Biletlerinizi iptal etmek için Rail Ninja hesabınıza giriş yapın. Ardından “Siparişlerim” sekmesinden siparişinizi bulun veya size gönderdiğimiz onay e-postasındaki sipariş bağlantısına tıklayın. “Biletleri iptal et” butonuna tıklayın. İptal etmek istediğiniz biletleri seçin, Şartlar ve Koşulları kabul edin ve “Talep Gönder” butonuna tıklayın. İptal işlemi tamamlandığında sizi e-posta ile bilgilendireceğiz.

Gidiş-dönüş bileti rezervasyonu yaptıysanız, her bir güzergâh için ayrı bir iptal talebi göndermeyi unutmayın.

Genellikle sipariş iptal edildikten sonra iadenin banka hesabınıza yansıması 5–7 iş günü sürer. 7 iş günü sonra hâlâ iade almadıysanız, ödeme işlemini kontrol etmenizi öneririz; tutar hesabınızdan hiç çekilmemiş gibi kaybolmuş olabilir. Banka, ödemeyi geçici olarak bloke edip daha sonra bakiyenizi geri yüklemek için blokenin kaldırmış olabilir.

Aynı bilgilerle birden fazla rezervasyon yaptıysanız, kişisel hesabınızı kontrol ederek bunları oradan değiştirme imkânı olup olmadığını görebilirsiniz. Yardıma ihtiyacınız olursa, destek ekibimiz her zaman hazırdır — çevrimiçi sohbet üzerinden bize ulaşabilirsiniz.