Συχνές Ερωτήσεις

Μπορείτε να κλείσετε εισιτήρια σε αυτή την ιστοσελίδα ή στην εφαρμογή Rail Ninja. Μπορείτε να κλείσετε τελευταία στιγμή ή να κλείσετε τα εισιτήριά σας έως και 2 χρόνια νωρίτερα. Μόλις εκδοθούν τα εισιτήρια, θα τα λάβετε μέσω email και στην εφαρμογή Rail Ninja.

Κατεβάστε την εφαρμογή Rail Ninja από το App Store ή το Google Play Store.

Τα περισσότερα εισιτήρια εκδίδονται εντός 1 ώρας από την κράτηση. Ορισμένα εισιτήρια εκδίδονται εντός 24 ωρών από την κράτηση. Τα εισιτήρια που κλείνονται εκ των προτέρων εκδίδονται όταν ο σιδηροδρομικός φορέας επιτρέπει την ανάθεση συγκεκριμένων θέσεων στο όνομά σας. Εμφανίζουμε την ημερομηνία έκδοσης των εισιτηρίων στη σελίδα της παραγγελίας σας και στην εφαρμογή.

Αν κάνετε κράτηση μερικές εβδομάδες πριν το ταξίδι σας (ή μερικούς μήνες πριν για ορισμένους προμηθευτές), τα εισιτήρια σας θα εκδοθούν αμέσως. Αν κάνετε κράτηση εκ των προτέρων, σας προτείνουμε να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Rail Ninja. Μόλις εκδοθούν τα εισιτήριά σας, θα φορτωθούν στην εφαρμογή Rail Ninja και θα λάβετε αυτόματη ειδοποίηση για αυτό (και email).

Όλα τα εισιτήρια που κλείνονται με τη Rail Ninja είναι ηλεκτρονικά (e-tickets). Μπορείτε να τα εκτυπώσετε ή να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Rail Ninja και τα εισιτήριά σας θα είναι μαζί σας όταν ταξιδεύετε. Η εφαρμογή Rail Ninja θα εμφανίζει τα εισιτήρια ακόμα και αν δεν έχετε σύνδεση στο διαδίκτυο και έχετε ανοίξει τα εισιτήρια στην εφαρμογή όταν ήσασταν online.

Στην Ιρλανδία θα χρειαστεί να παραλάβετε τα εισιτήριά σας από το γκισέ του σιδηροδρομικού σταθμού χρησιμοποιώντας έναν κωδικό ανάκτησης που θα σας στείλουμε. Θα σας στείλουμε τον κωδικό μέσω email και θα τον εμφανίσουμε επίσης στην εφαρμογή Rail Ninja. Επιπλέον, θα σας παρέχουμε λεπτομερείς οδηγίες για το πώς να παραλάβετε τα εισιτήριά σας από τον σιδηροδρομικό σταθμό.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι μόνο τα ευέλικτα εισιτήρια μπορούν να τροποποιηθούν ή να ακυρωθούν. Τα μη επιστρεπτέα εισιτήρια δεν μπορούν να τροποποιηθούν ή να ακυρωθούν. Επομένως, αν έχετε ευέλικτα εισιτήρια, μπορείτε να τα τροποποιήσετε ή να τα ακυρώσετε.

Για να το κάνετε, παρακαλούμε να αποκτήσετε πρόσβαση στην κράτησή σας μέσω της ιστοσελίδας μας χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω επιλογές. Μόλις βρεθείτε εκεί, επιλέξτε το κουμπί Τροποποίηση ή Ακύρωση και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Επιλογή 1: Τροποποίηση μέσω του λογαριασμού σας. Μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας το email και τον κωδικό πρόσβασής σας στην ιστοσελίδα μας και στη συνέχεια να προχωρήσετε στις παραγγελίες μου, όπου θα δείτε τις επιλογές για τροποποίηση της κράτησής σας.

Επιλογή 2: Κάντε κλικ στον σύνδεσμο στο email. Αν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης κράτησης, κάντε κλικ στον σύνδεσμο σε αυτό το email. Επιλέξτε το κουμπί τροποποίησης ή ακύρωσης και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Βήμα 0: Κατεβάστε την εφαρμογή από το App Store ή το Google Play Store

Βήμα 1: Συνδεθείτε στην Εφαρμογή

Βήμα 2: Μεταβείτε στην ενότητα των εισιτηρίων μου και κάντε κύλιση προς τα κάτω μέχρι να δείτε τα κουμπιά Ακύρωσης και Τροποποίησης

Βήμα 3: Επιλέξτε την προτιμώμενη επιλογή και ακολουθήστε τις οδηγίες