1. Use o botão "Entrar" no menu superior e, em seguida, encontre seu pedido na guia "Meus pedidos" ou clique no link para o seu pedido no email de confirmação que enviamos para você.
2. Clique no botão "Modificar" e selecione "Modificar" a partir do menu suspenso.
3. Selecione a opção de modificação do ticket:
4. a. Se você deseja alterar as informações do passageiro, clique no botão "Sim, altere os passageiros". Em seguida, faça as alterações necessárias e salve.
5. b. Se você deseja modificar a rota, data, trem selecionado, aula de viagem ou pratos, clique no botão "Não, trocar o trem".
6. Então você será solicitado a escolher outros ingressos.
7. Se você alterou os detalhes do passageiro e não deseja modificar a rota, data, trem selecionado, aula de viagem e tarifa - clique no botão "pular".
8. Pague pela modificação, se necessário.

Nós o notificaremos por e -mail quando a modificação estiver concluída. O tempo de processamento para modificações de ingressos é um dia útil.

A capacidade de modificar um ticket depende do seu tipo de tarifa. Nem todos os tipos de ingressos suportam a modificação. Você pode descobrir o tipo de tarifa e as regras para sua modificação em seu pedido. O prazo para a modificação dos ingressos é 24 horas antes da partida do trem. A menos que especificado de outra forma em termos e condições de tarifa, a modificação padrão é gratuita. Os clientes só precisam pagar a diferença de preço entre os ingressos novos e originais, além de uma taxa de serviço para uma nova reserva de ingressos. O que fazer se você perdeu o prazo: entre em contato com nossa equipe de suporte - faremos o possível para ajudá -lo. As solicitações de modificação após o prazo só podem ser processadas com a aprovação do Rail Ninja.

Como modificar seu ingresso se você perdeu o trem: vá para a bilheteria na estação ferroviária e tente modificar os ingressos para trens perdidos lá. Algumas, mas não todas, as transportadoras permitem a modificação por algumas horas após a partida do trem.