帮助与支持

您可以在此网站或Rail Ninja应用程序上预订车票。您可以在最后一刻预订，也可以提前两年预订您的车票。一旦车票发出，您将通过电子邮件和Rail Ninja应用程序收到它们。

大多数车票在预订后1小时内发出。一些车票在预订后24小时内发出。预先预订的车票是在铁路承运人允许指定特定座位给您的名字时发出的。我们在您的订单页面和应用程序中显示车票发放日期。

如果您在出行前几周（或选择供应商前几个月）预订，您的车票将立即发出。如果您提前预订，我们建议您安装Rail Ninja应用程序。一旦我们发出您的车票，它们将加载到Rail Ninja应用程序中，并且您将收到有关此事的自动推送通知（和电子邮件）。

使用Rail Ninja预订的所有车票都是电子车票（e-车票）。您可以打印它们，也可以安装Rail Ninja应用程序，在您旅行时携带您的车票。

在爱尔兰，您需要在火车站售票亭使用我们将向您发送的检索代码收取您的车票。我们将通过电子邮件向您发送代码，也会在Rail Ninja应用程序中显示代码。此外，我们还将为您提供有关如何在火车站收取您的车票的详细说明。

使用我们的票务检索来恢复您的车票。您需要回答一些问题，例如您的姓名和电话号码

请注意，只有灵活的车票可以修改或取消。不可退还的车票无法修改或取消。因此，如果您有灵活的车票，您可以修改或取消它们。

为此，请使用以下任一选项在线访问您的预订。一旦您到达那里，请选择“修改”或“取消”按钮，然后按照说明操作。

选项1：在您的帐户内修改。您可以使用您的电子邮件和密码登录我们的网站上的您的帐户，然后转到“我的订单”，在那里您将看到修改您的预订的选项。

选项2：单击电子邮件中的链接。如果您收到了预订确认电子邮件，请单击该电子邮件中的链接。选择修改或取消按钮，然后按照说明操作。

如果您知道您用于预订车票的电子邮件地址，但无法登录，请请求一个登录链接。

步骤 0：从App Store或Google Play Store下载该应用程序。

步骤 1：登录该应用程序

步骤 2：转到我的车票部分，向下滚动直到看到“取消”和“修改”按钮

步骤 3：选择您喜欢的选项，并按照说明进行操作