Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Biletlerinizi bu web sitesi üzerinden ya da Rail Ninja mobil uygulaması aracılığıyla kolayca rezerve edebilirsiniz. Son dakikada bilet alabileceğiniz gibi, seyahatinizden 2 yıl öncesine kadar da rezervasyon yapabilirsiniz.

Biletler düzenlendikten sonra, e-posta yoluyla ve Rail Ninja uygulaması üzerinden size ulaştırılır.

Rail Ninja uygulamasını App Store veya Google Play Store’dan ücretsiz olarak indirebilirsiniz.

Çoğu bilet, rezervasyondan sonraki 1 saat içinde düzenlenir. Bazı biletler ise 24 saat içinde teslim edilir. Erken yapılan rezervasyonlarda, biletler demiryolu işletmecisinin isme özel koltuk ataması yapmasına izin verdiği anda düzenlenir. Biletlerinizin ne zaman düzenleneceği, sipariş sayfanızda ve Rail Ninja uygulamasında görüntülenebilir.

Eğer seyahatinizden birkaç hafta önce (bazı tedarikçiler için birkaç ay önce) rezervasyon yapıyorsanız, biletleriniz genellikle anında düzenlenir. Erken rezervasyon yapıyorsanız, Rail Ninja uygulamasını indirmenizi tavsiye ederiz. Biletleriniz düzenlendiği anda uygulamaya yüklenir ve size otomatik bir bildirim (ve e-posta) gönderilir.

Rail Ninja üzerinden satın alınan tüm biletler elektronik (e-bilet) olarak düzenlenir. Bu biletleri yazdırabilir ya da Rail Ninja mobil uygulamasını indirerek yanınızda dijital olarak taşıyabilirsiniz.

Uygulama üzerinden biletlerinizi daha önce çevrim içi olarak açtıysanız, internet bağlantınız olmasa bile seyahatiniz sırasında biletlerinizi görüntüleyebilirsiniz. Bu sayede biletleriniz her zaman elinizin altında olur.

İrlanda’da tren biletlerinizi istasyondaki bilet gişesinden teslim almanız gerekir. Bunun için size e-posta ile göndereceğimiz ve Rail Ninja uygulamasında da görüntüleyebileceğiniz bir bilet alma (retrieval) kodunu kullanacaksınız.

Ayrıca, tren istasyonundan biletlerinizi nasıl teslim alacağınızla ilgili ayrıntılı talimatları da size sunacağız. Bu sayede biletinizi kolayca alabilir ve yolculuğunuza sorunsuz bir şekilde başlayabilirsiniz.

Lütfen dikkat: Yalnızca esnek biletler değiştirilebilir veya iptal edilebilir.

İade edilemez biletler değiştirilemez veya iptal edilemez. Eğer esnek bilet satın aldıysanız, rezervasyonunuzu değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz.

Bu işlemi gerçekleştirmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak rezervasyonunuza çevrim içi erişin. Rezervasyon sayfasına ulaştığınızda, "Değiştir" veya "İptal Et" düğmesine tıklayarak yönergeleri takip edin.

Seçenek 1:

Hesabınız üzerinden değişiklik yapın.

Web sitemizden e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapın. Ardından "Siparişlerim" bölümüne giderek rezervasyonunuzu değiştirme veya iptal etme seçeneklerini görebilirsiniz.

Seçenek 2:

Onay e-postasındaki bağlantıya tıklayın.

Rezervasyon onayı e-postanız varsa, içindeki bağlantıya tıklayın. Açılan sayfada "Değiştir" veya "İptal Et" butonunu seçin ve yönergeleri izleyin.

Adım 0: App Store veya Google Play Store’dan Rail Ninja uygulamasını indirin.

Adım 1: Uygulamaya giriş yapın.

Adım 2: “Biletlerim” bölümüne gidin ve sayfayı aşağı kaydırarak İptal Et ve Değiştir butonlarını bulun.

Adım 3: İstediğiniz seçeneği seçin ve ekrandaki talimatları izleyin.