Wie können Sie Ihre Tickets ändern?

So ändern Sie Tickets: 

  1. Verwenden Sie die Schaltfläche "Anmelden" im oberen Menü und suchen Sie dann Ihre Bestellung auf der Registerkarte "Meine Bestellungen", oder klicken Sie auf den Link zu Ihrer Bestellung in der Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben.
     
  2. "Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ändern" und wählen Sie "Ändern" aus der Dropdown-Liste.
     
  3. Wählen Sie die Option Ticketänderung:
         a. Wenn Sie die Passagierdaten ändern möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Ja, Passagiere ändern". Nehmen Sie dann die erforderlichen Änderungen vor und speichern Sie.
         b.  Wenn Sie die Route, das Datum, den ausgewählten Zug, die Reiseklasse oder den Tarif ändern möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Nein, Zug ändern".
     
  4. Dann werden Sie aufgefordert, weitere Tickets auszuwählen. 

    5. Wenn Sie die Passagierdaten geändert haben und die Route, das Datum, den gewählten Zug, die Reiseklasse und den Tarif nicht ändern möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Überspringen".

          5. Bezahlen Sie die Änderung, falls erforderlich.

    Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn die Änderung abgeschlossen ist. Die Bearbeitungszeit für Ticketänderungen beträgt einen Werktag.


    ÄNDERUNGSRICHTLINIEN

    Die Möglichkeit, einen Fahrschein zu ändern, hängt von seiner Tarifart ab. Nicht alle Fahrkartenarten unterstützen die Änderung. Sie können die Tarifart Ihrer Fahrkarte und die Regeln für ihre Änderung in Ihrer Bestellung erfahren. Die Frist für die Änderung von Fahrkarten beträgt 24 Stunden vor der Abfahrt des Zuges. 

    Standard-Änderungsrichtlinie

    Sofern in den Tarifbedingungen nicht anders angegeben, ist die Standardänderung kostenlos. Die Kunden müssen lediglich die Preisdifferenz zwischen dem neuen und dem ursprünglichen Ticket sowie eine Servicegebühr für eine neue Ticketreservierung zahlen. 

    Was ist zu tun, wenn Sie die Frist verpasst haben: Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team - wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Änderungsanträge nach Ablauf der Frist können nur mit Genehmigung von Rail Ninja bearbeitet werden. 

    So ändern Sie Ihre Fahrkarte, wenn Sie Ihren Zug verpasst haben: Gehen Sie zum Fahrkartenschalter im Bahnhof und versuchen Sie dort, Ihre Fahrkarte für verpasste Züge zu ändern. Einige, aber nicht alle Verkehrsunternehmen erlauben eine Änderung bis zu einigen Stunden nach der Abfahrt des Zuges.