1. Gebruik de knop “Inloggen” in het bovenste menu en zoek vervolgens je bestelling op het tabblad “Mijn tickets”, of klik op de link naar je bestelling in de bevestigingsmail die wij je hebben gestuurd.
2. Klik op de knop “Boeking beheren”.
3. Kies de optie die je nodig hebt:

“Tijd wijzigen” – om een andere vertrektijd voor dezelfde route te selecteren.

“Datum wijzigen” – om je reis naar een andere datum te verplaatsen.

“Klasse wijzigen” – om je reisklasse te wijzigen.

“Passagiers bewerken” – om de passagiersgegevens bij te werken.

4. Volg de instructies op het scherm voor de geselecteerde optie en bevestig je wijzigingen.

5. Betaal de wijziging indien nodig.

6. We stellen je per e-mail op de hoogte wanneer de wijziging is voltooid.

De mogelijkheid om een ticket te wijzigen is afhankelijk van het tarieftype. Niet alle tickettypes ondersteunen wijzigingen. Je kunt het tarieftype van je ticket en de regels voor de wijziging in je bestelling vinden. De deadline voor het wijzigen van tickets is 24 uur voor de treinvertrek.

Tenzij anders vermeld in de tariefvoorwaarden, is standaard wijziging gratis. Klanten hoeven alleen het prijsverschil te betalen tussen de nieuwe en de oorspronkelijke tickets, plus een servicekosten voor een nieuwe ticketreservering.

Wat te doen als je de deadline hebt gemist: neem contact op met ons Support-team - wij zullen ons best doen om je te helpen. Wijzigingsverzoeken na de deadline kunnen alleen worden verwerkt met goedkeuring van Rail Ninja.

Hoe je je ticket wijzigt als je je trein hebt gemist: ga naar de ticketbalie op het treinstation en probeer daar je tickets voor gemiste treinen te wijzigen. Sommige, maar niet alle, vervoerders staan wijzigingen toe voor een paar uur na de treinvertrek.