Βοήθεια & Υποστήριξη

Μπορείτε να κάνετε κράτηση εισιτηρίων σε αυτή την ιστοσελίδα ή στην εφαρμογή Rail Ninja. Μπορείτε να κάνετε κράτηση την τελευταία στιγμή ή να κλείσετε τα εισιτήρια σας έως και 2 χρόνια νωρίτερα. Μόλις εκδοθούν τα εισιτήρια, θα τα λάβετε μέσω email και στην εφαρμογή Rail Ninja. Κατεβάστε την εφαρμογή Rail Ninja από το App Store ή το Google Play Store

Τα περισσότερα εισιτήρια εκδίδονται εντός 1 ώρας από την κράτηση. Κάποια εισιτήρια εκδίδονται εντός 24 ωρών από την κράτηση. Και τα εισιτήρια που έχουν κλειστεί νωρίτερα εκδίδονται όταν ο σιδηροδρομικός φορέας επιτρέπει την ανάθεση συγκεκριμένων θέσεων στο όνομά σας. Εμφανίζουμε την ημερομηνία που θα εκδοθούν τα εισιτήρια σας στη σελίδα παραγγελίας σας και στην εφαρμογή.

Αν κάνετε κράτηση λίγες εβδομάδες πριν το ταξίδι σας (ή λίγους μήνες πριν για επιλεγμένους προμηθευτές), τα εισιτήρια σας θα εκδοθούν άμεσα. Αν κάνετε κράτηση νωρίτερα, συνιστούμε να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Rail Ninja. Μόλις εκδώσουμε τα εισιτήρια σας, θα φορτωθούν στην εφαρμογή Rail Ninja και θα λάβετε μια αυτόματη ειδοποίηση push γι' αυτό (και ένα email).

Όλα τα εισιτήρια που κλείνονται με την Rail Ninja είναι ηλεκτρονικά εισιτήρια (e-tickets). Μπορείτε να τα εκτυπώσετε ή να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Rail Ninja και τα εισιτήρια σας θα είναι μαζί σας όταν ταξιδεύετε.

Στην Ιρλανδία θα χρειαστεί να παραλάβετε τα εισιτήρια σας στο εκδοτήριο εισιτηρίων του σταθμού χρησιμοποιώντας έναν κωδικό ανάκτησης που θα σας στείλουμε. Θα σας στείλουμε τον κωδικό μέσω email και θα τον εμφανίσουμε επίσης στην εφαρμογή Rail Ninja. Και, θα σας παρέχουμε λεπτομερείς οδηγίες για το πώς να παραλάβετε τα εισιτήρια σας στο σταθμό.

Χρησιμοποιήστε την ανάκτηση εισιτηρίου μας για να ανακτήσετε τα εισιτήρια σας. Θα χρειαστεί να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις όπως το όνομα και τον αριθμό τηλεφώνου σας.

Παρακαλούμε σημειώστε, μόνο ευέλικτα εισιτήρια μπορούν να τροποποιηθούν ή να ακυρωθούν. Τα μη επιστρέψιμα εισιτήρια δεν μπορούν να τροποποιηθούν ή να ακυρωθούν. Έτσι, αν έχετε ευέλικτα εισιτήρια, μπορείτε να τα τροποποιήσετε ή να τα ακυρώσετε.

Για να το κάνετε αυτό, παρακαλούμε αποκτήστε πρόσβαση στην κράτησή σας online χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω επιλογές. Μόλις βρεθείτε εκεί, επιλέξτε το κουμπί Τροποποίηση ή Ακύρωση και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Επιλογή 1: Τροποποίηση μέσω του λογαριασμού σας. Μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας το email και τον κωδικό πρόσβασής σας στην ιστοσελίδα μας και στη συνέχεια να προχωρήσετε στις Παραγγελίες μου, όπου θα δείτε τις επιλογές για να τροποποιήσετε την κράτησή σας.

Επιλογή 2: Κάντε κλικ στον σύνδεσμο στο email. Αν έχετε ένα email επιβεβαίωσης κράτησης, κάντε κλικ στον σύνδεσμο σε αυτό το email. Επιλέξτε το κουμπί τροποποίησης ή ακύρωσης και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Αν ξέρετε ποιο email χρησιμοποιήσατε για να κλείσετε τα εισιτήρια, αλλά δεν μπορείτε να συνδεθείτε, μπορείτε να ζητήσετε έναν σύνδεσμο σύνδεσης.

Βήμα 0: Κατεβάστε την εφαρμογή από το App Store ή το Google Play Store

Βήμα 1: Συνδεθείτε στην εφαρμογή

Βήμα 2: Μεταβείτε στην ενότητα των εισιτηρίων μου και κυλήστε προς τα κάτω μέχρι να δείτε τα κουμπιά Ακύρωση και Τροποποίηση

Βήμα 3: Επιλέξτε την προτιμώμενη επιλογή σας και ακολουθήστε τις οδηγίες