常见问题

您可以在本网站或 Rail Ninja 应用中预订车票。您可以在最后一刻预订，或提前最多 2 年预订。车票一旦发行，您将通过电子邮件和 Rail Ninja 应用收到车票。

从 App Store 或 Google Play Store 下载 Rail Ninja 应用。

大部分车票会在预订后的 1 小时内发出。部分车票会在预订后的 24 小时内发出。提前预订的车票会在铁路运营商为您分配具体座位时发出。我们会在您的订单页面和应用中显示车票的发放日期。

如果您在旅行前几周（或为特定供应商预订几个月之前）预订，车票将即时发放。如果您提前预订，我们建议您安装 Rail Ninja 应用。车票发放后，它们将被加载到 Rail Ninja 应用中，并且您将收到自动推送通知（以及一封电子邮件）。

通过 Rail Ninja 预订的所有车票都是电子票（e-票）。您可以将其打印出来，或者安装 Rail Ninja 应用，您的车票将在您旅行时伴随在侧。即使您没有连接到互联网，Rail Ninja 应用也会显示车票，只要您曾在线打开过车票。

在爱尔兰，您需要在火车站的票务柜台使用我们将通过电子邮件和短信发送给您的取票代码来领取车票。您可以将代码输入并在 Rail Ninja 应用中查看您的车票。我们还将提供详细的说明，告诉您如何在火车站领取您的车票。

请注意，只有灵活的车票可以修改或取消。不可退款的车票不能修改或取消。因此，如果您有灵活的车票，您可以修改或取消它们。

为此，请使用以下任一选项在线访问您的预订。一旦进入，选择“修改”或“取消”按钮并按照指示操作。

选项1：在您的账户内修改

您可以使用您的电子邮件和密码登录我们的网站，然后进入“我的订单”页面，您将看到修改预订的选项。

选项2：点击邮件中的链接

如果您有预订确认邮件，请点击邮件中的链接。选择“修改”或“取消”按钮并按照指示操作。

步骤 0：从 App Store 或 Google Play Storee 下载应用

步骤 1：登录应用

步骤 2：进入我的票务部分，向下滚动直到看到“取消”和“修改”按钮

步骤 3：选择您偏好的选项并按照指示操作