Como modificar seus bilhetes?

1. Use o botão "Entrar" no menu superior e então encontre seu pedido na aba "Meus pedidos", ou clique no link para seu pedido no e-mail de confirmação que enviamos para você.


2. Clique no botão "Modificar" e selecione "Modificar" no menu suspenso.


3. Selecione a opção de modificação do bilhete:
        a.    Se desejar alterar as informações do passageiro, clique no botão "Sim, alterar passageiros". Em seguida, faça as alterações necessárias e salve.
        b.   Se desejar modificar a rota, data, trem selecionado, classe de viagem ou tarifa, clique no botão "Não, alterar trem".


4. Então você será solicitado a escolher outros bilhetes.

Se você alterou os detalhes do passageiro e não deseja modificar a rota, data, trem selecionado, classe de viagem e tarifa - clique no botão "Pular".

5. Pague pela modificação, se necessário.

Iremos notificá-lo por e-mail quando a modificação estiver completa. O tempo de processamento para modificações de bilhetes é de um dia útil.

A capacidade de modificar um bilhete depende do seu tipo de tarifa. Nem todos os tipos de bilhetes suportam modificação. Você pode descobrir o tipo de tarifa do seu bilhete e as regras para sua modificação em seu pedido. O prazo para a modificação dos bilhetes é de 24 horas antes da partida do trem.

A menos que seja especificado de outra forma nos termos e condições da tarifa, a modificação padrão é gratuita. Os clientes só precisam pagar a diferença de preço entre os novos e os bilhetes originais, mais uma taxa de serviço para uma nova reserva de bilhetes.

O que fazer se você perder o prazo: entre em contato com nossa equipe de Suporte - faremos o nosso melhor para ajudá-lo. Solicitações de modificação após o prazo só podem ser processadas com aprovação da Rail Ninja.

Como modificar seu bilhete se você perder seu trem: vá até o guichê na estação ferroviária e tente modificar os bilhetes para trens perdidos lá. Alguns, mas não todos, operadores permitem modificações por algumas horas após a partida do trem.