Vous pouvez réserver des billets sur ce site Web ou dans l'application Rail Ninja. Vous pouvez réserver à la dernière minute ou vous pouvez vos billets jusqu'à 2 ans à l'avance. Une fois les billets émis, vous les recevrez par e-mail et dans l'application Rail Ninja.

Télécharger l'application Rail Ninja depuis l'App Store ou Google Play Store

La plupart des billets sont émis dans les 1 heure suivant la réservation. Certains billets sont émis dans les 24 heures suivant la réservation. Et les billets réservés à l'avance sont émis lorsque le transporteur de rail permet d'attribuer des sièges spécifiques à votre nom. Nous affichons la date à laquelle vos billets seront émis sur votre page de commande et dans l'application.

Si vous réservez quelques semaines avant votre voyage (ou quelques mois avant pour certains fournisseurs), vos billets seront émis instantanément. Si vous réservez à l'avance, nous vous recommandons d'installer l'application Rail Ninja. Dès que nous émettez vos billets, ils seront chargés dans l'application Rail Ninja et vous recevrez une notification de poussée automatique à ce sujet (et un e-mail)

Tous les billets réservés avec Rail Ninja sont des billets électroniques (clés électroniques). Vous pouvez les imprimer ou vous pouvez installer l'application Rail Ninja et vos billets seront avec vous lorsque vous voyagerez. L'application Rail Ninja affichera des billets même si vous n'êtes pas connecté à Internet et que vous avez ouvert des billets dans l'application lorsque vous étiez en ligne.

En Irlande, vous devrez récupérer vos billets au stand de billette à la gare en utilisant un code de récupération que nous vous enverrons. Nous vous enverrons le code par e-mail et l'a également affiché dans l'application Rail Ninja. Et, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la façon de récupérer vos billets à la gare.

Veuillez noter que seuls les billets flexibles peuvent être modifiés ou annulés. Les billets non remboursables ne peuvent pas être modifiés ou annulés. Donc, si vous avez des billets flexibles, vous pouvez les modifier ou les annuler.

Pour ce faire, veuillez accéder à votre réservation en ligne en utilisant l'une des options suivantes. Une fois que vous y êtes, sélectionnez le bouton Modifier ou Annuler et suivez les instructions.

Option 1 : Modifiez dans votre compte. Vous pouvez vous connecter à votre compte en utilisant votre e-mail et votre mot de passe sur notre site Web, puis procéder à mes commandes où vous verrez des options pour modifier votre réservation.

Option 2 : Cliquez sur le lien l'e-mail. Si vous avez un e-mail de confirmation de réservation, cliquez sur le lien dans cet e-mail. Sélectionnez le bouton Modifier ou Annuler et suivre les instructions.

Étape 0 : Téléchargez l'application depuis l'App Store ou Google Play Store

Étape 1 : Connexion à l'application

Étape 2 : Accédez à ma section de billets et faites défiler jusqu'à ce que vous voyiez des boutons annuler et modifier

Étape 3 : Sélectionnez votre option préférée et suivez les instructions