Puoi prenotare i biglietti su questo sito o nell'app Rail Ninja. Puoi prenotare all’ultimo minuto oppure fino a 2 anni in anticipo. Una volta emessi i biglietti, li riceverai via email e nell'app Rail Ninja.

Scarica l'app Rail Ninja da App Store o Google Play Store

La maggior parte dei biglietti viene emessa entro 1 ora dalla prenotazione. Alcuni biglietti vengono emessi entro 24 ore. I biglietti prenotati in anticipo vengono emessi quando il vettore ferroviario consente l'assegnazione dei posti con nome. La data di emissione del biglietto è indicata nella pagina dell’ordine e nell’app.

Se prenoti qualche settimana prima del viaggio (o qualche mese prima per alcuni fornitori), i biglietti saranno emessi immediatamente. Se prenoti in anticipo, ti consigliamo di installare l'app Rail Ninja. Non appena i biglietti vengono emessi, saranno caricati nell'app e riceverai una notifica push automatica (oltre a un’email).

Tutti i biglietti prenotati con Rail Ninja sono biglietti elettronici (e-ticket). Puoi stamparli oppure installare l'app Rail Ninja e avere i biglietti sempre con te durante il viaggio. L'app Rail Ninja visualizzerà i biglietti anche se non sei connesso a Internet, a condizione che tu li abbia aperti quando eri online.

In Irlanda dovrai ritirare i biglietti allo sportello della stazione ferroviaria utilizzando un codice di ritiro che ti invieremo. Il codice verrà inviato via email e sarà visibile anche nell'app Rail Ninja. Inoltre, ti forniremo istruzioni dettagliate su come ritirare i biglietti in stazione.

Attenzione: solo i biglietti flessibili possono essere modificati o cancellati. I biglietti non rimborsabili non possono essere modificati né cancellati. Se hai biglietti flessibili, puoi modificarli o cancellarli.

Per farlo, accedi alla tua prenotazione online utilizzando una delle seguenti opzioni. Una volta effettuato l’accesso, seleziona il pulsante Modifica o Cancella e segui le istruzioni.

Opzione 1: Modifica tramite il tuo account.

Puoi accedere al tuo account con email e password dal nostro sito e andare alla sezione “I miei ordini”, dove troverai le opzioni per modificare la prenotazione.

Opzione 2: Clicca sul link nell’email.

Se hai ricevuto un’email di conferma della prenotazione, clicca sul link contenuto nell’email. Seleziona il pulsante per modificare o cancellare e segui le istruzioni.

Passaggio 0: Scarica l’app da App Store o Google Play Store

Passaggio 1: Accedi all’app

Passaggio 2: Vai alla sezione “I miei biglietti” e scorri verso il basso fino a visualizzare i pulsanti Annulla e Modifica

Passaggio 3: Seleziona l’opzione desiderata e segui le istruzioni