Πώς να ακυρώσετε εισιτήρια:

1. Χρησιμοποιήστε το κουμπί «Σύνδεση» στο επάνω μενού και στη συνέχεια βρείτε την παραγγελία σας στην καρτέλα «Οι παραγγελίες μου», ή κάντε κλικ στον σύνδεσμο προς την παραγγελία σας στο email επιβεβαίωσης που σας στείλαμε.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ακύρωση εισιτηρίων».
3. Επιλέξτε τα εισιτήρια που θέλετε να ακυρώσετε, συμφωνήστε με τους Όρους και Προϋποθέσεις και κάντε κλικ στο κουμπί «Υποβολή αιτήματος».

Εάν έχετε κάνει κράτηση εισιτηρίων με επιστροφή, βεβαιωθείτε ότι υποβάλλετε ξεχωριστό αίτημα ακύρωσης για κάθε σκέλος.

Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email όταν ολοκληρωθεί η ακύρωση.

Εάν χάσατε το τρένο σας: πηγαίνετε στο εκδοτήριο εισιτηρίων στον σιδηροδρομικό σταθμό. Ορισμένοι, αλλά όχι όλοι, μεταφορείς επιτρέπουν τροποποιήσεις για λίγες ώρες μετά την αναχώρηση του τρένου.

Πρώτα απ’ όλα, λάβετε υπόψη ότι οι πολιτικές ακύρωσης εξαρτώνται από τον τύπο ναύλου του εισιτηρίου. Μπορείτε να δείτε τον τύπο ναύλου και τους σχετικούς όρους ακύρωσης στην παραγγελία σας. Η προθεσμία για την ακύρωση εισιτηρίων είναι 24 ώρες πριν την αναχώρηση του τρένου. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στους όρους του ναύλου, επιστρέφεται το 80% της συνολικής αξίας του εισιτηρίου που ακυρώθηκε. Τα έξοδα εξυπηρέτησης δεν επιστρέφονται. Ο χρόνος επεξεργασίας ακύρωσης είναι μία εργάσιμη ημέρα.

Εάν έχετε κλείσει ένα επιστρέψιμο εισιτήριο (κανονικός ή ευέλικτος ναύλος), παρακαλούμε ακυρώστε το απευθείας μέσω εμάς. Αυτό θα διασφαλίσει ότι η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί με αποδοτικό και έγκαιρο τρόπο. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται από τους εκδότες καρτών και τις τράπεζες εντός 7 έως 14 εργάσιμων ημερών.

Σας συνιστούμε να ακυρώσετε τα εισιτήριά σας απευθείας μέσω εμάς για να διασφαλίσετε την έγκαιρη και αποτελεσματική επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και επιστρέψετε τα εισιτήρια στον σταθμό, θα πρέπει να περιμένουμε πρώτα την επιστροφή χρημάτων από τον σιδηροδρομικό φορέα προτού μπορέσουμε να σας επιστρέψουμε το ποσό. Αυτή η διαδικασία ενδέχεται να διαρκέσει επιπλέον χρόνο, έως και 4 εβδομάδες. Επιπλέον, ενδέχεται να χρεωθείτε με επιπλέον τέλη ακύρωσης από τον φορέα για την ακύρωση στο σταθμό.

Δεν παρέχονται επιστροφές χρημάτων για χαμένα τρένα. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι φτάνετε στον σωστό σιδηροδρομικό σταθμό και ότι έχετε επαρκή χρόνο για να επιβιβαστείτε. Είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη να εντοπίσετε τη σωστή αποβάθρα και να φτάσετε στο βαγόνι σας εγκαίρως για την επιβίβαση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε μαζί σας όλα τα απαραίτητα ταξιδιωτικά έγγραφα, όπως διαβατήρια, βίζες και ηλεκτρονικά εισιτήρια.

Ορισμένοι τύποι ναύλων δεν υποστηρίζουν επιστροφές χρημάτων, αλλά ενδέχεται να σας εκδώσουμε ένα κουπόνι για το ποσό του ακυρωμένου εισιτηρίου.

Μπορείτε να δείτε αν υπάρχει δυνατότητα έκδοσης κουπονιού στους όρους ναύλου του εισιτηρίου σας.

Όταν ακυρωθεί το εισιτήριό σας, θα εκδώσουμε ένα κουπόνι για νέο εισιτήριο και θα σας το στείλουμε μέσω email.