Como modificar os seus bilhetes?

Como modificar os seus bilhetes: 

  1. Utilize o botão "Entrar" no menu superior e depois encontre a sua encomenda no separador "As minhas encomendas", ou clique no link para a sua encomenda no e-mail de confirmação que lhe enviámos.
     
  2. Clique no botão "Modificar" e seleccione "Modificar" a partir do menu pendente.
     
  3. Seleccione a opção "Modificar bilhete":
         a.  Se desejar alterar a informação dos passageiros, clique no botão "Sim, alterar passageiros". Depois faça as alterações necessárias e guarde.
         b.  Se desejar modificar a rota, data, comboio seleccionado, classe de viagem, ou tarifa, clique no botão "Não, mudar de comboio".
     
  4. Depois ser-lhe-á pedido que escolha outros bilhetes. 
  5. Se tiver alterado os dados dos passageiros e não quiser modificar o itinerário, a data, o comboio seleccionado, a classe de viagem e a tarifa - clique no botão "Saltar".

          5. Pague a modificação, se necessário.

    Iremos notificá-lo por e-mail quando a modificação estiver concluída. O tempo de processamento para modificações de bilhetes é de um dia útil.


    POLÍTICAS DE MODIFICAÇÃO

    A capacidade de modificar um bilhete depende do seu tipo tarifário. Nem todos os tipos de bilhetes suportam a modificação. Pode descobrir o tipo de tarifa do seu bilhete e as regras para a sua modificação na sua encomenda. O prazo para a modificação dos bilhetes é de 24 horas antes da partida do comboio. 

    Política de modificação padrão

    Salvo especificação em contrário nos termos e condições tarifárias, a modificação padrão é gratuita. Os clientes são apenas obrigados a pagar a diferença de preço entre o bilhete novo e o original, mais uma taxa de serviço para uma nova reserva de bilhete. 

    O que fazer se falhou o prazo: por favor contacte a nossa equipa de Apoio - faremos o nosso melhor para o ajudar. Os pedidos de modificação fora do prazo só podem ser processados com a aprovação da Rail Ninja. 

    Como modificar o seu bilhete se perdeu o comboio: vá à bilheteira da estação ferroviária e tente modificar os bilhetes para os comboios perdidos lá. Alguns, mas não todos, os transportadores permitem a modificação durante algumas horas após a partida do comboio.