Verwenden Sie die Schaltfläche "Anmelden" im oberen Menü und finden Sie dann Ihre Bestellung im Tab "Meine Bestellungen" oder klicken Sie auf den Link zu Ihrer Bestellung in der Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ändern" und wählen Sie "Ändern" aus dem Dropdown-Menü.
Wählen Sie die Ticket-Änderungsoption: Wenn Sie die Passagierinformationen ändern möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Ja, Passagiere ändern". Nehmen Sie dann die erforderlichen Änderungen vor und speichern Sie sie. Wenn Sie die Route, das Datum, den ausgewählten Zug, die Reiseklasse oder den Fahrpreis ändern möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Nein, Zug ändern".
Dann werden Sie gebeten, andere Tickets auszuwählen.
Wenn Sie die Passagierdetails geändert haben und die Route, das Datum, den ausgewählten Zug, die Reiseklasse und den Fahrpreis nicht ändern möchten - klicken Sie auf die Schaltfläche "Überspringen".
Zahlen Sie gegebenenfalls für die Änderung.
Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn die Änderung abgeschlossen ist. Die Bearbeitungszeit für Ticketänderungen beträgt einen Arbeitstag.
Änderungsrichtlinie
Die Möglichkeit, ein Ticket zu ändern, hängt von dessen Tarifart ab. Nicht alle Ticketarten unterstützen Änderungen. Sie können die Tarifart Ihres Tickets und die Regeln für dessen Änderung in Ihrer Bestellung einsehen. Die Frist für die Änderung von Tickets beträgt 24 Stunden vor der Abfahrt des Zuges.
Sofern in den Tarifbedingungen nicht anders angegeben, ist eine Standardänderung kostenlos. Kunden müssen nur den Preisunterschied zwischen den neuen und den Originaltickets sowie eine Servicegebühr für eine neue Ticketreservierung bezahlen.
Was tun, wenn Sie die Frist verpasst haben: Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team - wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Änderungsanfragen nach Ablauf der Frist können nur mit Genehmigung von Rail Ninja bearbeitet werden.
Wie Sie Ihr Ticket ändern können, wenn Sie Ihren Zug verpasst haben: Gehen Sie zum Fahrkartenschalter am Bahnhof und versuchen Sie dort, Tickets für verpasste Züge zu ändern. Einige, aber nicht alle, Betreiber gestatten Änderungen für einige Stunden nach Abfahrt des Zuges.
