1. Χρησιμοποιήστε το κουμπί "Σύνδεση" στο επάνω μενού και, στη συνέχεια, βρείτε την παραγγελία σας στην καρτέλα "Οι παραγγελίες μου", ή κάντε κλικ στον σύνδεσμο της παραγγελίας σας στο email επιβεβαίωσης που σας στείλαμε.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί "Τροποποίηση" και επιλέξτε "Τροποποίηση" από το αναπτυσσόμενο μενού.
3. Επιλέξτε την επιλογή τροποποίησης εισιτηρίου:
4. α. Αν θέλετε να αλλάξετε τα στοιχεία του επιβάτη, κάντε κλικ στο κουμπί "Ναι, αλλαγή επιβατών". Στη συνέχεια, κάντε τις απαραίτητες αλλαγές και αποθηκεύστε.
5. β. Αν θέλετε να τροποποιήσετε τη διαδρομή, την ημερομηνία, το επιλεγμένο τρένο, την ταξιδιωτική κατηγορία ή το κόμιστρο, κάντε κλικ στο κουμπί "Όχι, αλλαγή τρένου".
6. Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε άλλα εισιτήρια.
7. Αν έχετε αλλάξει τα στοιχεία των επιβατών και δεν θέλετε να τροποποιήσετε τη διαδρομή, την ημερομηνία, το επιλεγμένο τρένο, την ταξιδιωτική κατηγορία και το κόμιστρο, κάντε κλικ στο κουμπί "Παράλειψη".
8. Πληρώστε για την τροποποίηση αν απαιτείται.

Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email όταν η τροποποίηση ολοκληρωθεί. Ο χρόνος επεξεργασίας για τροποποιήσεις εισιτηρίων είναι μία εργάσιμη ημέρα.

Η δυνατότητα τροποποίησης ενός εισιτηρίου εξαρτάται από τον τύπο ναύλου του. Δεν υποστηρίζουν όλοι οι τύποι εισιτηρίων τροποποιήσεις. Μπορείτε να δείτε τον τύπο ναύλου του εισιτηρίου σας και τους κανόνες τροποποίησης στην παραγγελία σας. Η προθεσμία για τροποποιήσεις είναι 24 ώρες πριν την αναχώρηση του τρένου.

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στους όρους ναύλου, η βασική τροποποίηση είναι δωρεάν. Οι πελάτες υποχρεούνται να πληρώσουν μόνο τη διαφορά τιμής μεταξύ του νέου και του αρχικού εισιτηρίου, καθώς και μια χρέωση εξυπηρέτησης για την έκδοση νέου εισιτηρίου.

Αν χάσετε την προθεσμία: Επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξης – θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Αιτήματα τροποποίησης μετά την προθεσμία μπορούν να διεκπεραιωθούν μόνο με έγκριση από τη Rail Ninja.

Αν χάσατε το τρένο σας: Μεταβείτε στο εκδοτήριο του σιδηροδρομικού σταθμού και προσπαθήστε να τροποποιήσετε το εισιτήριο εκεί. Ορισμένοι, αλλά όχι όλοι, οι σιδηροδρομικοί φορείς επιτρέπουν την τροποποίηση για λίγες ώρες μετά την αναχώρηση του τρένου.