1. Use o botão “Entrar” no menu superior e depois encontre o seu pedido na aba “Meus bilhetes”, ou clique no link para o seu pedido no e-mail de confirmação que enviamos a você.
2. Escolha a opção que você precisa:

“Alterar horário” – para selecionar um horário de partida diferente para a mesma rota.

“Alterar data” – para transferir sua viagem para outra data.

“Atualizar assentos” – para alterar sua classe de viagem.

“Editar passageiros” – para atualizar os dados dos passageiros.

3. Siga as instruções na tela para a opção selecionada e confirme suas alterações.

4. Pague pela modificação, se necessário.

5. Notificaremos você por e-mail quando a modificação estiver concluída.

A capacidade de modificar um ticket depende do seu tipo de tarifa. Nem todos os tipos de ingressos suportam a modificação. Você pode descobrir o tipo de tarifa e as regras para sua modificação em seu pedido. O prazo para a modificação dos ingressos é 24 horas antes da partida do trem. A menos que especificado de outra forma em termos e condições de tarifa, a modificação padrão é gratuita. Os clientes só precisam pagar a diferença de preço entre os ingressos novos e originais, além de uma taxa de serviço para uma nova reserva de ingressos. O que fazer se você perdeu o prazo: entre em contato com nossa equipe de suporte - faremos o possível para ajudá -lo. As solicitações de modificação após o prazo só podem ser processadas com a aprovação do Rail Ninja.

Como modificar seu ingresso se você perdeu o trem: vá para a bilheteria na estação ferroviária e tente modificar os ingressos para trens perdidos lá. Algumas, mas não todas, as transportadoras permitem a modificação por algumas horas após a partida do trem.