Vanlige spørsmål

Du kan bestille billetter på denne nettsiden eller i Rail Ninja-appen. Du kan bestille i siste liten, eller du kan bestille billettene dine opptil 2 år på forhånd. Når billettene er utstedt, vil du motta dem på e-post og i Rail Ninja-appen.

Last ned Rail Ninja-appen fra App Store eller Google Play Store.

De fleste billetter utstedes innen 1 time etter bestilling. Noen billetter utstedes innen 24 timer etter bestilling. Og billetter bestilt på forhånd utstedes når jernbaneleverandøren tillater tildeling av spesifikke seter til ditt navn. Vi viser datoen når billettene dine vil bli utstedt på bestillingssiden din og i appen.

Hvis du bestiller noen uker før turen (eller flere måneder før for enkelte leverandører), vil billettene dine bli utstedt umiddelbart. Hvis du bestiller på forhånd, anbefaler vi at du installerer Rail Ninja-appen. Så snart vi utsteder billettene dine, vil de bli lastet inn i Rail Ninja-appen, og du vil motta en automatisk push-varsel om det (og en e-post).

Alle billetter bestilt med Rail Ninja er elektroniske billetter (e-billetter). Du kan skrive dem ut, eller du kan installere Rail Ninja-appen, og billettene dine vil være med deg når du reiser. Rail Ninja-appen viser billetter selv om du ikke er tilkoblet internett, så lenge du har åpnet billettene i appen når du var online.

I Irland må du hente billettene dine på togtjenestens billettkontor ved å bruke hentingskoden som vi sender til deg. Vi sender koden til deg på e-post og viser den også i Rail Ninja-appen. Vi gir deg også detaljerte instruksjoner om hvordan du henter billettene dine på togstasjonen.

Vær oppmerksom på at kun fleksible billetter kan endres eller kanselleres. Ikke-refunderbare billetter kan ikke endres eller kanselleres. Så hvis du har fleksible billetter, kan du endre eller kansellere dem.

For å gjøre dette, vennligst få tilgang til reservasjonen din online ved å bruke en av følgende alternativer.

Når du er der, velger du Modifiser eller Kanseller-knappen og følger instruksjonene.

Alternativ 1: Endre innen kontoen din. Du kan logge inn på kontoen din med e-post og passord på nettstedet vårt, og deretter gå til Mine bestillinger hvor du vil se alternativer for å endre reservasjonen din.

Alternativ 2: Klikk på lenken i e-posten. Hvis du har en bestillingsbekreftelse via e-post, klikker du på lenken i den e-posten. Velg modifiser eller kanseller-knappen og følg instruksjonene.

Steg 0: Last ned appen fra App Store eller Google Play Store

Steg 1: Logg inn på appen

Steg 2: Gå til billettseksjonen og rull ned til du ser knappen for Kansellere og Endre

Steg 3: Velg ditt foretrukne alternativ og følg instruksjonene