1. Χρησιμοποιήστε το κουμπί «Σύνδεση» στο επάνω μενού και στη συνέχεια βρείτε την παραγγελία σας στην καρτέλα «Τα εισιτήριά μου» ή κάντε κλικ στον σύνδεσμο της παραγγελίας σας στο email επιβεβαίωσης που σας στείλαμε.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί «Διαχείριση κράτησης».
3. Επιλέξτε την επιλογή που χρειάζεστε:

«Αλλαγή ώρας» – για να επιλέξετε διαφορετική ώρα αναχώρησης για την ίδια διαδρομή.

«Αλλαγή ημερομηνίας» – για να μεταφέρετε το ταξίδι σας σε άλλη ημερομηνία.

«Αλλαγή θέσης/κατηγορίας» – για να αλλάξετε την κατηγορία ταξιδιού σας.

«Επεξεργασία επιβατών» – για να ενημερώσετε τα στοιχεία των επιβατών.

4. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για την επιλεγμένη επιλογή και επιβεβαιώστε τις αλλαγές σας.

5. Πληρώστε την τροποποίηση, εάν απαιτείται.

6. Θα σας ενημερώσουμε μέσω email όταν η τροποποίηση ολοκληρωθεί.

Η δυνατότητα τροποποίησης ενός εισιτηρίου εξαρτάται από τον τύπο ναύλου του. Δεν υποστηρίζουν όλοι οι τύποι εισιτηρίων τροποποιήσεις. Μπορείτε να δείτε τον τύπο ναύλου του εισιτηρίου σας και τους κανόνες τροποποίησης στην παραγγελία σας. Η προθεσμία για τροποποιήσεις είναι 24 ώρες πριν την αναχώρηση του τρένου.

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στους όρους ναύλου, η βασική τροποποίηση είναι δωρεάν. Οι πελάτες υποχρεούνται να πληρώσουν μόνο τη διαφορά τιμής μεταξύ του νέου και του αρχικού εισιτηρίου, καθώς και μια χρέωση εξυπηρέτησης για την έκδοση νέου εισιτηρίου.

Αν χάσετε την προθεσμία: Επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξης – θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Αιτήματα τροποποίησης μετά την προθεσμία μπορούν να διεκπεραιωθούν μόνο με έγκριση από τη Rail Ninja.

Αν χάσατε το τρένο σας: Μεταβείτε στο εκδοτήριο του σιδηροδρομικού σταθμού και προσπαθήστε να τροποποιήσετε το εισιτήριο εκεί. Ορισμένοι, αλλά όχι όλοι, οι σιδηροδρομικοί φορείς επιτρέπουν την τροποποίηση για λίγες ώρες μετά την αναχώρηση του τρένου.