Δήλωση Πολιτικής Απορρήτου

Η Rail Ninja (αναφερόμενη ως «εμείς», «μας», «μας», νομικά γνωστή ως «Firebird GT Limited») δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητο των πελατών μας και αναλαμβάνει σοβαρά την ευθύνη για την ασφάλεια των πληροφοριών των πελατών. Θα είμαστε σαφείς και διαφανείς σχετικά με τις πληροφορίες που συλλέγουμε και τι θα κάνουμε με αυτές τις πληροφορίες.

Αυτό το έγγραφο περιγράφει πώς χρησιμοποιούμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, και εξηγεί επίσης πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα.

Η Firebird GT Limited είναι ο "υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων" για όλα τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται και χρησιμοποιούνται στον ιστότοπο της Rail Ninja.

Η Firebird GT Limited είναι καταχωρημένη στο Χονγκ Κονγκ με καταχωρημένα γραφεία στη διεύθυνση: Unit G 15/F Tal Building 49 Austin Road, KL, Χονγκ Κονγκ.

1. Προσωπικά δεδομένα που μοιράζεστε μαζί μας

Τα προσωπικά δεδομένα σημαίνουν οποιαδήποτε πληροφορία που σχετίζεται με εσάς και μας επιτρέπει να σας ταυτοποιήσουμε, όπως το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας, τον αριθμό αναφοράς κράτησης, τα στοιχεία πληρωμής και πληροφορίες σχετικά με την πρόσβασή σας στον ιστότοπό μας.

Μπορούμε να συλλέξουμε προσωπικά δεδομένα από εσάς όταν κάνετε κράτηση εισιτηρίου, δημιουργείτε λογαριασμό στον ιστότοπό μας, χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, συμμετέχετε σε έρευνα ή διαγωνισμό ή όταν επικοινωνείτε μαζί μας.

Συλλέγουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες όταν κάνετε μια κράτηση και σας ζητάμε τα εξής στοιχεία που είναι απαραίτητα για την εκπλήρωση της υπηρεσίας μας:

• Όνομα, διεύθυνση, διεύθυνση e-mail, αριθμός τηλεφώνου, αριθμός διαβατηρίου ή άλλου αναγνωρισμένου προσωπικού αριθμού ταυτότητας και στοιχεία, στοιχεία πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή άλλων στοιχείων πληρωμής;
• Πληροφορίες επιβατών, οι οποίες περιλαμβάνουν το όνομα, την εθνικότητα, την ημερομηνία γέννησης, το φύλο, τον αριθμό διαβατηρίου ή ταυτότητας, την ημερομηνία λήξης και τη χώρα έκδοσης.
• Προτιμήσεις θέσης και ιατρικές καταστάσεις για επιβάτες που έχουν ειδικές ιατρικές ανάγκες και/ή διατροφικές ανάγκες.
• Ιστορικό ταξιδιών, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών σχετικά με την κράτησή σας και τις υπηρεσίες που έχουν κρατηθεί σε σχέση με το ταξίδι σας.
• Όταν κάνετε κράτηση εισιτηρίων στον ιστότοπό μας για άλλους επιβάτες που ταξιδεύουν μαζί σας ή για άλλους ταξιδιώτες, θα συλλέξουμε τις πληροφορίες των επιβατών για κάθε ταξιδιώτη. Είναι δική σας ευθύνη να ενημερώσετε κάθε ταξιδιώτη για την κράτηση εισιτηρίου και να αποδεχτεί επίσης την Πολιτική Απορρήτου μας.

Συλλέγουμε επίσης τις προσωπικές σας πληροφορίες όταν επικοινωνείτε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω email, chat ή τηλεφώνου, ή όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω άλλων μέσων (π.χ. μέσω κοινωνικών δικτύων), όταν αποθηκεύετε τα αποτελέσματα της αναζήτησής σας ή καταχωρείτε λογαριασμό στον ιστότοπό μας και όταν συμμετέχετε σε προγράμματα παραπομπής ή διαγωνισμούς.

2. Προσωπικά δεδομένα για άλλους που μοιράζεστε μαζί μας

Όταν κάνετε κράτηση εισιτηρίων στον ιστότοπό μας για άλλους επιβάτες που ταξιδεύουν μαζί σας ή για άλλους ταξιδιώτες, θα συλλέξουμε τις πληροφορίες των επιβατών για κάθε ταξιδιώτη. Είναι δική σας ευθύνη να ενημερώσετε κάθε ταξιδιώτη για την κράτηση εισιτηρίου και να αποδεχτεί επίσης την Πολιτική Απορρήτου μας.

3. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε αυτόματα

Όταν επισκέπτετε τον ιστότοπό μας, συλλέγουμε αυτόματα ορισμένες πληροφορίες, ανεξάρτητα από το αν κάνετε κράτηση ή όχι

Αυτό περιλαμβάνει τη διεύθυνση IP σας, την ημερομηνία και ώρα που αποκτήσατε τις υπηρεσίες μας, το υλικό, το λογισμικό ή τον περιηγητή ιστού που χρησιμοποιείτε, και πληροφορίες σχετικά με το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας, όπως οι εκδόσεις εφαρμογών και οι ρυθμίσεις γλώσσας.

Συλλέγουμε επίσης πληροφορίες σχετικά με την πηγή του διαδικτύου της επίσκεψής σας και τη χρήση του ιστότοπου μας, συμπεριλαμβανομένων των σελίδων που επισκεφθήκατε.

4. Προσωπικά δεδομένα που λαμβάνουμε από άλλες πηγές

Δεν είναι μόνο αυτά που μας λέτε εσείς – μπορούμε επίσης να λάβουμε πληροφορίες για εσάς από άλλες πηγές.

Αυτές οι πηγές περιλαμβάνουν ανεξάρτητους τρίτους, και ό,τι λαμβάνουμε από αυτούς μπορεί να συνδυαστεί με τις πληροφορίες που μας παρέχετε.

Επιπλέον, χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους υπηρεσιών για την επεξεργασία διαδικτυακών πληρωμών και αυτοί μπορεί να μοιραστούν τις προσωπικές σας πληροφορίες με εμάς, προκειμένου να παρέχουμε την υπηρεσία μας σε εσάς.

Μπορεί να υπάρξουν περιπτώσεις όταν μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους. Πρώτον, πρέπει να μοιραστούμε τις πληροφορίες των επιβατών με τους σιδηροδρομικούς μεταφορείς. Αυτό είναι απαραίτητο για την υπηρεσία μας. Οι πληροφορίες που είμαστε υποχρεωμένοι να παρέχουμε διαφέρουν από μεταφορέα σε μεταφορέα και μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τις λεπτομέρειες του επιβάτη σας και των ατόμων για τα οποία κάνετε κρατήσεις. Για ορισμένες διαδρομές, κλείνουμε εισιτήρια μέσω ενδιάμεσων χονδρεμπόρων. Θα μεταβιβάσουμε τις πληροφορίες των επιβατών σε αυτούς για να ολοκληρώσουν την κράτησή σας.

Μπορεί να χρησιμοποιούμε διάφορους παρόχους υπηρεσιών κατά τη διάρκεια της εργασίας μας. Όταν μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους παρόχους υπηρεσιών, φροντίζουμε να δεσμευτούν με ρήτρες εμπιστευτικότητας και να μην χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα για άλλους σκοπούς εκτός από αυτούς που τους έχουμε υποδείξει.

Μπορεί να μοιραστούμε τα δεδομένα σας με παρόχους υπηρεσιών πληρωμών. Οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών επεξεργάζονται τις online πληρωμές σας. Σε περίπτωση έρευνας για επιστροφή χρημάτων (chargeback), υποχρεούμαστε να μοιραστούμε σχετικές προσωπικές πληροφορίες. Αυτό μπορεί να είναι η επιβεβαίωση της κράτησής σας, η διεύθυνση IP σας και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες μπορεί να ζητηθούν κατά τη διάρκεια της έρευνας. Θα μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο αν είναι απαραίτητο για την έρευνα.

Θα αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε αρμόδιες αρχές επιβολής του νόμου όταν αυτό απαιτείται από το νόμο. Μπορούμε επίσης να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε νομικές αρχές για να υπερασπιστούμε τα δικαιώματά μας ή τα δικαιώματα των επιχειρηματικών μας συνεργατών.

Χρησιμοποιούμε τα κοινωνικά μέσα για να προωθήσουμε τις υπηρεσίες μας, να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας βοηθήσουμε να συνδεθείτε γρηγορότερα με τον λογαριασμό σας στους ιστότοπούς μας.

Διατηρούμε λογαριασμούς σε κοινωνικά δίκτυα όπως το Facebook και το Google Plus και επικοινωνούμε με νέα και ανακοινώσεις σχετικά με τις υπηρεσίες μας σε αυτούς τους λογαριασμούς.

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα κοινωνικά δίκτυα για να σας στείλουμε μηνύματα ως μέρος της εργασίας εξυπηρέτησης πελατών και της δέσμευσής μας να επικοινωνούμε με τους πελάτες μέσω των καναλιών που προτιμούν.

Όποτε εγγράφεστε στον ιστότοπό μας με τον λογαριασμό σας στα κοινωνικά δίκτυα, ο πάροχος υπηρεσιών σας μπορεί να μοιραστεί πληροφορίες μαζί μας. Το κοινωνικό σας δίκτυο θα σας ρωτήσει ποιες πληροφορίες θα μοιραστούν. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομά σας, τη διεύθυνση e-mail σας και την ηλικία σας.

Όταν κάνετε κλικ στα κουμπιά "Like" ή "Share" στους ιστότοπούς μας, θα μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τα αντίστοιχα κοινωνικά μέσα, όπως το Facebook και το Google Plus, και αυτές οι υπηρεσίες κοινωνικών μέσων μπορεί να συσχετίσουν αυτές τις πληροφορίες με το προφίλ σας και ενδέχεται να μοιραστούν αυτές τις πληροφορίες με άλλους φορείς.

Έχουμε θεσπίσει εκτενείς διαδικασίες για την πρόληψη μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης και κατάχρησης των προσωπικών δεδομένων των χρηστών μας. Οι διαδικασίες ασφαλείας μας, οι τεχνικοί και φυσικοί περιορισμοί για την πρόσβαση και τη χρήση των προσωπικών δεδομένων στους διακομιστές μας, εξασφαλίζουν ότι μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό έχει δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα των πελατών και των χρηστών μας. Δεν θα πουλήσουμε, αγοράσουμε, παρέχουμε, ανταλλάξουμε ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο αποκαλύψουμε δεδομένα λογαριασμού ή συναλλαγής, ή προσωπικές πληροφορίες κάρτας σε κανέναν, εκτός από τον Αγοραστή, τις εταιρείες Visa/Mastercard ή σε απάντηση σε έγκυρες κυβερνητικές απαιτήσεις.

1. Πώς η Rail Ninja χειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα για παιδιά;

Τα παιδιά κάτω των 18 ετών (ανήλικοι) δεν επιτρέπεται να κάνουν κράτηση για τις υπηρεσίες μας από μόνα τους. Τουλάχιστον ένας από τους επιβάτες πρέπει να είναι 18 ετών ή μεγαλύτερος. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε υπηρεσίες που κρατούνται από ανήλικους και να διαγράψουμε οποιαδήποτε αντίστοιχα προσωπικά δεδομένα.

1. Τι είναι τα cookies;

Τα cookies είναι μια μικρή ποσότητα δεδομένων που τοποθετείται στον περιηγητή του υπολογιστή σας ή στη συσκευή σας. Όποτε χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, περιλαμβανομένων των ιστότοπων και εφαρμογών μας, μπορεί να χρησιμοποιούμε cookies και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης για να διευκολύνουμε τη λειτουργία των υπηρεσιών μας, για να αναλύσουμε την κίνηση και για διαφημιστικούς σκοπούς. Αυτές οι τεχνολογίες ρυθμίζονται είτε από εμάς είτε από τους συνεργάτες μας, όπως το Google Analytics και το Google Ads.

Χρησιμοποιούμε επίσης pixel tags, τα οποία είναι μικρές εικόνες ενός μόνο pixel που μπορούν να παραδοθούν στον υπολογιστή σας ως μέρος μιας σελίδας ιστότοπου, σε διαφήμιση ή σε μήνυμα HTML email. Τα pixel tags μας βοηθούν να κατανοήσουμε τη συμπεριφορά των χρηστών, τα στατιστικά ανοίγματος email, ποιες ιστοσελίδες μας στέλνουν κίνηση. Επίσης, μας βοηθούν να συνεργαστούμε με cookies - για να τα σερβίρουμε και να τα διαβάσουμε στον περιηγητή σας.

Χρησιμοποιούμε επίσης tracking URLs για να κατανοήσουμε ποιες ιστοσελίδες και διαφημιστικά κανάλια ή καμπάνιες μας φέρνουν επισκέπτες.

Όλες αυτές οι τεχνολογίες συνήθως αναφέρονται ως "cookies." Οι πληροφορίες που συλλέγουμε χρησιμοποιώντας cookies είναι ανώνυμες και δεν είναι προσωπικά αναγνωρίσιμες. Δεν περιλαμβάνουν το όνομά σας, τη διεύθυνση, τον τηλεφωνικό αριθμό ή τη διεύθυνση e-mail σας.

Παραδείγματα του πώς χρησιμοποιούμε τα cookies για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και την εμπειρία του χρήστη σας:

• Διευκολύνουμε την υπηρεσία να αναγνωρίσει τη συσκευή σας, έτσι δεν χρειάζεται να δώσετε τις ίδιες πληροφορίες πολλές φορές κατά τη διάρκεια μιας εργασίας.
• Αναγνωρίζουμε ότι ίσως έχετε ήδη δώσει όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης, οπότε δεν χρειάζεται να το κάνετε για κάθε σελίδα που ζητάτε.
• Μετράμε πόσα άτομα χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας, ώστε η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας να είναι έτοιμη να βοηθήσει τους πελάτες.

Χρησιμοποιούμε τέσσερις τύπους cookies και τα θεωρούμε όλα απαραίτητα για τη λειτουργία μας. Οι περισσότεροι περιηγητές ιστού δέχονται αυτόματα τα cookies. Ωστόσο, μπορείτε να επεξεργαστείτε τις ρυθμίσεις στον περιηγητή σας για να σταματήσετε να δέχεστε cookies ή για να σας ζητηθεί πριν αποδεχτείτε ένα cookie από τους ιστότοπους που επισκέπτεστε. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία "Βοήθεια" του περιηγητή σας για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πού να διαχειριστείτε αυτές τις ρυθμίσεις, αλλά να σημειώσετε ότι αν αποφασίσετε να μην αποδεχτείτε τα cookies μας, ορισμένα χαρακτηριστικά του ιστότοπού μας ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα.

2. Cookies ανάλυσης

Τα cookies ανάλυσης μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τον ιστότοπό μας. Για παράδειγμα, ποιες σελίδες επισκέπτονται συχνότερα οι επισκέπτες, ποιες σελίδες επισκέπτονται, ποιες σελίδες χρησιμοποίησαν για να εισέλθουν στον ιστότοπό μας και ποιες ήταν οι σελίδες εξόδου, ποια emails έχουν ανοίξει και ποιοι σύνδεσμοι σε emails έχουν γίνει κλικ. Αυτό μας βοηθά να κατανοήσουμε ποιες σελίδες είναι πιο σχετικές για τους χρήστες και να βελτιώσουμε τον ιστότοπό μας και την εμπειρία του χρήστη. Μας βοηθά επίσης να κατανοήσουμε την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης και της επικοινωνίας.

3. Cookies λειτουργικότητας

Τα cookies λειτουργικότητας κάνουν τον ιστότοπό μας πιο χρήσιμο για τον τελικό χρήστη. Μπορείτε να επιλέξετε προτιμήσεις γλώσσας ή νομίσματος μία φορά και τα cookies λειτουργικότητας θα το καταγράψουν, έτσι δεν χρειάζεται να το επιλέξετε κάθε φορά που επιστρέφετε στον ιστότοπο. Θα πρέπει να συνδεθείτε κάθε φορά και δεν θα χρειάζεται να εισάγετε τις ίδιες διαδρομές που έχετε αναζητήσει προηγουμένως.

4. Cookies χρηστικότητας

Τα cookies χρηστικότητας μας βοηθούν να βελτιώσουμε την εμπειρία σας ως χρήστη χρησιμοποιώντας χαρακτηριστικά τρίτων, όπως χάρτες και βίντεο. Επίσης, διευκολύνουν την κοινή χρήση του περιεχομένου μας με τους φίλους σας, χρησιμοποιώντας τα κουμπιά "Like".

5. Cookies επαναστόχευσης

Τα cookies επαναστόχευσης μας επιτρέπουν να σας δείξουμε διαφημιστικά μηνύματα που είναι σχετικά για εσάς. Για παράδειγμα, αν έχετε αναζητήσει εισιτήρια τρένου στον ιστότοπό μας από τη Ρώμη στη Βενετία, μπορεί να σας δείξουμε διαφήμιση για τρένα από τη Ρώμη στη Βενετία.

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, προτάσεις ή σχόλια σχετικά με αυτήν τη Δήλωση Πολιτικής Απορρήτου, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας.