Você pode reservar passagens neste site ou no aplicativo Rail Ninja. Você pode reservar na última hora ou com até 2 anos de antecedência. Assim que as passagens forem emitidas, você as receberá por e-mail e no aplicativo Rail Ninja.
A maioria das passagens é emitida dentro de 1 hora após a reserva. Algumas passagens são emitidas dentro de 24 horas após a reserva. E as passagens reservadas com antecedência são emitidas quando a companhia ferroviária permite a atribuição de assentos específicos ao seu nome.
Exibimos a data em que suas passagens serão emitidas na página do seu pedido e no aplicativo.
Quando receberei minhas passagens
Se você estiver reservando algumas semanas antes da sua viagem (ou alguns meses antes para determinados fornecedores), suas passagens serão emitidas instantaneamente. Se você estiver reservando com antecedência, recomendamos que instale o aplicativo Rail Ninja. Assim que emitirmos suas passagens, elas serão carregadas no aplicativo Rail Ninja e você receberá uma notificação automática sobre isso (e um e-mail).
Como usar suas passagens de trem
Todas as passagens reservadas com a Rail Ninja são passagens eletrônicas (e-tickets). Você pode imprimi-las ou instalar o aplicativo Rail Ninja, e suas passagens estarão com você quando viajar.
O aplicativo Rail Ninja exibirá as passagens mesmo se você não estiver conectado à internet, desde que você tenha aberto as passagens no aplicativo enquanto estava online.
Usando passagens na Irlanda
Na Irlanda, você precisará retirar suas passagens no guichê da estação de trem usando um código de retirada que enviaremos para você. Nós lhe enviaremos o código por e-mail e também o exibiremos no aplicativo Rail Ninja. Além disso, forneceremos instruções detalhadas sobre como retirar suas passagens na estação de trem.
Se você esqueceu qual e-mail você usou para reservar os passagens de trem
Por favor, observe que apenas bilhetes flexíveis podem ser modificados ou cancelados. Bilhetes não reembolsáveis não podem ser modificados ou cancelados. Portanto, se você tiver bilhetes flexíveis, poderá modificá-los ou cancelá-los.
Para fazer isso, acesse sua reserva online usando uma das seguintes opções. Uma vez lá, selecione o botão Modificar ou Cancelar e siga as instruções.
Opção 1: Modificar dentro da sua conta. Você pode fazer login na sua conta usando seu e-mail e senha em nosso site e, em seguida, ir para "Meus pedidos", onde verá opções para modificar sua reserva.
Opção 2: Clique no link no e-mail. Se você tiver um e-mail de confirmação de reserva, clique no link nesse e-mail. Selecione o botão modificar ou cancelar e siga as instruções.
