Όροι και Προϋποθέσεις

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ RAIL.NINJA

Ποιοι είμαστε
Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
Οι υπηρεσίες μας
Δημιουργία λογαριασμού
Προκράτηση

ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ & ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Ονόματα επιβατών
Συνδυασμένα ταξίδια
Κράτηση θέσης
Λήψη του εισιτηρίου σας
Μέθοδοι πληρωμής
Υπηρεσία πολλαπλών νομισμάτων
Κατανόηση των χρεώσεών μας
Εκπτώσεις

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ & ΑΛΛΑΓΕΣ

Ακυρώσεις
Τροποποιήσεις
Καθυστερημένες ή ακυρωμένες υπηρεσίες
Ταξίδια με πολλαπλά σκέλη

ΑΛΛΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Αποδοχή Όρων & Προϋποθέσεων
Ευθύνη
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Διαδικασία αξιώσεων
Συνδεδεμένες ταξιδιωτικές ρυθμίσεις
Πνευματική ιδιοκτησία
Διαφορές
Ταξιδιωτικές συμβουλές & προειδοποιήσεις
Πελάτες από τις ΗΠΑ

1. ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ;

Είμαστε η Rail.ninja — μια διαδικτυακή υπηρεσία για τον σχεδιασμό σιδηροδρομικών ταξιδιών σε όλο τον κόσμο. Είμαστε ένα διαδικτυακό ταξιδιωτικό γραφείο (OTA), πράγμα που σημαίνει ότι σας βοηθάμε να βρείτε υπηρεσίες και να κάνετε κρατήσεις για λογαριασμό σας.

Η Rail.ninja λειτουργεί από την Firebird GT Limited, μια Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης (αριθμός εταιρείας 1885055), η οποία διέπεται από τους νόμους του Χονγκ Κονγκ και έχει καταχωρημένη διεύθυνση στη διεύθυνση Unit G, 15/F, TAL Building, 49 Austin Road, Kowloon, Hong Kong.

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις («Όροι») καθορίζουν τους κανόνες και τους κανονισμούς για τη χρήση των υπηρεσιών μας, τη διαχείριση της κράτησής σας, τις μεθόδους πληρωμής, τις αλλαγές, τις επιστροφές χρημάτων και τις ακυρώσεις. Στο παρόν έγγραφο αναφερόμαστε στη Rail.ninja ως «εμείς» και στον πελάτη μας ως «εσείς». Αναφερόμαστε στους σιδηροδρομικούς μεταφορείς ως «παρόχους». Οι Όροι και Προϋποθέσεις με κεφαλαία γράμματα αναφέρονται στο παρόν έγγραφο, ενώ οι όροι και προϋποθέσεις με μικρά γράμματα αναφέρονται στους όρους των παρόχων και τρίτων μερών.

2. ΠΩΣ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ;

Η ικανοποίησή σας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα και είμαστε εδώ για να κάνουμε την εμπειρία κράτησης του σιδηροδρομικού σας ταξιδιού όσο το δυνατόν πιο ομαλή. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ανησυχίες ή βοήθεια χρειαστείτε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Συνομιλήστε μαζί μας

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της διαδικτυακής υπηρεσίας συνομιλίας, η οποία είναι διαθέσιμη μόνο για πελάτες όταν συνδέεστε στον λογαριασμό σας στον ιστότοπό μας ή μέσω των εφαρμογών για κινητά.

2.1
Στείλτε μας email

Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω των παραπάνω τρόπων, μπορείτε πάντα να μας στείλετε email στη διεύθυνση [email protected]

2.2
Επικοινωνία μέσω ταχυδρομείου

Μπορείτε επίσης να στείλετε το αίτημά σας με γραπτή επιστολή στην ακόλουθη διεύθυνση: 432, Triq Fleur de Lys, Suite 1, Birkirkara, BKR 9061, Malta

2.3

3. ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΑΣ

Η πλατφόρμα μας, προσβάσιμη μέσω του ιστότοπου και των εφαρμογών για κινητά, λειτουργεί ως η πύλη σας για εύκολα και χωρίς ταλαιπωρία σιδηροδρομικά ταξίδια.

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση και να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας μέσω του ιστότοπού μας rail.ninja (εφεξής αναφερόμενος ως «ο ιστότοπος») ή μέσω των εφαρμογών μας για κινητά σε iOS και Android (εφεξής αναφερόμενες ως «οι εφαρμογές μας»). Συλλογικά, αποκαλούμε τον ιστότοπο και τις εφαρμογές για κινητά «πλατφόρμα».
Μέσω της πλατφόρμας μας, μπορείτε να δείτε τρέχοντα και μελλοντικά δρομολόγια τρένων, να κλείσετε εισιτήρια για τρένα και λεωφορεία και να πραγματοποιήσετε κρατήσεις για εισιτήρια που θα είναι διαθέσιμα στο μέλλον. Συλλογικά, αυτό αποκαλείται «υπηρεσίες κράτησης».

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι, ως ταξιδιωτικό πρακτορείο, δεν κατέχουμε ούτε λειτουργούμε τρένα. Προσφέρουμε υπηρεσίες κράτησης σύμφωνα με τους όρους που καθορίζονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα και τις υπηρεσίες κράτησης, ακόμη και αν απλώς περιηγείστε, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις καθώς και την Πολιτική Απορρήτου μας.
Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για την ακρίβεια των πληροφοριών. Ωστόσο, δεδομένου ότι ορισμένα δεδομένα — όπως δρομολόγια, ενημερώσεις ταξιδιών σε πραγματικό χρόνο, λεπτομέρειες πλατφόρμας, συνθήκες δικτύου μεταφορών και τιμές — προέρχονται απευθείας από τους σιδηροδρομικούς παρόχους, δεν μπορούμε πάντα να εγγυηθούμε 100% ακρίβεια. Εάν το αρχικό τρένο δεν είναι διαθέσιμο ή εάν ο πάροχος αλλάξει το πρόγραμμα, θα σας προσφέρουμε την καλύτερη διαθέσιμη εναλλακτική επιλογή.

Για τη διευκόλυνσή σας, παρέχουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα εισιτήρια, συμπεριλαμβανομένης της οπτικής απεικόνισης των κατηγοριών τρένων μέσω φωτογραφιών και βίντεο. Ωστόσο, παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι αυτές οι εικόνες ή τα βίντεο ενδέχεται να μην απεικονίζουν πάντα το ακριβές τρένο που κλείνετε. Δείχνουν μόνο πώς είναι μια συγκεκριμένη κατηγορία τρένου ενός σιδηροδρομικού παρόχου.

Οι εφαρμογές μας
Μπορείτε να βρείτε τις εφαρμογές μας στο Apple App Store, στο Google Play και στο Huawei AppGallery. Παρόλο που έχουν σχεδιαστεί για να είναι συμβατές με ένα ευρύ φάσμα συσκευών, ενδέχεται να μην λειτουργούν σε κάθε συσκευή. Πριν από τη λήψη, μπορείτε να ελέγξετε εάν η συσκευή σας είναι συμβατή μέσω του αντίστοιχου καταστήματος εφαρμογών.

Περιορισμοί ηλικίας και πρόσβασης
Για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία κράτησης, πρέπει να είστε τουλάχιστον 16 ετών. Εάν είστε 16 ή 17 ετών, θα χρειαστείτε τη συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την πρόσβαση στον ιστότοπο ή στις εφαρμογές μας ή να απορρίψουμε μια κράτηση εάν δεν πληρούνται οι απαιτήσεις ηλικίας ή για οποιονδήποτε άλλο κατάλληλο λόγο.

Είστε υπεύθυνοι για οποιοδήποτε κόστος σχετίζεται με τη χρήση της υπηρεσίας κράτησης, όπως χρεώσεις διαδικτύου ή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.

Κάθε φορά που κάνετε κράτηση εισιτηρίων μαζί μας, δημιουργούμε έναν εξατομικευμένο χώρο για εσάς που ονομάζεται «Ο Λογαριασμός μου». Για να δημιουργήσουμε αυτόν τον λογαριασμό, θα ζητήσουμε το πλήρες όνομά σας, τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Θα έχετε διάφορες επιλογές για πρόσβαση στον λογαριασμό σας: είτε μέσω ενός συνδέσμου σύνδεσης που σας αποστέλλουμε μέσω email, ενός κωδικού PIN που αποστέλλεται στο τηλέφωνό σας, είτε ενός κωδικού πρόσβασης που μπορείτε να δημιουργήσετε όταν κάνετε μια κράτηση.

Email λογαριασμού:
Είναι σημαντικό να παρέχετε μια έγκυρη διεύθυνση email. Αυτό δεν χρησιμοποιείται μόνο για την αποστολή των επιβεβαιώσεων εισιτηρίων σας, αλλά και για την επικοινωνία σημαντικών ταξιδιωτικών πληροφοριών. Αποθαρρύνουμε έντονα τη χρήση ψεύτικων email. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι τα email μας δεν ανακατευθύνονται στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam). Αν τα βρείτε εκεί, η σήμανσή τους ως «Όχι ανεπιθύμητα» θα βοηθήσει στην αποτροπή μελλοντικών email, συμπεριλαμβανομένων των αποστολών εισιτηρίων, από το να τοποθετούνται στον φάκελο spam.

Ενσωμάτωση λογαριασμού τρίτων:
Για ευκολία χρήσης, μπορεί να έχετε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας στοιχεία σύνδεσης από το Facebook, το Google ή το Apple. Επιλέγοντας αυτήν την επιλογή, τα στοιχεία σας συμπληρώνονται αυτόματα από αυτές τις πλατφόρμες, επομένως είναι σημαντικό να τα ελέγξετε για ακρίβεια. Να θυμάστε ότι η χρήση αυτών των πλατφορμών για σύνδεση δημιουργεί αυτόματα έναν λογαριασμό μαζί μας και μπορείτε πάντα να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτόν χρησιμοποιώντας τα στοιχεία σύνδεσης της αντίστοιχης πλατφόρμας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης των δεδομένων σας, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.

Σκοπός κράτησης και επαλήθευση πληρωμής:
Η υπηρεσία μας είναι διαθέσιμη σε όλους, είτε κάνετε κράτηση για προσωπική είτε για επαγγελματική χρήση, είτε για ένα εισιτήριο είτε για εκατό εισιτήρια. Ωστόσο, εάν χρησιμοποιήσετε την κάρτα κάποιου άλλου για την πληρωμή, ενδέχεται να ζητήσουμε από τον κάτοχο της κάρτας να επιβεβαιώσει και να επικυρώσει τη συναλλαγή. Για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και την αυθεντικότητα των συναλλαγών μας, διατηρούμε πάντα το δικαίωμα να επαληθεύουμε τις συναλλαγές και να ζητούμε πρόσθετες πληροφορίες.

Διαχείριση λογαριασμού:
Παρόλο που επιθυμούμε να παρέχουμε άριστη εξυπηρέτηση σε όλους τους χρήστες μας, υπάρχουν περιπτώσεις όπου ενδέχεται να αρνηθούμε τη δημιουργία λογαριασμού ή να περιορίσουμε την πρόσβαση στην υπηρεσία κρατήσεων για βάσιμους λόγους. Διατηρούμε επίσης το μονομερές δικαίωμα να απενεργοποιήσουμε έναν λογαριασμό ή συγκεκριμένες λειτουργίες του, εάν υποψιαστούμε οποιαδήποτε κατάχρηση, συμπεριλαμβανομένης πιθανής δόλιας δραστηριότητας.

Συνεργαζόμαστε με διάφορους παρόχους μεταφορών και τεχνολογίας σε όλο τον κόσμο, ώστε να σας επιτρέπουμε να κάνετε κρατήσεις σιδηροδρομικών εισιτηρίων online. Μερικές φορές οι κρατήσεις πραγματοποιούνται σε πραγματικό χρόνο από αυτοματοποιημένα συστήματα και μερικές φορές υποβάλλονται σε χειροκίνητη επεξεργασία από τα μέλη της ομάδας μας. Η χειροκίνητη επεξεργασία μας επιτρέπει να επιλέγουμε τις καλύτερες δυνατές θέσεις και να σας προσφέρουμε εισιτήρια που διαφορετικά δεν θα ήταν διαθέσιμα για online κράτηση. Αναπτύσσουμε συνεχώς την πλατφόρμα και τις υπηρεσίες κρατήσεών μας για να αυξήσουμε το ποσοστό των αυτοματοποιημένων κρατήσεων, και αυτό αποτελεί μια συνεχή διαδικασία.

Κατά τη διάρκεια των κανονικών ωρών λειτουργίας γραφείου (Κεντρική Ευρωπαϊκή Ώρα), στόχος μας είναι η έκδοση των εισιτηρίων εντός 1 ώρας από τη στιγμή που κάνετε την κράτηση. Τα Σαββατοκύριακα και κατά τις νυχτερινές ώρες, ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να είναι μεγαλύτερος, έως και 3 ώρες.

Κράτηση εισιτηρίων εκ των προτέρων
Σας επιτρέπουμε να κάνετε κράτηση εισιτηρίων αρκετά νωρίς, ώστε να μπορείτε να προγραμματίσετε καλύτερα τα ταξίδια σας. Οι πάροχοι σε όλο τον κόσμο χρησιμοποιούν διαφορετικά χρονικά διαστήματα για να διαθέσουν εισιτήρια προς κράτηση, και εμείς χρησιμοποιούμε προηγμένα συστήματα ουράς που σας επιτρέπουν να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία κράτησής μας όταν τη χρειάζεστε, όχι μόνο όταν ο πάροχος ανοίγει τη διάθεση εισιτηρίων. Θα σας ενημερώσουμε σχετικά με αυτήν την υπηρεσία κατά τη διαδικασία κράτησης, εάν πραγματοποιείτε κράτηση εκ των προτέρων.

4. ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ

Όλες οι πληροφορίες που χρειάζεστε να γνωρίζετε σχετικά με την κράτηση και τη χρήση των σιδηροδρομικών σας εισιτηρίων.

Ένα συνδυασμένο ταξίδι είναι ένα ταξίδι που αποτελείται από δύο ή περισσότερα «σκέλη» ή εισιτήρια. Τα συνδυασμένα ταξίδια αποτελούνται από ξεχωριστά εισιτήρια που έχουμε εκδώσει για εσάς. Για παράδειγμα, μπορεί να περιλαμβάνει ενδιάμεση στάση ή να είναι ένα εισιτήριο με επιστροφή. Πα reminding, ενώ μπορεί να φαίνεται ως ένα ενιαίο ταξίδι, στην πραγματικότητα αποτελείται από ξεχωριστά τμήματα. Εάν μια καθυστέρηση σε ένα μέρος του ταξιδιού σας προκαλέσει απώλεια της επόμενης ανταπόκρισης, ενδέχεται να μην δικαιούστε να ταξιδέψετε στο επόμενο σκέλος και μπορεί να χρειαστεί να αγοράσετε νέο εισιτήριο.
Σε περίπτωση ενδιάμεσης στάσης, φροντίζουμε πάντα να κλείνουμε εισιτήρια με επαρκή χρόνο για μετεπιβίβαση.

Ωστόσο, εάν χάσετε την ανταπόκριση, έχετε δύο επιλογές. Η πρώτη είναι να ζητήσετε από το προσωπικό του σταθμού να σας τοποθετήσει στο επόμενο διαθέσιμο τρένο. Εάν τα διαδοχικά σκέλη εκτελούνται από τον ίδιο φορέα («οικογένεια τρένων»), πιθανότατα θα δικαιούστε να ταξιδέψετε με το επόμενο διαθέσιμο τρένο. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, θα χρειαστεί να αγοράσετε νέο εισιτήριο για να συνεχίσετε το ταξίδι σας και μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης από τον φορέα για το χαμένο σκέλος του ταξιδιού σας.

Θα πρέπει να έχετε το εισιτήριό σας πριν επιβιβαστείτε στο τρένο, πούλμαν ή λεωφορείο. Τα εισιτήρια δεν μεταβιβάζονται, εκτός εάν εμείς ή οι όροι και προϋποθέσεις των μεταφορέων ορίζουν ρητά ότι είναι. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να επιτρέψετε σε κάποιον άλλο να χρησιμοποιήσει το εισιτήριό σας. Ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από έναν επιβάτη για ένα έγκυρο ταξίδι, και αποτελεί ποινικό αδίκημα η τροποποίηση ή/και αναπαραγωγή ηλεκτρονικού εισιτηρίου για δόλιους σκοπούς. Εάν δύο ή περισσότεροι επιβάτες παρουσιάσουν δόλια το ίδιο ηλεκτρονικό εισιτήριο, αμφότερα τα εισιτήρια ενδέχεται να θεωρηθούν άκυρα και οι επιβάτες να αρνηθούν να ταξιδέψουν. Είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε δόλια χρήση του ηλεκτρονικού σας εισιτηρίου.

Εκδίδουμε πάντα ηλεκτρονικά εισιτήρια (e-tickets) και τα αποστέλλουμε στο email σας και στην εφαρμογή σας.

Email
Το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο σας αποστέλλεται ως συνημμένο PDF. Θα χρειαστείτε πρόσβαση στο διαδίκτυο για να λάβετε το email, και μπορείτε να το εκτυπώσετε και να το έχετε μαζί σας στο τρένο. Εναλλακτικά, μπορείτε να το αποθηκεύσετε στη φορητή συσκευή σας και να το εμφανίσετε στο τρένο (φροντίστε να βεβαιωθείτε ότι το αρχείο PDF ανοίγει όταν δεν έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο).

Στην εφαρμογή
Θα προωθούμε επίσης τα εισιτήριά σας στην εφαρμογή. Το κύριο πλεονέκτημα είναι ότι θα λειτουργούν σε λειτουργία εκτός σύνδεσης. Απλώς βεβαιωθείτε ότι ανοίγετε τα εισιτήριά σας ενώ είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο, και η εφαρμογή θα τα αποθηκεύσει και θα τα διατηρήσει διαθέσιμα ακόμα και όταν δεν είστε συνδεδεμένοι.

5. ΠΛΗΡΩΜΗ

Όλες οι πληροφορίες που χρειάζεστε σχετικά με τις μεθόδους πληρωμής και τα διαθέσιμα νομίσματα στο Rail.ninja

Για να κάνουμε την εμπειρία κράτησής σας όσο το δυνατόν πιο απρόσκοπτη, εμφανίζουμε τιμές εισιτηρίων σε διάφορα νομίσματα. Από προεπιλογή, επιλέγουμε το νόμισμα που ταιριάζει καλύτερα με την τοποθεσία σας. Ωστόσο, έχετε πάντα την ελευθερία να επιλέξετε! Ρυθμίστε τις προτιμήσεις νομίσματος είτε στην επάνω δεξιά γωνία της αρχικής μας σελίδας είτε στο υποσέλιδο του ιστότοπου.

Εάν χρειαστεί επιστροφή χρημάτων, μερική ή ολική, το ποσό υπολογίζεται βάσει του αρχικού ποσού που καταβάλατε και στο νόμισμα που χρησιμοποιήσατε κατά την πληρωμή.

Εάν η πληρωμή σας πραγματοποιηθεί με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα συνδεδεμένη με τραπεζικό λογαριασμό σε διαφορετικό νόμισμα, η τράπεζά σας ενδέχεται να επιβάλει ορισμένες χρεώσεις ή προμήθειες. Επιπλέον, κατά την επιστροφή χρημάτων, ενδέχεται να επηρεαστεί το ποσό λόγω διακυμάνσεων της συναλλαγματικής ισοτιμίας που έχουν σημειωθεί μεταξύ της αγοράς του εισιτηρίου και της ημερομηνίας επιστροφής. Για παράδειγμα, η τράπεζά σας ενδέχεται να εφαρμόσει την ισχύουσα συναλλαγματική ισοτιμία κατά τη στιγμή της επιστροφής, ανεξαρτήτως του αν είναι υψηλότερη ή χαμηλότερη από αυτή που ίσχυε κατά την αγορά σας.

Η πλοήγηση στον κόσμο των ταξιδιών μπορεί να είναι περίπλοκη — και εκεί είμαστε εμείς. Ως αξιόπιστο ταξιδιωτικό γραφείο σας, οι τιμές των εισιτηρίων μας ενσωματώνουν ορισμένες χρεώσεις. Αυτές οι χρεώσεις, που μοιράζονται μεταξύ των προμηθευτών, μεταφορέων, παρόχων τεχνολογίας και εμάς, επανεπενδύονται για τη βελτίωση των υπηρεσιών που σας παρέχουμε. Είναι ο τρόπος μας να βελτιώνουμε συνεχώς την ταξιδιωτική σας εμπειρία, είτε ταξιδεύετε με τρένο είτε με πούλμαν. Δεσμευόμαστε για αξία, και γι' αυτό παρακολουθούμε ενεργά αυτές τις χρεώσεις, πάντα με στόχο να εξασφαλίσουμε ότι αξιοποιείτε στο έπακρο τα χρήματά σας.

Οι τιμές μας είναι δυναμικές και οι χρεώσεις κράτησης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με διάφορους παράγοντες. Για παράδειγμα, οι χρεώσεις έκδοσης εισιτηρίων ενδέχεται να είναι χαμηλότερες στην εφαρμογή. Κάποιες φορές ενδέχεται να προσφέρουμε χαμηλότερες χρεώσεις λόγω ειδικών συμφωνιών με μεταφορείς. Σε κάθε περίπτωση, η τιμή που εμφανίζουμε είναι πάντα η τελική και περιλαμβάνει τα πάντα — εισιτήρια, φόρους, χρεώσεις κράτησης θέσης, χρεώσεις πιστωτικής κάρτας, χρεώσεις συναλλάγματος και χρεώσεις υπηρεσίας εισιτηρίων.

6. ΑΛΛΑΓΕΣ, ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ & ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με την τροποποίηση, επιστροφή χρημάτων ή ακύρωση των κρατήσεών σας στο Rail.ninja.

Η ευελιξία του εισιτηρίου σας — είτε πρόκειται για αλλαγή είτε για ακύρωση — καθορίζεται από τον τύπο ναύλου ή το τιμολόγιο που επιλέξατε κατά τη διαδικασία κράτησης. Εάν αποφασίσετε να τροποποιήσετε το εισιτήριό σας, να είστε προετοιμασμένοι για πιθανές διαφορές ναύλου και τυχόν σχετικές χρεώσεις τροποποίησης, όπως ορίζεται στους όρους ναύλου που αποδεχτήκατε κατά την κράτηση.

Οι περισσότερες αιτήσεις αλλαγών ή επιστροφής χρημάτων μπορούν να διαχειριστούν μέσω του διαδικτυακού σας λογαριασμού.
Εάν αντιμετωπίσετε δυσκολίες ή χρειαστείτε διευκρινίσεις σχετικά με αλλαγές εισιτηρίων, ακυρώσεις ή επιστροφές χρημάτων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Εάν διαπιστώσουμε ότι υπήρξε σφάλμα από πλευράς μας, να είστε σίγουροι ότι θα σας παρέχουμε είτε εισιτήριο αντικατάστασης είτε θα βρούμε μια κατάλληλη λύση.

Οι χρεώσεις κράτησής μας δεν επιστρέφονται, ακόμα και αν ακυρώσετε το εισιτήριό σας.

Εάν, δυστυχώς, χάσετε το τρένο σας, το εισιτήριό σας δεν μπορεί να επιστραφεί ή να αλλαχθεί. Ωστόσο, υπάρχει ελπίδα: σε ορισμένες περιοχές, οι μεταφορείς τρένων ενδέχεται να σας επιτρέψουν να επιβιβαστείτε στο επόμενο τρένο ή να κάνετε τελευταία στιγμή τροποποιήσεις στον σταθμό. Για τέτοιες περιπτώσεις, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε στους υπαλλήλους του σταθμού.

7. ΑΠΟΔΟΧΗ ΟΡΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΩΝ

Χρησιμοποιώντας την υπηρεσία κράτησής μας ή πραγματοποιώντας κράτηση μαζί μας, συμφωνείτε ότι —

έχετε λάβει αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις με τρόπο που μπορείτε να κατανοήσετε ξεκάθαρα
αποδέχεστε πλήρως την πιο πρόσφατη έκδοση
δεσμεύεστε να πληρώσετε για τα εισιτήρια που κρατάτε

Θέλουμε να παραμένουμε επίκαιροι, οπότε οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ενδέχεται να αλλάξουν κάποια στιγμή στο μέλλον. Η έκδοση που ισχύει για εσάς είναι αυτή που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο κατά τη στιγμή που πραγματοποιείτε την κράτησή σας. Εάν δεν συμφωνείτε και δεν αποδέχεστε τους πιο πρόσφατους Όρους και Προϋποθέσεις, θα πρέπει να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία κράτησής μας, τον ιστότοπο και τις εφαρμογές μας.

8. ΕΥΘΥΝΗ

Ενεργούμε ως εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπός σας για την πραγματοποίηση κρατήσεων εισιτηρίων εκ μέρους σας. Με ορισμένους μεταφορείς, ενεργούμε ως επίσημοι αντιπρόσωποί τους. Με άλλους, δεν χαρακτηριζόμαστε ως επίσημοι αντιπρόσωποι και κρατούμε εισιτήρια χρησιμοποιώντας ανοιχτές δημόσιες πηγές όταν μας εξουσιοδοτείτε.

Δεν παρέχουμε υπηρεσίες μεταφοράς, επομένως είμαστε υπεύθυνοι μόνο για την κράτηση της υπηρεσίας ως τέτοιας.

Θα είστε οικονομικά υπεύθυνοι για όλες τις κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού σας, καθώς και για τυχόν ζημίες που υφιστάμεθα εάν παραβιάσετε τους Όρους και Προϋποθέσεις ή κάνετε κατάχρηση της υπηρεσίας κράτησής μας. Αυτό περιλαμβάνει περιπτώσεις όπου εσκεμμένα επιτρέπετε σε κάποιον άλλο να χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό σας για κράτηση.

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για ζημίες που δεν είναι προβλέψιμες. Μια ζημία είναι προβλέψιμη εάν είναι προφανές ότι θα συμβεί ή εάν, κατά τη σύναψη της σύμβασης, τόσο εμείς όσο και εσείς γνωρίζαμε ότι ενδέχεται να συμβεί. Επίσης, δεν είμαστε υπεύθυνοι για ζημίες που υφίστασθε και δεν σχετίζονται με την υπηρεσία κράτησής μας.

Δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία λόγω καθυστερήσεων ή ακυρώσεων, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας συνδέσεων. Για παράδειγμα, δεν θα είμαστε υπόχρεοι να καλύψουμε το κόστος κράτησης ξενοδοχείου, συνεχιζόμενης μεταφοράς (π.χ. ταξί ή πτήση) ή εκδήλωσης που αναγκαστήκατε να ακυρώσετε επειδή το τρένο σας ακυρώθηκε ή καθυστέρησε.

Λειτουργούμε ως μεσάζων κράτησης. Δεν κατέχουμε ούτε εκμεταλλευόμαστε υπηρεσίες τρένων ή σταθμούς. Μόλις εκδώσουμε και παραδώσουμε τα εισιτήρια σε εσάς, η κύρια δέσμευση παροχής υπηρεσιών μας έχει εκπληρωθεί.

Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για:

Σωματικές βλάβες, θανάτους ή υλικές ζημίες που συνδέονται με την παροχή υπηρεσιών ή συμβάντα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού
Καταστάσεις πέραν του ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, φυσικών καταστροφών, πολεμικών πράξεων, κοινωνικών αναταραχών, υγειονομικών κρίσεων και διαταραχών από απεργίες
Υπερκρατήσεις, υποβιβασμό κατηγορίας υπηρεσίας ή περιπτώσεις τροφικής δηλητηρίασης
Καθυστερήσεις ή βλάβες μεταφορικών μέσων για διάφορους λόγους
Αξιώσεις που βασίζονται σε ανακριβή, παρωχημένα ή ελλιπή ταξιδιωτικά έγγραφα
Χαμένα τρένα, ανεξαρτήτως αιτίας

Εξαιρούμαστε ρητά από όλες τις αξιώσεις που σχετίζονται με αποσκευές ή υλικές ζημίες, σωματικές βλάβες ή θανάτους, καθυστερήσεις ή οποιαδήποτε προβλήματα που προκύπτουν από πράξεις ή αμέλεια σιδηροδρομικών μεταφορέων.

9. ΑΛΛΑ ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ

Αυτή η ενότητα περιγράφει βασικές πληροφορίες σχετικά με αξιώσεις, το δικαίωμα υπαναχώρησής σας, ζητήματα πνευματικής ιδιοκτησίας και άλλες σημαντικές πτυχές της υπηρεσίας μας.

Πραγματοποιώντας κράτηση μέσω της υπηρεσίας μας, μας δηλώνετε ότι δεν υπόκεισθε σε οικονομικές, χρηματοπιστωτικές, εδαφικές ή τομεακές κυρώσεις, εμπορικά εμπάργκο ή δεσμεύσεις ατομικών περιουσιακών στοιχείων.

Μας δηλώνετε επίσης ότι ούτε εσείς ούτε το άτομο για το οποίο αγοράζετε εισιτήρια περιλαμβάνεστε σε κανέναν κατάλογο κυρώσεων με καθορισμένα ή αποκλεισμένα πρόσωπα που επιβάλλεται, διαχειρίζεται ή εφαρμόζεται από την ΕΕ και τα Κράτη Μέλη της, το Συμβούλιο Ασφαλείας των Ηνωμένων Εθνών, το Υπουργείο Οικονομικών του Ηνωμένου Βασιλείου, την κυβέρνηση των ΗΠΑ — συμπεριλαμβανομένων αυτών που διαχειρίζεται το Υπουργείο Οικονομικών των ΗΠΑ και το Γραφείο Ελέγχου Ξένων Περιουσιακών Στοιχείων — ή οποιαδήποτε άλλη αρμόδια αρχή με δικαιοδοσία επί εσάς ή εμάς, η οποία θα σας απαγόρευε τη χρήση της υπηρεσίας κράτησής μας.

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι ο ιστότοπος και οι εφαρμογές μας δεν περιέχουν ιούς ή κακόβουλα προγράμματα. Ωστόσο, είναι σημαντικό να προστατεύεστε από όλους τους ιούς υπολογιστών και λογισμικό που θα μπορούσε να επηρεάσει τη συσκευή σας μετά τη χρήση του ιστότοπου, των εφαρμογών μας ή ιστότοπων και εφαρμογών τρίτων, σε περίπτωση που κάτι διαφύγει της προσοχής μας. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ο ιστότοπος ή οι εφαρμογές μας θα είναι διαθέσιμες σε περίπτωση ανωτέρας βίας ή βλάβης τρίτων. Επίσης, αποδέχεστε ότι κατανοείτε ότι ενδέχεται να θέσουμε εκτός λειτουργίας τον ιστότοπο, τις εφαρμογές ή την υπηρεσία κράτησής μας εάν το κρίνουμε απαραίτητο για σκοπούς συντήρησης.

Οι ομάδες τεχνολογίας μας παρουσιάζουν συνεχώς νέες λειτουργίες, γεγονός που σημαίνει ότι ενημερώνουμε τακτικά τις εφαρμογές μας για να διασφαλίσουμε ότι μπορείτε να τις χρησιμοποιείτε στο έπακρο. Σας συνιστούμε να κατεβάζετε και να εγκαθιστάτε όλες τις δημοσιευμένες ενημερώσεις.

Δεν επιτρέπεται να εκτελείτε καμία από τις παρακάτω ενέργειες:

Χρήση οποιασδήποτε συσκευής, λογισμικού, αυτοματοποιημένων παραγόντων, σεναρίων ή ρουτίνας για να παραβιάσετε ή να επιχειρήσετε παραβίαση της υπηρεσίας κράτησής μας ή της ασφάλειας των ιστότοπων ή εφαρμογών μας, για δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών, ή για εξαγωγή, απόξεση ή εξόρυξη δεδομένων από την υπηρεσία κράτησής μας
Αλλαγή, καταστροφή ή μεταφόρτωση περιεχομένου (εκτός εάν σας ζητηθεί, π.χ. φωτογραφίες κατά την αγορά Railcards) στην υπηρεσία κράτησής μας — το ίδιο ισχύει και για απόπειρες αλλαγής, καταστροφής ή μεταφόρτωσης οτιδήποτε (εκτός εάν σας ζητηθεί)
Χρήση ή απόπειρα χρήσης οποιασδήποτε μηχανής, λογισμικού, εργαλείου, παράγοντα ή άλλης συσκευής ή μηχανισμού (εκτός από τους μηχανισμούς αναζήτησης που παρέχουμε, διαθέσιμα εμπορικά προγράμματα περιήγησης τρίτων ή λογισμικό για την υποστήριξη προσβασιμότητας) για την πλοήγηση ή αναζήτηση στην υπηρεσία κράτησής μας
Χρήση της υπηρεσίας κράτησής μας για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών χωρίς τη συγκατάθεσή τους
Αλλαγή, αντιγραφή, αποσυναρμολόγηση, αντίστροφη μεταγλώττιση ή αντίστροφη μηχανική οποιουδήποτε τμήματος της υπηρεσίας κράτησής μας, ή πρόσβαση στην υπηρεσία κράτησής μας για τη δημιουργία παρόμοιου ή ανταγωνιστικού ιστότοπου ή υπηρεσίας
Χρήση ηλεκτρονικών μέσων, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, ρομπότ, αραχνών, σεναρίων ή άλλων αυτόματων συσκευών για τη χρήση της υπηρεσίας κράτησής μας — το ίδιο ισχύει για την παρακολούθηση ή αντιγραφή περιεχομένου από σελίδες της υπηρεσίας κράτησής μας, πέραν των κανονικών δραστηριοτήτων εμπορικά διαθέσιμων μηχανών αναζήτησης

10. ΠΕΛΑΤΕΣ ΑΠΟ ΤΙΣ ΗΝΩΜΕΝΕΣ ΠΟΛΙΤΕΙΕΣ ΤΗΣ ΑΜΕΡΙΚΗΣ

Ανεξαρτήτως των άλλων ενοτήτων των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, οι ακόλουθοι όροι ισχύουν για κατοίκους των ΗΠΑ που αγοράζουν ταξίδι ή προϊόν στον ιστότοπο ή τις εφαρμογές μας.

ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΣΥΜΦΩΝΙΑ. ΚΑΘΟΡΙΖΕΙ ΤΟΥΣ ΝΟΜΙΚΑ ΔΕΣΜΕΥΤΙΚΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΜΑΣ, ΟΠΩΣ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΟΥ ΠΑΡΑΧΩΡΕΙΤΕ ΚΑΙ ΠΑΡΑΙΤΕΙΣΤΕ, ΤΑ ΟΡΙΑ ΤΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΜΑΣ, Η ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ ΑΠΟ ΕΣΑΣ ΠΡΟΣ ΕΜΑΣ ΚΑΙ Η ΔΙΑΙΤΗΣΙΑ ΟΡΙΣΜΕΝΩΝ ΔΙΑΦΟΡΩΝ.

Ο ΙΣΤΟΤΟΠΟΣ ΜΑΣ ΚΑΙ ΟΛΑ ΤΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ, ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ Η ΔΙΑΤΙΘΕΝΤΑΙ ΜΕ ΑΛΛΟ ΤΡΟΠΟ ΣΕ ΕΣΑΣ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ ΜΑΣ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ ΩΣ ΕΧΟΥΝ («AS IS») ΚΑΙ ΟΠΩΣ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΑ («AS AVAILABLE»). ΔΕΝ ΠΑΡΕΧΟΥΜΕ ΚΑΜΙΑ ΔΗΛΩΣΗ Η ΕΓΓΥΗΣΗ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΕΙΔΟΥΣ, ΡΗΤΗ Η ΣΙΩΠΗΡΗ, ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ ΜΑΣ Η ΤΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Η ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ Η ΔΙΑΤΙΘΕΝΤΑΙ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ ΜΑΣ, ΕΚΤΟΣ ΑΝ ΑΛΛΩΣ ΟΡΙΖΕΤΑΙ ΓΡΑΠΤΩΣ. ΔΕΝ ΕΓΓΥΟΜΑΣΤΕ ΟΤΙ Η ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ ΜΑΣ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΑΔΙΑΚΟΠΗ Η ΧΩΡΙΣ ΣΦΑΛΜΑΤΑ, Η ΟΤΙ Ο ΙΣΤΟΤΟΠΟΣ Η ΟΙ ΔΙΑΚΟΜΙΣΤΕΣ ΤΟΥ ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΛΛΑΓΜΕΝΟΙ ΑΠΟ ΙΟΥΣ Η ΑΛΛΑ ΕΠΙΒΛΑΒΗ ΣΤΟΙΧΕΙΑ. ΑΠΟΔΕΧΕΣΤΕ ΡΗΤΑ, ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ ΜΑΣ, ΟΤΙ Η ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΓΙΝΕΤΑΙ ΜΕ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΗ ΔΙΚΗ ΣΑΣ ΕΥΘΥΝΗ, ΚΑΙ ΟΤΙ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΤΕ ΠΛΗΡΗ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΔΑΠΑΝΕΣ ΠΟΥ ΣΧΕΤΙΖΟΝΤΑΙ ΜΕ ΤΗΝ ΑΝΑΓΚΑΙΑ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ Η ΕΠΙΣΚΕΥΗ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΕ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ ΜΑΣ.

ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ, ΕΜΕΙΣ ΚΑΙ ΟΙ ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΜΑΣ ΑΠΟΠΟΙΟΥΜΑΣΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ, ΡΗΤΕΣ Η ΣΙΩΠΗΡΕΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ, ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ, ΤΩΝ ΣΙΩΠΗΡΩΝ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ. ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ, ΕΜΕΙΣ ΚΑΙ ΟΙ ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΜΑΣ ΔΕΝ ΕΥΘΥΝΟΜΑΣΤΕ ΓΙΑ ΖΗΜΙΕΣ, ΤΡΑΥΜΑΤΙΣΜΟΥΣ, ΑΞΙΩΣΕΙΣ Η ΕΥΘΥΝΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ Η ΣΧΕΤΙΖΟΝΤΑΙ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ, Η ΤΗΝ ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΧΡΗΣΗΣ, ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ ΜΑΣ, Η ΑΠΟ ΟΠΟΙΕΣΔΗΠΟΤΕ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ, ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ, ΥΛΙΚΑ, ΠΡΟΪΟΝΤΑ (ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ) Η ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ Η ΔΙΑΤΙΘΕΝΤΑΙ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ ΜΑΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ, ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ, ΑΜΕΣΩΝ Η ΕΜΜΕΣΩΝ ΔΙΑΦΥΓΟΝΤΩΝ ΚΕΡΔΩΝ Η ΑΠΩΛΕΙΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, ΕΜΜΕΣΩΝ, ΠΑΡΕΠΟΜΕΝΩΝ, ΚΟΛΑΣΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΑΚΟΛΟΥΘΩΝ ΖΗΜΙΩΝ. ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ, ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΝΑ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΤΕ, ΥΠΕΡΑΣΠΙΣΤΕΙΤΕ ΚΑΙ ΑΠΑΛΛΑΞΕΤΕ ΕΜΑΣ, ΤΙΣ ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΜΑΣ, ΑΞΙΩΜΑΤΟΥΧΟΥΣ, ΔΙΕΥΘΥΝΤΕΣ, ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ ΚΑΙ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΥΣ ΑΠΟ ΚΑΙ ΕΝΑΝΤΙ ΟΠΟΙΩΝΔΗΠΟΤΕ ΚΑΙ ΟΛΩΝ ΤΩΝ ΑΞΙΩΣΕΩΝ, ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ, ΕΥΘΥΝΩΝ, ΔΑΠΑΝΩΝ Η ΕΞΟΔΩΝ ΤΡΙΤΩΝ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΕΥΛΟΓΩΝ ΑΜΟΙΒΩΝ ΔΙΚΗΓΟΡΩΝ, ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ Η ΣΧΕΤΙΖΟΝΤΑΙ ΜΕ ΤΙΣ ΑΠΑΓΟΡΕΥΜΕΝΕΣ ΧΡΗΣΕΙΣ ΑΥΤΟΥ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ ΑΠΟ ΕΣΑΣ ΚΑΙ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΗ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΟΝΤΩΝ ΟΡΩΝ ΧΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΕΣΑΣ. Η ΠΡΟΑΝΑΦΕΡΘΕΙΣΑ ΔΙΑΤΑΞΗ ΠΕΡΙ «ΑΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ, ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΥ ΕΥΘΥΝΗΣ ΚΑΙ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗΣ» ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΜΗΝ ΙΣΧΥΕΙ ΓΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΣΤΗΝ ΠΟΛΙΤΕΙΑ ΤΟΥ ΝΕΑ ΤΖΕΡΣΕΪ Η ΣΕ ΑΛΛΕΣ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΕΣ ΟΠΟΥ ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΝΟΜΟ.

ΕΑΝ ΕΙΣΤΕ ΔΥΣΑΡΕΣΤΗΜΕΝΟΙ ΜΕ ΤΟΝ ΙΣΤΟΤΟΠΟ ΜΑΣ Η ΜΕ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΥΛΙΚΟ ΣΕ ΑΥΤΟΝ, Η ΜΕ ΟΠΟΙΟΥΣΔΗΠΟΤΕ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ ΜΑΣ, Η ΜΟΝΗ ΚΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΗ ΛΥΣΗ ΓΙΑ ΕΣΑΣ ΕΙΝΑΙ ΝΑ ΔΙΑΚΟΨΕΤΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ ΜΑΣ.

Σε περίπτωση που προκύψει Διαφορά, συμφωνείτε να ειδοποιήσετε πρώτα το Rail.ninja επικοινωνώντας μαζί μας στο [email protected] πριν από την έναρξη οποιασδήποτε διαδικασίας διαιτησίας ή δικαστικής διαδικασίας, και να συμμετάσχετε σε διαπραγματεύσεις καλής πίστης για τουλάχιστον 30 ημέρες προκειμένου να επιχειρήσετε να επιλύσετε οποιαδήποτε Διαφορά.
Η ειδοποίησή σας πρέπει να περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες: (1) το όνομά σας, (2) τη διεύθυνσή σας, (3) τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου που σχετίζεται με τον Λογαριασμό σας στο Rail.ninja, εάν υπάρχει, (4) μια σύντομη περιγραφή της φύσης του παραπόνου και (5) τη ζητούμενη επίλυση (συνολικά, οι «Απαιτούμενες Πληροφορίες»). Εάν η ειδοποίησή σας δεν περιέχει όλες τις Απαιτούμενες Πληροφορίες που αναφέρονται παραπάνω (ή εξήγηση για τον λόγο που δεν μπορείτε να συμπεριλάβετε κάποια από αυτές), τότε η Ειδοποίηση Διαφοράς θα είναι άκυρη και πρέπει να αποσταλεί εκ νέου πριν μπορέσετε να κινήσετε οποιαδήποτε διαιτητική ή άλλη νομική διαδικασία κατά του Rail.ninja. Αυτή η απαίτηση θα ενημερώσει το Rail.ninja ότι έχετε εκκρεμή Διαφορά προς επίλυση. Εάν το Rail.ninja δεν επιλύσει το παράπονό σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή της Ειδοποίησης Διαφοράς, δικαιούστε να ζητήσετε αποκατάσταση. Αυτό ορίζεται στην παρούσα συμφωνία διαιτησίας, με εξαίρεση ότι εσείς ή το Rail.ninja μπορείτε να παραλείψετε αυτήν την άτυπη διαδικασία διαπραγμάτευσης για Διαφορές που αφορούν την επιβολή, προστασία ή εγκυρότητα δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.

Οποιαδήποτε «Διαφορά» (που δεν επιλύθηκε μέσω της άτυπης διαδικασίας διαπραγμάτευσης), η οποία περιλαμβάνει οποιαδήποτε διαφωνία, αιτία αγωγής, αξίωση, αντιδικία ή διαδικασία μεταξύ εσάς, ή οποιουδήποτε χρησιμοποιεί τον Λογαριασμό σας στο Rail.ninja ή ενεργεί εκ μέρους σας, η οποία προκύπτει από τη σχέση σας με το Rail.ninja (ή/και οποιαδήποτε από τις τρέχουσες ή πρώην θυγατρικές ή συνδεδεμένες εταιρείες μας), τη χρήση των υπηρεσιών μας, αυτού του ιστότοπου, των εφαρμογών ή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, θα επιλύεται αποκλειστικά μέσω δεσμευτικής διαιτησίας. Η παρούσα διάταξη και ο όρος Διαφορά προορίζονται να έχουν την ευρύτερη δυνατή ερμηνεία που θα εφαρμοστεί.

Ο Ομοσπονδιακός Νόμος Διαιτησίας και η ομοσπονδιακή νομοθεσία περί διαιτησίας εφαρμόζονται στην παρούσα συμφωνία.

Συμφωνείτε ότι οποιαδήποτε διαιτησία θα διεξαχθεί από την Αμερικανική Ένωση Διαιτησίας («AAA»), https://www.adr.org, ή στο 1.800.778.7879. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την AAA για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την έναρξη διαδικασίας διαιτησίας. Εάν η AAA αρνηθεί να διαχειριστεί τη διαιτησία ή δεν είναι σε θέση να το πράξει για οποιονδήποτε λόγο, συμφωνείτε ότι το Rail.ninja θα επιλέξει εναλλακτικό φόρουμ διαιτησίας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα συμφωνήσετε γραπτώς ότι ένα εναλλακτικό φόρουμ διαιτησίας της επιλογής μας μπορεί να διαχειριστεί τη διαιτησία. Η διαιτησία θα διεξαχθεί στην αγγλική γλώσσα, ενώπιον ενός μεμονωμένου διαιτητή. Θα διεξαχθεί σύμφωνα με τις Επιταχυνόμενες Διαδικασίες των Κανόνων Εμπορικής Διαιτησίας της AAA και τις Συμπληρωματικές Διαδικασίες για Καταναλωτικές Διαφορές, όπου ισχύουν («Κανόνες»), που ισχύουν κατά την υποβολή της αξίωσης, εκτός εάν οι Κανόνες αυτοί τροποποιηθούν από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Μπορείτε να λάβετε αντίγραφο των Κανόνων της AAA επικοινωνώντας με την AAA στο (800) 778-7879 ή επισκεπτόμενοι το www.adr.org.

Συμφωνούμε να καλύψουμε όλες τις χρεώσεις κατάθεσης, διαχείρισης και διαιτητή, εκτός από την αρχική χρέωση κατάθεσης που καταβάλλεται από εσάς. Εάν η Διαφορά σας αφορά ποσό μικρότερο από $1.000, το Rail.ninja θα σας επιστρέψει τη χρέωση κατάθεσης κατόπιν γραπτού αιτήματος επιστροφής με τεκμηρίωση ανεπαρκών κεφαλαίων για την καταβολή της χρέωσης. Εάν μπορείτε να αποδείξετε ότι το κόστος της διαιτησίας θα ήταν απαγορευτικό σε σύγκριση με το κόστος της δικαστικής διαδικασίας, το Rail.ninja θα καλύψει όσο μεγαλύτερο μέρος της χρέωσης κατάθεσης κρίνει αναγκαίο ο διαιτητής. Αυτό γίνεται για να αποτραπεί η υπέρμετρη δαπάνη της διαιτησίας σε σύγκριση με το κόστος της δικαστικής διαδικασίας. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, κάθε μέρος θα καταβάλλει τα έξοδα και τις δαπάνες των αντίστοιχων δικηγόρων, εμπειρογνωμόνων, μαρτύρων και της προετοιμασίας και παρουσίασης αποδεικτικών στοιχείων στη διαιτησία.

Μπορείτε να επιλέξετε να διεξαχθεί η διαιτησία τηλεφωνικά, βάσει γραπτών υποβολών ή αυτοπροσώπως στην κομητεία όπου διαμένετε ή σε άλλη τοποθεσία που θα συμφωνηθεί αμοιβαία. Για αξιώσεις κάτω από $25.000, η διαιτησία δεν θα περιλαμβάνει αυτοπρόσωπη παρουσία των μερών ή μαρτύρων, αλλά θα διεξαχθεί αποκλειστικά βάσει γραπτών υποβολών, εκτός εάν εσείς ή εμείς ζητήσουμε ακρόαση αυτοπροσώπως ή εξ αποστάσεως, ή ο διαιτητής κρίνει ότι απαιτείται αυτοπρόσωπη ή τηλεφωνική παρουσία. Οι εικονικές ακροάσεις θα προτιμώνται, εκτός εάν ο διαιτητής κρίνει ότι το δικαίωμα ενός μέρους σε ουσιαστικά δίκαιη διαδικασία θα παραβλαπτόταν χωρίς αυτοπρόσωπη ακρόαση. Συμφωνείτε ότι, σε περίπτωση αυτοπρόσωπης ακρόασης, οποιοσδήποτε εργαζόμενος ή συνεργάτης του Rail.ninja που βρίσκεται εκτός Ηνωμένων Πολιτειών και συμμετέχει στην ακρόαση, μπορεί να συμμετέχει τηλεφωνικά ή μέσω τηλεδιάσκεψης, και η φυσική παρουσία του/της δεν απαιτείται.

Κάθε διαιτησία θα είναι εμπιστευτική και κανένα μέρος δεν μπορεί να αποκαλύψει την ύπαρξη, το περιεχόμενο ή τα αποτελέσματα οποιασδήποτε διαιτησίας, εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο ή για σκοπούς εκτέλεσης της διαιτητικής απόφασης. Ο διαιτητής θα έχει την εξουσία να επιδικάσει δηλωτική ή ασφαλιστική προστασία, προσωρινή ή οριστική, αλλά μόνο υπέρ του μέρους που ζητά αποκατάσταση και μόνο στο βαθμό που είναι αναγκαίο για την παροχή αποκατάστασης που δικαιολογείται από την ατομική αξίωση αυτού του μέρους, χωρίς να επηρεάζει άλλους Πελάτες.

Οποιοδήποτε δικαστήριο με δικαιοδοσία επί των μερών μπορεί να εκτελέσει την απόφαση του διαιτητή. Καμία διάταξη αυτής της ενότητας δεν θα εμποδίζει εσάς να ζητήσετε δημόσια ασφαλιστικά μέτρα σε δικαστήριο χωριστά από αυτή τη διαιτησία. Επιπλέον, οποιαδήποτε τέτοια αίτηση δεν θα θεωρείται ασύμβατη με τη συμφωνία διαιτησίας ή ως παραίτηση από το δικαίωμα διαιτησίας των ατομικών αξιώσεών σας. Εσείς και το Rail.ninja συμφωνείτε ότι οποιεσδήποτε διαδικασίες που αφορούν δημόσια ασφαλιστικά μέτρα θα προχωρήσουν μετά τη διαιτησία όλων των διαιτητέων Διαφορών. Αυτό θα εκκρεμεί ανάλογα με το αποτέλεσμα της διαιτησίας σύμφωνα με το άρθρο 3 του FAA. Η απόφαση του διαιτητή θα είναι δεσμευτική και οριστική, εκτός από οποιοδήποτε δικαίωμα έφεσης που προβλέπεται από τον FAA, και μπορεί να καταχωρηθεί σε οποιοδήποτε δικαστήριο με δικαιοδοσία επί των μερών για σκοπούς εκτέλεσης.

Κατόπιν αίτησης ενός ή περισσότερων ενδιαφερομένων μερών, και αφού δοθεί σε όλα τα άλλα ενδιαφερόμενα μέρη η ευκαιρία να ακουστούν, ο διαιτητής μπορεί, κατά την κρίση του, να συντονίσει περισσότερες από μία διαιτητικές ακροάσεις. Αυτό θα κινηθεί στο πλαίσιο της παρούσας συμφωνίας διαιτησίας, προκειμένου να προαχθεί η αποτελεσματικότητα στην ανακάλυψη αποδεικτικών στοιχείων και να αποφευχθούν ασύμβατες νομικές αποφάσεις. Για λόγους σαφήνειας, οποιοσδήποτε συντονισμός δυνάμει της προηγούμενης πρότασης θα περιορίζεται στις τρέχουσες διαιτησίες που κινήθηκαν στο πλαίσιο της παρούσας συμφωνίας διαιτησίας, και ο διαιτητής δεν μπορεί να προεδρεύει οποιασδήποτε μορφής αντιπροσωπευτικής ή ομαδικής διαδικασίας. Όλα τα μέρη θα διατηρούν το δικαίωμα να ζητήσουν ατομική ακρόαση.

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΑΙΡΕΣΗ (OPT-OUT). Εάν δεν επιθυμείτε να δεσμευτείτε από την παρούσα διάταξη δεσμευτικής διαιτησίας, πρέπει να μας ειδοποιήσετε εντός 3 ημερών από την «Προθεσμία Εξαίρεσης», η οποία θα είναι η πρωιμότερη από: (α) την ημερομηνία που χρησιμοποιήσατε για πρώτη φορά τον ιστότοπο ή τις εφαρμογές μας· (β) την ημερομηνία που χρησιμοποιήσατε για πρώτη φορά τις υπηρεσίες μας· ή (γ) την ημερομηνία που ξεκινήσατε σχέση μαζί μας. Μπορείτε να εξαιρεθείτε από αυτές τις διαδικασίες διαιτησίας αποστέλλοντάς μας γραπτή ειδοποίηση μέσω email στο [email protected] με θέμα: Terms and Conditions – US Opt-Out Notice.

Για να καταγγείλετε τη συμφωνία διαιτησίας, πρέπει να λάβουμε την ειδοποίηση εξαίρεσής σας το αργότερο 3 ημέρες μετά την Προθεσμία Εξαίρεσης για να είναι έγκυρη. Συμφωνείτε ότι πρέπει να ασκήσετε οποιαδήποτε αξίωση μέσω διαιτησίας ή δικαστηρίου μικροδιαφορών, εάν δεν λάβουμε ειδοποίηση εξαίρεσης από εσάς, ή εάν λάβουμε ειδοποίηση εξαίρεσης περισσότερες από 3 ημέρες μετά την Προθεσμία Εξαίρεσης.

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΗ ΔΙΑΙΤΗΣΙΑ. Εσείς και το Rail.ninja συμφωνείτε ότι οι ακόλουθες αιτίες αγωγής ή/και αιτήματα αποκατάστασης αποτελούν εξαιρέσεις από τις Διαφορές που καλύπτονται από τη συμφωνία διαιτησίας. Αυτές θα εισαχθούν σε δικαστική διαδικασία (όπως ορίζεται στην παρούσα συμφωνία διαιτησίας): (i) οποιαδήποτε αξίωση ή αιτία αγωγής που αφορά πραγματική ή απειλούμενη παραβίαση, κατάχρηση ή προσβολή πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων, εμπορικών μυστικών, διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας ή άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ενός μέρους· (ii) οποιαδήποτε αξίωση ή αιτία αγωγής που αφορά επείγοντα ασφαλιστικά μέτρα λόγω επειγουσών περιστάσεων (π.χ. επικείμενος κίνδυνος ή διάπραξη εγκλήματος)· ή (iii) αίτημα για δημόσια ασφαλιστικά μέτρα, όπου τέτοια μέτρα επιτρέπονται και δεν μπορούν να παραιτηθούν βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας. Επιπλέον, στο βαθμό που η αξίωση ή η Διαφορά σας πληροί τις προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας, μπορείτε να επιλέξετε να προχωρήσετε στο δικαστήριο μικροδιαφορών.

ΠΑΡΑΙΤΗΣΗ ΑΠΟ ΟΜΑΔΙΚΗ ΑΓΩΓΗ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΕ ΔΙΚΗ ΜΕ ΕΝΟΡΚΟΥΣ. Εσείς και το Rail.ninja συμφωνείτε ΟΤΙ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ, ΕΙΤΕ ΣΕ ΔΙΑΙΤΗΣΙΑ ΕΙΤΕ ΣΕ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΟ, ΘΑ ΔΙΕΞΑΓΕΤΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΣΕ ΑΤΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ ΚΑΙ ΟΧΙ ΩΣ ΟΜΑΔΙΚΗ, ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΗ Η ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΤΙΚΗ ΑΓΩΓΗ, ΜΕ ΕΞΑΙΡΕΣΗ ΤΙΣ ΑΓΩΓΕΣ ΓΙΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΑ ΜΕΤΡΑ ΟΠΩ ΠΕΡΙΓΡΑΦΟΝΤΑΙ ΣΤΗ ΩΣ ΑΝΩ ΕΝΟΤΗΤΑ 14. Ο διαιτητής έχει εξουσία να εξετάζει και αποφαίνεται μόνο επί ατομικής αξίωσης. ΕΑΝ ΓΙΑ ΟΠΟΙΟΝΔΗΠΟΤΕ ΛΟΓΟ ΜΙΑ ΑΞΙΩΣΗ ΠΡΟΧΩΡΗΣΕΙ ΣΕ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΟ ΑΝΤΙ ΓΙΑ ΔΙΑΙΤΗΣΙΑ, ΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΤΟ Rail.ninja ΠΑΡΑΙΤΕΙΣΤΕ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΕ ΔΙΚΗ ΜΕ ΕΝΟΡΚΟΥΣ.

Εάν δικαστήριο ή διαιτητής αποφανθεί, σε αγωγή μεταξύ εσάς και του Rail.ninja, ότι η παρούσα παραίτηση από ομαδική αγωγή δεν είναι εκτελεστή, η συμφωνία διαιτησίας δεν θα εφαρμόζεται σε εσάς. Εάν εξαιρεθείτε από τη συμφωνία διαιτησίας όπως ορίζεται παραπάνω, η παρούσα παραίτηση από ομαδική αγωγή δεν θα εφαρμόζεται σε εσάς. Ούτε εσείς, ούτε οποιοσδήποτε άλλος πελάτης, μπορεί να είναι εκπρόσωπος ομάδας, μέλος ομάδας ή να συμμετέχει με άλλον τρόπο σε ομαδική, ενοποιημένη ή αντιπροσωπευτική διαδικασία χωρίς να έχει συμμορφωθεί με την ανωτέρω διαδικασία εξαίρεσης.