Biletlerinizi nasıl iptal edebilirsiniz?

Biletler nasıl iptal edilir:

1. Üst menüdeki "Oturum aç" düğmesini kullanın ve ardından "Siparişlerim" sekmesinde siparişinizi bulun veya size gönderdiğimiz onay e-postasındaki siparişinizin bağlantısını tıklayın.
2. "Değiştir" düğmesini tıklayın ve açılır menüden "İptal"i seçin.
3. İptal etmek istediğiniz biletleri seçin, Şartlar ve Koşulları kabul edin ve "Talebi Gönder" düğmesini tıklayın.

İptal işlemi tamamlandığında sizi e-postayla bilgilendireceğiz.

Treninizi kaçırdıysanız: tren istasyonundaki bilet gişesine gidin. Tamamı olmasa da bazı taşıyıcılar trenin kalkışından sonraki birkaç saat içinde değişikliğe izin verir.

Öncelikle iptal politikalarının bilet ücreti türüne bağlı olduğunu lütfen unutmayın. Biletinizin ücret türünü ve iptal kurallarını e-posta adresinizde bulabilirsiniz. emir. Bilet iptali için son tarih trenin kalkışından 24 saat öncedir. 

Ücret hüküm ve koşullarında aksi belirtilmediği sürece, iptal edilen biletin toplam ücretinin %80'ini iade ederiz. Hizmet ücretlerimiz iade edilmez. Bilet iptali için son tarih trenin hareketinden 24 saat öncesine kadardır.

Bilet iptallerinin işlem süresi bir iş günüdür.

İade edilebilir bir bilet (normal ve esnek ücretler) rezervasyonu yaptıysanız, lütfen doğrudan bizimle iptal edin. Bu, geri ödemenizin verimli ve zamanında işlenmesini sağlayacaktır. Ancak geri ödemelerin kartı veren kuruluşlar ve bankalar tarafından 7 ila 14 iş günü arasında işleme alındığını lütfen unutmayın.

Geri ödemenin verimli ve zamanında işlenmesini sağlamak için biletlerinizi doğrudan bizimle iptal etmenizi öneririz. Bizimle doğrudan iletişime geçemez ve biletlerinizi istasyonda iade edemezseniz, size geri ödeme yapabilmek için demiryolu taşıyıcısından geri ödeme yapılmasını beklemek zorunda kalacağız. Bu işlem 4 haftaya kadar ek süre alabilir. Ayrıca tren istasyonunda iptal etmeniz durumunda taşıyıcıdan ek iptal ücreti ödemeniz gerekebilir.

Kaçırılan trenler için geri ödeme yapmayacağız. Lütfen doğru tren istasyonuna geldiğinizden ve trene binmek için yeterli zamanınızın olduğundan emin olun. Doğru platformu bulmak ve biniş için tren vagonunuza zamanında varmak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Lütfen pasaportlar, vizeler ve e-biletler de dahil olmak üzere seyahatiniz için gerekli tüm seyahat belgelerinin yanınızda olduğundan emin olun.

Bazı ücretler geri ödemeyi desteklemez ancak iptal edilen bilet tutarı kadar size bir kupon verebiliriz.

Biletinizin ücret koşullarından kupon alma imkanı hakkında bilgi alabilirsiniz. Biletiniz iptal edildiğinde size yeni bir bilet için kupon düzenleyip e-posta adresinize göndereceğiz.