Algemene Voorwaarden

1. WIE ZIJN WIJ?

Wij zijn Rail.ninja – een online dienst voor het plannen van treinreizen over de hele wereld. Wij zijn een online reisbureau (OTA), wat betekent dat wij u helpen diensten te vinden en deze voor u te boeken.

Rail.ninja wordt beheerd door Firebird GT Limited, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (bedrijfsnummer 1885055) die opereert onder de wetgeving van Hongkong en is gevestigd op Unit G, 15/F, TAL Building, 49 Austin Road, Kowloon, Hongkong.

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) beschrijven de regels en voorschriften voor het gebruik van onze diensten, het beheren van uw boeking, betaalmethoden, wijzigingen, terugbetalingen en annuleringen. In dit document verwijzen wij naar Rail.ninja als “wij” en naar onze gewaardeerde klant als “u”. Wij verwijzen naar spoorwegmaatschappijen als “exploitanten”. Met Voorwaarden met een hoofdletter bedoelen wij dit onderstaande document, en met voorwaarden met een kleine letter bedoelen wij de voorwaarden van exploitanten en derden.

2. HOE KUNT U CONTACT MET ONS OPNEMEN?

Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit en wij zijn er om uw treinboeking zo soepel mogelijk te laten verlopen. Voor vragen, zorgen of hulp die u nodig heeft, aarzel niet om contact met ons op te nemen.

Chat met ons

U kunt ons ook bereiken via een online chatdienst die alleen beschikbaar is voor klanten wanneer u inlogt op uw account op onze website of via onze mobiele apps.

2.1
Stuur ons een e-mail

Als u ons supportteam niet kunt bereiken via de hierboven genoemde manieren, kunt u ons altijd een e-mail sturen naar [email protected]

2.2
Contact per post

U kunt ook een schriftelijk verzoek sturen naar het volgende adres: 432, Triq Fleur de Lys, Suite 1,
Birkirkara, BKR 9061, Malta.

2.3

3. ONZE DIENSTEN

Ons platform, toegankelijk via web en mobiele apps, dient als uw toegangspoort tot zorgeloos treinreizen.

U kunt onze diensten raadplegen en gebruiken via onze website rail.ninja (hierna aangeduid als “de website”) of via onze mobiele applicaties voor iOS en Android (hierna aangeduid als “onze apps”). Gezamenlijk noemen wij onze website en mobiele apps ons “platform”.
Via ons platform kunt u actuele en toekomstige treintabellen bekijken, treintickets voor treinen en bussen boeken en reserveringen plaatsen voor treintickets die in de toekomst beschikbaar zullen zijn. Gezamenlijk noemen wij dit “boekingsdiensten”.
Het is belangrijk op te merken dat wij als reisbureau geen treinen bezitten of exploiteren. Wij bieden boekingsdiensten aan in overeenstemming met de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden.

Door gebruik te maken van ons platform en onze boekingsdiensten, zelfs als u alleen maar rondkijkt, bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.

Wij streven naar nauwkeurigheid. Aangezien bepaalde gegevens — zoals dienstregelingen, live reisupdates, platforminformatie, netwerkcondities en tarieven — rechtstreeks afkomstig zijn van spoorwegexploitanten, kunnen wij echter niet altijd 100% juistheid garanderen. Als de oorspronkelijke trein niet beschikbaar is of als de exploitant de dienstregeling wijzigt, bieden wij u het best beschikbare alternatieve optie aan.

Voor uw gemak verstrekken wij zoveel mogelijk informatie over de tickets, inclusief visualisaties van treinklassen via foto’s en video’s. Houd er echter rekening mee dat deze afbeeldingen of video’s mogelijk niet exact dezelfde trein weergeven die u boekt. Ze tonen slechts hoe een treinklasse van een bepaalde spoorwegmaatschappij eruitziet.

Onze apps
U kunt onze apps vinden in de Apple App Store, Google Play en de Huawei AppGallery. Hoewel wij ze hebben ontworpen om compatibel te zijn met een breed scala aan apparaten, werken ze niet op elk apparaat. Voor het downloaden kunt u in de betreffende appstore controleren of uw apparaat compatibel is.

Leeftijds- en toegangsbeperkingen
Om gebruik te maken van onze boekingsdiensten moet u ten minste 16 jaar oud zijn. Bent u 16 of 17 jaar oud, dan heeft u toestemming nodig van een ouder of wettelijke voogd. Wij behouden ons het recht voor om toegang tot onze website of apps te weigeren of een boeking te annuleren indien u niet aan de leeftijdsvereiste voldoet of om een andere passende reden.
U bent verantwoordelijk voor alle kosten die verband houden met het gebruik van onze boekingsdiensten, zoals internet- of mobiele datakosten.

Elke keer dat u tickets bij ons boekt, maken wij een gepersonaliseerde omgeving voor u aan genaamd ‘Mijn Account’. Om dit account aan te maken, vragen wij uw volledige naam, e-mailadres en telefoonnummer. U heeft verschillende opties om toegang te krijgen tot uw account: via een inloglink die wij u per e-mail sturen, een pincode die naar uw telefoon wordt verzonden, of een wachtwoord dat u kunt aanmaken wanneer u een reservering maakt.

E-mailadres van het account:
Het is belangrijk dat u een geldig e-mailadres opgeeft. Dit is niet alleen voor het versturen van uw ticketbevestigingen, maar ook voor het delen van belangrijke reisinformatie. Wij raden het gebruik van fictieve e-mailadressen sterk af. Zorg er bovendien voor dat onze e-mails niet in uw spammap terechtkomen. Als u ze daar toch vindt, markeer ze dan als ‘Geen spam’ om te voorkomen dat toekomstige e-mails, inclusief ticketverzendingen, in de spammap worden geplaatst.

Integratie met accounts van derden:
Voor gebruiksgemak kunt u ervoor kiezen uw account aan te maken met inloggegevens van Facebook, Google of Apple. Als u hiervoor kiest, worden uw gegevens automatisch ingevuld door deze platforms, dus het is belangrijk om deze op juistheid te controleren. Houd er rekening mee dat het gebruik van deze platforms om in te loggen automatisch een account bij ons aanmaakt, en dat u dit altijd kunt openen met de inloggegevens van het betreffende platform. Voor meer informatie over hoe wij uw gegevens beheren, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.

Doel van de boeking en verificatie van betalingen:
Onze dienst staat open voor iedereen, of u nu voor privé- of zakelijke doeleinden boekt, één ticket of honderd tickets. Houd er echter rekening mee dat als u een kaart van iemand anders gebruikt voor de betaling, wij de kaarthouder kunnen vragen om de transactie te bevestigen en te authenticeren. Om de veiligheid en authenticiteit van onze transacties te waarborgen, behouden wij ons altijd het recht voor om transacties te verifiëren en aanvullende informatie op te vragen.

Accountbeheer:
Hoewel wij ernaar streven al onze gebruikers een uitstekende service te bieden, kunnen er situaties zijn waarin wij om geldige redenen de aanmaak van een account weigeren of de toegang tot onze boekingsdienst beperken. Wij behouden ons tevens het eenzijdige recht voor om een account of bepaalde functies daarvan te deactiveren indien wij misbruik vermoeden, waaronder mogelijke frauduleuze activiteiten.

4. TICKETS

Alle informatie die u nodig heeft over het boeken en gebruiken van uw treintickets.

5. BETALING

Alle informatie die u nodig heeft over betaalmethoden en beschikbare valuta op Rail.ninja.

6. WIJZIGINGEN, TERUGBETALINGEN & ANNULERINGEN

Uitgebreide informatie over het wijzigen, terugbetalen of annuleren van uw Rail.ninja-boekingen.

7. AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Door gebruik te maken van onze boekingsservice of een boeking bij ons te maken, gaat u ermee akkoord dat:

u deze Algemene Voorwaarden op een duidelijke en begrijpelijke manier heeft ontvangen;
u de meest recente versie volledig accepteert;
u zich ertoe verbindt te betalen voor de tickets die u boekt.

Wij blijven graag actueel, daarom kunnen deze Algemene Voorwaarden in de toekomst worden gewijzigd. De versie die op u van toepassing is, is de versie die beschikbaar is op de website op het moment dat u uw boeking maakt. Als u niet akkoord gaat met en de meest recente Algemene Voorwaarden niet accepteert, dient u het gebruik van onze boekingsservice, website en apps te staken.

8. AANSPRAKELIJKHEID

Wij treden op als uw gemachtigde om namens u ticketreserveringen te maken. Bij sommige vervoerders fungeren wij als hun officiële agent. Bij andere vervoerders worden wij niet als officiële agent aangeduid en boeken wij tickets via openbaar toegankelijke bronnen, mits u ons daarvoor toestemming geeft.

Wij bieden zelf geen vervoersdiensten aan en zijn daarom uitsluitend verantwoordelijk voor het boeken van de dienst.

U bent financieel aansprakelijk voor alle boekingen die via uw account bij ons worden gemaakt, evenals voor eventuele verliezen die wij lijden indien u de Algemene Voorwaarden schendt of misbruik maakt van onze boekingsservice. Dit geldt ook wanneer u iemand anders opzettelijk toestaat uw account te gebruiken om een boeking te maken.

Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade die niet voorzienbaar is. Verlies of schade is voorzienbaar wanneer het duidelijk is dat dit zal gebeuren of wanneer, op het moment dat de overeenkomst werd gesloten, zowel u als wij wisten dat dit kon gebeuren. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor verliezen die u lijdt en die geen verband houden met onze boekingsservice.

Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van vertragingen of annuleringen, waaronder gemiste aansluitingen. Wij zijn bijvoorbeeld niet verplicht om kosten te vergoeden voor een hotelboeking, vervolgvervoer (zoals een taxi of vlucht) of een evenement dat u moest annuleren omdat uw trein werd geannuleerd of vertraagd.

Wij treden op als boekingsbemiddelaar. Wij bezitten noch exploiteren treinverbindingen of stations. Zodra wij tickets aan u hebben uitgegeven en verzonden, is onze primaire dienstverplichting vervuld.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor:

Lichamelijk letsel, overlijden of materiële schade die verband houdt met de uitvoering van diensten of incidenten tijdens de reis.
Situaties buiten onze controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlogshandelingen, burgerlijke onrust, gezondheidscrises en verstoringen door stakingen.
Overboekingen, downgrades van diensten of gevallen van voedselvergiftiging.
Vertragingen of uitval van vervoersmiddelen om welke reden dan ook.
Claims die voortvloeien uit onjuiste, verouderde of onvolledige reisdocumenten.
Gemiste treinen, ongeacht de oorzaak.

Wij zijn uitdrukkelijk vrijgesteld van alle claims met betrekking tot bagage- of materiële schade, lichamelijk letsel of overlijden, vertragingen of andere problemen die voortvloeien uit handelingen of nalatigheid van spoorwegmaatschappijen.

9. ANDERE BELANGRIJKE ZAKEN

Deze sectie beschrijft belangrijke informatie over claims, uw herroepingsrecht, overwegingen rond intellectueel eigendom en andere belangrijke aspecten van onze dienstverlening.

10. KLANTEN UIT DE VERENIGDE STATEN VAN AMERIKA

Onverminderd de andere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende voorwaarden voor inwoners van de Verenigde Staten die via onze website of onze apps een reis of een product kopen.

Deze bevat de juridisch bindende voorwaarden voor het gebruik van onze dienst, waaronder de rechten die u aan ons verleent en de afstand van bepaalde rechten, de beperkingen van onze aansprakelijkheid, uw vrijwaring van ons, en arbitrage voor bepaalde geschillen.

ONZE WEBSITE, EN ALLE INHOUD, PRODUCTEN EN DIENSTEN DIE VIA ONZE WEBSITE WORDEN AANGEBODEN OF ANDERSZINS BESCHIKBAAR WORDEN GESTELD, WORDEN GELEVERD OP EEN “AS IS” EN “AS AVAILABLE” BASIS. WIJ DOEN GEEN VERKLARINGEN OF GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK, EXPLICIET OF IMPLICIET, MET BETREKKING TOT DE WERKING VAN ONZE WEBSITE OF DE INHOUD OF DIENSTEN DIE VIA ONZE WEBSITE BESCHIKBAAR WORDEN GESTELD, TENZIJ ANDERS SCHRIFTELIJK IS AANGEGEVEN. WIJ GARANDEREN NIET DAT HET GEBRUIK VAN ONZE WEBSITE ONONDERBROKEN OF FOUTLOOS ZAL ZIJN, OF DAT ONZE WEBSITE OF DE SERVER VRIJ ZIJN VAN VIRUSSEN OF ANDERE SCHADELIJKE ELEMENTEN. DOOR ONZE WEBSITE TE GEBRUIKEN GAAT U ER UITDRUKKELIJK MEE AKKOORD DAT U DIT OP EIGEN RISICO DOET EN DAT U VOLLEDIG VERANTWOORDELIJK BENT VOOR ALLE KOSTEN DIE VERBAND HOUDEN MET NOODZAKELIJK ONDERHOUD OF REPARATIES VAN APPARATUUR DIE U GEBRUIKT IN VERBAND MET HET GEBRUIK VAN ONZE WEBSITE.

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING WIJZEN WIJ, EVENALS ONZE GELIEERDE ONDERNEMINGEN, ALLE GARANTIES AF, ZOWEL UITDRUKKELIJK ALS IMPLICIET, WAARONDER MAAR NIET BEPERKT TOT IMPLICIETE GARANTIES VAN VERHANDELBAARHEID EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL. VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING ZIJN WIJ EN ONZE GELIEERDE ONDERNEMINGEN NIET AANSPRAKELIJK VOOR SCHADE, LETSEL, CLAIMS OF AANSPRAKELIJKHEID DIE VOORTVLOEIEN UIT OF VERBAND HOUDEN MET UW GEBRUIK VAN, OF HET ONVERMOGEN OM GEBRUIK TE MAKEN VAN, ONZE WEBSITE, OF UIT ENIGE INFORMATIE, INHOUD, MATERIALEN, PRODUCTEN (INCLUSIEF SOFTWARE) OF DIENSTEN DIE OP OF VIA ONZE WEBSITE BESCHIKBAAR WORDEN GESTELD. DIT OMVAT, MAAR IS NIET BEPERKT TOT, DIRECTE OF INDIRECTE WINSTDERVING OF BEDRIJFSVERLIEZEN, INDIRECTE, INCIDENTELE, BESTRAFFENDE OF GEVOLGSCHADE.
VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING GAAT U ERMEE AKKOORD ONS, ONZE GELIEERDE ONDERNEMINGEN, FUNCTIONARISSEN, DIRECTEUREN, WERKNEMERS EN VERTEGENWOORDIGERS TE VRIJWAREN, VERDEDIGEN EN SCHADELOOS TE STELLEN TEGEN ALLE CLAIMS VAN DERDEN, EISEN, AANSPRAKELIJKHEDEN, KOSTEN OF UITGAVEN, INCLUSIEF REDELIJKE ADVOCAATKOSTEN, DIE VOORTVLOEIEN UIT OF VERBAND HOUDEN MET VERBODEN GEBRUIK VAN DEZE WEBSITE DOOR U, OF ENIGE ANDERE SCHENDING VAN DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN DOOR U.
DE BOVENSTAANDE BEPALINGEN MET BETREKKING TOT “DISCLAIMER, BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING” ZIJN MOGELIJK NIET VAN TOEPASSING OP CONSUMENTEN BINNEN DE STAAT NEW JERSEY OF IN ANDERE RECHTSGEBIEDEN WAAR DIT WETTELIJK VERBODEN IS.

ALS U NIET TEVREDEN BENT MET ONZE WEBSITE, MET MATERIALEN OP ONZE WEBSITE, OF MET EEN VAN ONZE GEBRUIKSVOORWAARDEN, IS UW ENIGE EN EXCLUSIEVE RECHTSMIDDEL HET STOPPEN MET HET GEBRUIK VAN ONZE WEBSITE.

In het geval dat er een Geschil ontstaat, stemt u ermee in om eerst een melding te doen aan Rail.ninja door contact met ons op te nemen via [email protected], voordat u een procedure start via arbitrage of via de rechtbank, en om gedurende ten minste 30 dagen te goeder trouw te onderhandelen om te proberen het Geschil op te lossen.
Uw melding moet de volgende informatie bevatten:
(1) uw naam,
(2) uw adres,
(3) het e-mailadres of telefoonnummer dat is gekoppeld aan uw Rail.ninja-account, indien van toepassing,
(4) een korte beschrijving van de aard van de klacht, en
(5) de gewenste oplossing
(samen de “Vereiste Informatie”).
Als uw melding niet alle hierboven genoemde Vereiste Informatie bevat (of een uitleg waarom u bepaalde informatie niet kunt verstrekken), dan wordt de Melding van Geschil als nietig beschouwd en moet deze opnieuw worden verzonden voordat u arbitrage of een andere juridische procedure tegen Rail.ninja kunt starten. Deze vereiste stelt Rail.ninja in staat om te weten dat er een bestaand Geschil is dat moet worden opgelost. Als Rail.ninja uw klacht niet binnen 30 dagen na ontvangst van de Melding van Geschil oplost, bent u gerechtigd verdere stappen te ondernemen zoals bepaald in deze arbitrageovereenkomst. U of Rail.ninja mag deze informele onderhandelingsprocedure echter overslaan voor Geschillen die betrekking hebben op het afdwingen, beschermen of de geldigheid van intellectuele eigendomsrechten.
Elk “Geschil” (dat niet via de informele onderhandelingsprocedure wordt opgelost), waaronder elk meningsverschil, rechtsvordering, claim, controverse of procedure tussen u — of iemand die uw Rail.ninja-account gebruikt of namens u handelt — dat voortvloeit uit uw relatie met Rail.ninja (en/of een van onze huidige of voormalige dochterondernemingen of gelieerde ondernemingen), uw gebruik van onze diensten, deze website, apps of deze Algemene Voorwaarden, zal uitsluitend worden opgelost door middel van bindende arbitrage. Deze bepaling, en de term Geschil, zijn bedoeld om de ruimst mogelijke betekenis te hebben die juridisch kan worden afgedwongen.
De Federal Arbitration Act en de federale arbitragewetgeving van de Verenigde Staten zijn van toepassing op deze overeenkomst.

U stemt ermee in dat elke arbitrage zal worden uitgevoerd door de American Arbitration Association (AAA), https://www.adr.org, of via 1-800-778-7879. U kunt contact opnemen met AAA om meer informatie te krijgen over hoe u een arbitrageprocedure kunt starten. Indien AAA weigert de arbitrage te beheren of om een andere reden niet in staat is de arbitrage te administreren, stemt u ermee in dat Rail.ninja een alternatief arbitrageforum zal selecteren. In dat geval stemt u er schriftelijk mee in dat een door ons gekozen alternatief arbitrageforum de arbitrage mag beheren.

De arbitrage zal plaatsvinden in de Engelse taal, voor één enkele arbiter. Zij zal worden uitgevoerd overeenkomstig de Expedited Procedures van de Commercial Arbitration Rules van AAA en, indien van toepassing, de Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes (“Regels”) die van kracht zijn op het moment dat de claim wordt ingediend, behalve voor zover deze Regels door deze Algemene Voorwaarden worden gewijzigd. U kunt een kopie van de AAA-regels verkrijgen door contact op te nemen met AAA via (800) 778-7879 of door www.adr.org te bezoeken.

Wij stemmen ermee in alle indienings-, administratie- en arbiterkosten te betalen, behalve de initiële indieningskosten, die door u moeten worden betaald. Als uw Geschil minder dan $1.000 bedraagt, zal Rail.ninja u de indieningskosten terugbetalen op schriftelijk verzoek om vergoeding, met documentatie waaruit blijkt dat u onvoldoende middelen heeft om de kosten te betalen. Als u kunt aantonen dat de kosten van arbitrage onredelijk hoog zouden zijn in vergelijking met gerechtelijke procedures, zal Rail.ninja een deel van de indieningskosten betalen dat de arbiter noodzakelijk acht. Dit is bedoeld om te voorkomen dat arbitrage financieel onhaalbaar wordt in vergelijking met procederen. In alle andere gevallen betaalt elke partij de kosten en uitgaven van haar eigen advocaten, deskundigen, getuigen en de voorbereiding en presentatie van bewijs tijdens de arbitrage.

U kunt ervoor kiezen dat de arbitrage telefonisch, op basis van schriftelijke stukken, of persoonlijk wordt gehouden in het district waar u woont of op een andere onderling overeengekomen locatie. Voor claims onder $25.000 zal de arbitrage geen persoonlijke verschijning van partijen of getuigen vereisen, maar uitsluitend plaatsvinden op basis van schriftelijke stukken, tenzij u of wij een persoonlijke of virtuele hoorzitting verzoeken, of de arbiter bepaalt dat een persoonlijke of telefonische verschijning noodzakelijk is. Virtuele hoorzittingen hebben de voorkeur, tenzij de arbiter vaststelt dat het recht van een partij op een eerlijk proces anders zou worden aangetast. In het geval van een fysieke hoorzitting stemt u ermee in dat elke medewerker of gelieerde persoon van Rail.ninja die buiten de Verenigde Staten is gevestigd en aan de hoorzitting deelneemt, via telefoon of videoconferentie mag deelnemen en niet fysiek aanwezig hoeft te zijn.

Elke arbitrage zal vertrouwelijk zijn en geen van beide partijen mag het bestaan, de inhoud of de resultaten van een arbitrage bekendmaken, behalve wanneer dit wettelijk vereist is of nodig is voor de tenuitvoerlegging van de arbitrale beslissing. De arbiter heeft de bevoegdheid om verklarende of voorlopige voorzieningen (injunctive relief) toe te kennen, zowel tijdelijk als definitief, maar uitsluitend ten gunste van de partij die om rechtsherstel verzoekt en alleen voor zover noodzakelijk om het individuele verzoek van die partij te honoreren, zonder andere klanten te beïnvloeden.

Elke rechtbank met rechtsmacht over de partijen kan de beslissing van de arbiter handhaven en uitvoeren. Niets in deze bepaling verhindert u om afzonderlijk bij een rechtbank openbare voorlopige voorzieningen te verzoeken. Een dergelijk verzoek wordt niet beschouwd als onverenigbaar met de overeenkomst tot arbitrage of als een afstand van het recht om uw individuele claims via arbitrage te behandelen. U en Rail.ninja stemmen er bovendien mee in dat procedures waarin openbare voorlopige voorzieningen worden gevraagd pas zullen plaatsvinden nadat alle arbitrageplichtige geschillen zijn behandeld. Dit zal afhankelijk zijn van de uitkomst van de arbitrage overeenkomstig sectie 3 van de Federal Arbitration Act (FAA). De beslissing van de arbiter is bindend en definitief, behalve voor zover de FAA een recht op beroep toestaat, en kan ter uitvoering worden ingediend bij elke bevoegde rechtbank.

Op verzoek van één of meer betrokken partijen en nadat alle andere betrokken partijen de gelegenheid hebben gehad om te worden gehoord, kan de arbiter naar eigen inzicht meer dan één arbitragezitting coördineren. Dit gebeurt op grond van deze arbitrageovereenkomst om efficiëntie in het verzamelen van bewijs te bevorderen en tegenstrijdige juridische beslissingen te voorkomen. Ter verduidelijking: een dergelijke coördinatie zal uitsluitend betrekking hebben op arbitrages die onder deze arbitrageovereenkomst zijn gestart, en de arbiter mag geen representatieve of collectieve procedure leiden. Alle partijen behouden het recht om een individuele hoorzitting aan te vragen.

OPT-OUT INSTRUCTIES.
Als u niet gebonden wilt zijn aan deze bindende arbitragebepaling, moet u ons binnen 3 dagen na de “Opt-Out Deadline” op de hoogte stellen. Deze deadline is de vroegste van:
(a) de datum waarop u onze website of apps voor het eerst gebruikte;
(b) de datum waarop u onze diensten voor het eerst gebruikte; of
(c) de datum waarop u een relatie met ons bent aangegaan.
U kunt zich afmelden voor deze arbitrageprocedures door ons een schriftelijke kennisgeving per e-mail te sturen naar [email protected] met als onderwerp: “Terms and Conditions – US Opt-Out Notice”.

Om de arbitrageovereenkomst te beëindigen, moeten wij uw opt-out kennisgeving ontvangen uiterlijk 3 dagen na de Opt-Out Deadline. Alleen dan is deze geldig. U stemt ermee in dat u elke claim moet indienen via arbitrage of bij de rechtbank voor kleine vorderingen (small claims court) als wij geen opt-out kennisgeving van u ontvangen, of als wij uw opt-out kennisgeving meer dan 3 dagen na de Opt-Out Deadline ontvangen.

UITZONDERINGEN OP ARBITRAGE.
U en Rail.ninja komen overeen dat de volgende soorten vorderingen uitzonderingen zijn op de geschillen die onder de arbitrageovereenkomst vallen. Deze zullen worden behandeld in een gerechtelijke procedure bij een rechtbank (zoals beschreven in deze arbitrageovereenkomst):
(i) elke claim of rechtsvordering die betrekking heeft op daadwerkelijke of dreigende inbreuk, misbruik of schending van auteursrechten, handelsmerken, handelsgeheimen, patenten of andere intellectuele eigendomsrechten van een partij;
(ii) elke claim of rechtsvordering waarbij spoedeisende voorlopige voorzieningen worden gevraagd op basis van dringende omstandigheden (bijvoorbeeld dreigend gevaar of het plegen van een misdrijf); of
(iii) een verzoek om openbare voorlopige voorzieningen, wanneer dergelijke rechtsmiddelen wettelijk zijn toegestaan en niet kunnen worden uitgesloten door toepasselijke wetgeving.

Daarnaast kunt u, voor zover uw claim volgens de toepasselijke wetgeving daarvoor in aanmerking komt, ervoor kiezen om uw zaak bij de rechtbank voor kleine vorderingen (small claims court) te behandelen.

AFSTAND VAN COLLECTIEVE RECHTSVORDERINGEN EN JURYPROCES.
U en Rail.ninja komen overeen DAT ELKE PROCEDURE, ZOWEL IN ARBITRAGE ALS BIJ DE RECHTBANK, UITSLUITEND OP INDIVIDUELE BASIS ZAL WORDEN GEVOERD EN NIET ALS EEN COLLECTIEVE, GECONSOLIDEERDE OF REPRESENTATIEVE RECHTSVORDERING, met uitzondering van procedures voor voorlopige voorzieningen zoals beschreven in sectie 14. De arbiter is alleen bevoegd om individuele claims te behandelen en te beslissen.

ALS OM WELKE REDEN DAN OOK EEN CLAIM BIJ EEN RECHTBANK WORDT BEHANDELD IN PLAATS VAN VIA ARBITRAGE, DOEN U EN RAIL.NINJA BEIDEN AFSTAND VAN HET RECHT OP EEN JURYPROCES.

Als een rechtbank of arbiter in een procedure tussen u en Rail.ninja vaststelt dat deze afstand van collectieve rechtsvorderingen niet afdwingbaar is, dan zal deze arbitrageovereenkomst niet op u van toepassing zijn. Als u zich volgens de hierboven beschreven procedure afmeldt (opt-out) van de arbitrageovereenkomst, zal deze afstand van collectieve rechtsvorderingen eveneens niet op u van toepassing zijn.

Noch u, noch een andere klant kan optreden als vertegenwoordiger van een collectieve vordering, lid van een collectieve groep, of anderszins deelnemen aan een collectieve, geconsolideerde of representatieve procedure, zonder te hebben voldaan aan de hierboven beschreven opt-out procedure.