Bruk "Logg inn"-knappen i toppmenyen og finn deretter bestillingen din på fanen "Mine bestillinger", eller klikk på lenken til bestillingen din i bekreftelses-e-posten vi sendte deg.
Klikk på "Endre"-knappen og velg "Endre" fra nedtrekksmenyen.
Velg billettendringsalternativ: Hvis du vil endre passasjerinformasjon, klikk på "Ja, endre passasjerer"-knappen. Gjør deretter de nødvendige endringene og lagre. Hvis du vil endre rute, dato, valgt tog, reiseklasse eller billettpris, klikk på "Nei, endre tog"-knappen.
Du vil deretter bli bedt om å velge andre billetter.
Hvis du har endret passasjeropplysningene og ikke vil endre rute, dato, valgt tog, reiseklasse og billettpris - klikk på "Hopp over"-knappen.
Betal for endringen hvis nødvendig.
Vi vil varsle deg per e-post når endringen er fullført. Behandlingstiden for billettendringer er én arbeidsdag.
Endringspolitikk
Muligheten til å endre en billett avhenger av dens prisnivå. Ikke alle billettyper støtter endringer. Du kan finne ut prisnivået på billetten din og reglene for endringer i din bestilling. Fristen for endring av billetter er 24 timer før togets avgang.
Hvis ikke annet er angitt i prisvilkår og betingelser, er standard endring gratis. Kunder må bare betale prisforskjellen mellom den nye og den opprinnelige billetten, pluss et gebyr for en ny billettreservasjon.
Hva du skal gjøre hvis du har gått glipp av fristen: ta kontakt med vårt kundeserviceteam - vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg. Endringsforespørsler etter fristen kan bare behandles med godkjenning fra Rail Ninja.
Hvordan endre billetten din hvis du har gått glipp av toget: gå til billettkiosken på togstasjonen og prøv å endre billetter for savnede tog der. Noen, men ikke alle, transportører tillater endringer noen timer etter togets avgang.
