Biletler Nasıl İptal Edilir:

1. Üst menüdeki “Giriş Yap” butonunu kullanarak hesabınıza giriş yapın ve ardından “Siparişlerim” sekmesinden siparişinizi bulun ya da size gönderdiğimiz onay e-postasındaki sipariş bağlantısına tıklayın.
2. “Değiştir” butonuna tıklayın ve açılır menüden “İptal Et” seçeneğini seçin.
3. İptal etmek istediğiniz biletleri seçin, Şartlar ve Koşulları kabul edin ve “Talebi Gönder” butonuna tıklayın. İptal işlemi tamamlandığında size e-posta ile bildireceğiz.

Treni kaçırdıysanız: Tren istasyonundaki gişeye gidin. Bazı – ancak tümü değil – taşıyıcılar, tren kalkışından sonraki birkaç saat içinde değişiklik yapılmasına izin verir.

Öncelikle, iptal politikalarının biletin ücret türüne bağlı olduğunu lütfen unutmayın. Biletinizin ücret türünü ve iptal kurallarını siparişinizde görebilirsiniz. Bilet iptalleri için son tarih, trenin kalkışından 24 saat öncedir.

Ücret koşullarında aksi belirtilmedikçe, iptal edilen biletin toplam fiyatının %80’i tarafınıza iade edilir. Hizmet bedellerimiz iade edilmez. Bilet iptalleri için son tarih, trenin kalkışından 24 saat öncedir.

Bilet iptallerinin işlenme süresi bir iş günüdür.

Eğer iade edilebilir bir bilet (standart veya esnek ücretler) satın aldıysanız, lütfen iptalinizi doğrudan bizimle gerçekleştirin. Bu, iade işleminizin hızlı ve zamanında gerçekleştirilmesini sağlayacaktır. Ancak, iade işlemlerinin banka ve kart sağlayıcıları tarafından gerçekleştirildiğini ve 7 ila 14 iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın.

İade işlemlerinin hızlı ve zamanında tamamlanabilmesi için biletlerinizi doğrudan bizim aracılığımızla iptal etmenizi öneririz. Eğer bizimle doğrudan iletişime geçme imkanınız yoksa ve biletlerinizi tren istasyonunda iade ederseniz, size iade yapabilmemiz için demiryolu işletmecisinden geri ödeme almamızı beklememiz gerekecektir. Bu süreç ek süre gerektirebilir ve 4 haftaya kadar uzayabilir.

Ayrıca, istasyonda yapılan iptallerde taşıyıcı tarafından ek iptal ücretleri uygulanabilir.

Kaçırılan trenler için herhangi bir iade yapılmamaktadır. Lütfen doğru tren istasyonuna zamanında ulaştığınızdan ve trene binmek için yeterli süreniz olduğundan emin olun. Doğru peronu bulmak ve vagonunuza zamanında ulaşmak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

Ayrıca, pasaport, vize ve e-biletler dahil olmak üzere seyahatiniz için gerekli tüm belgelerin yanınızda olduğundan emin olun.

Bazı ücret türleri iade işlemini desteklemez, ancak iptal edilen biletin tutarı kadar bir hediye çeki düzenleyebiliriz.

Biletinizin ücret koşullarında hediye çeki alma imkanına dair bilgiyi bulabilirsiniz. Biletiniz iptal edildiğinde, yeni bir bilet için kullanılabilecek bir hediye çeki düzenleyip e-posta adresinize göndereceğiz.