Je kunt tickets boeken op deze website of in de Rail Ninja app. Je kunt last-minute boeken of je tickets tot 2 jaar van tevoren reserveren. Zodra de tickets zijn uitgegeven, ontvang je ze per e-mail en in de Rail Ninja app.
De meeste tickets worden binnen 1 uur na boeking uitgegeven. Sommige tickets worden binnen 24 uur na boeking uitgegeven. En tickets die van tevoren zijn geboekt, worden uitgegeven wanneer de spoorwegmaatschappij specifieke zitplaatsen op jouw naam kan toewijzen. We geven de datum weer waarop je tickets zullen worden uitgegeven op je bestellingspagina en in de app.
Wanneer ontvang ik mijn tickets
Als je een paar weken voor je reis boekt (of een paar maanden van tevoren bij bepaalde leveranciers), worden je tickets direct uitgegeven. Als je van tevoren boekt, raden we aan dat je de Rail Ninja app installeert. Zodra we je tickets uitgeven, worden ze geladen in de Rail Ninja app en ontvang je een automatische pushmelding hierover (en een e-mail).
Hoe je je treintickets gebruikt
Alle tickets die bij Rail Ninja worden geboekt, zijn elektronische tickets (e-tickets). Je kunt ze afdrukken of je kunt de Rail Ninja app installeren en je tickets zullen bij je zijn wanneer je reist.
De Rail Ninja app zal tickets weergeven, zelfs als je niet verbonden bent met het internet en je de tickets in de app hebt geopend toen je online was.
Tickets gebruiken in Ierland
In Ierland moet je je tickets ophalen bij het loket van het treinstation met een ophaalcode die we je zullen sturen. We sturen je de code per e-mail en geven deze ook weer in de Rail Ninja app. En, we zullen je gedetailleerde instructies geven over hoe je je tickets bij het treinstation kunt ophalen.
Als je vergeten bent welk e-mailadres je hebt gebruikt om treintickets te boeken
Let op, alleen flexibele tickets kunnen worden gewijzigd of geannuleerd. Niet-restitueerbare tickets kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd. Dus als je flexibele tickets hebt, kun je ze wijzigen of annuleren.
Om dit te doen, open je je reservering online met een van de volgende opties. Zodra je daar bent, selecteer je de knop Wijzigen of Annuleren en volg je de instructies.
Optie 1: Wijzigen binnen je account. Je kunt inloggen op je account met je e-mailadres en wachtwoord op onze website en ga dan naar Mijn bestellingen waar je opties zult zien om je reservering te wijzigen.
Optie 2: Klik op de link in de e-mail. Als je een boekingsbevestiging per e-mail hebt, klik dan op de link in die e-mail. Selecteer de knop Wijzigen of Annuleren en volg de instructies.
