparli o puoi installare l'app Rail Ninja e i tuoi biglietti saranno con te quando viaggi.
L'app Rail Ninja mostrerà i biglietti anche se non sei connesso a Internet, purché tu abbia aperto i biglietti nell'app quando eri online.
Utilizzo dei biglietti in Irlanda
In Irlanda dovrai ritirare i tuoi biglietti presso la biglietteria della stazione ferroviaria utilizzando un codice di recupero che ti invieremo. Ti invieremo il codice via email e lo visualizzeremo anche nell'app Rail Ninja. Inoltre, ti forniremo istruzioni dettagliate su come ritirare i tuoi biglietti presso la stazione ferroviaria.
Se hai dimenticato quale email hai utilizzato per prenotare i biglietti del treno
Utilizza il nostro servizio di recupero biglietti per recuperare i tuoi biglietti. Dovrai rispondere ad alcune domande come il tuo nome e numero di telefono.
Si prega di notare che solo i biglietti flessibili possono essere modificati o annullati. I biglietti non rimborsabili non possono essere modificati o annullati. Quindi, se hai biglietti flessibili, puoi modificarli o annullarli.
Per farlo, accedi alla tua prenotazione online utilizzando una delle seguenti opzioni. Una volta lì, seleziona il pulsante Modifica o Annulla e segui le istruzioni.
Opzione 1: Modifica tramite il tuo account. Puoi accedere al tuo account utilizzando la tua email e la tua password sul nostro sito web e poi andare alla sezione I miei ordini, dove vedrai le opzioni per modificare la tua prenotazione.
Opzione 2: Clicca sul link nell'email. Se hai un'email di conferma della prenotazione, clicca sul link in quell'email. Seleziona il pulsante modifica o annulla e segui le istruzioni.
