1. Üst menüdeki “Giriş Yap” butonunu kullanarak hesabınıza giriş yapın ve ardından “Siparişlerim” sekmesinden siparişinizi bulun ya da size gönderdiğimiz onay e-postasındaki sipariş bağlantısına tıklayın.
2. “Değiştir” butonuna tıklayın ve açılır menüden “Değiştir” seçeneğini seçin.
3. Bilet değiştirme seçeneğini belirleyin:
4. a. Yolcu bilgilerini değiştirmek istiyorsanız “Evet, yolcuları değiştir” butonuna tıklayın. Gerekli değişiklikleri yaptıktan sonra kaydedin.
5. b. Güzergahı, tarihi, seçilen treni, seyahat sınıfını veya ücreti değiştirmek istiyorsanız “Hayır, treni değiştir” butonuna tıklayın.
6. Daha sonra sizden başka biletler seçmeniz istenecek.
7. Yolcu bilgilerini değiştirdiyseniz ve güzergah, tarih, seçilen tren, seyahat sınıfı ve ücreti değiştirmek istemiyorsanız “Atla” butonuna tıklayın.
8. Gerekirse değişiklik için ödeme yapın.

Değişiklik tamamlandığında size e-posta ile bildireceğiz. Bilet değişikliği işlemleri bir iş günü içinde tamamlanır.

Bir biletin değiştirilebilir olup olmaması, ücret türüne bağlıdır. Tüm bilet türleri değişikliğe izin vermez. Biletinizin ücret türünü ve buna ilişkin değişiklik kurallarını siparişinizde görebilirsiniz. Bilet değişikliklerinin son tarihi, tren kalkışından 24 saat öncesidir.

Ücret koşullarında aksi belirtilmedikçe, standart değişiklik işlemleri ücretsizdir. Müşteriler yalnızca yeni bilet ile orijinal bilet arasındaki fiyat farkını ve yeni bilet rezervasyonu için hizmet bedelini ödemekle yükümlüdür.

Son tarihe yetişemediyseniz ne yapmalısınız: Lütfen Destek ekibimizle iletişime geçin – size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız. Süresi geçmiş değişiklik talepleri yalnızca Rail Ninja onayıyla işleme alınabilir.

Treni kaçırdıysanız biletinizi nasıl değiştirebilirsiniz: Tren istasyonundaki gişeye giderek kaçırılan trenler için bilet değişikliği yapmayı deneyin. Bazı – ancak tümü değil – taşıyıcılar, tren kalkışından sonraki birkaç saat içinde değişiklik yapılmasına izin verir.