1. Bruk «Logg inn»-knappen i toppmenyen og finn deretter bestillingen din i fanen «Mine billetter», eller klikk på lenken til bestillingen din i bekreftelses-e-posten vi sendte deg.
2. Velg alternativet du trenger:

«Endre tid» – for å velge en annen avgangstid for samme rute.

«Endre dato» – for å flytte reisen til en annen dato.

«Oppgrader seter» – for å endre reiseklassen din.

«Rediger passasjerer» – for å oppdatere passasjeropplysninger.

3. Følg instruksjonene på skjermen for det valgte alternativet og bekreft endringene dine.

4. Betal for endringen hvis det er nødvendig.

5. Vi vil varsle deg på e-post når endringen er fullført.

Muligheten for å endre en billett avhenger av billettypen. Du kan finne ut hvilken billettype du har, samt reglene for endring i bestillingen din. Fristen for å endre billetter er 24 timer før togavgang.

Med mindre annet er spesifisert i billettbetingelsene, er standard endring gratis.

Kunder trenger kun å betale prisforskjellen mellom de nye og de opprinnelige billettene, samt et servicegebyr for den nye billetten.

Hva du skal gjøre hvis du gikk glipp av fristen: Vennligst kontakt vårt supportteam – vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg. Endringsforespørsler som overskrider fristen, kan kun behandles med godkjenning fra Rail Ninja.

Hvordan endre billetten din hvis du gikk glipp av toget: Gå til billettboden på togstasjonen og prøv å endre billetten for det forsinkede toget. Noen, men ikke alle, jernbaneselskaper tillater endringer noen timer etter togavgang.