Αλλαγή ή ενημέρωση των στοιχείων του εισιτηρίου σας
Πώς να τροποποιήσετε τα εισιτήρια:
Χρησιμοποιήστε το κουμπί "Σύνδεση" στο πάνω μενού και στη συνέχεια βρείτε την παραγγελία σας στην καρτέλα "Οι παραγγελίες μου", ή κάντε κλικ στον σύνδεσμο για την παραγγελία σας στο email επιβεβαίωσης που σας στείλαμε.
Κάντε κλικ στο κουμπί "Τροποποίηση" και επιλέξτε "Τροποποίηση" από τη λίστα επιλογών.
Επιλέξτε την επιλογή τροποποίησης του εισιτηρίου: Εάν θέλετε να αλλάξετε πληροφορίες επιβατών, κάντε κλικ στο κουμπί "Ναι, αλλάξτε τους επιβάτες". Στη συνέχεια, κάντε τις απαραίτητες αλλαγές και αποθηκεύστε τις.
b. Εάν θέλετε να τροποποιήσετε τη διαδρομή, την ημερομηνία, το επιλεγμένο τρένο, την κλάση ταξιδιού ή την τιμή, κάντε κλικ στο κουμπί "Όχι, αλλάξτε το τρένο".
Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε άλλα εισιτήρια.
Εάν έχετε αλλάξει τα στοιχεία του επιβάτη και δεν επιθυμείτε να τροποποιήσετε τη διαδρομή, την ημερομηνία, το επιλεγμένο τρένο, την κλάση ταξιδιού και την τιμή - κάντε κλικ στο κουμπί "Παράλειψη".
Εάν είναι απαραίτητο, πληρώστε για την τροποποίηση.
Θα σας ειδοποιήσουμε με email όταν η τροποποίηση ολοκληρωθεί. Ο χρόνος επεξεργασίας για τις τροποποιήσεις εισιτηρίων είναι μία εργάσιμη ημέρα.
Πολιτική τροποποίησης
Η δυνατότητα τροποποίησης ενός εισιτηρίου εξαρτάται από τον τύπο του τιμολογίου. Όχι όλοι οι τύποι εισιτηρίων υποστηρίζουν τροποποίηση. Μπορείτε να μάθετε τον τύπο του τιμολογίου του εισιτηρίου σας και τους κανόνες για την τροποποίησή του στην παραγγελία σας. Η προθεσμία για την τροποποίηση των εισιτηρίων είναι 24 ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου.
Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στους όρους και τις προϋποθέσεις του τιμολογίου, η τυπική τροποποίηση είναι δωρεάν. Οι πελάτες χρειάζεται μόνο να πληρώσουν τη διαφορά τιμής μεταξύ των νέων και των αρχικών εισιτηρίων, συν ένα προμηθευτικό τέλος για την κράτηση ενός νέου εισιτηρίου.
Τι να κάνετε αν χάσετε την προθεσμία: παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας - θα κάνουμε το καλύτερό μας για να σας βοηθήσουμε. Τα αιτήματα τροποποίησης μετά την προθεσμία μπορούν να επεξεργαστούν μόνο με έγκριση από το Rail Ninja.
Πώς να τροποποιήσετε το εισιτήριό σας αν χάσατε το τρένο σας: πηγαίνετε στο ταμείο εισιτηρίων στο σιδηροδρομικό σταθμό και προσπαθήστε να τροποποιήσετε τα εισιτήρια για τα χαμένα τρένα σας εκεί. Κάποιοι, αλλά όχι όλοι, φορείς επιτρέπουν την τροποποίηση για μερικές ώρες μετά την αναχώρηση του τρένου.
