Klantenservice

Ontvang snelle antwoorden en stapsgewijze begeleiding bij het boeken, beheren en gebruiken van uw treintickets — met 24/7 ondersteuning wanneer u die nodig heeft.

Graag helpen wij u verder

Ons supportteam staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar. Klik op de knop hieronder en start een chat!

Hoe u uw tickets boekt en gebruikt

Eenvoudige uitleg over het maken van een reservering, het ontvangen van tickets en het reizen met e-tickets of het ophalen van tickets op het station.

Als u vragen heeft over het wijzigen van uw boeking, het veranderen van stoelen, het annuleren van tickets, betaalmogelijkheden of het oplossen van technische problemen, raden wij u aan onze FAQ-pagina te bezoeken.

Tickets voor grote groepen

Rail Ninja kan u eenvoudig helpen bij het boeken van meer dan 20 tickets. Of u nu een familievakantie, schoolreis, bedrijfsevenement of rondleiding organiseert, ons team biedt persoonlijke ondersteuning, gecoördineerde zitplaatsen en toegang tot concurrerende groepstarieven. Voor alle details kunt u onze pagina Groepsreserveringen bezoeken.

Begin met het gebruiken van de reisapp

De Rail Ninja-app maakt het boeken en beheren van uw treinreizen eenvoudig. Dankzij de gebruiksvriendelijke interface kunt u routes zoeken, uw tickets offline bekijken, realtime updates ontvangen en uw reis met slechts enkele tikken beheren. Voor meer informatie kunt u terecht op de Rail Ninja-app pagina.