Hoe trein tickets te boeken
Je kunt tickets boeken op deze website of in de Rail Ninja-app. Je kunt last-minute boeken of tot wel 2 jaar van tevoren. Zodra de tickets zijn uitgegeven, ontvang je ze per e-mail en in de Rail Ninja-app.
Download de Rail Ninja-app van de App Store of Google Play Store
Hoe tickets te ontvangen
De meeste tickets worden binnen 1 uur na boeking uitgegeven. Sommige tickets worden binnen 24 uur na boeking uitgegeven. En tickets die van tevoren zijn geboekt, worden uitgegeven wanneer de spoorvervoerder specifieke zitplaatsen aan je naam toewijst. De datum waarop je tickets worden uitgegeven, wordt weergegeven op je bestelpagina en in de app.
Wanneer ontvang ik mijn tickets?
Als je een paar weken voor je reis boekt (of een paar maanden van tevoren voor geselecteerde leveranciers), worden je tickets direct uitgegeven. Als je van tevoren boekt, raden we aan de Rail Ninja-app te installeren. Zodra we je tickets hebben uitgegeven, worden ze in de Rail Ninja-app geladen en ontvang je een automatische pushmelding hierover (en een e-mail).
Hoe gebruik je je trein tickets?
Alle tickets die je boekt bij Rail Ninja zijn elektronische tickets (e-tickets). Je kunt ze afdrukken of de Rail Ninja-app installeren, en je tickets zullen beschikbaar zijn wanneer je reist. De Rail Ninja-app toont je tickets zelfs als je niet verbonden bent met internet en je de tickets in de app hebt geopend toen je online was.
Gebruik van tickets in Ierland
In Ierland moet je je tickets ophalen bij de ticketbalie op het treinstation met een ophaalcode die we naar je toesturen. We sturen de code per e-mail en tonen deze ook in de Rail Ninja-app.
Als je bent vergeten welke e-mail je hebt gebruikt om treintickets te boeken
Hoe krijg ik toegang tot mijn reservering
Let op, alleen flexibele tickets kunnen worden gewijzigd of geannuleerd. Niet-refundabele tickets kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd. Dus als je flexibele tickets hebt, kun je ze wijzigen of annuleren.
Om dit te doen, krijg je toegang tot je reservering online via een van de volgende opties:
Optie 1: Wijzigen binnen je account. Je kunt inloggen op onze website met je e-mail en wachtwoord en vervolgens naar 'Mijn bestellingen' gaan, waar je de optie zult zien om je reservering te wijzigen.
Optie 2: Klik op de link in de e-mail. Als je een boekingsbevestiging hebt ontvangen, klik dan op de link in die e-mail. Selecteer de wijzigings- of annuleerknop en volg de instructies.
Hoe boekingen in de App te wijzigen
Stap 0: Download de app van de App Store of Google Play Store
Stap 1: Log in op de app
Stap 2: Ga naar mijn ticketsectie en scrol omlaag tot je de annuleer- en wijzigknoppen ziet
Stap 3: Selecteer je voorkeuroptie en volg de instructies